第二章 文獻探討
第二節 合作理論
益 (comparative advantage)的觀點來分析，企業和企業之間進行合作可能會會比 單打獨鬥有利，合作可以協助加入該合作關係的企業，透過降低不確定性、獲取 特殊能力及資源、解決問題(Hardy and Phillips 1998)，加速適應環境的改變。
合作的重要性日益增加，合作可以建立更強而有力的組織，形成動態感應的 能力，而運用該能力則可以回應潛在的機會 (Butler and Carney, 1986)，組織之間 的合作關係建立在市場或階層機制的控制上(Phillips, Lawrence, and Hardy, 2000)，因此組織間若需要合作，須包含特性如下：
• 互利(mutual benefit) (Bryant, 1998) 或共同利益(joint gains)最大化(Gray, 1989)：在合作的過程中，合作獲得的利益應該是參與的合作夥伴可以共同分享，
或者是對參與合作關係的夥伴互相有利益，若單純對一方有利，則無獲得利益的 一方將會退出該合作關係。
• 清晰的目的及共同目標 (Gray, 1989; Westley and Vredenburg, 1997; Hardy and Phillips, 1998; Austin, 2000; Huxham, 2003; Teng, 2003; Huxham and Vangen 2004;
Todeva and Knoke, 2005)：通常組織之間願意合作，會有一個希望達成的目的，
若目的相同，合作較可能持續到目標實現之際；若無共同目標，則合作夥伴本來 就有各自利益，若目的又不同，則各個夥伴會採取對自己有益的行對，合作如同
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• 共同經驗(mutual expectations)(Austin, 2000; Dyer, 2000)：若組織之間有共同經 驗，則較可能可以認同、瞭解彼此。
• 承諾(commitment) (Gray, 1989; Kanter, 1994; Austin, 2000; Nelson, 2000;
Huxham and Vangen, 2005)：在參與合作關係中，若參與的夥伴都能進行承諾，
則會有較高的向心力，此外，由於企業的聲譽在市場上很重要，若給予承諾後卻 不實現該承諾，則該企業的聲譽會受損，往後其利害關係人對於該企業有負面印 象，因此承諾是促進合作順利的要素之一。
• 資源的分享(sharing of resources)及需求(demands) (Dyer, 2000; Nelson, 2000;
Hardy, Phillips, and Lawrence, 2003; Todeva and Knoke, 2005)：企業內因為資源所 有不足，但卻希望達到某個目的，因此企業願意分享自己的資源，和其他有可以 補足不同資源的企業進行交換，達到互相合作。
• 互相信任(mutual trust) (Powell, Koput, and Smith-Doerr, 1996; Dyer, 2000;
Nelson, 2000; Huxham, 2003; Huff and Kelley, 2005)：信任是合作的重要要素，若 合作夥伴之間彼此不能互相信任，則不會有合作的意願；就算合作了，因為不信 任，常有猜忌，造成意見分歧，無法統一向目標邁進，進而停止合作。
有了以上的合作要素之後，合作較能順利進行；以下將回顧與合作相關的理 論，包含資源依賴(resource-dependence theory)、社會網絡理論(social network theory)，以及社會交換論(social exchange theory，SET)：
一、 資源依賴論(resource-dependence theory)：
組織是開放性的系統，為環境中的一環，其架構、功能和命運有很大一部分 由其環境所決定(Scott, 1993)，組織很難從頭到尾自己自足所有需要的資源，因 此便要和環境交換所需資源(Aldrich and Pfeffer, 1976)，資源可分為有形(tangible)
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與無形(intangible)資源，而一個組織可能會需要環境中的三種主要資源(Jun and Armstrong, 1997)：
1. 物質資源(material resources)：如錢或人力資源。
2. 資訊(information)：獲得訊息轉換為資訊後進行決策。
3. 正統性(material resources)：合法的社會和政治的支持。
組織所需要的資源，有部分可從市場購得或從企業內部自行產生，因此若組 織成員能協助組織獲取重要且難以取得的資源或服務，其在組織中就可以獲得較 大的權力(power)(Jun and Armstrong, 1997)，這也會影響組織內部成員的地位與實 質利益爭奪，而這些資源或服務的價值衡量來自於三個面向(Pfeffer, 1981)：
1. 資源或服務對於組織解決問題的重要性(Salancik and Pfeffer, 1978)：
若該資源或服務可以解決組織越重要的問題，該資源或服務越有價 值，也就表示獲得該資源或服務的人有較大的影響力，例如組織的自 主權或是降低組織的不確定性(Crozier, 1964; Hickson, Hinings, Lee, Schneck, and Pennings, 1971; Perrow, 1970)
2. 資源或服務的持續性( Mechanic, 1962; Hickson et al., 1971; Jacobs, 1974)：
若資源或服務可以持續越久，穩定性提升，就可能可以為組織帶來 更大效益，或降低轉換成本(switching cost effect)。
3. 資源或服務的運用(utilize)及可移動(mobilize)程度：
若組織內資源或服務獲得者，對於該資源或服務的運用程度及該資 源或服務的可移動性越高，越可以應用在組織內不同單位或面向，可 帶來更大的效益。
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確定性(Pfeffer and Salancik, 1978; Pfeffer, 1981)；而組織的不確定性來自於對環境 的認知有限，以及組織間複雜的依賴關係，當環境或科技的改變程度增加時，組 織需要依賴更多資訊(Lawrence and Lorsch, 1967)，因此要生存就需要知道如何管 理組織所依賴的環境，而資源依賴論有兩個基本的假設前提，一個是組織會努力 防止組織決定的自主權被剝奪，另一個則是組織會主動地找尋正統合法性，以達 到在正式控制的狀況之外，組織和其資源供應者有穩定的關係(Oliver, 1991)。根據資源依賴論，組織是被環境限制且影響的，組織會根據不同的組織間安 排(inter-organizational arrangements)，試圖管理這些資源(Pfeffer and Salancik, 2003)，透過組織間安排減少權力不平衡(power imbalances)及管理互相依賴的工 具(mutual dependencies)(Casciaro and Piskorski, 2005)。
二、 社會網絡理論(social network theory)
Wellman and Berkowiz 在 1988 年提出社會網絡是行動者(actor)間有不同的關 係，而這個行動者可以泛指個人，也可以延伸至集合體，例如家庭、部門、組織……
等，每個行動者在該網絡當中扮演著各自的角色；不同的行動者的關係形成社會 聯繫(social ties)，這一連串的聯繫形成網絡(network)。
社會資本早期被用於傳播學中，描述人際聯繫之間的關係性資源(relational resources) (Jacobs, 1965)，後來被廣泛應用到組織，這樣的聯繫可以從宏觀的角 度來看在產業中組織之間的網絡(Burt, 1992; Walker, Kogut, and Shan, 1997)，或者 應用於較微觀的層級，看組織內部不同個體或集合體的關係(Moran and Galunic, 1998; Tsai and Ghoshal, 1998)，因此本研究將從組織內部及外部來看網絡節點之 間的互動：
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Lubatkin, 1998)，若其連結越多，網絡規模越大，所接觸的資訊與資源異質性越 高，社會資本也累積越多，不只是個人，一個組織也有其社會資本，若從一個組 織角度來看，其可透過組織間的連結，得到取得知識的機會(Dyer and Singh, 1998;Lane and Lubatkin, 1998; Larsson ,Bengtsson, Henriksson, and Sparks, 1998)，例如 產品知識、市場知識、技術……等(Eriksson ,Johanson, Majkgård, and Sharma, 1997;
Kogut and Zander, 1996; McEvily and Zaheer, 1999)。
在組織之間，可能產生在買賣方(buyer-seller relationship)(von Hippel, 1988) 以及供應商(supplier)及顧客(customer)之間(Larson, 1992)，若組織內的單位可以 獲取潛在地有用資源或知識，並溝通交流(Schumpeter, 1934; Kogut and Zander, 1992)，則一個組織可以藉此學習及有更多創新的能力，而越多的交換夥伴則有 機會換得越多的資訊(Larson, 1992)，例如連接組織外部的橋梁，買方提供使用者 的知識(know-how)，讓企業端知道如何改進產品、買方是否有新的需求、使用上 有何不便之處……等，因此透過網絡關係獲得資訊或資源，可以促進組織的能力 提升，進而也可能加快組織內部的速度，例如減少產品研發或推廣的時間、成本 (Gulati, 1995 ; Zahra, Ireland, and Hitt, 2000)。
2. 內部觀點：
從內部觀點來看，則關注的是該網絡的網絡架構(network structure)而非資源 流(resource flow)，網絡架構包含了位置(location)與凝聚(cohesion)兩個主要的項 目：
1. 位置：
指的是焦點行動者於該網絡中所處的位置(location)不同，決定了其和其 他網絡中的行動者的連結，處於不同位置的行動者可以接觸到資源、扮
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演的角色、行動以及和其他行動者接觸也不相同(Borgatti and Foster, 2003)，在分析時關注集合體的架構而非資源流(Carpenter, Li, and Jiang, 2012)，但一個集合行動者，例如企業或是國家，會受到外部連結及內部 整合的社會資源影響，而非單受外部影響(Adler and Kwon, 2002)。
2. 凝聚：
指的是互相交流的兩個行動者間的互動、經驗分享與情感接近(Coleman, 1990; Granovetter, 1992)，高度凝聚的聯繫可以促進資源交換，相反的低 度連結在網絡當中，有相同特徵的行動者，較有可能接觸到彼此，並有 熟識感，所以當經濟特徵相似時聯繫是強的，但也因為相似，所以透過 強聯繫(strong tie)得到的資源是較相似的，弱聯結(weak tie)之間行動者的 差異較大，反而可以帶來不同的消息或資源(Burt, 1987；Parks, Adelman, and Albrecht, 1987; Stevenson and Gilly, 1991)。
三、 社會交換論(social exchange theory，SET)：
社會交換論綜合了經濟學、人類學、衝突社會學的觀點，其指個體之間之所 以會從事互動行為，是因為從事行為的雙方皆認為能從行為中獲得正面報酬 (Homans, 1958; Gouldner, 1960)，而這樣的互動通常被視為是互相依賴
(interdependent)且依據(contingent)他人行動而決定的(Blau, 1964)，因為當其中一 方認為無法再從中獲得報酬，則這樣的互動將不會持續。社會交換論包含三個最 基礎的概念如下：
1. 交換的原則及規範(rules and norms of exchange)：
和其他的合作關係一樣，交換關係經過時間後，會演變成信任(trust)、忠誠 (loyal)與互相承諾(mutual commitments)，而在這些合作關係將會形成交換的原則 及規範(Emerson, 1976)。這些原則可以分為互惠原則(reciprocity rules)、協商原則
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(negotiated Rules)、個人取向(individual orientation)：
I. 互惠原則：
i. 互利：
在社會交換論的互惠原則，指的是在互動後，根據雙方的努力，例如資源的 互補，而使得雙方受惠(Molm, 1994)，互相依賴(interdependence)的互惠原則對於 持續交易是很重要的，因為一方的行動將會導致另一方的回應，所以如果一方提 供好處，而接受方就會有善意回應則該交易會持續(Gergen, 1969)，也因此降低了 風險，讓雙方更願意合作(Molm, 1994)。
ii. 成員信仰(folk belief)：
互惠是合作成員之間的共識，參與交換的成員可以獲得其應有的回報 (Gouldner, 1960)，長時間後所有的交換會達到平衡，而無助益的成員將受到懲 罰，有助益的成員在未來將會收到回報。
II. 個人取向(individual orientation)：
Gouldner (1960)認為互惠在交易中是普遍的原則，而交易會有人員參與，因 此參與者的個人取向也會是影響交易的關鍵因素(Shore and Coyle-Shapiro, 2003)，有些參與者較願意承擔互惠該擔負的義務以及獲得互惠的好處，但有些 參與者反之(Clark and Mills, 1979)。
III. 協商原則(negotiated rules)：
交換的參與者因為達希望可以透過安排，獲得好處，但每個參與者的需求不 同，進而需要進行協商(Cook, Emerson, and Gillmore, 1983)，所以協商常會是交 易中的一環，但是相較於互惠原則，協商交易會需要使用較多無助益的力量，且 較不平等(inequality)。
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2. 資源交換(resources exchange)：
在交換時，每個參與者所需要的資源不盡相同，Cropanzano and Mitchell (2005)將 Foa and Foa (1980)所談的愛(love)、地位(status)、資訊(information)、
錢(money)、商品(commodity)、服務(service)這六類交換資源分為經濟 (economic)和社會情感(socioemotional)兩個面向；經濟面向指的是財務需 求，偏向有形的資源，而社會情感面向指的是參與者的社會與自尊需求；在 企業社會進行交換時會受到上述不同的原則的影響，進而使企業對於資源進 行交換。
3. 社會交換關係(social exchange relationships)：
在工作的場域中，人與人之間會有互動，集合體與集合體之間也會有互 動，而在這互動之中產生連結，也就是所謂的社會交換關係(social exchange
在工作的場域中，人與人之間會有互動，集合體與集合體之間也會有互 動，而在這互動之中產生連結，也就是所謂的社會交換關係(social exchange