第一章 緒論
第三節 名詞操作定義
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研究宗旨與目的
綜合前一節研究動機，本研究旨在探討地理基礎服務之概念及技術，並以警 廣為例，探究交通專業電臺為何推動 RDS-TMC「即時路況資訊系統」服務以及 其中的創新意涵；而在新科技導入路況資訊蒐報過程中，工作流程改變對第一線 工作人員所產生的影響與變化；以及路況交通資訊使用者（駕駛人）對路況資訊 的使用差異等，試以規劃用路人需求為中心的個人化的服務模式，並做為未來再 有新科技導入工作流程時之參考，確保交通路況資訊更迅速、即時、正確、更貼 切用路人之需求。
基於本研究宗旨，擬定研究目的如下：
1.探討警廣推動 LBS 地理基礎服務的目的及功能。
2.討論警廣 LBS 地理基礎服務的概念意涵以達到個人化與客製化的服務。
3.剖析警廣 LBS 地理基礎服務對於主持人與職業駕駛的影響。
4.析論警廣推動 LBS 地理基礎服務作為過程中所建立創新服務的典範。
第三節
名詞操作定義
本研究旨在針對以警察廣播電臺為個案之交通專業電臺，推動地理基礎之創 新服務模式之研究，僅將本研究重要名詞之操作性定義陳述如下：
1、創新（Innovation）與創新服務（Innovation service）的內涵：
Robbins（1996）表示，創新是一個新的意念( ideal)，此意念可應用於加強 產品，服務或程序，Damanpour（1991）表示，創新是由組織內部產生或組織向 外購得，而創新可由多項指揮來審視，因此創新的活動可以是服務（service）、
程序（process）、產品（product）、.方案（program）、政策（policy）、設備（device）
等。Schumpeter 1942 年出版的《資本主義、社會主義和民主》一般人通常會將 創新、創意（creativity）、發明（invent）與發現（discovery）等混淆，其實創新
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的最基本想法就是「新的事物（有形物體）或是新的創意（無形點子）創造價值 的過程（process）」。
本研究所指「創新」係指警廣透過行動通訊設備推動專業的地理基礎服務，
提供用路人適地性的、個人化的路況資訊服務。
2、創新服務模式：
模式（model），為企業形成策略聯盟的最終目的，乃在於增加策略性競爭的 能力（谷玲玲，2003）。企業經營創新方法（或模式）之論述，最早於 1912 年由 德國經濟學者熊彼德 (Schumpeter)提出創新定義，並於 1934 年提出創新分類，
其評定創新的五種基準為：（1）新產品、（2）新生產流程、（3）新市場之開拓、
（4）為原料及半成品創造新的供應來源、（5）建立獨占或打破獨占。此創新觀 念提出後，引起學術界與企業界的高度重視，成為企業與國家競爭力提升的主要 利器。
德區(K. Deutsch)認為模式是「將一組符號和運作規則結構起來，並假定能 與事實存在的結構或過程相符」，是「瞭解複雜過程所不可少」。德區模式有四種 獨特功能：組織、啟發、預測、及測量（Deutsch, 1952，PP360-361）。
本研究所指「模式」是指警廣如何有組織地將即時交通路況系統的創新服務 處理過程架構起來，而且有助於測量實際現象。
3、交通專業電臺：
警察廣播電臺交通專業電臺最早年成立於 1954 年，政府遷臺以來推行新的 警察一元化制度，亟需透過在職教育提升警力素質及專業工作知識。在財政經費 短缺的情況下，為了使不同駐地的每位警察可達到長年接受教育的目的，考慮使 用廣播媒介以廣播教學的方式，實施警察的長年教育工作，於 1952 年全國警政 會議中提案通過成立警察專用廣播電臺，透過廣播實施大規模且規劃性質功能的 警察在職教育工作。60 年代開始，由於臺灣由農業經濟轉型，發展快速起飛,加 上公路運輸與自用轎車使用急速成長，廣播發展在此時期亦朝向調頻且多元化的
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方向邁進。1971 年 3 月調頻廣播網臺北交通電臺成立，為全世界第一個以駕駛 人為主要服務對象的交通專業電臺，此時已採用 24 小時播音。
本研究所定義之交通專業電臺是指以報導交通路況為宗旨的廣播電臺，節目 內容偏重交通路況報導，以及相關資訊服務。
4、全球定位系統 GPS（Global Positioning System）：
GPS 又稱全球衛星定位系統，是一個中距離圓型軌道衛星導航系統。它可以 為地球表面絕大部分地區 98%，提供準確的定位、測速和高精確度的時間標準系 統由美國國防部研製和維護，可滿足位於全球任何地方或近地空間的軍事用戶連 續精確的確定三維位置、三維運動和時間的需要。該系統包括太空中的 24 顆 GPS 衛星；地面上的 1 個主控站、3 個數據注入站和 5 個監測站及作為用戶端的 GPS 接收機。最少只需其 3 顆衛星，就能迅速確定用戶端在地球上所處的位置及海拔 高度；所能聯接到的衞星數越多，解碼出來的位置就越精確。該系統由美國政府 於 70 年代開始進行研製並於 1994 年全面建成。使用者只需擁有 GPS 接收機即 可使用該服務，無需另外付費。GPS 信號分為民用的標準定位服務（SPS，Standard Positioning Service）和軍規的精確定位服務（PPS，Precise Positioning Service）
兩類。（維基百科網站，2012）。
5、地理基礎服務 LBS（Location-based 或 Location Based Service）：
地理基礎服務 （或稱”定位服務”、〞位置服務〞、或是〞地理性服務〞等）
(2011，ZDOR.CN)是由行動通信網提供的一種增值業務。通過一組定位技術獲得 移動台的位置資訊 （如經緯度座標資料提供給移動用戶本人或他人及通信系統，
實現各種與位置相關的任務）。單純的定位導航已經無法給廠商帶來更多的利潤。
GPS 已經不單是提供導航資料的工具，GPS 更重要的是它正處處影響人們生活 方式：行動定位服務（Location-based Service 或 Location Based Services）。
行動定位服務 LBS 讓使用者或機器能找到其他人或機器所在地，然後再根 據所找到的位置來提供對應的服務。除了可以提供個人化服務外，商用化的加值 服務亦潛在著無限商機；透過行動電話找到人們的位置，可以為使用者帶來更大 的便利。（莊淑閔，2007）。
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本研究所指定位服務是指用路人可以透過手機得知自己的位置所在地的相 關資訊。
6、3G：
根據 ITU （International Telecommunication Union）國際電信組織對 3G 所 提出的概念，3G 指的是第三代行動訊系統（3rd Generation），第三代行動通訊技 術(3rd-generation，3G)，是指以 UMTS 和 CDMA2000 為代表的，支持高速數據 傳輸的蜂巢式行動通訊技術。3G 服務能夠同時傳送聲音及數據訊息，如電子郵 件、即時通訊等。3G 的代表特徵是提供高速數據業務，速率一般在幾百 kbps 以 上。
7、3G 行動電話：
3G 行動電話被視為行動電子產業下一波熱潮的關鍵產品，愈來愈多的應用 功能整合至 3G 行動電話後，行動電話的角色也從傳統的通訊產品，演化為多功 能行動運算的手持式產品。一款 3G 行動電話必備規格，至少要包括「雙鏡頭」
（或可旋轉式鏡頭）、高品質影音配備、並具備雙模切換，才可被稱為 3G 行動 電話。
8、智慧型手機：
根據 Wikipedia： 「智慧型手機」又稱「智能手機」 （Smart phone）是對 於那些運算能力及傳統功能手機更強的手機的集合性稱謂，智慧型手機能夠顯示 與個人電腦所顯示出來的一致的正常網頁，它具有獨立的操作系統以及良好的用 戶介面，它擁有很強的應用擴展、能方便隨意地安裝和刪除應用程式，智慧型手 機擁有超大高畫質觸摸屏，能隨時調用鍵盤進行觸摸手寫，能進行多任務操作，
並且擁有強大的多媒體、郵件、上網功能，能完全取代如 MP3、MP4 和 PDA 等 傳統便攜式設備。
而根據資策會 MIC 定義，智慧型手機是指將資料傳輸功能內建於以語音
（Voice）為中心之裝置，外觀上輕、薄、短、小、易於攜帶外，包含以下特徵：
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個人資訊管理、瀏覽及下載檔案、收發 e-mail 與處理文件檔；可使用觸控面板、
小型全功能鍵盤或智慧型點選單等多種輸入法；螢幕大於 2 吋以上的顯示；內建 高階的嵌入式微處理器與多工作業系統等等功能。（尤克熙，2002）。
本研究所指的智慧型手機是綜合以上所述特徵，具有足夠運算能力，可容許 使用者自由選擇其應用軟體，瀏覽及下載等功能的手機。
9、APP（Application）：
APP 是英文「應用」Application 的前三字母，根據 Wikipedia 的定義，電腦 上的 APP 指的是專門為解決使用者的特殊需求，所開發、撰寫的程式軟體。廣 泛來說，舉凡智慧手機、平板電腦上的應用程式，或是在傳統個人電腦上所慣用 的文書、簡報處理軟體，都可以歸類為廣義的 APP。
讓 APP 三個英文字母成為大眾朗朗上口話題的是史蒂芬．賈伯斯與蘋果電 腦，由蘋果開發的應用軟體，任何對智慧型手機 APP 有興趣的個人或廠商，都 可以有機會將完成作品上傳到蘋果的應用程式商店（APP Store），內容提供者可 以免費下載。
本研究所指的 APP 是指經由智慧型手機進入警政署所開發的「警政服務 APP」
應用軟體中，再點選進入警廣路況系統，可即時收聽警廣全國網及全國各地區網 現場節目，並線上查詢各地即時文字路況。
10、Line：
The application” LINE” application profile, a large image files can be stored in your phone is application.
根據 Wikipedia 定義，LINE 是一個專有的即時通訊應用程序的智慧手機和 個人電腦。除了基本的郵件，行動用戶可以給對方發送圖像，音頻媒體的消息，
撥打免費的 Voip ( VoIP , or voice over Internet Protocol )通話。當你下載好 LINE，
只需要簡單地利用手機號碼進行註冊，LINE 就會連結你手機上的好友名單，隨 時可以進入聊天並且開始使用免費通訊功能。相較於其他通訊軟體，LINE 有個 特色就是可以為你連結附近的使用者，不論是否認識，只要彼此都有使用 LINE
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便能透過搖一搖功能而從陌生人搭起友誼的橋梁，讓原本平淡的通訊軟體變成多
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