名詞解釋

第四節 名詞解釋

為方便研究的進行和敘述內容的清晰明瞭，特將研究中重要名詞加以定義 如下：

一、 公共圖書館

國際圖書館協會聯盟（International Federation of Library Associations and Institutions, 以下簡稱為 IFLA）與聯合國教科文組織（United Nations Educational Scientific and Cultural Organization，以下簡稱 UNESCO ）發表的《公共圖書館 宣言》(Public Library Manifesto) (1994)中提出，公共圖書館是地方資訊中心，

提供各種知識與資訊給讀者取用。公共圖書館為社會大眾服務，提供平等的近 用機會，不因年齡、種族、性別、宗教、國籍、語言以及社會地位而有所不同。

公共圖書館的館藏必須反應時代趨勢和社會變遷，並將人類的言行思想加以蒐 集、組織、保存，以便於利用的機構，館藏及服務不應受到任何形式的意識型 態、政治或是宗教審查，也沒有商業壓力。同時，公共圖書館應重視社區需求 與特性以提供高品質服務，並提供各種年齡層皆可取用所需的相關資料。

我國《圖書館法》（2001）依據設立機關（構）、服務對象及設立宗旨，將 圖書館分為五類：國家圖書館、公共圖書館、大專院校圖書館、中小學圖書館 及專門圖書館。其中公共圖書館：「指由各級機關、鄉（鎮、市）公所、個人、

法人或團體設立，以社會大眾為主要服務對象，提供圖書資訊服務，推廣社會 教育及辦理文化活動之圖書館。」公共圖書館的基本宗旨是透過各種形式的資 源與服務來滿足個人和團體在教育、資訊和個人發展，包括娛樂和休閒等方面 的需求(IFLA/UNESCO Public Library Manifesto, 1994)。

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二、 成效評估

成效評估(outcomes assessment)也稱為是軟性測量(soft method)方式，是一 種在實體資料(hard data)之外，進行軟性測量(soft method)方式(Poll, 2012)，主 要基於受訪者對於己身自圖書館服務獲益情形的主觀認知進行測量。不同於績 效評估著重於分析成本效益，成效評估旨在於瞭解使用者對於圖書館服務的看 法，以及圖書館服務對於使用者所帶來的影響及改變(Vakkari, Aabø, Audunson, Huysmans, & Oomes, 2014)。此種成效評估方式常應用於公共圖書館研究中，以 彰顯公共圖書館的社會價值與重要性，也能讓公共圖書館可以永續經營。

三、 公共空間

公 共 空 間 是 一 種 社 會 空 間 ， 因 此 隨 著 社 會 的 演 進 而 有 所 變 化 (Zukin, 1995)。公共空間是人們經驗公共生活的場域，為民眾共有的。「公共(Pubic)的 字源《Synoikismos 希臘文》本就含有「聚集」的意思, 是一種氏族、社會聚集 的意思 (Jan Gehl,1996)。公共空間是一個模糊的概念，但公共場所對所有人是 開放的，不分性別，民族，種族，年齡，社會經濟水準等(Berndtson, 2013)。

四、 第三場域

「第三場域」(the third place)是由美國社會學家 Oldenburg (1989)所提出的 概念。第一場所指的是滿足生活起居的家居生活空間；第二場所指涉有關生產 的工作場所；第三場域則是第一場所（家居）與第二場所（工作）以外的非正 式公共生活空間，係為不受利益關係制約的非正式公眾聚集場所(informal public gathering places)。包含八種特質：(1)中性場所，(2)平等主義，(3)對話為 主要活動，(4)方便可及的，(5)常客，(6)樸實的，(7)樸實的氣氛，(8)家以外的 家。

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五、 總館認同感

認同感基於個體對於其他個人或團體所表現出的態度、觀念、或行為模式 表示認可，而願意表現出其他個人的行為或成為團體的一份子，參與其行動而 產生歸屬感（李培菁，2005）。在公共圖書館總館的研究中，發現使用者經由使 用圖書館（總館），了解圖書館（總館）的價值與影響以及存在之必要性，進而 對於圖書館（總館）進一步產生認同感(Leckie & Hopkins 2002, Fisher et al.,2007 )。在我國的台北市立圖書館之品牌經營的相關研究中也可以發現，圖 書館使用者看重其公共圖書館的價值，擁有忠誠的使用者（莊馥瑄,2002）。綜 合以上研究結果可以歸納出，不論國內外的研究中都可以看出使用者對於圖書 館（總館）有相當的認同感，並了解其存在價值之必要性。

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