第五章 結論與建議
第三節 後續研究建議
此外，館方也可藉由瞭解使用者從新北市立圖書館總館服務中的高度獲益 頻率及幫助較少的層面進行更進一步的討論，規劃增購相關藏書、特展規劃、
每月主打活動、閱讀大使、生活宣傳短片等再配合宣傳活動增加其曝光率，可 加強陳述公共圖書館之社會價值，貼近使用者的需求，在數位時代中，凸顯實 體公共圖書館之服務與空間仍有其獨特性及不可取代性，彰顯公共圖書館總館 價值。
三、 設置新北市立圖書館總館讀者信箱
本研究結果顯示，新北市立圖書館總館提供的服務與設計是貼近使用者，
也獲得使用者的高度贊同。有些則是以使用者的角度，提供新北市立圖書館總 館服務及空間可以更好的建議。例如一樓的文宣品欄位太高，會遮住文宣品；
電話亭隔音效果不好，是否可以增加隔音棉等因應的做法。
也有很多使用者是讚賞館員的親切服務，因此建議除了網站上的讀者留言功
能以外，也可以考慮在增設讀者信箱，增加使用者與新北市立圖書館總館的交 流與對話，建立一個正向循環。
第三節 後續研究建議
本研究針對新北市立圖書館總館之服務與空間對於使用者的影響，檢視使 用者將新北市立圖書館總館作為場所，並分析其對總館的認同感，為本研究未 臻善完善，尚未能進行全面性討論，以下提出後續研究建議，以利未來研究者 參考。
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一、 擴大問卷範圍
本研究僅針對新北市立圖書館總館之到館使用者發放問卷，因此未能接觸 到潛在使用者及非使用者，無法比較總館圖書館使用者與潛在使用者、非使用 者間的差異。建議後續擴大問卷調查範圍，同時蒐集使用者與潛在使用者、非 使用者的資料，比較圖書館總館使用者與潛在使用者、非使用者對於圖書館總 館服務及空間之重要性的看法及生活成效的比較是否存在差異。探討其未利用 圖書館的原因，尋求可能的改進之道，以擴大圖書館總館的服務範圍。
二、 訪談圖書館使用者
本研究僅以問卷發放方式進行研究，未能深入瞭解使用者對於新北市立圖 書館總館的想法及認知價值，建議未來研究增加圖書館總館使用者訪談，進一 步瞭解圖書館總館之服務與空間對於使用者的影響，以利分析及檢視使用者對 於圖書館總館的認知價值及期望。此外，透過訪談使用者有助於探析使用者與 圖書館的人際網絡關係，更深入瞭解使用者與館員及其他使用者的互動關係，
有助於探討圖書館總館作為場所與第三場域中的「常客」、「對話」特質，成 為使用者除了家跟工作以外另一個安心的非正式聚會場所。
三、 觀察法
觀察是有目的和有計畫的行為，不僅僅是觀看，而且含有審視、仔細查看 的意思（韓乾，2012）。本研究建議未來研究者採取非參與式觀察法，事先擬 定觀察項目之清單(Given & Leckie, 2003)，實地記錄新北市立圖書館總館到館 使用者的行為，記錄特定範圍內的人們如何使用空間，藉由不干擾的方式記錄 實際發生於觀察空間裡的事件。然而需要注意的是，研究者本身須盡量融入公 共圖書館之氛圍中，否則容易產生霍桑效應(Given & Leckie, 2003)。
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修正意見：□不修改 □修改_________________________________________
2. 年齡：
□7~12 歲（小學生）□13~15 歲（國中生） □16~18 歲（高中生）
□19~30 歲 □31~44 歲 □45~54 歲 □55~65 歲 □65 歲以上
修正意見：□不修改 □修改_________________________________________
3. 職業
修正意見：□不修改 □修改_________________________________________
4. 教育程度：
□小學 □國中 □高中 □大學 □碩士 □博士
□其他：_________
修正意見：□不修改 □修改_________________________________________
5. 居住地：
□板橋區 □三重區 □中和區 □永和區 □新莊區 □新店區
□土城區 □蘆洲區 □汐止區 □鶯歌區 □三峽區 □淡水區
□瑞芳區 □五股區 □泰山區 □林口區 □八里區 □深坑區
□石碇區 □坪林區 □三芝區 □石門區 □金山區 □萬里區
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□平溪區 □雙溪區 □貢寮區 □烏來區 □其他_____________
修正意見：□不修改 □修改_________________________________________
6. 請問從您家到新北市立圖書館總館的交通時間大約花費多久？
□15 分鐘內 □16~30 分鐘 □31~60 分鐘 □61 分鐘以上
修正意見：□不修改 □修改_________________________________________
7. 請問您過去一年，平均多久拜訪一次新北市立圖書館總館？
□今天第一次造訪 □每週一次 □每週兩次以上
□每個月一次 □兩個月一次 □三個月一次
□每年不超過 4 次
修正意見：□不修改 □修改_________________________________________
8. 請問您每次拜訪新北市立圖書館總館大約平均停留多久的時間？
□30 分鐘以內 □30~60 分鐘 □61~120 分鐘 □121~240 分鐘
□241~360 分鐘 □360 分鐘以上
修正意見：□不修改 □修改_________________________________________
9. 請問您每次拜訪新北市立圖書館總館大都是喜好哪個時段？(單選)
□上午 □下午 □晚上 □不一定 原因：_________________
修正意見：□不修改 □修改_________________________________________
10. 請問您通常於星期幾拜訪新北市立圖書館總館（每月一次星期四休館）
（可複選）？
□星期一 □星期二 □星期三 □星期四 □星期五 □星期六 □星期日 修正意見：□不修改 □修改_________________________________________
第二部分--新北市立圖書館總館使用情形
11. 請問您來新北市立圖書館總館的目的為何（可複選）？
□借還書 □與友人見面
□瀏覽館藏資源 □結交新朋友
□閱讀書籍/影音資料 □休閒與放鬆
□閱讀新聞報紙或雜誌 □想找個有人的地方待著
□自習/課業學習 □休憩/睡覺
□查找資料 □參加活動（如真人圖書館、當期
□閱讀公佈欄訊息公告 展覽，活動名稱：_________ ) 第一部分 專家綜合意見：
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□參加故事媽媽活動 □其他：_____________
修正意見：□不修改 □修改_________________________________________
12. 請問您拜訪新北市立圖書館總館時，會使用哪些空間？（可複選）
修正意見：□不修改 □修改_________________________________________
13. 請問新北市立圖書館總館，異國風情的閱讀角是否會讓您增加在館閱讀時 間？
□是 □否 □其他：______________
修正意見：□不修改 □修改_________________________________________
14. 請問新北市立圖書館總館，一樓輕食區(咖啡區)設計是否會讓您增加在館 使用時間？
□是 □否 □其他：______________
修正意見：□不修改 □修改_________________________________________
15. 請問您通常與誰一起拜訪新北市立圖書館總館（可複選）？
□單獨前往 □朋友 □同學 □家人 □親戚 □鄰居
□其他：__________
修正意見：□不修改 □修改_________________________________________
修正意見：□不修改 □修改_________________________________________