問卷發展

本研究所擬定之問卷（參照附錄一）係依據研究問題與文獻探討之歸納進 行設計，主要奠基於 Leckie 和 Hopkins (2002)、Fisher 等人(2007)、Aabø 等人 (2010)、Vakkari 和 Serola (2012)等先前研究之基礎，翻譯研究問題題項，並依 據本研究之個案研究對象的特性進行修改。

問卷設計分為三大部分。第一部分為基本資料及使用情況，希望透過問卷 瞭解新北市立圖書館總館使用者之基本資料，此外亦統計新北市立圖書館總館 之使用概況，希望瞭解使用者到館使用目的、使用方式; 第二部分調查使用者 認為新北市立總書館圖對其生活之成效，以及調查使用者對新北市圖總館作為 場所及第三場域特質的看法;第三部分則欲瞭解新北市立圖書館總館的認同感。

1. 圖書館成效評估題項

本研究採用 Vakkari 和 Serola (2012)的研究，選擇以普遍成效(general outcomes)來探討圖書館使用的程度對於使用者生活中的幫助有哪些。普遍成效 是指使用者整體而言自圖書館服務中獲得與生活相關的幫助，而非僅限於特定 活動所產生的效益。本研究翻譯及修改 Vakkari 和 Serola 之研究題項如表 3-1。

表 3- 1「圖書館成效評估」題項

圖書館成效評估題項 參考文獻

1.幫助找工作 Vakkari & Serola (2012)、Vakkari, Aabø, Audunson, Huysmans, Kwon, Oomes, Sin (2016) 2.幫助完成特定任務（如學校作業、社團活動、專案等）

3.幫助培養工作技能（職能訓練）

4.獲得學習的機會

5.完成正規教育（獲取學位）

6.養成自主學習的習慣

37 外，更備有家以外的家之特徵。本研究翻譯及修改 Oldenburg 之研究題項如表 3-2。 1-3 我認為我會在新北市立圖書館總館交到新朋友 (Oldenburg,1989) 1-4 我可以在新北市立圖書館總館找到一個屬於我的空間 (Oldenburg,1989) 1-5 我覺得我在新北市立圖書館總館從事各項閱讀或活

動，是自由的不會受到其他人打擾

(Oldenburg,1989)

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 對話為主要活動 conversation is the main activity

 操作型定義：本研究將新北市立圖書館總館的特質定義為新北市立圖書館 總館使用者使用此空間時，可與他人參與討論或交談。

題項 參考來源

3-1 我會與新北市立圖書館總館的其他讀者交談或閒聊 (Oldenburg,1989) 3-2 我會與新北市立圖書館總館館員/志工交談或是詢問 (Oldenburg,1989)

 方便可及的 accessibilty and accommodation

 操作型定義：本研究將新北市立圖書館總館的特質定義為地標明顯、地理 位置適切，方便可及。

題項 參考來源

4-1 我認為新北市立圖書館總館地標明顯，地理位置很好 (Oldenburg,1989) 4-2 我認為到新北市立圖書館總館的交通便利 (Oldenburg,1989)

39 5-4 我知道哪些人常常來新北市立圖書館總館 (Oldenburg,1989) 5-5 我自己也常常來使用新北市立圖書館總館 (Oldenburg,1989)

 樸實的 a low profile 6-3 我認為來新北市立圖書館總館不會花費太多的錢 (Oldenburg,1989) 6-4 我認為新北市立圖書館總館的 1 樓咖啡區價格實惠 (Oldenburg,1989) 6-5 我認為我不會與新北市立圖書館總館格格不入 (Oldenburg,1989)

 愉快的氣氛 the mood is playful

 操作型定義：本研究將新北市立圖書館總館的特質定義為新北市立圖書館 總館使用者因為感受到新北市立圖書館總館輕鬆愉快的氛圍，吸引著使用 者不斷前來。

題項 參考來源

7-1 我認為新北市立圖書館總館的氣氛是輕鬆愉快的 (Oldenburg,1989) 7-2 我認為新北市立圖書館總館的服務人員是親切的 (Oldenburg,1989) 7-3 我認為新北市立圖書館總館的讀者是友善的 (Oldenburg,1989) 7-4 我認為新北市立圖書館總館的氣氛會讓我一再前來 (Oldenburg,1989) 7-5 我認為在新北市立圖書館總館可以自由自在的閱讀、

40 8-3 我認為新北市立圖書館總館館員是值得信賴的 (Oldenburg,1989) 8-4 我認為新北市立圖書館總館使用者是值得信賴的 (Oldenburg,1989) 8-5 我認為新北市立圖書館總館提供的服務是值得信賴的 (Oldenburg,1989) 資料來源：本研究整理

3. 圖書館總館認同感題項

此大題所指的認同感係指使用者經由使用圖書館總館，了解圖書館總館的 價值與影響以及存在之必要性，圖書館總館不僅是該城市的代表性地標，市民 也進一步對圖書館總館產生認同感(Leckie & Hopkins 2002, Fisher et al., 2007)。

本研究翻譯及修改 Oldenburg 之研究題項如表 3-3。 2002、Fisher et al,2007) 2.我認為新北市立圖書館總館為新北市的指標性建築 ( Leckie＆ Hopkins,

2002、Fisher et al,2007) 3.我認為新北市立圖書館總館提高新北市的文化形象 ( Leckie＆ Hopkins,

2002、Fisher et al,2007) 4.我認為新北市立圖書館總館藏書、資源豐富會讓人

一再造訪

( Leckie＆ Hopkins, 2002、Fisher et al,2007) 5.我認為新北市立圖書館總館建築設計是令人喜歡的 ( Leckie＆ Hopkins,

2002、Fisher et al,2007) 6.我認為如果沒有新北市立圖書館總館，會影響我的

生活

( Leckie＆ Hopkins, 2002、Fisher et al,2007) 7.我認為新北市立圖書館總館是市民聚會的場所 ( Leckie＆ Hopkins,

2002、Fisher et al,2007) 8.我認為新北市立圖書館總館是社區資訊中心 ( Leckie＆ Hopkins,

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2002、Fisher et al,2007) 9.我認為新北市立圖書館總館是社區文化中心 ( Leckie＆ Hopkins,

2002、Fisher et al,2007) 10.我認為新北市立圖書館總館是社區休閒中心 ( Leckie＆ Hopkins,

2002、Fisher et al,2007) 11.我認為新北市立圖書館總館是社區教育中心 ( Leckie＆ Hopkins,

2002、Fisher et al,2007) 資料來源：本研究整理

(2007), Given & Leckie (2003), Johnson (2010), Hillenbrand (2004), Leckie & Hopkins, (2002), Linn (2013), Most (2011), State Library of New South Wales (2000), Vakkari& Serola (2012) 年齡 圖書館使用者年齡範圍很廣

(2007), Johnson (2010), Leckie &

Hopkins (2002), Most (2011), Oldenburg (1989), State Library of New South Wales (2000), State 獲取資訊（館員或公告欄）

查找資料 學習/自習

42 akkari& Serola (2012),

Hillenbrand (2004)、Vakkari et al (2016)

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二、 問卷專家效度的建立

問卷初稿設計完成後，為求正確測量各研究構面，除依據文獻歸納翻譯研 究題項外，本研究另邀請三位相關領域專家針對問卷初稿提供審查意見，針對 研究者於問卷設計之遣詞用字、題數、選項、研究題項的適切性等提出建議，

讓研究者可以獲得更多觀點與意見，促使問卷所建構的內容更為可行，以便建 立本研究問卷之效度。本研究邀請之專家背景如表 3-5 所示。

表 3- 5 專家學者背景資料

專家代碼 身分 專業領域

A 桃園縣文化局副局長

(前新北市立圖書館總館館長)

圖書資訊學領域與實務

B 新北市立圖書館總館館長 圖書資訊學領域與實務

C 國立公共資訊圖書館研究員 圖書資訊學領域與實務 資料來源：本研究整理

研究者擬定之「新北市立圖書館總館使用者問卷」之專家效度問卷如附錄 一，專家審查意見表詳如附錄二。

三、 進行問卷前測

本研究依據專家建議修訂問卷，隨後進行研究問卷前測，預計回收 50 份。

本研究將所回收之 50 份前測問卷整理後，利用 SPSS 統計軟體檢驗問卷信度是 否達到Cronbach’s α 值 0.7 以上的標準。本研究依據實施前測所獲得的填答情 形，針對問卷題目語意及完整性進行調整與修訂，彙整成最終的研究問卷調查。

表 3- 6 前測問卷信度分析

研究變數 題項 Cronbach’s α

圖書館成效評估 19 層面 19 .935 圖書館作為第三場域 8 種特質 41 .949

圖書館認同感 認同感 11 .893

資料來源：本研究整理

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四、 正式問卷

本研究於研究目的與文獻探討基礎之上，發展研究問卷之內容題項，經過 專家效度以及問卷前測結果修訂正式問卷，詳如附錄三。本研究透過實施問卷 調查法，取得研究資料並進行分析，以利解答本研究所提出之研究問題。

本研究正式問卷共分為三部分二十二大題，八十八小題。第一部分為問卷 受測者之基本資料及使用習慣，共計十一題。第二部分調查問卷受測者使用圖 書館的情形與目的、效益及特質，共計六十四題。第三部分為圖書館總館認同 感與看法，共計十三題選項。