本研究所使用之重要名詞，其概念及操作型定義，分別界定如下：
一、諮商與心理治療專業工作者
本研究以全台各地具有個別諮商或心理治療之經驗、且從事成年個案諮商或 心理治療工作的專業工作者為研究對象。其範圍包括：諮商輔導、臨床心理及社 會工作等相關系所碩士班三年級以上之碩博士班研究生，大專院校之專、兼任輔
導老師，以及社區諮商、精神醫療機構與個人執業之諮商與心理治療工作者。為 使行文順暢，在本研究中將交替使用「諮商與心理治療專業工作者」、「治療者」
稱之。
二、情緒智力
指個體有知覺、理解及管理自己及他人情緒的能力（Salovey & Mayer, 1990）。若考量華人文化的特性，華人情緒管理與表達的特色包括：「情緒管理與 表達－節制與內斂」、「情緒管理與表達的理想境界－致中和」、「情緒管理之首要 標的－人際和諧」、以及「關係取向與內斂關懷的情感（緒）表達方式」（王叢桂、
羅國英，印刷中）。
在本研究中，採用以西方情緒智力概念編製的「情緒智力量表」，以及考量 華人文化特性所編製的「華人情緒智力量表」測量治療者的情緒智力。得分愈高 表示治療者的情緒智力愈高。
三、治療效能
治療效能係指諮商與心理治療專業工作者透過會談治療，促進個案在感受和 功能上改善的能力。由於信任的關係是治療效能的基礎，因此本研究採用的第一 個效能指標即是建立「工作同盟」的能力，且「工作同盟」一向被視為預測治療 結果最好的指標（Horvath & Symonds, 1991; Beutler et al., 2004）；第二個效能指 標則是「同理心」能力，這是因為西方與華人文化對情緒智力的界定皆認同「同 理心」為其中之一，且「同理心」是廣受重視的的心理治療基本內涵（Corey, 1996），因此本研究中也採納為治療效能的指標之一。故本研究共採兩個效能指 標：
1. 工作同盟能力：本研究以「工作同盟量表」的得分來代表治療者建立工作同 盟的效能表現。由於工作同盟的本質為治療者與個案雙方在治療關係中的情 感連結、以及對目標與任務的共識（Bordin, 1979; Busseri & Tyler, 2003），
故在本研究中使用治療者評定及個案評定兩個版本，盼能對工作同盟能有更 全面的瞭解，也能獲得豐富的訊息。得分愈高代表治療者建立工作同盟關係
的能力愈佳。
2. 同理心能力：本研究採洪儷瑜（1985）自編的晤談感受量表之得分代表治療 者的同理心效能。洪儷瑜（1985）指出要瞭解治療者的同理心能力，必須同 時獲知治療者與個案雙方在晤談過程中的感受，才能有較為全面性的評估，
且Bachelor（1988）也指出，個案評定治療者的同理心程度，是治療結果的 有力預測因子，因此本研究使用治療者評定（O式）和個案評定（L式）兩個 版本，得分愈高代表治療者的同理心效能愈佳。