商業模式創新

循環經濟中特別強調商業模式的重新設計及創新，因此本研究特地針對商業模 式創新進行探討。過去討論企業因應永續發展需採取的行動，大多將重心放在對於 綠色產品製造、綠色供應鏈、製程等方向，亦是較常實踐應用於企業實務之中的手 段方法，諸如生態化設計、清潔生產、污染防治等，而忽略了商業模式。Johnson 等 人(2008)指出，商業模式的創新能幫助企業帶來新成長，但卻常因為缺乏真正探究 商業模式發展的運作動力和流程，並充分瞭解企業當前的商業模式背後所依據的前 提、各環節間的相互依存關係，還有優勢和限制，而導致企業往往無從掌握關鍵時 機 善 用核 心業務讓商 業 模式再 創 新。經 濟 學人智 庫(Economist Intelligence Unit) (2005) (引自 Johnson 等人，2008)調查超過 50%的企業高階主管相信，商業模式創新 才是企業經營成功的關鍵。創新的商業模式將可為綠色成長的轉型做出重要貢獻，

並提高企業的競爭優勢。本小節介紹循環商業模式，以及循環商業模式發展策略工 具。

一、循環經濟商業模式

商業模式是描述一個組織如何創造、傳遞及獲取價值的手段與方法(Osterwalder

& Pigneur, 2010)，被視為創新的重要驅動力。商業模式的選擇界定了企業的商業結 構和擴展路徑，產品和服務須透過商業模式導入市場，相同的創新技術或產品若透 過不同的商業模式將會帶來不同的經濟效益(Chesbrough, 2010)。Linder＆Williander (2015)將循環經濟商業模式(circular business model)定義為讓產品使用後能再提供新 用途而維持經濟價值，產生價值創造的一種商業模式。

在前述中小企業轉型契機章節中，提到循環經濟可創造經濟價值的四個原則：

(1) 循環越小越有價值、(2) 循環越久越有價值、(3) 跨產業循環增加價值、(4) 源頭 越清潔越有價值。本節將基於這四個價值創造的原則，歸納分析目前幾個重要國際 組織提出的商業模式，更具體地提出企業可實際操作的商業模式行動。

近年來，國際知名的機構紛紛提出各種循環經濟的商業模式分類，以下整理兩 個最廣受國內外談論的商業活動分類，並詳細介紹未來將可能讓企業實行循環經濟 成為國際驗證標準的英國標準協會所提出的六大循環商業模式分類。

埃森哲(Accenture)管理顧問與技術服務公司(2014)提出，循環供應、資源回收、

延長產品壽命、共享平台、產品即服務的五大循環商業模式分類。英國積極倡議與 推動循環經濟的 EMF (2015)則提出 ReSOLVE 的商業活動分類，包括 Regenerate 再 生、Share 分享、Optimise 最佳化、Loop 迴圈、Virtualise 虛擬化、Exchange 替代，

上述這些循環商業模式的分類可以參照表 4-2 和表 4-3，不同的商業模式中有些是由 製造端驅動，有些則是由銷售端所驅動。Accenture 提出的循環經濟商業模式較能以 生命週期概念來思考與採用，而 EMF 的 ReSOLVE 各種商業活動分類的應用則較沒

有次序性可循，兩者有許多相同之處，皆強調使用再生材料，資源回收達到封閉循 環，並可採取共享與延長生命週期的商業模式，而相異點為 ReSOLVE 更獨立突顯 出最佳化與虛擬化應用的重要性。

表 4-2 Accenture 的五大循環經濟商業模式 (Accenture, 2014)

表 4-3 EMF 的 ReSOLVE 循環商業活動 (EMF, 2015a)

英國標準協會(British Standard Institute, BSI)作為全球規模最大且最具權威之專 業驗證及訓練機構，近期釋出 BSI 8001 企業組織實行循環經濟原則的框架指南（草 案），針對循環經濟原則以及各種循環商業模式(如表 4-4)的分析闡述相對完整且更 具操作性，目前此草案經專家研擬後正在徵詢公眾意見階段，可見未來企業採行循

環經濟也將會逐漸受到國際標準認證，實具參考價值。如過去 ISO 9000 品質管理系 統、ISO14000 環境管理系統的認證，會是影響企業進入國際貿易市場，爭取國際訂 單的重要通行證。英國標準協會指出企業經營管理需符合系統性思考、創新、盡責 管理(Stewardship)、協作(Collaboration)、價值優化、透明化的六大原則(如圖 4-5)。

系統性思考是指企業組織要以整體系統來思考個別決策之間的相互影響；企業組織 透過創新讓產品與服務創造商業價值；盡責管理為企業決策要考量供應鏈和顧客，

還有當前和未來的環境、經濟、社會問題；企業內部要跨部門協作，對外與政府、

學界、民間社會和消費者之間進一步合作才能達成循環經濟商業模式，而任何協作 計畫都建立在相互信任，有效溝通和共同目標之上；價值優化是企業要確保所有資 源始終具最高價值和效用；透明化的原則是指企業對涉及循環經濟的決策和活動保 持開放態度，並願意以清晰、準確、即時、誠實和完整的方式進行溝通，透明化原 則建立在企業內外部之間的信任，但並不表示公開企業機密或個人隱私資訊。

表 4-4 BSI 的循環經濟商業模式分類 (BSI, 2016)

圖 4-5 企業實行循環經濟的六大原則 (BSI, 2016)

BSI 8001(草案)將循環經濟商業模式分成六大類，包括：

(一) 接單生產 (on-demand)

僅在消費者需求量化並確認後才生產產品或提供服務，最大限度地減少原 材料需求，避免庫存過剩。例如：紡織業依據顧客設計與數量要求的訂單製造 小批量的衣服，取代過去大量標準化的成衣生產模式。

(二) 去物質化 (dematerialization)

用數位化/虛擬服務替代實體設備和資產，提供優於實體產品的優點，但 是不降低對客戶的感知價值。例如：從實體的影片/DVD 商店轉型到線上影音 服務等，影音數位化取代相機膠卷或黑膠唱片。

(三) 延長產品生命週期/再使用 (product life-cycle extension/reuse)

1. 延長產品壽命：新產品設計為長壽命的耐用品，如領先的高檔德國洗衣 機。

2. 方便重複使用：提供免費或轉售經維修、升級或直接再使用的物品。如 傢俱再使用，或是透過線上拍賣，或網站轉售物品。

3. 產品模組化設計：將產品設計為模組化，方便更新零組件，而無須更換 整個產品。例如建築物和手機的模組化。

(四) 再製造及利用再生物料製造 (remanufacture and manufacture from secondary materials)

1. 翻新、再製造和修復：產品再製造後獲得新生命，修復產品或部分功能 讓品質變得像新的一樣。讓產品重新回歸市場，使生產者從後續使用 者的買賣過程獲取利潤。例如，再製造的產品或部分零件提供了全新 的效能和可靠度，相較於新產品是減少成本的方案。

2. 利用再生物料製造：從回收的再生物料製造產品。例如塑膠寶特瓶回收 再製成外套、漁網再製成地毯或是回收木材再製成家具。

3. 回收誘因：藉由方便的回收系統讓顧客願意回收使用過或不想要的產品 給生產者。生產者回收物質或再製造產品，通常以交回舊產品就提供 新產品折扣作為誘因。

(五) 產品即服務/產品服務系統 (product as a service/Product Service System)

1. 租賃契約：出租使用且不販售產品擁有權，可以是 B2B 或 B2C 的形式。

一般來說，經營租賃模式可能最適合在循環經濟概念下的產品服務系 統模式，資產擁有權由出租人所保留，並可與服務或績效商業模式 (performance-based business model)結合。當考量折舊、維護和更換的成 本後，承租人的資金支出通常仍較低於直接採購。出租人通常受益於