本次共計發出 110 份問卷，回收 94 份，其中有 69 份有效問卷與 25 份無效問 卷。無效問卷的判定，採人工閱卷方式，以填答題目的數量（未達總題數 3/4）以 及受試者年齡低於 40 歲為判定標準，有效樣本回收率為 73.40％。由於該團體成員 聚集時間多為晚間 6：00-9：00，所以發放問卷時間亦以此時段為主，首次正式發 放的問卷數為 15 份。在前測問卷回收時，有部分受試者反應問卷內容太多，容易 失去耐性作答，也有礙於視力不佳或教育因素而不願填答者，所以為了提高問卷 回收率與正確性，爾後進行問卷發放時，凡發放地點光線適合閱讀問卷與填答之 處，均採人工逐一說明問卷內容，並視受試者回答的情況由訪員或受訪者進行填 答。（註：若為一對多人工說明，則由受試者自行填答；一對一說明則由訪員填答。）
由於前測時僅有一位受試者反應文字理解不易的情況，因此並沒有進行事前訪員 訓練，然正式施測時，考量部分受試者對於大量文字接受度不高或隨意填寫，且 有拒訪的情形出現，為求取得一定數量的精確資訊，因而輔以人工訪談，透過一 對一或一對多（註：一次至多三位受試者）的方式，將問卷內容口述予受試者聆 聽，並按受試者回答情況進行填答，若受試者不識字或視力不佳者，則由訪員進
行填答動作（註：訪員填答僅存在於一對一問卷調查的情況中），由於人工問卷調 查會與受試者有大量接觸，因此在進行調查時也會接受到受試者意見回饋，如：
接觸數位設備管道、學習方式、數位機會高低成因等等，其過程類似小型訪談，
研究者也因此得到更多資訊；同時也有受試者對於數位設備與資訊表示強烈抗拒 的態度，覺得自己年紀太大，生理無法負擔長時間閱讀數位內容，甚至害怕會損 害眼睛，而對於數位教育與數位設備均採負面或不願回應的態度。訪員部分，由 於沒有事前訪員訓練，研究者一人無法負荷大量問卷調查動作，且研究對象多以 台語為主要使用語言，溝通時易有辭不達意的情況發生，所以商請兩位目標團體 中的幹部協助進行問卷說明與填答內容；在多次觀摩研究者的問卷調查過程，訪 員們以按照字面敘述為主要的調查模式，若受試者理解困難時，再輔以說明，協 助受試者理解問卷內容與作答。
施測時，因文獻回顧中提及個人經濟狀況與數位落差的關係，為了瞭解經濟 狀況與目標族群的數位落差是否有密切相關，在基本資料中納入詢問受試者家中 經濟情況的問項，然此舉在正式發放問卷時，曾對部分受試者的填答意願與真實 性造成影響，亦曾有受試者詢問訪員「是否為國稅局人員？」或擔心詐騙集團等；
有受試者直接表示不願意填寫該項，因此在家庭月收入與月支出這兩題，出現拒 答或選擇最低月收入/支出的情況；也有受試者因為這兩題而拒絕繼續受訪。因此 在月收入與支出部分，本次統計數據中恐難以反眏整體目標族群的情況。此外，
也有受試者不耐填答過多的選項，因此忽略了政府政策與教育大項，同時也有受 試者表示對電腦數位資訊完全沒有興趣，不想回答有關問題等情況。這些都會影 響問卷回收率及有效率。一般而言，透過人工施測而回收的問卷，填答完整率可 達 80％以上，回收率也相對提高。
第二節 問卷統計結果與分析
一、基本背景資料
在有效的 78 份問卷中，31～40 歲者有 9 位，佔 12%；41～50 歲者有 23 位，
佔總比例的 29％；51-60 歲者有 37 位，佔 47％；以及 61 歲以上佔了 9 位，佔了 12
％，分配比例如圖 21，由於目標族群設定為 40 歲以上之中高齡非職業婦女，因此 分析時會將 31-40 歲的受試者問卷予以排除。
圖 21 受試者年齡分佈圖
教育程度分佈上，以國高中畢/肄業為主，未受正規教育者有 3 位，佔全體受 試者的 4％；國小畢/肄業者共有 15 位，佔 22％；國中畢/肄業者共 19 位，佔 27％；
高中畢/肄業者共 26 位，佔 38％；而大學（專）畢/肄業者則有 6 位，佔全體受試 者的 9％，在本次的問卷發放中，並沒有研究所或以上學歷的受試者，整體分配比 例如下圖。
41‐50, 23人, 33%
51‐60, 37人, 54%
61以上, 9人, 13%
未受正規教育,
短則是半年，平均時間為 12.60 年，顯示出中高齡非職業婦女平均離開職場都有十 年以上。在文獻回顧時曾經提到，隨著婦女離開職場的時間越久，退用的程度則 越高，然而在這 50 位受試者中，有 28 位會使用電腦，會使用網路的有 25 位，同 時會使用電腦與網路則有 24 位，佔具有職場經驗的受試者的 48％，當我們檢視這 些受試者在自由時間的活動內容之後，有 11 位受試者會在自由時間使用電腦與網 路。而沒有進入職場的 19 位婦女中，僅 5 位會使用電腦，4 位會使用電腦與網路，
在自由時間會主動使用電腦與網路的僅有兩位，由上述資訊可以印證進入職場與 否的確會影響婦女近用數位資訊的情況。同時也能發現，隨著婦女離開職場之後，
雖有將近五成的婦女會使用電腦與網路，但是會主動近用數位資訊的比例亦佔五 成左右，表示退用的情況大約佔了整體的一半左右，推估是因為離開職場之後，
若沒有在電腦或網路上找到其他興趣，因而失去近用的動力，所以產生退用數位 資訊的情況。
二、資訊使用與自我覺察
在中高齡非職業婦女的自我覺察部分，因為文獻中曾經提到女性習慣對自我 的數位評價較低，除此之外，受到台灣傳統美德「謙虛」影響之故，在詢問受試 者是否會使用電腦與網路時，除了是與否之外，額外加入列入了「普通」選項，
避免受試者因自覺技能不足而否認會使用電腦網路一事，因此在這個部分，凡勾 選會與普通者，均列為會使用電腦的族群。經過統計發現，勾選會的人有 20 位，
普通的有 15 位，共占整體受試者的 50.72％；網路部分，勾選會的人有 25 位，普 通者有 5 位，共占整體受試者的 43.48％；同時會使用電腦與網路者，有 29 位，占 整體受試者的 40.03％，表示了在中高齡非職業婦女的自我覺察部分，具備電腦網 路技能者大約在四成左右。有趣的是，當詢問是否會使用網路或電腦時，勾選普 通的人數也分別佔了會使用人數的 42.86％與 16.67％；除此之外，當詢問受試者對 於數位訓練課程的期待時，也有 18 位受試者表示她們希望能習得有關基礎電腦與
簡易上網的相關資訊，這樣的情況顯示出婦女們的確有低估自我數位技能評價的 情況，即便認為自己是會使用電腦或網路的，依舊對基礎的數位技能知識感興趣。
在了解了受試者的自我覺察之後，進一步分析其自由時間的長短與平常進行的活 動之後發現，較多數的受試者認為她們每日所擁有的平均自由時間為 1-3 個小時，
占了整體的 32%；次多數的受試者則認為他們每日擁有 3-5 個小時或 7 小時以上的 平均自由時間，分別占了整體的 19%與 17%，如下圖所示：
圖 24 受試者每日平均擁有自由時間分布圖
由於文獻回顧中曾經提到婦女的自由時間太少，以致於沒有充足時間得以利用數 位資訊，為了瞭解處理家務與自由時間的比例，統計之後發現，大多數的受試者 每日約花費 1 小時整理家務（占整體受試者的 54％），1～3 個小時（32％）次之；
然而她們認為自己每日所擁有的自由時間則以 1～3 個小時（32％）為最多，其次 是 3～5 個小時（19％）。
無自由時間, 3人, 4%
1小時以內(含一小 時), 8人, 12%
1~3小時, 22人, 32%
3~5小時, 13人, 19%
5~7小時, 7人, 10%
7小時以上, 12人, 17%
未答, 4人, 6%
圖 25 受試者每日平均整理家務與每日平均自由時間人數累計比較圖（單位：人）
以每日 24 小時來計算，扣除每人每日的平均基本時間 8 小時，應有 16 小時能夠應 用，然而在問卷統計的結果中，發現大多數人表示她們平均整理家務的時間佔總 體能應用時間的 6.25%，同時平均的自由時間佔了 18.75％，顯示了非職業婦女並 非因為沒有時間而成為數位落差族群；此外，中間有 75％的時間是沒有顯示明確 用途的，這也是推動縮減婦女數位落差計畫在課程時間設定上可以納入考量的部 分。
05 1015 2025 3035 40
0
37
22
7
1 0 2
3 8
22
13
7 12
4
整理家務時間 自由時間
圖 26 受試者每日整理家務時間比例圖
據統計發現本次問卷發放的受試者，大多數擁有 1~3 小時以上的自由時間，為了 瞭解她們分配自由時間的方式，便針對自由時間所進行的活動內容進行詢問並予 以統計，由於本次發放問卷的目標團體是因為運動而成立的團體，所以在時間分 配上，以運動為最大宗，占了整體的 26%，其次為看電視占了 23%，接著則是閱 讀書籍及聽音樂（均各占整體比例的 9%），至於使用電腦與網路則是排在購物逛 街之後，占了整體比例的 7%，自由時間應用方式的分佈如圖 27 所示。
1小時以內(含一 小時), 37人,
54%
1~3小時, 22人, 32%
3~5小時, 7人, 10%
5~7小時, 1人, 1%
未答, 2人, 3%
圖 27 受試者自由時間進行活動人次累計圖（單位：人次）
由上述可知，電腦與網路在中高齡非職業婦女族群中並非排遣時間的第一選 擇，即便除去了樣本特殊性的運動選項之後，也不在前三名之內，除了因為受試 者中就有高達半數不會使用電腦與網路之外，沒有潛在誘因驅使她們使用也是非 常重要的原因，然而這樣的情形可推估為，由於中高齡非職業婦女們對於數位世 界涉獵不足，從不知道如何使用，到不知道能透過電腦或網路獲得甚麼好處，對 她們而言，親有、電視與報章雜誌反而是更方便且熟習的資訊來源，同時由問卷 統計結果中也可以發現親友是婦女們取得資訊最主要的管道。由於文獻回顧中曾
由上述可知，電腦與網路在中高齡非職業婦女族群中並非排遣時間的第一選 擇，即便除去了樣本特殊性的運動選項之後，也不在前三名之內，除了因為受試 者中就有高達半數不會使用電腦與網路之外，沒有潛在誘因驅使她們使用也是非 常重要的原因，然而這樣的情形可推估為，由於中高齡非職業婦女們對於數位世 界涉獵不足，從不知道如何使用，到不知道能透過電腦或網路獲得甚麼好處，對 她們而言，親有、電視與報章雜誌反而是更方便且熟習的資訊來源，同時由問卷 統計結果中也可以發現親友是婦女們取得資訊最主要的管道。由於文獻回顧中曾