由於本研究的目的在於瞭解影響中高齡非職業婦女數位落差之因素，並且希 望從既有文獻與研究成果中找出存在於社會中之顯性因子，再透過發放問卷與深 度訪談瞭解中高齡非職業婦女對於電腦與網際網路社會的看法。因此以半結構式 深度訪談為主要收集資料來源，並輔以文獻分析與問卷調查，作為訪談結果之參 照。分析時採質化研究取得的內容為主，目的在於瞭解目標場域中受試者的真正 想法，同時透過量化研究所得之客觀資料做相互參照之佐證。
1. 量化研究
量化研究可分為實驗法、調查法、內容分析法以及次級分析研究法四大類，
然而這四種收集資料的方式均有所不同。實驗法透過操控變項與嚴謹的邏輯驗證 假設成立與否；調查法則是透過問卷或訪談在短時間內大量收集資料，藉以描述 出大略圖像，並分析所得資料取得通則，再利用通則來推論至大團體中；至於內 容分析法與次級分析研究法，也是檢視各項資料內容並予以編碼，試圖從中找出 新的資訊。本次研究採調查法的方式，同時使用問卷與訪談，以大量收集資料的 方式找出通則並與文獻回顧內容相互印證，在不操弄任何變項的前提下，以取得 受試者真實情況為目的。
2. 質化研究
相較於量化研究的嚴謹與具有邏輯性，質化研究採取實務邏輯的取向，研究 者沒有固定的研究規則，研究發展會依照被研究者本身所處的場域不同而有所修 正，透過歸納被研究者的自身經驗，研究者試圖找出在不同情境脈絡下衍生出不 同的非正式智慧，由於質化研究極為重視情境脈絡的重要性，每件事情的發生都 要和情境結合才有意義，透過被研究者的角度瞭解事實的本質，同時搭配量化研 究的客觀性，將使研究結果更能貼近實際情況。
3. 文獻回顧
既有的文獻與研究結果都是前人們所累積的經驗，透過文獻回顧能夠瞭解過 去的學者們做了哪些研究並得到什麼樣的結果，也可以瞭解事件所發展的歷史脈 絡為何，以及找出文獻缺口所在之處，同時在研究設計與實施上更能避開已知的 錯誤，進而得到貼近現實的研究成果，也就是所謂的站在巨人的肩膀上看世界，
本研究透過文獻分析建立問卷與訪談大綱。礙於時間、語言等限制，所收集的文 獻以中、英文相關文獻為主，類型包含了期刊、學術論文、會議論文、圖書，以 及網際網路資源。
4. 問卷設計
問卷的模式可以分為開放式、半封閉式與封閉式三種，開放式問卷可以讓受 訪者暢所欲言，盡情表達自己對特定問題的看法，適用於研究早期或探索階段；
封閉式問卷限制了受訪者能回答的範圍，卻能夠在大範圍內迅速將情況調查出來；
至於半封閉式問卷則是混合了以上兩種問卷形式，在既定選項之外提供受訪者表
達其他看法的選項，本研究採取的是半封閉式問卷，將目標團體特性納入考量之 中，一來可避免受訪者以不瞭解研究主題而拒訪，二來讓有其他想法的受訪者飽 有彈性的答題空間。在問卷設計上利用文獻回顧來設計變項，回收問卷後將焦點 問題整理出來，並以焦點問題作為半結構性訪談大綱，透過個人的深入訪談更進 一步的瞭解。由於曾淑芬老師在研考會委託而做出一系列有關台灣地區數位落差 的研究報告，其研究內容與結果極具代表性，因此本文以曾淑芬老師「台灣地區 數位落差問題之研究」中所使用的問卷架構為主要參考範本，以其中的資訊近用、
資訊技能與成人繼續教育為三大項為主要參酌標的，並視研究目標族群特性予以 修正。由於研究的目標族群設定在 40 歲以上，考量施測族群距離學生時代久遠，
為了避免研究對象因問卷長度過長或是字面上的誤解而拒絕受訪，設計問卷時以 詢問基本性問題為主，旨在了解研究對象目前數位近用的情況以及其自身對於科 技的評價；專業性問題則以研究對象本身的資訊素養為重點。由於台灣地區數位 落差問題之研究一文中所採取的問卷即以簡明方式敘述問題及變項，因此在發展 問卷時，亦仿效其撰文語氣為撰寫問卷要點中，力求簡潔平實，且不造成字面上 的誤解或是理解上的困擾。
5. 深度訪談
訪談的目的在於深入瞭解被研究者對於主題的看法，訪談又分為：結構式、
半結構式與非結構式訪談，結構式訪談透過一系列的調查來瞭解整體情況，並且 避免不同族群或階級間的差異，常用於民意調查；半結構式訪談則是以部分設定 好的訪談大綱為主，在訪談時按照受訪者回應的情況作調整，研究結果會更為貼 近受訪者真實感受，同時可以避免部分族群差異情況；至於非結構式訪談則沒有 固定的問題順序，端視受訪情況為訪談要點，以個人生平訪問為主，因此本研究 採半結構式深度訪談，彌補問卷法的不足。在半結構式深度訪談部分，以研究標
的團體之成員為訪談取樣對象，並在問卷末詢問成員接受後續訪談之意願，問卷 回收之後透過量化統計找出影響成員近用數位設備的重點項目，於後續訪談之中 更深入了解成員本身對這些問題的主觀意象為何，同時也了解受訪者在家庭中近 用數位設備的機會順位以及其主觀感受等議題，希望能夠藉由這樣的分析與整理 了解中高齡之非職業婦女在實際生活中近用數位的情況，並且透過受訪者自述情 況和問卷統計結果的對照瞭解真實情況為何。
至於訪談問題的擬定上，除了是透過問卷變項整理產生之外，也會納入文獻 探討中問題的癥結點，如：受訪者在家中數位機會順位、受訪者自評科技能力以 及對科技的主觀看法等等。為了避免資訊不平等的狀況，有關於數位近用的內涵 與模式也會在訪談時與受訪者交流，了解受訪者所謂近用數位設備的情形為何，
以做為後續討論建議之用。
圖 20 研究實施流程圖 決定研究目的與研究方式
確認研究架構
文獻回顧
研究工具設計
問卷設定與發放
問卷統計與訪談大綱設定
半結構式深度訪談施行
資料彙整與分析
撰寫研究報告
研究結束