問卷設計

本研究主要目的為探討建築物公共安全檢查簽證制度的執行現 況，由於政策執行所參與的人員包括各縣市的建築主管單位、專業檢 查機構或檢查人員以及各營業場所的所有人或使用人，故就此三方面 人員分別針對在執行建築物公共安全檢查作業時之執行面、制度與規 範、管理面做探討，以瞭解其問題癥結所在。為針對不同的執行角色 來探討執行政策時所遭遇到之問題，本研究在問卷設計上共分為主管 機關、檢查人員與營業場所業者等三個部分。

4.2.1 問卷設計之過程

本問卷設計之過程乃是藉由從開始的文獻回顧來確定所研究問題 的領域，並初步的構想出欲探討的問題項目，之後再經過專家訪談與 案例探索來確定問題的研究方向，主要分為執行面、制度與規範與管 理面做探討；確定方向後即根據所需之資料擬定出問題項目，包含決 定問題的形式、是否追問、答題的說明等，並依其問題關係及難易程 度順序排列，至此階段，即可將問卷之初稿擬定完成。為使問卷之表 達更具完整，須於問卷起始處說明該問卷之目的、填表說明與其他一 般性之說明等；初步完成問卷後再徵求專家之意見，進行問卷內容與 形式檢討之動作，經修改與反覆的討論之後即可完成問卷。由於本研 究考量受訪者之受訪便利性，除郵寄問卷外並利用電子郵件方式發放 問卷，故建立起一個可在電子郵件上直接填寫的問卷網頁，以期能提

高回覆率；完成問卷網頁後再進一步的進行最後的問卷修正與網頁的 測試，問卷定稿後即可印刷與寄出。

圖4.1 問卷設計流程圖

4.2.2 問卷發放對象

為了全盤瞭解欲研究之問題所在，本研究在問卷設計上共分為主 管機關、檢查人員、營業場所業者等三個部分，這三種對象是參與建 築物公共安全檢查的主要角色。主管機關部分主要是各縣市的建築主 管單位，受訪對象為工務局使用管理課或建築管理課裡的相關承辦人 員；專業檢查人員部分為經內政部營建署登記合格而有執業的專業檢 查機構或檢查人員；而營業場所業者部分則為符合法規規定須申報建 築物公共安全檢查之負責人，由於此部分之訪對象較為廣泛，故以出

入民眾較為眾多且危險性較高的場所為主要調查對象。

4.2.3 問卷發放方式

由於考量受訪者的角色與工作地點不同，本研究之問卷發放方式 並無固定方式。業主部分主要為縣市主管機關，由於該群組受訪之人 員、地點固定，故先利用電話告知欲進行問卷調查，並用電子郵件或 傳真的方式發放問卷；檢查人員部分主要是利用內政部營建署網站內 所登入的名單，事先撥打電話通知檢查人員並瞭解其受訪意願，再依 受訪者之便利性，將問卷以電子郵件、傳真、郵寄等方式發放；而營 業場所部分，由於受訪之問題較為簡單且易於回答，為增進調查效率 故以電話訪問為主。本問卷調查抽樣方式以縣市做為劃分區域，以分 層比例方式進行抽樣調查，而每個所抽樣出的樣本皆為獨立且隨機之 樣本。

本研究之問卷共分為三個部份，由於主管機關部分之母體總個數 僅有25 個，故全部階納入為調查對象，而檢查人員與營業場所業者部 分由於母體數較大故以抽樣方式進行調查，由於考量本問卷之格式為 開放式問卷，受訪者填寫意願不高而影響回收結果，故為要求信賴度 達到90％，可容忍誤差值為 0.1，帶入有效樣本數之計算公式，得出有 效樣本數應為67.65，相當於 68 份有效問卷。

有效樣本數計算公式：n = p (1-p) (Z/e) ²

n：樣本數，p：樣本比例，e：可容忍的誤差值，Z：標準化常態變質 n = 0.5 (1-0.5) (1.645/0.1) ² = 67.65 ≒68

4.2.4 問卷詳細內容

本問卷研究之主要方向乃朝受訪者對於目前執行建築物公共安全

檢查制度時所遭遇的困難做探討，並對於主管機關與檢查人員在申報 案件上的管理瞭解是否滿意。問卷形式主要採開放式問卷，較能使受 訪者對於問題的描述更佳詳細，有助於本研究進一步的探討。有關問 卷之詳細內容請參閱附件三。

4.2.5 問卷回覆結果

依據問卷回覆率之計算（許禎元1997），即回收問卷數除以有效樣 本數，主管機關部分共回收有效問卷數為15 份，無回應問卷者有 5 份，

故該部分回覆率為 75％。檢查人員部分共寄出 200 份問卷，而回收有 效問卷數為 97 份，無效問卷共有 11 份，退回的問卷數有 2 份，故該 部分回覆率為51.32％。營業場所業者部分共電訪 150 家業者，回收有 效問卷有104 份，無回應者有 28 份，回覆率為 85.25％。

− 100

回收問卷數

回覆率＝ x ％

樣本數 （不合格樣本數＋未收到問卷數）

表 4.1 問卷回覆結果統計表

類 別 問卷發放數量 不合格樣本數及

未收到問卷數 有效樣本數 回覆率

主管機關 25 5 15 75.00%

檢查人員 200 11 97 51.32%

營業場所業者 150 28 104 85.25%