建築物公共安全檢查申報案件管理之探討

及網路傳輸之申報資料。而在所受理的 14 件有效樣本數裡，有 1 件表示滿意，佔受理的有效樣本數 7.14％；有 9 件表示尚可，佔 受理的有效樣本數 64.29％；有 4 件表示不滿意，佔受理的有效樣 本數 28.57％。其原因在於使用單位認為申報者仍喜歡延用舊有的 申報方式，對於使用該系統申報之案件過少，不符合效益。

表4.9 受理二維條碼及網路傳輸案件之滿意度調查表

滿意 尚可 不滿意 合計

樣本數 1 9 4 14

百分比 7.14% 64.29% 28.57% 100%

7.14%

64.29%

28.57%

0%

20%

40%

60%

80%

滿意 尚可 不滿意

受理二維條碼及網路傳輸案件滿意度

樣本百分比

圖 4.11 受理二維條碼及網路傳輸案件之滿意度統計圖

二、檢查人員方面

檢查人員對於案件的管理上是否認為滿意之調查，有46 件表 示滿意，佔所有效樣本數的 68.66％；有 21 件表示不滿意，佔所 有效樣本數的 31.34％。其不滿意之原因在於書面之案件資料存放 越來越多且長久。

68.66%

31.34%

0%

20%

40%

60%

80%

滿意 不滿意

案件管理滿意度

樣本百分比

圖4.12 檢查人員對於案件管理滿意度統計圖

在檢查人員是否使用「建築物公共安全檢查二維條碼暨網路 傳輸申報系統」之調查，有29 件表示使用，佔所有效樣本數的 29.90

％；有 68 件表示未使用，佔所有效樣本數的 70.10％。而在 29 件 的有使用該系統的樣本中，對於使用系統滿意度之調查，有 0 件 樣本表示滿意，佔有使用該系統樣本數的 0.00％；有 20 件樣本表 示尚可，佔有使用該系統樣本數的 68.97％；有 9 件樣本表示不滿 意，佔有使用該系統樣本數的 31.03％。而在未使用該系統的 68 件有效樣本數中，對於未使該系統原因之調查，有39 件樣本表示 書面資料即可處理，無須使用任何電子系統，佔未使用該系統樣 本數的 57.35％；有 8 件樣本表示不會使用該系統，佔未使用該系 統樣本數的 11.76％；有 8 件樣本表示系統操縱繁瑣，佔未使用該 系統樣本數的 11.76％；而其他原因者有 13 件佔未使用該系統樣 本數的 19.12％。

表4.10 二維條碼暨網路傳輸系統使用滿意度調查表

滿意 尚可 不滿意 合計

樣本數 0 20 9 29

百分比 0.00% 68.97% 31.03% 100%

0.00%

68.97%

31.03%

0%

20%

40%

60%

80%

滿意 尚可 不滿意

系統使用滿意度

樣本百分比

圖 4.13 二維條碼暨網路傳輸系統使用滿意度統計圖

表4.11 未使用二維條碼暨網路傳輸系統原因調查表 書面即可

處理

不會使用該 系統

系統操縱

繁瑣 其他 合計

樣本數 39 8 8 13 68

百分比 57.35% 11.76% 11.76% 19.12% 100%

其他, 19%

不會使用該系 統, 12%

系統操縱繁瑣, 12%

書面即可處理, 57%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

未使用系統原因

樣本百分比

圖 4.14 未使用二維條碼暨網路傳輸系統原因統計圖

依據調查結果檢查人員對於該系統的使用率並不高，除對於 使用系統狀況並不滿意外，亦有些檢查人員認為，當所處理的案 件數少時，若再利用系統申報時須重新登打資料於系統內，不僅 費時且費力，故並不會選擇利用該系統來申報。對於使用不滿意

調查之詳細內容請參照表 4.13 所示。

圖 4.15 建築物公共安全檢查二維條碼暨網路傳輸系統使用分析圖

對於檢查人員是利用何種申報方式申報案件之調查，有84 件 樣本表示以書面資料申報，佔所有效樣本數的 86.6％；有 30 件樣 本以書面含二維條碼紙本資料申報，佔所有效樣本數的 30.93％；

有 6 件樣本採用網路傳輸方式申報案件，佔所有效樣本數的 6.19

％；而以磁片電子檔資料申報者及其他均為 0 件，佔 0.00％。由 於並非所有檢查人員都固定採用同一種申報方式，故該項目之調 查採複選選項予以進行調查。

表 4.12 檢查人員申報方式之調查表

書面 書面含二維條碼 網路傳輸 磁片電子檔 其他 樣本總數

樣本數 84 30 6 0 0

百分比 86.60% 30.93% 6.19% 0.00% 0.00% 97

根據上述之統計結果可了解目前檢查人員使用二維條碼暨網 路傳輸系統申報者比例並不高，且有使用該系統申報之檢查人員 對於該系統的使用滿意度亦認為不盡滿意，故大多數檢查人員還 是會以書面資料申報為主。

書面, 86.6%

書面含二維條 碼, 30.9%

網路傳輸, 6.2%

磁片電子檔, 0.0%

其他, 0.0%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

申報方式

樣本百分比

圖4.16 檢查人員申報方式之調查表

依據問卷調查結果，本研究將主管機關及檢查人員對於建築 物公共安全檢查申報案件管理問題整理如表 4.13 所示。

表 4.13 建築物公共安全檢查申報案件管理問題調查結果

對 象 問 題

主管機關 1.二維條碼申報系統使用率不高 2.檢查人員大多以書面申報，需重新登打資料於電腦 3.無預算購買相關硬體設施 4.由於每一類組依面積、申報頻率不同，造成案件列管不易

管理問題

檢查人員 1.當案件少時，利用二維條碼申報徒增加作業量 2.二維條碼申報系統更新後資料無法保存，無法自動更新系統 3.申報系統之檢查人員流水號每次皆不同，若同時登入數筆資料追

查時不易掌控 4.申報系統對於案件資料無法完全記錄，如缺使用執照之補辦等 5.申報所須資料規定各縣市未統一，如是否附老舊建築使用執照等 6.部分檢查人員專業素質不足 7.非法檢查公司之管制

資料來源：本研究整理