問卷設計

本研究以問卷調查法為研究工具，主要分為四個部分，第一部分為探討消 費者真空管式太陽能熱水器價格與綠色消費意識的看法，第二部分為探討消費者 購買真空管式太陽能熱水器的看法，第三部分則為探討消費者太陽能熱水器之創 新特性的看法，第四部份為個人基本資料，如:性別、年齡、婚姻狀況、教育程 度、職業等。共分為「價格敏感度」、「綠色消費意識」、「態度」、「主觀規 範」、「認知行為控制」、「購買意願」、「相對優勢」、「相容性」、「複雜 性」、「可試驗性」、「可觀察性」等十一變項；本研究問卷的題項均採用Likert 五點量表的評分方式，從「非常同意」、「同意」、「普通」、「不同意」、「非 常不同意」分別給予五點量表加以評量，各量表請受訪者勾選其同意程度來進行 衡量。

一、 價格敏感度

本研究所採用的價格敏感度定義為：「探討消費者在購買太陽能真空管熱水 器時對價格資訊的敏感程度。」衡量題項主要係採用Monroe(1985)對價格敏感度 所提出的題項，研究真空式太陽能熱水器之購買意圖所發展之量表，本研究價格 敏感度的衡量題項如表3-2所示。

表 3-2 價格敏感度相關衡量題項

編號 問項

1. 當我選購太陽能熱水器時，跟其他廠牌相比，更重視價格的考量。

2. 我對真空管式太陽能熱水器價格補助的資訊非常關注。

3. 當購買真空管式太陽能熱水器產品時，我會去做價格的比較。

4. 購買真空管式太陽能熱水器時，我會盡量尋找最便宜的產品。

5. 我願意選購較高的價格來買真空管式太陽能熱水器產品。

二、 綠色消費意識

本研究所採用的綠色消費意識定義為：「個人使用太陽能熱水器產品對環境 或議題問題的關切程度。」衡量題項主要係採用 Bamberg (2003)所提出的題項，

研究真空式太陽能熱水器之購買意圖所發展之量表，本研究環境保護意識的衡量 題項如表 3-3 所示。

表 3-3 環境保護意識相關衡量題項

編號 問項

1. 我會特別留意太陽能熱水器與環境議題相關的資訊。

2. 我對使用舊式熱水器的生活環境感到擔心憂慮。

3. 我認為大部分民眾仍未對舊式熱水器所產生環境影響來採取行動。

4. 我常常和朋友或家人談論太陽能熱水器的環境議題。

三、 態度

由計劃行為理論相關文獻得知，本研究綜合觀點所採用的態度定義為：「使 用者對於使用太陽能真空管熱水器產品有正向或負向的感覺之程度。」衡量題項 主要係採用Ajzen(2002)、Bamberg等人(2003)、Ramayah等人(2009)、Lee等人(2010) 所提出的題項，研究真空式太陽能熱水器之購買意圖所發展之量表，本研究態度 的衡量題項如表3-4所示。

表 3-4 計劃行為理論相關衡量題項-態度

編號 問項

1. 我覺得真空管式太陽能熱水器是很好的產品。

2. 我覺得真空管式太陽能熱水器是一個創新性的產品。

3. 我覺得真空管式太陽能熱水器是一個值得投資的產品。

4. 真空管式太陽能熱水器功能與資訊跟我的想法相似。

5. 我認為真空管式太陽能熱水器能吸引我的注意。

四、 主觀規範

由計劃行為理論相關文獻得知，本研究綜合觀點所採用的主觀規範定義為：

「使用者主觀的認為，大眾媒體及同事、家人、朋友，認為他是否應該購買太陽 能真空管熱水器產品之程度。」衡量題項主要係採用Ajzen(2002)、Bamberg等人 (2003)、Ramayah等人(2009)、Lee等人(2010)所提出的題項，研究真空式太陽能 熱水器之購買意圖所發展之量表，本研究主觀規範的衡量題項如表3-5所示。

表 3-5 計劃行為理論相關衡量題項-主觀規範

編號 問項

1. 我會因親朋好友都使用真空管式太陽能熱水器而考慮購買真空管式太 陽能熱水器。

2. 對我重要之人，認為我應該考慮購買真空管式太陽能熱水器。

3. 能影響我決策的人，認為我應該考慮購買真空管式太陽能熱水器。

五、 認知行為控制

由計劃行為理論相關文獻得知，本研究綜合觀點所採用的認知行為控制定義 為：「個人知覺到購買太陽能真空管熱水器產品的難易之程度。」衡量題項主要 係採用 Ajzen(2002)、Bamberg 等人(2003)、Ramayah 等人(2009)、Lee 等人(2010) 所提出的題項，研究真空式太陽能熱水器之購買意圖所發展之量表，本研究行為 控制認知的衡量題項如表 3-6 所示。

表 3-6 計劃行為理論相關衡量題項-認知行為控制

編號 問項

1. 我可以自行決定是否要購買真空管式太陽能熱水器。

2. 對我來說，真空管式太陽能熱水器是無負擔能購買的。

3. 我有足夠的資訊，所以能自行決定購買真空管式太陽能熱水器。

六、 購買意願

由計劃行為理論相關文獻得知，本研究綜合觀點所採用的購買意願定義為：

「消費者對於太陽能真空管熱水器的購買可能性及意圖。」衡量題項主要採用 Ajzen(2002)、Bamberg 等人(2003)、Ramayah 等人(2009)、Lee 等人(2010)所提出 的題項，研究真空式太陽能熱水器之購買意圖所發展之量表，本研究購買意願的 熱水器所具有的優勢程度。」衡量題項主要係採用 Tan and Teo(2000)根據 Moore and Benbasat(1991)所提出的題項，研究真空式太陽能熱水器之購買意圖所發展 之量表，本研究相對優勢的衡量題項如表 3-8 所示。

八、 相容性

根據Rogers(1983)對「相容性」所下的定義，是指使用者知覺到一項創新與 現有價值、過去經驗及需求符合的程度。由上述文獻得知，本研究所採用的相容 性定義為：「使用者對太陽能熱水器產品所評估現有價值、經驗、和需求的認知 程度。」衡量題項主要係採用Tan and Teo(2000)根據Moore and Benbasat(1991)所 提出的題項，研究真空式太陽能熱水器之購買意圖所發展之量表，本研究相容性 的衡量題項如表3-9所示。

表 3-9 創新擴散理論相關衡量題項-相容性

編號 問項

1. 我推測太陽能熱水器的操作方式應該與目前使用熱水器的方式很像。

2. 我推測太陽能熱水器的操作方式與收集資料的資訊差異不大。

3. 我推測太陽能熱水器的安裝方式與目前使用熱水器差異並不大 九、 複雜性

由創新擴散理論相關文獻得知，本研究綜合觀點所採用的複雜性定義為「使 用者對太陽能熱水器產品或應用被認為不容易了解、學習和操作的程度。」衡量 題項主要係採用 Tan and Teo(2000)根據 Moore and Benbasat(1991)所提出的題 項，研究真空式太陽能熱水器之購買意圖所發展之量表，本研究複雜性的衡量題 項如表 3-10 所示。

表 3-10 創新擴散理論相關衡量題項-複雜性

編號 問項

1. 我覺得了解太陽能熱水器產品應該不需要花很多時間。

2. 我推測使用太陽能熱水器產品是非常簡單。

3. 我推測太陽能熱水器產品安裝過程簡單輕鬆。

十、 可試驗性

由創新特性相關文獻得知，本研究綜合觀點所採用的試驗性定義為：「使用 者再決定接受或拒絕太陽能熱水器前可親自體驗使用該產品的程度。」衡量題項 主要係採用Tan and Teo(2000)根據Moore and Benbasat(1991)所提出的題項，研究 真空式太陽能熱水器之購買意圖所發展之量表，本研究試驗性的衡量題項如表 3-11所示。

表 3-11 創新擴散理論相關衡量題項-試驗性

編號 問項

1. 購買前，我會先去了解太陽能熱水器產品的介紹與說明。

2. 我覺得廠商會提供太陽能熱水器產品的介紹與說明，並且會讓我體驗試 用。

3. 購買前，網站上有使用方式的介紹與資訊供我可以參考。

十一、 可觀察性

由創新特性相關文獻得知，本研究綜合觀點所採用的可觀察性定義為：「使 用者決定接受太陽能熱水器產品可被其他人觀測到的程度。」衡量題項主要係採 用Tan and Teo(2000)根據Moore and Benbasat(1991)所提出的題項，研究真空式太 陽能熱水器之購買意圖所發展之量表，本研究可觀察性的衡量題項如表3-12所 示。

表 3-12 創新擴散理論相關衡量題項-可觀察性

編號 問項

1. 我可以很清楚的告訴別人太陽能熱水器產品有哪些特色。

2. 我可以告訴別人使用太陽能熱水器帶來的好處。

3. 生活週遭大多均為的太陽能熱水器使用者。

第五節 資料分析方法

在實證資料之收集上，本研究採用便利抽樣方式，以紙本問卷進行受測者的 資料收集。在問卷回收與整理後，先進行編碼，剔除資料填答不完整之問卷，並 以 Smart PLS 2.0 M3 版統計套裝軟體系統，進行資料的分析與處理。根據研究目 的與假設，在資料分析上本研究以參與研究之受測者的基本資料及相關構念的施 測結果，利用所得填答資料進行原始數據的建檔，並進行統計分析，以太陽能熱 水器之了解程度，針對受測之民眾對價格敏感度、綠色消費意識、相對優勢、相 容性、複雜性、可試驗性、可觀察性、態度、主觀規範、行為控制認知、購買意 願等相關構念題項的同意程度；並應用最小偏平方法的元件式結構方程式模式分 析法，對所建構的正式問卷之測量性質與研究假說進行檢測。