問卷設計

依研究架構，擬定的實驗設計如下：

表 3-6 問卷設計結構

短期 16 天 長期 30 天 限量 不限量 限量 不限量

好禮 3 選 1 A B C D

好禮 5 選 1 E F G H

好禮 7 選 1 I J K L

好禮 9 選 1 M N O P

本研究採 4*2*2 實驗設計方式，樣本從 A 至 P 共分為 16 組，依贈品促銷方式、活 動期間長短與贈品數量限制的不同，共設計有 16 款問卷：

表 3-7 問卷內容描述 問卷 內 容

A 卷 活動期間 16 天，滿額限量好禮 3 選 1 B 卷 活動期間 16 天，滿額好禮 3 選 1 C 卷 活動期間 30 天，滿額限量好禮 3 選 1 D 卷 活動期間 30 天，滿額好禮 3 選 1 E 卷 活動期間 16 天，滿額限量好禮 5 選 1 F 卷 活動期間 16 天，滿額好禮 5 選 1 G 卷 活動期間 30 天，滿額限量好禮 5 選 1 H 卷 活動期間 30 天，滿額好禮 5 選 1

I 卷 活動期間 16 天，滿額限量好禮 7 選 1 J 卷 活動期間 16 天，滿額好禮 7 選 1 K 卷 活動期間 30 天，滿額限量好禮 7 選 1 L 卷 活動期間 30 天，滿額好禮 7 選 1 M 卷 活動期間 16 天，滿額限量好禮 9 選 1

N 卷 活動期間 16 天，滿額好禮 9 選 1 O 卷 活動期間 30 天，滿額限量好禮 9 選 1 P 卷 活動期間 30 天，滿額好禮 9 選 1

依表 3-7 的問卷內容描述，擬定問卷設計架構，共分為三大部分：

(1)情境描述與廣告圖示：

假設消費者原本計畫於週末前往 A 百貨公司購物，在某情境下取得 B 百貨公司的 促銷 DM，上面標示即將舉辦某種型式的贈品促銷活動。

(2)問卷填寫

(i)促銷知覺價值：調查消費者對單一贈品促銷特性之看法，亦即消費者做為消費過 程中之購買決策參考依據。

(ii)購買意願：調查受測者在接收到特定一組贈品促銷型式時所造成購買意願之影 響。

(iii)商店評價：調查不同促銷方式對消費者商店評價上所造成的影響。

(3)個人基本資料

包括受試者的性別、年齡、職業等基本資料。

各個構面衡量變相彙總表整理如下：

表 3-8 促銷知覺價值衡量變項彙整總表

構面 衡量變項

此類促銷型式使您有物超所值的感受 此類促銷型式使您質疑促銷贈品的品質

此類促銷型式將使您想擁有兌換贈品以外的其他項贈品 您會因為想要擁有其他贈品，而願意再多逛一下百貨公司 在促銷時才進行購買，只是因為有送贈品，不買可惜 有限制性的贈品（如：限量 10,000 件）較有購買誘因 活動期間較長的促銷活動比較有購買誘因

您對於各百貨公司滿額贈品促銷活動的贈品數量及活動期間相 當清楚

您會主動積極去蒐集百貨公司的贈品情報及促銷資訊 促銷廣告中的贈品是品質可靠的

在消費到一定額度（如：5000 元）後最換到想要的贈品，會因 為免費獲得該贈品而感到愉悅

促 銷 知 覺 價 值

在消費到一定額度（如：5000 元）後最換到想要的贈品，會因 為該贈品無法從市面上購得而有滿足感。

表 3-9 購買意願衡量變項彙整總表

構面 衡量變項

此類促銷型式能引起您的購買意願

在促銷活動結束後，不願意在該百貨公司內消費，而待下次有 促銷時再買

在促銷活動結束後，不願意在該百貨公司消費，而到其他百貨 公司內消費。

此種促銷後，您會將本次贈品在心中列為比較基準

若想要到百貨公司消費，會優先選擇前往此 DM 上促銷活動的 百貨公司

將會考慮在該百貨公司內消費 購

買 意 願

將會在該百貨公司內消費

表 3-10 商店評價衡量變項彙整總表

構面 衡量變項

該百貨公司進行特定贈品促銷時，該商店是品質良好的 該百貨公司進行特定贈品促銷時，該商店是精心安排的 該百貨公司進行特定贈品促銷時，該商店是體貼消費者的 該百貨公司進行特定贈品促銷時，該商店是內容豐富的 該百貨公司進行特定贈品促銷時，該商店給人好的購物經驗 該百貨公司進行特定贈品促銷時，該商店整體評價是好的 該百貨公司進行特定贈品促銷時，使您有再度前往消費的意願 商

店 評 價

該百貨公司進行特定贈品促銷時，該商店能建立顧客忠誠

3.7 資料處理與分析方法