問卷設計

為使研究具有可靠性與價值性，本研究問卷的編制是根據研究目的、文獻 資料及台灣桃園國際機場出口危險物品的現況等方面加以考量，來作為問卷設 計的基本依據，並為能充分了解貨主及承攬業者的認知，針對上述兩種業者問 卷分別進行設計，問卷構面及設計形式如下:

主要內容分成下列四大構面，採結構式問卷（Structured）或稱閉塞式問卷 (closed-ended question)，大部分問卷的問題，都要求受訪者於特定之答案中做選 擇，如此優點是不僅問題與答案形式統一，資料易於分類和方便後續量化處理，

且可減少受訪者認知與分析資料所產生之誤差，另僅就少部分題目，因欲進行 深 入 瞭 解 ， 便 採 行 非 結 構 式 問 卷 （Unstructured ） 或 稱 開 放 式 問 卷 (open-endedquestion)的方式取得豐富的資料，說明如下:

1. 第一部分-公司及個人基本背景資料

此部分問卷的目的在於了解受訪者公司的營運資料及個人基本的背景資 料，以作為事後數據分析時的基礎，內容包含公司名稱、經營行業(業務)、

年度營業額、出口危險物品的情形、人員編制等，及個人的性別、年齡、負 責業務內容及擁有的危險物品操作執照等共13個問題，為方便受訪者填答 以”ˇ”的封閉式問題為主要方式，詳細的問題內容請參考附錄一「貨主認知 問卷」及附錄二「承攬業者認知問卷」的第一部分，公司及個人基本資料。

2. 第二部份-危險物品運送作業認知

此部分問卷的目的，在於了解受訪者主觀上對於危險物品現行法規、訓練規 範、一般貨物隱藏性危害通識概念(如表3-1)、最後針對桃園國際機場常見 的危險物品的分類編號及其風險危害認知程度(如表3-2)等共7項問題，為方 便受訪者填答以＂ˇ＂的封閉式問題為主要方式，本研究依國際民航組織所 規範的九大類危險物品，整理多項常見出口的物質或物品，另以分類編號填 答，以利了解受訪者對危險物品的辨識是否正確，惟第七類放射性物質因台 灣出口僅少數特定貨主、廠商(如台電、核能廠等)故不在本研究範圍，在這 部份的問卷編制中除了正向題項外，也根據危險物品運送意涵設計反向問 項，以測知受訪者對題項回答的可靠性；除此並進一步利用李克特式的五點 量表(Likert＇s)來作風險危害程度認知衡量，此五點量表劃分的尺度為「完 全不危險、有一點危險、危險、很危險、非常危險」等，五點量表可以表達 受訪者溫和與強烈意見的區別，讓受訪者作適當的圈選，有關上述詳細的問 題內容請參考附錄一「貨主認知問卷」及附錄二「承攬業者認知問卷」的第 二部分。

表 3- 1 一般貨物隱藏性危害通識概念問項內容 問項內容

a.家庭用品(Household Goods)中，如油漆、黏著劑、亮光漆、噴霧罐、

漂白水、腐蝕性之清潔劑等，若屬家庭使用之目的，可視同一般性物 品使用空運運送?

b.汽、機車零件中，可能有濕電池、安全氣囊/氣囊模組、引擎、汽化器、

燃油箱、輪胎充氣用之壓縮氣體，以上物品運送時皆需受法規規範?

c.手提電腦、手機、PDA、相機或攝錄放影機中含的鋰電池，可視同一般 乾性電池處理?

d.過節應景熱鬧用仙女棒或沖天炮等爆竹，可以不受空運運輸法規的規 範?

e.鑽床及採礦器材中可能有含危險物品或物質?

f. 航空公司之航空器材，如氧氣瓶、救生筏、救生衣、逃生器材、飛機 燃油及引擎等，若是屬一般性的補給用，可以豁免IATA危險物品 (DGR) 的相關規定?

g.出口冷凍蔬菜或水果時，若用乾冰保持貨物新鮮度，這是不須主動告 知承攬業者及航空公司的?

表 3- 2 受訪者對危險物品的認知程度問項內容

物品類別 物品問項

第一類 爆炸類 煙火(Firework)及信號彈(Signal)

第二類：氣體類 氧氣瓶(Oxygen Compressed Gas)、滅火器(Fire Extinguisher)、點火器或打火機(Lighter)

第三類：易燃液體

膠黏劑(Adhesives)、樹脂溶劑(Resin Solution)、

油漆(Paint)、墨水(Printing ink)、香水(Perfumery Products)、75%的酒精液

第四類：

易燃固體；

自燃物質；

或者與水作用會釋放易燃 氣體的物質

安全火柴(Safety Matches)

第五類：氧化物質與有機過

氧化物 氧氣瓶(Oxygen Compressed Gas) 第六類：毒性物質與傳染性

物質

醫療廢棄物(Medical Waste)、殺蟲劑或農藥 (Pesticide)

第七類：放射性材料 無

第八類：腐蝕性物質 氨水(阿摩尼亞溶液)、濕電池或含水銀類製品等 第九類：其他危險物質或物

品 含鋰電池裝置之各類電子產品、機車、汽車等

3. 第三部份-公司組織安全文化

此部分問卷的目的，在於了解受訪者公司對於危險物品運送及工作安全環境 的價值以及重視程度，問項如表3-3，同時也利用李克特式的五點量表 (Likert)來調查公司安全文化，此五點量表劃分的尺度為「非常不同意、不 同意、普通、同意、非常同意」等，讓受訪者作適當的圈選，詳細的問題內 容請參考附錄一「貨主認知問卷」及附錄二「承攬業者認知問卷」的第三部 分。

表 3- 3 公司組織安全文化問項 問項內容

a.公司有給予員工足夠及定期的危險物品規則訓練，讓員工能安全地執行 任務。

b.當處理危險物品作業時，有相對應的標準程序可以依循。

c.公司會因成本或作業時間的考量，承攬未符合規範的包裝材或包裝方式 來包裝危險物品。

d.公司主管經常進行危險品作業的安全督察。

e.公司對於危險貨品之相關作業十分重視。

f.員工通常會通報任何所見的危險工作活動。

g.管理者通常會與員工討論危險品運送之相關安全議題。

h.新進人員在開始工作之前有接受足夠的危險品運送安全訓練。

i.有任何可能會影響危險品運送安全之改變時，所有員工都會被告知。

4. 第四部份-其他意見

此部分為開放式的填答，如果受訪者對於危險物品尚有任何建議，也期待他 們填上寶貴的意見，以作為參考，詳細的問題內容請參考附錄一「貨主認知 問卷」及附錄二「承攬業者認知問卷」。