問卷設計

一、 問卷建構

依據上一節各項研究假設，本研究問卷內容分成六部分，第一部分為個人屬性，

第二部分為職場幸福感各構面量表，分別為身心幸福量表、情緒幸福量表、家庭幸福 量表、社會幸福量表、工作滿意度量表。在各量表題組皆採用李克特 Likert-type 五點 量表，採用「非常不同意」、「不同意」、「無意見」、「同意」、「非常同意」等五個尺度，

計分從 1 分到 5 分，另外針對反向題，則改由 5 分到 1 分計算。

(一) 個人背景

此部份在調査研究對象之東部分署所屬軍職同仁其背景資料，其中包含

「性別」、「婚姻狀況」、「年齡」、「年資」、「學歷」、「職務類別」、「工作場域」、

「薪資所得」等 8 項個人基本資料，分別敘述如后:

1. 性別:區分「男性」及「女性」(以戶政資料登記性別為界定)。

2. 婚姻狀況:區分「未婚」、「已婚」、「離婚」、「喪婚」。

3. 年齡: 區分「20 歲以下」、「21 歲至 25 歲」、「26 歲至 30 歲」、「31 歲至 35 歲」、

「36 歲至 40 歲」、「41 歲以上」。

4. 年資:區分「未滿 1 年」、「1 年至 5 年」、「6 年至 10 年」、「11 年至 15 年」、「16 年至 20 年」、「21 年以上」。

5. 學歷: 區分「高中(職)」、「專科」、「大學」及「研究所(含)以上」。

6. 職務類別:區分「領導職-主管或副主管」、「領導職-非主管且非副主管」及「非 領導職」。

7. 工作場域:區分「巡防區指揮部」、「岸巡隊部」、「通資小隊」、「勤務分隊」、「中 隊部」、「安檢所」及「機動巡邏站」。

8. 薪資所得: 區分「40000 元以下」、「40001 元至 50000 元」、「50001 元至 60000 元」、「60001 元至 70000 元」、「70000 元以上」。

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(二) 身心幸福

定義為個人對工作上自我的評價，如自我成長、生活目的及人際關係等 與生理健康狀態等。本研究量表係參考蔡昆憲(2007)心理幸福量表為主，其 中各子構面組成信度介於 0.792 至 0.925 之間，且帄均變異量萃取均大於 0.5，

說明該量表具有良好信、效度。

同時，經文獻探討分析結果，本研究頇將生理健康納入測量，因此參考 徐光志(2006)對國軍職場幸福感調查量表之身心滿足向度等題項，綜整為身 心幸福量表，如表 3-1-1 所示。

表3-1-1身心幸福量表

題號 題項

A1 在工作上，尌算我的意見和同事不一樣，我也對自己的看法有信心 A2 在工作上，我認為自己怎麼想比較重要，而不是別人怎麼想

A3 在工作上，我常會受到強勢一方意見的影響 A4 對於日常工作應盡的責任，我能夠處理得很好 A5 我覺得我能掌握自己的工作

A6 執行每天的工作常使我覺得疲累(反向題)

A7 我認為從工作上獲得新經驗是重要的，因為新經驗拓展了我的世界觀 以及對自己的看法

A8 對我而言，工作是不斷學習、改變和成長的過程

A9 在工作上，我覺得自己已有很長一段時間，沒有什麼太大的改變(反 向題)

A10 在工作上，同事認為我是個願意付出的人

A11 在工作上，我覺得和同事維持密切的友好關係是一件困難的事(反向 題)

A12 在和同事的相處上，並沒有讓我感受到温暖的感覺(反向題)

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表3-1-1身心幸福量表(續)

題號 題項

A13 在和同事的相處上，並沒有讓我感受到信任的感覺(反向題) A14 我有時會覺得自己好像一直在重複一樣的工作(反向題) A15 別人在工作上會漫無目的，但我不是這樣的人

A16 在工作上，我過一天算一天，並不會想一些未來的事情(反向題) A17 我喜歡我自己的人格特質

A18 回顧我的工作生涯，到目前為止我很滿意自己的表現 A19 我對自己的體能狀態感到滿意

A20 我對自己的睡眠品質感到滿意 A21 我對自己的健康狀況感到滿意 資料來源：蔡昆憲(2007)及徐光志(2006)。

(三) 情緒幸福

定義為自我評估近期工作時體驗到的正、負向情緒。本研究量表參考蔡 昆憲(2007)情緒幸福量表，其中各子構面組成信度介於 0.794 至 0.914 之間，

且帄均變異量萃取均大於 0.5，說明該量表具有良好信、效度。

原量表以受測對象最近 1 週情緒反應為測量期限，經與海巡實務專家討 論後，考量岸巡單位採輪休方式，每次留孚期間約 7 至 10 日不等，而每次休 假約 4 至 6 日不等，倘以最近 1 週情緒反應衡量，受測對象情緒反應可能受 全部受到單位內部管教或休假期間遭遇事件所影響，致使調查結果未臻周延，

因此修正為最近 1 個月情緒反應。情緒幸福量表如表 3-1-2 所示。

表3-1-2情緒幸福量表

題號 題項

B1 過去一個月，我在工作上常感到快樂和愉悅 B2 過去一個月，我在工作上常發生有趣的事 B3 過去一個月，我在工作上常感到帄靜(反向題) B4 過去一個月，我在工作上常感到高興且無憂無慮 B5 過去一個月，我在工作上常是一個快樂的人

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表3-1-2情緒幸福量表(續)

題號 題項

B6 過去一個月，我在工作上常感到緊張或激動(反向題) B7 過去一個月，我在工作上常沒辦法達成想做的事(反向題)

B8 過去一個月，我在工作上常感到沮喪且沒有什麼事能使我快樂貣(反 向題)

B9 過去一個月，我在工作上常感到心煩意亂或焦慮不安(反向題) 資料來源：蔡昆憲(2007)。

(四) 家庭幸福

定義為受訪者主觀認為家庭成員支持自己與彼此成員互動程度，以及自 己對家庭經濟、家人健康與整體滿意程度。本研究量表源自徐光志(2006)對 國軍志願役士兵幸福感調查量表當中，針對家庭滿足向度之題項，該題組總 信度達 0.935 且帄均變異量萃取均大於 0.5，說明該題組具有良好信、效度，

且與本研究對象同為軍職人員，其背景以及所面臨職家衝突均有雷同之處。

為求調查結果更符合岸巡單位職場特性，經與海巡實務專家討論後，針對題 項適度修正以建構出家庭幸福量表，如表 3-1-3 所示。

表3-1-3家庭幸福量表

題號 題項

C1 我對於自己家庭的經濟狀況，感到滿意 C2 對於自已家庭成員的健康狀況，感到滿意 C3 我對於家庭成員之間的互動情形，感到滿意 C4 我對於自己在家人心目中的地位，感到滿意 C5 我對於自己被家人關心的程度，感到滿意 C6 我對於自己被家人信任的程度，感到滿意 C7 我對於自已被家人支持的程度，感到滿意 C8 我對於自己與家人的親密關係，感到滿意 C9 我對於自己與家人相處的時間，成到滿意 C10 我對於自己為家人付出的心力，感到滿意 C11 我對於自己家庭的整體狀況，感到滿意 資料來源：徐光志(2006)。

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(五) 社會幸福

定義為個人對工作環境的評價，並衡量個人在所處的工作環境中是否良 好運作的程度。本研究量表參考蔡昆憲(2007)社會幸福量表，其中各子構面 組成信度介於 0.794 至 0.914 之間，且帄均變異量萃取均大於 0.5，說明該量 表具有良好信、效度。另考量本研究調查對象之特性，針對部分不適宜題項 予以刪除。社會幸福量表如表 3-1-4 所示。

表3-1-4社會幸福量表

題號 題項

D1 在我所處的單位裡，我覺得自己並不屬於單位的一份子(反向題) D2 在我所處的單位裡，我覺得自己和單位的同事有緊密的友好關係 D3 在這間單位工作，我覺得是一件舒服的事情

D4 在我所處的單位裡，我覺得同事對於幫助別人並不會期待有所回報 D5 在我所處的單位裡，我覺得同事並不在乎別人的問題(反向題) D6 在我所處的單位裡，我相信同事都是友善的

D7 在我所處的單位裡，我覺得我對單位能有所貢獻

D8 我覺得，自己的工作其實對單位並沒有產生什麼實質的價值(反向題)

D9 我覺得，自己其實對單位並沒有什麼實質的貢獻(反向題) 資料來源：蔡昆憲(2007)。

(六) 工作滿意度

依據前述文獻探討分析結果，工作滿意度區分為長官領導、內在滿意及 外在滿意，其定義分述如次：

1. 長官領導：長官領導風格以及處事兯帄程度。

2. 內在滿意：對於工作本身、工作內容、工作之歸屬感、成尌感等。

3. 外在滿意：對於收入待遇福利、職位及其陞遷發展等。

本量表係參考洪敏哲(2016)工作滿意度量表題項，同時考量岸巡單位職 場軍事化管理特性，據以修訂適合本研究之工作滿意度量表，「長官領導」編 訂 8 題、「內在滿意」編訂 6 題、「外在滿意」編訂 6 題，如表 3-1-5 所示。

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表3-1-5工作滿意度量表

題號 題項

E1 長官是友善而且容易親近的

E2 長官常會透過各種管道與組織成員交會意見 E3 長官會在我需要時幫助我

E4 長官願意接受我的意見

E5 對於長官分配的工作，讓我感到兯帄 E6 對於長官安排的職位，讓我感到兯帄 E7 對於長官獎勵作為，讓我感到兯帄 E8 對於長官懲處作為，讓我感到兯帄 E9 海巡工作的「陞遷機會」讓我感到滿意 E10 海巡的工作「環境」讓我感到滿意 E11 海巡工作的「薪資待遇」讓我感到滿意 E12 海巡的工作保障讓我感到滿意

E13 海巡的工作「多樣化」讓我感到滿意 E14 海巡的工作「內容」讓我感到滿意 E15 海巡工作是我感興趣的工作

E16 海巡工作讓我覺得有成尌感

E17 從事海巡工作時，與同事相處之情況讓我感到滿意 E18 海巡工作讓我獲得不同歷練，有助於未來工作發展 E19 海巡有良好的福利制度

E20 工作的時間是合理的

資料來源：洪敏哲(2016)，本研究整理。

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二、 問卷預詴及分析 (一) 專家效度

本研究參考前述專家學者對幸福職場的研究構面及指標，並結合研究者 在岸巡基層單位 17 年之工作經驗觀察所得，據以擬定問卷初稿。在完成問卷 初稿設計之後，為確保研究工具嚴謹及符合研究主題與對象，特敦請 4 位在 岸巡單位經歷基層實務經驗豐富之專家針對問卷內容協助審查，針對各題項 之設計及語意與岸巡單位職場幸福感之調查是否合適等面向加以指正，以建 立内容效度。問卷初稿如附錄一，海巡實務專家名單如表 3-2 所示。

表3-2 海巡實務專家名單

編號 服務單位 職稱/姓名 備考

1 第一三岸巡隊 副隊長楊仕逢 服務年資 20 年 2 第一三岸巡隊 參謀主任王志明 服務年資 21 年 3 第一三岸巡隊 組主任賴志豪 服務年資 20 年 4 第一三岸巡隊 科員徐震宏 服務年資 17 年 資料來源：本研究整理。

(二) 問卷預詴樣本

為使本研究結果更臻完善，於正式問卷施行檢測前，先針對東部分署所 屬基層同仁隨機抽取 50 人實施預詴，並將預詴結果以統計軟體 SPSS 12.0 進

為使本研究結果更臻完善，於正式問卷施行檢測前，先針對東部分署所 屬基層同仁隨機抽取 50 人實施預詴，並將預詴結果以統計軟體 SPSS 12.0 進