問卷設計與分析方法

一、本研究問卷之設計共分為二大部分：第一部分為基本資料，包含受訪者之服 務單位、工作性質、性別、資位、工作年資、是否參加過政府採購有關訓練 及參與採購爭議之件數等。第二部分則包含政府採購法規的完備性、人員對 於政府採購法規的熟悉程度，機關招標文件之周延性、機關常遇的採購爭議、

機關較常使用的爭議處理方式及爭議處理之績效等。

調查內容主題有下列各項：

（一）政府採購法規的完備性：包括政府採購法制定後之公開透明度、程序繁複 性、效率高低、授權幅度、法規完備性等。

（二）人員對於政府採購法規的熟悉程度：包括對於採購法規的瞭解程度、所減 輕的無形壓力、是否須再加強政府採購相關法令之訓練與宣導等。

（三）機關招標文件之周延性：本構面原擬了解機關在研擬招標文件方面之公平 性與明確性，但因涉及二概念，後經修正命名為招標文件之周延性。

（四）機關常遇的採購爭議類型：從受訪者辦理採購業務之經驗中，調查其遭遇 的各種採購爭議類型及發生原因件數。

（五）機關較常使用的爭議處理方式：包括異議、申訴、調解、仲裁、訴訟及其 他爭議解決方式，何者係機關較常使用者。

（六）採購之績效：包括爭議處理中易受干擾之因素、處理爭議額外增加之人力、

物力成本、預算之延後執行等。

有關變數之衡量，在法規完備性、法規熟悉度、招標文件周延性及採購爭議 處理績效等四個構面係採用李克特尺度（Likert Scale），從非常不同意、很不同意、

不同意、無意見、同意、很同意、非常同意各以一分至七分代表衡量值；對於曾 遭遇之爭議類型及爭議處理方式，則分別以 0 件、1∼3 件、4∼6 件、7∼9 件及 10 件以上作為選項，整份問卷請參考附錄三。

為了瞭解設計問卷的答題說明是否清楚完整、題目的用字遣詞是否恰當、題 數多寡及題目的順序安排是否妥當、連貫通暢，於正式發放問卷前曾先做前測，

再依受訪的專家意見修正問卷使較貼近實務及增列開放式問題後正式發放。

本研究調查對象係以南部某港務機關目前辦理與政府採購業務有關之人員，

包括工程、財物、勞務採購人員、實際從事規劃、設計、契約執行、監造業務人 員及政風、會計等監辦人員與法制人員，計發出 112 份問卷，回收 107 份，部分問 卷雖有開放式題項漏（未）填，但尚不影響其有效性，扣除答題不全之無效問卷 2 份，總計回收有效問卷 105 份，有效樣本回收率達 93.75%，詳如表 4-1。

表 4-1 問卷發放與回收數量統計表 問卷發放總數＝112

項目

有效問卷份數 無效問卷份數

回收問卷 合計

回收問卷份數 105 2 107

回收問卷比率 93.75% 1.78% 95.53%

資料來源：本研究 二、分析方法

本研究是利用 SPSS 電腦統計軟體，來對問卷資料進行統計分析，包括；

（一）描述性（descriptive）統計：以平均數及次數分配來陳述受訪者認知的分佈 情形。

（二）信度及因素分析

1.信度分析：所謂信度（reliability），即為測量的可靠性（trustworthiness），

係指測量結果的穩定性（stability）與一致性（consistency）（邱皓政，2002），

也就是同一群受測者在同一份測驗上測驗多次的分數要有一致性，故信度 在衡量問卷內部的一致性上是一個相當重要的指標。為了解本研究正式問 卷各變項構面信度之情況，問卷經編碼建檔後，藉由統計軟體 SPSS10.0 版 進行 Cronbach's α 信度分析，以 Cronbach's α 係數作為判斷量測品質的指標。

2.效度分析：所謂效度（validity）即測量的正確性，指測驗或其他量測工具 確能測得其所欲量測的特質或功能之程度(邱皓政，2002)。實務上，只要問 卷題目之發展來自於理論基礎、實證研究、邏輯推理、專家共識等邏輯基 礎，則可認為具有相當高的效度（周文賢，2004）。本研究之問卷係研究 者以專業知識、案例研討及文獻探討後之邏輯推理，並經與實際從事採購 相關業務之專家討論修正而得，力求問卷題項之清晰與完整，以求得內容 效度；並對量測結果進行因素分析，以獲取建構效度。

3.因素分析：經適合度檢定後，利用主成分分析法萃取最具代表性的因素

（eigenvalue＞1），並以最大變異數轉軸法（varimax）進行因素轉軸，以 獲得旋轉後之因素負荷量矩陣。分別對萃取後之因素予以適當命名，並計 算信度（Cronbach’s α），確認因素內容的一致性。依據 Zaltman ＆ Burger

（1975）之建議，只要萃取其特徵值大於一，各變項負荷量大於 0.3，且累 積解變異量 40﹪以上即可。本研究乃據此取特徵值大於 1，且因素負荷量 絕對值大於 0.3 以上之變數，作為因素分析之依據。

（三）t 檢定：利用平均數檢定（t- test）就層別後各人口變項，分別對本研究各因 素進行檢定，以了解不同的員工個人屬性的反應強度是否具有顯著差異。

（四）相關分析：以因素本身交叉的相關分析確認整體問卷的效度，並以皮爾森

（Pearson）相關係數，來衡量各個構面間之相關程度。

（五）路徑分析：以萃取後之因素建構出本研究之路徑關係圖，以線性迴歸（linear regression）的方式計算出每條路徑的標準化迴歸係數（β）及顯著性（P），

以了解員工對採購爭議處理認知的情形。

第四節 調查結果統計分析