問卷設計與資料分析方法

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第四節 問卷設計與資料分析方法

本研究以問卷調查的方式來蒐集研究樣本資料，問卷中使用之問項及量表主 要是參考趙皇賓(2002)研究台灣國產汽車員工工作輪調對生涯發展影響論文中 的問卷，以及陳英惠(2006)研究國立大學職員職務輪調意向等使用之問卷，並配 合本研究之研究目的及架構改編而成，問卷內容包含四大部分：基本資料、對於 實施工作輪調的認同感、對實施工作輪調的影響之認知，以及對實施工作輪調之 意見。以下將針對問卷設計、問卷信效度及資料分析方式等進行闡述。

壹、 問卷設計

根據本研究所提出的四個研究問題，本研究問卷針對護理人員對於工作輪 調之認同度、護理人員對工作輪調對個人及醫院影響的認知、護理人員對工作輪 調的意見，以及不同背景的護理人員在前述三項議題中是否有差異、差異情形為 何等，設計了四大部分題項來進行調查：(如附錄一)

一、 本研究問卷的第一部份為「基本資料」：

此部分包括年齡、性別、最高教育程度、婚姻狀況、目前服務機構層級、

目前職務、服務年資及已經歷之輪調次數，共有八個題項。其中，研究者將「目 前服務機構層級」此問項在問卷中之選項限制在地區醫院、區域醫院及醫學中心，

以將填寫問卷者限制在地區醫院層級以上服務的護理人員。

二、 本研究問卷的第二部份為「實施工作輪調的認同度」：

此部分包括個人贊成實施工作輪調之程度、願意接受工作輪調之程度、對 目前實施工作輪調制度的滿意程度、對醫院實施工作輪調必要性之認同程度，以 及認同工作輪調制度是可行制度之程度等，共有五個問項，分別使用李克特五點 量表來衡量，將認同度區分為非常不同意、不同意、沒意見、同意、非常同意，

分別為 1~5 分，分數愈高代表認同度愈高。

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三、 本研究問卷的第三部分為「實施工作輪調的影響」：

此部分包括對於實施工作輪調對個人影響之認知以及對於實施工作輪調對 醫院影響的認知兩大題組。依據文獻探討中工作輪調的影響及優缺點，在對個人 影響的認知部分，列出工作輪調對個人影響的七個題項—專業知能、工作歷練、

人際關係、職務升遷、身心調適、家庭生活及生涯規劃；而在對醫院影響的認知 部分，則列出工作輪調對醫院影響的七個題項—工作效率、服務品質、團隊合作、

防止弊端、培訓人才、工作氣氛以及與其他單位間的關係。此二部分皆使用李克 特五點量表來衡量，將影響區分很不好的影響、不好的影響、沒有影響、好的影 響、很好的影響，分別為 1~5 分，分數愈高代表填寫問卷者認知到的影響愈好。

四、 本研究問卷的第四部份為「對實施工作輪調的意見」：

此部分包括對於實施工作輪調的時間、頻率、調動人數佔全院護理人員的 比例、實施工作輪調的決定標準、實施工作輪調可能帶來的負面情形、實施工作 輪調的必要配套措施等，共有六個題項，分別以不同的選項讓填寫者勾選符合自 身意見之答項，複選之題項則限制至多選擇三個答項，以確保填寫者所選為重要 答項。

貳、 問卷量表信效度

信度(reliability)是衡量工具的正確性(accuracy)或是精確性(precision)，亦指 測驗分數未受測量誤差(errors of measurement)影響的程度；或是測驗結果的穩定 性、一致性、可靠性、可信賴的程度，一份準確且高信度的衡量工具不會因為測 量時間、地點、天氣、受詴者當時的心情等外在條件影響測驗結果。所謂穩定性 (stability)指的是在不同時間點重複衡量相同的事物或個人，然後比較兩次衡量分 數的相關程度；一致性(consistency)指的是一個態度的尺度中，各個項目之間具 有一致性或內部同質性。而 Cronbach α信度係數是目前最常用的信度係數，α 信度係數評價的是量表中各題項得分間的一致性，屬於內在一致性係數。這種方 法適用於態度、意見式問卷（量表）的信度分析。由於本研究之研究架構中所設 定的各項變數皆為具體可衡量，在問卷中以單一問項即可明確衡量，故未就研究 架構測定各變數之 Cronbach α信度係數。

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參、 資料分析方法

本研究於問卷回收完畢之後，運用 SPSS 10.5 中文版之統計套裝軟體進行 資料分析。

一、敘述性統計(Descriptive Statistics)

敘述性統計是用來整理、描述及解釋資料的系統性方法與統計技術。常用 的統計量數有中心位置量數(Measures of Central Location)，如：算術帄均值、中 位數及眾數等，用以描述測量觀察值集中的情形；另一常用的統計量數為離散量 數(measures of dispersion)，如:全距、標準差與變異數等，用以描述測量觀察值 分散的情形。本研究利用百分比、帄均數、標準差等，描述受訪者背景資料，作 為相關推論統計的基礎，期能簡化資料分析時的複雜性。

二、推論性統計(Inferential Statistics)

推論性統計是利用樣本提供的資訊來推論(估)母群體訊息的統計方法。根據 本研究所提出的研究問題，本研究針對研究架構之各項假設，使用推論性統計中 的相關性分析來分析護理人員已輪調次數、護理人員在工作輪調對個人專業知能 及職務升遷影響之認知、參與工作輪調之意願、理想輪調頻率及服務年資等變數 之間的相關性，以相關係數大小來判斷兩個變數間的關聯性強弱，並以相關係數 的正負來判斷兩個變數之間是順向或是反向的關係。 (吳明隆、涂金堂，2005)

另外，本研究也將使用階層迴歸分析法來驗證本研究架構中各變數間的關 係。分為兩個模型：

模型一：依序以工作輪調對個人專業知能及職務升遷影響之認知、參與工作輪調 之意願、理想輪調頻率共三項變數做為因變數進行分析，並將控制變 數—年齡、婚姻狀況、性別、最高教育程度、服務年資—等五項納入 迴歸式中。

模型二：再依序加入主要的自變數—已輪調次數、工作輪調對個人專業知能及職 務升遷影響之認知、參與工作輪調之意願、服務年資等—來驗證本研 究的假說。

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