問卷調查結果整理分析

第四章 問卷調查與結果分析

第一節 問卷調查計畫

本次問卷調查的目的，主要有三個：〈一〉分析一般人對不分性別廁所的瞭解與接受程 度；〈二〉瞭解各類場所設置不分性別廁所需要程度；〈三〉對不分性別廁所空間設計配置型 態之接受度。本問卷調查設計之題目共 10 大題，全部計 23 題。其詳細內容如附錄七所示。

本次問卷調查之對象，主要針對公共建築物已設置不分性別公廁之建築使用者〈即對不 分性別廁所有相當認知者〉，且以多人使用型態之不分性別公廁為施測點。避開不適當的案 例〈亦即雖然稱為不分性別廁所，但其實並未真正涵蓋多元性別使用者之需要〉，以免易造 成一般人的錯誤印象與誤解，而影響對正確且適合之性別友善廁所之喜好，反讓問卷調查結 果不能真正反應出實際使用者的感受與經驗。本次分別在六個設置不分性別廁所之建築物，

進行 78 人份之調查，有效問卷為 76 人份，另外也對專家學者 6 人進行問卷調查，因此本次 問卷調查實際有效問卷共 84 份〈皆未含政府主管機關官員與負責公廁管理維護之承辦人 員〉。

本問卷調查結果，整理如附錄八所示。整理分析如下。

第二節 問卷調查結果整理分析

本次問卷調查結果顯示，調查對象年齡層在 20 歲以下占 5.95%，年齡 20-40 歲占 44

﹪，41-60 歲占 45.25﹪，61 歲以上占 4.76﹪。問卷對象之職業別，以公務為最多占總數 46.43﹪，其次是教育占 14.29﹪，再次為學生占 13.10﹪，商與工占 10.71﹪，餐飲占 5.95

﹪。因問卷對象含括各年齡層與多元行業人員，所以頗具有代表性。

（一）對不分性別廁所之接受程度分析

在設有不分性別廁所的場所，有去使用過的比例高達 66.67﹪，換言之一般人並不排 斥去使用這種廁所。

由問卷結果統計顯示，認為公共建築物設置性別友善廁所非常需要與需要之比例占 70.24﹪，普通占 19.15﹪，不需要與無意見者只占 10.71﹪，非常不需要者為 0﹪。其中 非常需要者為 17.86﹪，比不需要者 7.14﹪高出 10.6﹪以上。可見在設置不分性別廁所場 所而使用過的人，對不分性別廁所之接受度極高。

再經由交叉分析顯示，不分性別廁所第一次使用者認為非常需要之比例為 6.67﹪，

而經常使用者認為非常需要之比例則高達 24.39﹪〈見表 4-1 所示〉。由此可知，對於真正 有遭遇使用一般廁所產生不便情況而需要不分性別廁所的人而言，公共場所就是必須設置不 分性別廁所，否則就很不便利或會造成很多問題。

表 4-1 不分性別廁所第一次與經常使用者之需要比例分析

使用者別 非常需要 需要 普通 不需要 非常不需要 無意見 第一次 6.67﹪ 73.3﹪ 6.67﹪ 13.33﹪ 0﹪ 0﹪

經常 24.39﹪ 51.22﹪ 14.63﹪ 4.88﹪ 0﹪ 4.88﹪

〈資料來源：本研究整理〉

針對年齡層做交叉分析顯示，對於公共建築設置不分性別廁所，在 40 歲以下族群認為 非常需要之比例只有 14.29﹪，但在 41 歲以上族群則比例跳升為 23.81﹪〈見表 4-2 所示〉。 由此可知，41 歲以上族群，因為生活上有較多的實際遭遇不友善之經驗，如陪伴異性之幼 童上公共廁所不便利，以及伴護異性之高齡長輩上公共廁所不便利等，因此對於設置不分性 別廁所之需要性就會變為很強烈。

表 4-2 不同年齡層對設置不分性別公廁之需要比例分析

年齡層別 非常需要 需要 普通 不需要 非常不需要 無意見 40 歲以下 14.29﹪ 54.76﹪ 21.43﹪ 7.14﹪ 0﹪ 2.38﹪

41 歲以上 23.81﹪ 50.0﹪ 14.29﹪ 7.14﹪ 0﹪ 4.7﹪

〈資料來源：本研究整理〉

（二）應設置不分性別廁所之原因分析

由問卷結果統計顯示，最主要的原因是可避免爸爸帶幼女童上廁所時被限制而不友善，

占 79.76%；其次是可避免媽媽帶幼男童上廁所時被限制而不友善，占 72.62%；再次是可避 免行動不便者與伴護者不同性別時上廁所被限制而不友善，占 70.24%；然後是可避免高齡 者與伴護者不同性別時上廁所被限制而不友善，占 60.73%；之後是可避免女性人多時排長 龍等候時間長情況發生而不友善，占 59.52%；最後是可避免跨性別者或中性使用者有被限 制與被排斥感而不友善，占 57.14%。由此可見，這些原因幾乎是許多人的共同經驗，值得 來重視。

（三）應設置不分性別廁所之公共場所分析

從問卷調查統計顯示，公共場所設置不分性別廁所的公共場所，具最需要與需要比例 最高者是台鐵車站，占 87.01%；其次是遊樂園、都市公園、都會公園，占 84.53%；然後是 醫院門診區及急診區、衛生所或健康中心，占 83.34%；再次是博物館、美術館，占 82.14%；

再次是大巨蛋、體育館觀眾區，占 80.95%；再來是國道高速公路局休息站，占 78.58％，再 就是風景區遊客中心，占 78.56%；再來是電影院、演藝廳、劇場、音樂廳、歌劇院，以及 縣市區行政中心、戶政事務所、地政事務所，皆占 76.19%；再次是客運巴士轉運站，占 75.01%；

再來是購物中心、百貨公司、餐廳店，占 72.62%；再次是國際會議廳、集會堂，占 71.04%；

再來為大專院校教室區，占 64.29%；最後是國中學校教室區、高中學校教室區，占 57.14%。

公共建築物設置無性別廁所之研究

統計整理詳如表 4-3 所示。

表 4-3 各類公共場所設置不分性別廁所需要與非常需要之比例

公共場所別 需要與非常需要之比例(排名)

台鐵車站 87.01% (1)

遊樂園、都市公園、都會公園 84.53% (2) 醫院門診區及急診區、衛生所或健康中心門診區 83.34% (3)

博物館、美術館 82.14% (4)

大巨蛋及體育館觀眾席 80.95% (5)

國道高速公路服務區休息站 78.58% (6)

風景區遊客中心 78.56% (7)

電影院、演藝廳、劇場、音樂廳、歌劇院 76.19% (8) 縣市區行政中心、戶政事務所、地政事務所 76.19% (9)

客運巴士轉運站 75.0% (10)

購物中心、百貨場場、餐廳店 72.62% (11)

國際會議廳、集會堂 71.04% (12)

大專院校教室區 64.29% (13)

國中學校教室區、高中職學校教室區 57.14% (14)

〈資料來源：本研究整理〉

由以上分析可知，早期台鐵車站因為公共場所女性使用人數少，所以女性便器數量比例 低，但現今社會女性不論在工作、交通都比過去增加許多，造成早期公共場所之既有廁所便 器不足，女性使用者很不方便，因此有八成七比例受測者認為有需要改成設置不分性別廁所，

就可以解決女性上廁所等候時間過長之問題。

另外像是遊樂園、都市公園、都會公園、醫院門診區及急診區、衛生所或健康中心門診 區、博物館、美術館等公共場所之公廁，由於都是老人與幼童會去的地方，他們的異性伴護 或是異性父母常因為不能陪同進去男廁或女廁而造成擔心與困擾，因此有八成四到八成二的 受測者認為，有需要改成設置為不分性別廁所，就可以解決上廁所無法伴護照顧之問題。

由問卷調查統計可知，不贊同公共場所設置不分性別廁所的理由，最主要的考慮是會降 低一般如廁者的安心感，占 41.67%；其次是會降低一般如廁者的隱私感，占 38.10%；再次 是會降低一般如廁者的安全感，占 35.71%。但有高達約三成的人，則不認為設置不分性別 廁所有這些不贊同理由存在。

由於不分性別廁所在空間配置方式、環境品質與設備設計的不同，對使用者的接受度 與需要程度是否會有所影響，值得探討，因此也是問卷調查之重點。由問卷結果顯示，在多 人使用型態之不分性別廁所，小便斗有採取隔間設計，廁所之隱私性可提升近五成，舒適感 可提升約三成五，安心感可提升約四成五。另外不分性別廁所，採取將大便器廁間區與小便 斗廁間區以綠化花台做美化設計與稍作分區，隱私性可以再提升約二成，舒適感可再提升約

表示該公共建築物使用者是最多人數且有最多年齡層使用之場所，所以是集設置不分性別廁 所所有原因的大成，而被認為最需要去設置不分性別廁所之公共建築物。其次則是遊樂園、

都市公園、都會公園之場所，占八成四，顯示現代人最常去的親子場所或老年族群會去的場 所，因使用人與伴護者常為異性情況，需要設置不分性別廁所。

屬於集中使用型態公廁之公共場所，例如博物館、美術館，以及大巨蛋、體育館觀眾 區，以及國道高速公路服務區休息站，以及風景區遊客中心，以及電影院、演藝廳、劇場、

音樂廳、歌劇院，以及客運巴士轉運站等，也被認為有需要設置不分性別廁所，比例為八成 二到七成五之間，故也值得去重視。

至於被認為需要設置不分性別廁所為最低比例的大專院校教室區，以及國中學校與高中 學校教室區，仍有六成四與五成七，這都已超過一半比例認同為有需要。由於這些公共場所 肩負性別平等教育意義與目的，也是被認為有需要設置不分性別廁所，因此值得特別重視。

由問卷交叉分析可知，因為有些人對設置不分性別廁所有些不贊同的理由，最主要是會 降低一般人安心感、隱私感與安全感，但在多人使用型態之不分性別廁所設置上，如果公廁 空間環境配置有良好綠化花台設計的話，可以大大提高隱私性與舒適感，以及安心感。同樣 地，在單人使用型態之不分性別廁所，如果另提供增加小便斗設備的話，便利性可以提升%

％最多，其他如隱私性、舒適感、安心感也都可以提升 13%-21%。這結果顯示，良好的空間 設計與適當設備之設置，是可以提升不分性別廁所的需要性與一般人接受度，這個結果很值 得重視。