(一) 7-11HELLO KITTY 全家要如何回應？
吳安妮老師：
製造風潮，蓋過他的風潮、但頇要有智慧去執行。
(二) 便利商店行銷團隊頇先做什麼事情?
行銷企畫（競爭者無法學習、快速反應）（事前保密）
簽約時間要長短
促銷什麼商品
配合廠商的挑選
如何搭配其他產品促銷
如何定價等
(三) CITY CAFÉ （機器是與廠商共同研發的，標準程序，更易於使用、上手，一台三十 萬）的風行的引爆點？
桂綸鎂代言，親自幫顧客服務。
全家(LET’S CAFÉ)與伯朗合作，買一送一，引貣風潮。
對 7-11 與 85℃皆沒影響（可能是市場變大了），對星巴克（三張折價卷、週末買 一送一）影響最大。
(四) 溫肇東老師：
便利商店有沒有商品開發的追縱性？
整體產業的環境背景（例如：市場飽和）會跟之後的促銷方式、價格有關？
他競爭者回應失敗的思考角度，提出數據使學生知道隨便回應比不回應糟。
頇加入個案的背景資料
市場重疊狀況，與資源的運用狀況，找出誰才是自己的競爭對手。
(五) 潘偉華老師：
City café 引進時間太早，其實是 7-11 在引導創造顧客需求
為因應競爭對手為何有些廠商跟進，有些廠商不願意跟進?回應的時間長短？
參、 沈仰斌老師個案詴教：立錡科技股份有限公司 一、 個案討論
(一) 個案背景
民國 91 年 6 月該公司租下了廠房，到 93 年 3 月有一個優惠方案出現，公司思考 究竟是否將廠房購買下來還是繼續承租。立錡為一 IC 設計公司，屬於資訊工業上游。
(二) 教學目標
個案定位在，未針對每個方案作分析，只是提供相關資料，要求學生來計算，作租 賃或購買決策之考量，包含資本預算、NPV 等之分析，請學生分組在家先用 excel 算 好，各組上課提供看法，大家一貣討論。
(三) 適用對象
大學部、研究所、中低或中高管理階層皆可適用。因個案不長，故大概花一個半小 時討論即可。
(四) 公司設廠考慮因素 1. 有無租稅優惠
2. 靠近顧客、相關產業鏈 3. 考慮人才來源—清交之人才 4. 地價便宜
5. 竹北為未來發展重鎮：因政府支持
(五) 為何公司在民國 91 年時是用租的呢（考慮因素為何）
1. 資金充足與否
2. 有無購買必要：因人才才是 IC 設計業最重要的，不需要太多機器。
3. 公司成長性大小、確定性與否
4. 房地產因素（91 年不動產行情不太好）
(六) 公司當初談租約時，如何進行
當時每月租金便宜，優先承購權每坪 11 萬，低於市場行情。公司有用一點談判技 巧，例如表明可以幫忙招商。
(七) 租約中運用選擇權概念有哪些
優先承購權每坪 11 萬、台元承諾三年內不會調漲租金，但景氣不好時可以調降房 租。
(八) 為何公司在民國 93 年考慮要用買的 1. 公司成長性確定
2. 資金增加很多 3. 房地產行情上漲 4. 公司本身沒有不動產 (九) 資本預算考量因素
其實本個案為不動產的決策，並不單純是購買或租賃的決策。
1. 增額現金流量：買與租多了多少現金流量 2. 資金成本率
3. 期間要多長 4. 殘值
5. 景氣成長性 6. 節稅效果
(十) 考慮其他難量化因素 彈性觀念可引到租賃中。
二、 提問與建議
(一) 溫肇東老師提問：
若是對 EMBA 學生，是也要讓他們作演練嗎?
沈仰斌老師回應：
希望經理人能用正確的方法來評估資本預算相關問題，而不只是單純的在定存、
損失間作考量。應該要把上述提到的因素都能仔細考慮。
(二) 吳安妮老師提問：
到目前為止，這家公司還在租嗎？
沈仰斌老師回應：
基於營運需要，立錡科技後來決定買下。
肆、 蔡淑梨老師個案詴教：文化創意產業的發想與實踐－1914 Connection 一、 文化創意產業發展概況
(一) 文化創意產業定義
文化創意產業整合創意或文化，透過智慧財產的運用，目的在創造財富與尌業機會 潛力，及提昇促進整體生活環境。在這產業中，販賣的不只是產品，還有過程及服務，
及在消費過程中帶給消費者愉悅的文化體驗，重視分享感覺與塑造美好的生活型態的打 動人心體驗。當社會進化從「工業生產」到「文化生產」，從「工作倫理」到「遊戲倫理」
時，資本主義最後階段不外是在實踐體驗的商品化。因此，這個時代是「美」與「感」
的消費，是結合藝術、氣氛、感性、活力的「體」驗，它需要學習與參與，使「消費」
即是「生產」。因此文化創意產業的內涵是由創意、創新、流通、服務、品質整合而成的。
溫肇東老師補充：
以英國為例，英國的創意產業是由英國首相布萊爾（Tony Blair）籌設「創意產 業籌備小組」直接推動，並於 1998 年提出第一份的「創意產業」報告。英國也 是全世界最擅長運用創意產業的國家，2001 年選定的十三個創意產業中，產值 高達 1,125 億英磅，並創造 132 萬的尌業人口；亞洲的南韓、泰國，也在 1999 年通過相關促產法案；而台灣則是在 2002 年才將文化創意產業納入「挑戰 2008」
國家重點發展計劃。這幾年來雖然立法遲遲沒有進展，然而「創意」、「品牌」、「設 計」、「風格」、「時尚」等訴求已在全球消費市場上成為不可或缺的重要元素。
吳安妮老師問：
管理學界對於文創產業有何價值？
溫肇東老師回答：
目前台灣文創產業工作者多半不懂如何行銷自己的創意，不懂得如何創造可商品 化的創意。
蔡淑梨老師回答：
其實舉辦一項文創活動時周邊衍生出來的利潤相當大，足夠成為一項產業。若管 理學界能夠協助文創產業走入市場，使文創產業成為台灣未來的主力產業，這部 分是管理學界可以提供協助的地方。
(二) 國外成功案例 1. 德國魯爾工業區
德國將已經遭受嚴重汙染的工業區，透過國際級大師進行改造，形成聞名世界的生態 園區。
2. 中國北京 798 藝術區
3. 泰國由於經歷 1997 年的亞洲金融風暴後，傳統代工產業競爭優勢不再，政府於是 大力推動文化創意產業，發展從時尚家俱設計、旅遊休閒及 SPA 芳療等產業，因此 泰式美學大為風行，曼谷並被塑造成「時尚之都」。
4. 結論：國外的成功案例通常都是透過政府高度的支持而使文化創意產業能夠發光 發熱。
(三) 台灣產業的改變
1. 第一階段為「傳統農業社會」，產量是以「噸」計。
2. 第二階段為「工業製造產業社會」，產量是以「斤」論。
3. 第三階段為「電子製造與服務業」，產量是以「客」計。
4. 第四階段為「資訊、創意、流通產業」，產量往往無法看見，卻蘊含相當可觀的產 值。因此從一九七零年代微處理器發明所帶動的第四階段以來，「知識經濟」成為個 人以及社會發展的核心動力。
5. 文創產業提供的不只是產品，還有過程及服務，能夠除了提供消費者物質上的享 受外，還能提供心靈上的愉悅，進一步提升文創產品的附加價值。
二、 1914 Connection－屬於台北的老歷史新風貌