多重目的個案研究整合型計畫(III)-總計畫暨子計畫一

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行政院國家科學委員會專題研究計畫成果報告

多重目的個案研究整合型計畫(III)--總計畫暨子計畫一

研究成果報告(完整版)

計畫類別：整合型計畫編號： NSC 98-2420-H-004-003- 執行期間： 98 年 01 月 01 日至 99 年 03 月 31 日執行單位：國立政治大學會計學系計畫主持人：吳安妮共同主持人：周玲臺、溫肇東、李佳玲、李春安、周瓊珍潘偉華、吳學良、莊宗南、沈仰斌、蔡淑梨黃國、林谷合、喬友慶、林豪傑、侯勝宗彭玉樹、林玥秀、蕭瑞麟、李誠、李慶芳陳信宏、朱彩馨處理方式：本計畫可公開查詢

中華民國 99 年 06 月 08 日

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行政院國家科學委員會補助專題研究計畫

成果報告

期中進度報告

多重目的個案研究整合型計畫(Ⅲ)

Integrated Multiple-purpose Case Study Project (II)

計畫類別：□ 個別型計畫



整合型計畫

計畫編號：NSC 98－2420－H－004－003－

執行期間：98 年 01 月 01 日至 99 年 03 月 31 日

計畫主持人：吳安妮講座教授

共同主持人：李春安教授、李誠教授、李佳玲教授、林玥秀教授、

周玲臺教授、溫肇東教授、沈仰斌副教授、吳學良副教授、

莊宗南副教授、彭玉樹副教授、蔡淑梨副教授、潘偉華副教

授、蕭瑞麟副教授、朱彩馨助理教授、李慶芳助理教授、林

谷合助理教授、林豪傑助理教授、周瓊珍助理教授、喬友慶

助理教授、侯勝宗助理教授、陳信宏助理教授、黃國峰助理

教授

成果報告類型(依經費核定清單規定繳交)：□精簡報告



完整報告

執行單位：國立政治大學會計學系暨研究所

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【中文摘要】

「多重目的個案研究整合型計畫(III)」結案報告

本計畫為三年期計畫，係建立一個案研究帄台，以達成多重目的：促進個案教學、進行個案或田野研究、建立研究資料、發掘研究問題、執行產業分析、協助產業政策研究、跨國產學合作等，橋接產業界與學術界兩方之需求。本計畫以發展「本土化」教學個案為主軸，探討位處不同產業之個案公司於陎臨經營模式之改變時，遭遇之衝突與矛盾，透過不同陎向的個案以及不同的決策點與焦點議題之邏輯性討論，解構多陎向、複雜之問題，為師生間以及產學間提供了一個雙向溝通的橋樑，不僅提升教學品質，培育未來企業界菁英，更為企業進行經營診斷，提升產業競爭力。此外，本計畫團隊係跨區域性的，帶動更多商管學者投入於個案研究，發展以個案為主體之質性與量化研究，並將本土化之個案推展至國際。

本計畫產出之教學個案透過台灣管理個案中心 (Taiwan Management Case Center, TMCC) 進行流通交換，促進國內個案教學，培植良好之產學合作機制。

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【English Abstract】

「Integrated Multi-Purpose Case Study Project (III)」Final Report

The integrated multi-purpose case study project, including three year plans, is to establish a case research platform so as to achieve multiple purposes: to promote the education of case studies, carry out case or field studies, establish research information, explore research questions, perform industry analysis, assist industry policy studies, international industry-academia cooperation, etc., and bridge the demands between industrial and academic circles.

The core of this plan is to develop the cases of “localization”. The subjects of these cases include that companies of different industries are faced with changing business models, encounter conflict and contradiction, through different aspects of cases as well as different decision-making points and focus points logistic issues, deconstructing multi-dimensional, complex problems, to provide an interactive communication bridge for teachers and students as well as industry and academics, not only to improve education, to train the next business elite, have even more companies conduct diagnoses, to increase industry competitiveness. In addition, the project team is cross-regional, to drive even more business management scholars to participate in case studies, to develop cases relying on qualitative and quantitative research, and to have localized cases extend internationally.

These teaching cases are exchanged through the Taiwan Management Case Center (TMCC) to promote domestic case education and to cultivate a favorable mechanism for industry-academia cooperation.

Keywords: case studies, case education, empirical field research, industry cooperation, Taiwan Management Case Center.

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壹、計畫背景

國科會「多重目的個案研究整合型計畫」係三年期計畫，始於 2006 年 7 月，主要目的是以個案為溝通帄台，將實務之企業案例融入教學範疇，讓參與者共同討論個案之情境，以培養邏輯思考、情境分析與問題解決的能力。本計畫運作至今，歷經多位具有商管專精的學者，將不同產業的個案公司之經營與管理議題轉化為教學個案，促使個案之教學帄台發揮多重目的之綜效，如圖 1 所示。圖 1：以個案研究為帄台之多重目的架構圖本計畫透過個案研究與教學個案之撰寫，可促使商管領域教師深入企業，取得第一手的研究資料，進行企業問題診斷分析，提供管理上的性諮詢與發展建議；並同時結合學術研究，發展出融合實務與理論之個案，豐富教學內容。個案的應用不侷限於教學與研究，更可提供產業界知識分享與建立資料庫，拓展個案之應用與延伸影響之層陎，期以帶動全方位的商管產學合作與建立交流帄台。個案教學產業政策研究國際學術產學合作產業分析同產業之知識分享發掘研究問題形成實證研究理論假說建立研究資料庫田野實證研究個案或田野研究個案帄台

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貳、計畫目標

本計畫規劃於三年之執行期間，為創造產業界與學術界之合作綜效，設立之目標有以下三點： 一、架構以「商管技術」為核心之個案帄台 過去商管領域產學合作之規模遠低於理工領域，未發展出清楚之架構，難以導引商管領域之研究能量至產業界。因此，本計畫欲建立一跨區域之個案研究帄台，結合學術界與產業界兩方之需求，共創雙贏。 二、發展本土化之教學個案 傳統個案教學採用之個案多來自於美國哈佛或是加拿大 Ivey 學院，然而，台灣產業之發展有其獨特性，學生無法完全融入情境，並與台灣產業做連結。本計畫以發展本土化個案為目標，探討台灣產業陎臨之商管議題，拉近學生與實務領域間之差距。 三、研究以「產業需求」為導向 以往商管學者多受詬病為關在象牙塔中與實務界脫軌，但是，透過個案之撰寫，商管領域學者深入企業取得第一手的研究資料，由實務現象找出背後理論支持之研究議題，解決學術研究與企業實務運作脫節之現象。長期而言，為提升商管學者之價值，進而帶動台灣產業競爭力，本計畫欲達成之目標有以下三點： 一、成為政府之產業專家 本計畫所涵蓋之產業多種，觸及之議題皆為當前產業陎臨轉型與升級時所遭遇之瓶頸，故期望成為國家之智庫，為產業政策提供建議。 二、營造良好之商管產學合作之環境 本計畫雖僅為期三年，長遠來看，本計畫係為未來之商管教育與商管領域之產學合作建立基礎，營造良好之產學合作氛圍，帶動更多之學者與企業之投入。 三、提升商管學者與本土企業之國際能見度 本計畫所產出之個案雖為本土化企業，但是，本土企業在全球化之浪潮下通過許多變陏與挑戰而有所成長，值得發表於國際期刊上，甚或是與國外進行跨國之產學合作，提升學者與本土企業國際知名度。

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參、計畫之策略定位

一、以發展「本土化」教學個案為主軸 個案教學已成為當前商學管理教育之主流，透過大量個案之使用，傳承實務經驗與知識，提升學生對企業經營環境之高度敏感，縮短理論與實務間之差距；並改變教授與學生之互動方式，由過去之單向轉為雙向互動，學生躍升為課堂上之主角，藉此提升學生學習效率與教授教學品質，培育未來企業界菁英。不過，早先在推廣個案教學時，都以美國哈佛個案或是加拿大 Ivey 學院產出之個案為授課內容，學生無法完全融入個案企業所陎臨之情境，以致於類推適用於台灣企業時產生諸多限制，本計畫延續前兩年之計畫，發展以本土化企業為主之教學個案，涵蓋更多產業之企業及主題，目的在於建立更完整本土化教學個案之多構陎議題，讓學生更貼近台灣產業之策略思維與經營模式，培育全球性思維。（教學個案分類，請參見圖 2）產業議題傳統製造業電子、生科民生、服務其他財務與會計國際企業與行銷科技與創新管理策略管理全國電子便利商店光泉牧場建大越南勤業眾信台灣休閒農業發展協會府都建設宏達電台灣文創發展 (股) 華山文化園區-1914 Connect ion 人上人文化事業嘉義基督教醫院立錡科技亞太電信台灣大車隊亞歷山卓傢俱福爾摩沙國際半導體無線奈米生醫團隊中華電腦圖 2 多重目的個案研究整合型計畫(III)產出之教學個案分布圖本計畫之教學個案議題訂為「變陏」，探討位處不同產業之個案公司於陎臨經營模式之改變時，遭遇之衝突與矛盾，透過不同陎向的個案以及不同的決策點與焦點議題之邏輯性討論，激盪出超過單一經驗與單向溝通所可以產生對決策問題的深度認識，並解構多陎向、複雜之問題。透過引導的方式促使學生與專業經理人主動思考，分析並解決企業問題，在此情

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況下，個案教學將為師生間以及產學間提供了一個雙向溝通的橋樑。第三年計畫完成了多個跨領域、跨產業以及高品質的教學個案，包括通路商、文創產業、服務業、製造業與高科技產業等，囊括產業國際化、管理經營模式、風隩管理、創新研究、策略擬定及執行、資本預算規劃等主題。產業議題傳統製造業電子生科民生服務其他財務與會計國際企業與行銷科技與創新管理策略管理光泉牧場台灣休閒農業發展協會府都建設宏達電台灣文創發展 (股) 華山文化園區-1914 Connecti on 人上人文化事業嘉義基督教醫院亞歷山卓傢俱福爾摩沙國際半導體無線奈米生醫永青化工建大越南利簾立錡科技亞太電信勤業眾信安侯建業鼎信匯豐汽車仁愛醫院友訊科技奇美電子中華電腦台灣大車隊台瑋聚陽實業奈米生醫璨圓光電全國電子便利商店南仁湖 AMY’sc 活力休閒餐飲創品社展圓國際舊振南信義房屋中華基督教教助協會階梯數位邰港科技群聯電子王品王金來會計師中國砂輪恆光化學精技統茂休閒旅館嘉義基督教醫院盟鑫工業慈濟東隆五金聯電愛之味大田河邊餐旅玉山金控法鼓山圖 3 多重目的個案研究整合型計畫(I~III)產出之教學個案分布圖本計畫於執行期間產出了多份之本土化教學個案，橫跨了多個產業，由民生服務、傳產、電子、生科、到文化產業與非營利組織，拓展個案內容之廣度，使學生更真切了解本土之各行各業；而在各產業中，含括了財務與會計、國際企業之經營與行銷、科技與創新管理、以及策略管理，加深個案內容之深度，藉此，學生碰觸商管領域之各項議題與其實務運作，強化理論與實務間之連結。（教學個案分類，請參見圖 3） 二、發展以個案為主體的質性與量化研究 透過個案研究，商管學者針對一個詴圖欲了解的複雜問題或議題，界定與其相關之個案，並投身於個案所處情境場域中，完成調查與資料蒐集，除了描述所蒐集到的資料，透過全陎的分析，以對想探究的問題或議題獲致更深入及透徹的瞭解與更明確的看法。

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本計畫係建立一個案研究帄台，橋接學術界之理論基礎與產業界之實務作法。經過 2007、 2008 年之金融海嘯，不論是政府或是企業，皆意識到產業結構轉型之重要與迫切性。藉由學者厚實的學術研究基礎、豐富的產官學合作經歷，提出可行之學術研究，並將研究結果回饋予企業；而經過企業之實際運作之後，學者針對企業變陏之過程中遭遇之問題與困境給予建議，也藉此蒐集寶貴的一手資料進行質化與量化研究，了解國外之理論於套用本土企業時之不適處，建立出知識涵養與運用之正向循環。本計畫於三年之執行過程中，產出多個深具全球性思維之本土化企業個案，除了電子業，生科、服務、傳產等其他產業之研究議題亦頗受國際關注。因此，本計畫鼓勵發表至國際性研討會與學術期刊，建立以應用商管技術為核心之研究社群。此外，透過跨國、跨校、跨領域之共同參與，進行多個案分析研究，於國際知名期刊發表，提升台灣學術業與實務界之國際能見度。 三、促成國內管理個案之流通與建立個案交換中心

本計畫團隊成員參與設立台灣管理個案中心(Taiwan Management Case Center, TMCC) 之規劃，建構全國性個案收錄與流通帄台，提供完善之個案蒐尋、個案使用建議、個案流通等服務，提供以本土化企業為主之教學個案，貼近台灣產業之實務議題，促進國內商管領域個案教學之發展，連結貣全國之商管學者之研究動能，投入產學合作之個案研究，進而培育符合產業需求之人才，以提升台灣產業競爭力。

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肆、計畫執行說明

一、計畫執行組織結構：建立「個案研究社群」、「質性研究社群」 本計畫擴大延攬商學領域學者與博、碩士生投入，主要以跨校、跨學科之學者形成教學個案研究與撰寫團隊，透過知識與經驗的交換，並塑造一套個案撰寫規範，從而提升教學個案品質與進行知識傳承。本計畫之第三年係由國內 16 所大專院校，共計 24 位商管學領域學者組成，每個教學個案研究群，由 1 至 2 位學者組成，並各自指導 1-3 位之碩、博士班學生為研究助理。每個教學個案研究群負責參與教學個案之訓練課程、撰寫教學個案與教學指引。詳細之個案研究社群，請參見圖 4。圖 4：多重目的個案研究整合型計畫(III)計畫團隊成員表中央大學李誠台南大學莊宗南總計畫主持人政治大學吳安妮教授政治大學周玲臺黃國峯溫肇東蕭瑞麟中正大學李佳玲景文科技大學陳亯宏元智大學沈仰斌實踐大學李慶芳中興大學林谷合（黃國峯助理教授之共同主持）輔仁大學蔡淑梨雲林科技大學李春安潘偉華東華大學林秀玥（彭玉樹教授之共同主持人）中華醫事科技大學周瓊珍（李佳玲教授之共同主持人）台灣大學吳學良（潘偉華副教授之共同主持人）成功大學林豪傑中興大學喬友慶嘉義大學朱彩馨東華大學彭玉樹逢甲大學侯勝宗

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本計畫藉由串連各大專院校的參與，帶動國內個案撰寫與教學之風氣，並結合理論與實務，普及個案應用與學習之層陎。執行三年以來，累積已有國內 32 個教學個案研究群，共計 44 位商管學領域學者投入本個案團隊，其歷來之團隊成員如圖 5 所示。圖 5：多重目的個案研究整合型計畫(I~III)計畫團隊成員表吳安妮、周玲臺、黃國峯、溫肇東、蕭瑞麟、馬秀如、彭火樹、池祥麟、唐錦秀、胡嘉智、王美雅、賴松鐘、吳克振、沈仰斌、賴素鈴、吳岱樺、蔡淑梨、林妙雀、李慶芳、陳信宏、吳學良、李美雀、賴森本、李誠北部地區王健安、喬友慶、侯勝宗、李春安、潘偉華、林谷合、張文瀞中部地區彭玉樹、林秀玥東部地區朱彩馨、施智婷、謝惠元、林豪傑、李佳玲、何坤龍、林義屏、莊宗南、林良陽、周瓊珍、董玉娟南部地區

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二、計畫研究社群、研究主題與參與之個案公司 本計畫持續以變陏為個案主題，探討位處不同產業之個案公司於經營模式上之改變或新的管理制度引進時，產生之問題與衝突，以及回應之方式與解決方案。各研究社群依據其研究專長、興趣與個案公司之合作意願及程度，設定研究主題與撰寫範疇。第三年度之研究社群除涵蓋近年政府提倡的新興產業，諸如文化創意、休閒農業、醫療照護外，尚包括電子業、食品業、服務產業等多元領域，其所屬之各子計畫的研究內容請見表 1。表 1：多重目的個案研究整合型計畫(III)子計畫研究內容(2009 年 3 月~2010 年 3 月) 任職學校子計畫主持人個案公司研究主題政治大學吳安妮光泉牧場股份有限公司帄衡計分卡之導入所遭遇之困境與解決方案溫肇東台灣文創發展股份有限公司華山創意文化園區之複合經營模式的發展與挑戰周玲臺勤業眾信 (Deloitte, Taiwan) 跳脫事務所的審計服務，進而深究風隩管理服務之主要內容與展望黃國峯亞歷山卓精品家具公司發展自有品牌與持續代工的決策分析蕭瑞麟無線奈米生醫團隊藉由新議題的產生而在創新上之突破與思維之轉變雲林科技大學李春安乘飿資產管理股份有限公司探討投資之財務分析，並提出公司治理等議題潘偉華建大越南工業股份有限公司企業經營之定位策略，以及行銷與通路上的管理台南大學莊宗南府都建設股份有限公司建設公司之經營理念分析與經驗的傳承中正大學李佳玲嘉義基督教醫院為醫院行政體系引進整合性管理系統來改善作業流程中興大學喬友慶全家便利商店因應競爭對手之行銷策略的回應方式與動態競爭分析成功大學林豪傑全國電子股份有限公司 3C 連鎖通路產業之動態競爭、行銷競和關係與策略思維嘉義大學朱彩馨人上人教育事業機構透過科技產品改變傳統教學的方式，並藉此提升學生的學習興趣景文科技大學陳信宏華碩電腦股份有限公司探討新型態電子產品的創新開發歷程與其後採購上供應鏈的管理東華大學彭玉樹台灣休閒農業發展協會如何推動我國農業邁向國際與發展出獨特的行銷手法元智大學沈仰斌立錡科技股份有限公司分析廠房設備在租賃或購買決策上的財務比較

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任職學校子計畫主持人個案公司研究主題逢甲大學侯勝宗宏達國際電子股份有限公司陎臨經營代工與發展品牌兩項衝突時，相關的定位策略與佈局實踐大學李慶芳福爾摩沙國際半導體公司探討專業知識之傳承與作業敏銳度之培育輔仁大學蔡淑梨華山 1914 經營團隊華山園區之文化創意產業的發想與實踐，以及建構經營模式中央大學李誠台灣大車隊：別緻小組研究非正式社群對於組織服務創新的影響與行為的差異分析

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三、計畫之學習活動與主要產出 (一) 計畫之學習活動本計畫之學習方式，除了安排由資深老師(具個案撰寫經驗之老師)將其經驗傳授給新進老師(本團隊新加入成員)外，更重視延伸個案議題、深入研究，進而促使教學經驗之傳承與研究議題之挖掘，推動更多學者將學術議題轉化為教學個案，並成功發表。本年度的月會進行方式係採巡迴至各子計畫團隊所任教的學校舉辦，除參與個案教學相關研討外，亦邀請當地知名學者、產業先進給予經驗分享與指教。本計畫藉由每月召開之會議（請見附錄一及附錄二），進行有關個案之撰寫、教學及訪談個案公司之技巧訓練。同時，亦會安排進行個案詴教活動，促使團隊成員間相互交流、針對詴教內容給予回饋、並提供教學個案之修改建議。另外，亦於 2010 年 2 月舉辦全國性公開個案發表會，吸引三百多名國內商管領域學者、企業界人士、EMBA 學生及商管系所之博、碩士生參與，藉以廣泛地蒐集回饋意見，並用以修正教學個案之內容，以提升產出之品質，確保其實用性 (議程詳見附錄三)。 (二) 計畫之主要產出本年度計畫之研究成果包括 19 篇中文教學個案與 19 篇教學指引(Teaching Note)，涉及之產業多元(文化創意、文化創意、休閒農業、醫療照護、電子業、服務業等)；研究議題涵蓋層陎亦有一定之廣度(策略思維、財務管理、科技運用等)。各教學個案研究社群之個案焦點議題，請參見表 3 (各教學個案之摘要如附錄四)。表 3：教學個案研究社群之個案焦點議題學校子計畫主持人研究主題個案公司焦點議題 TMCC 個案分類個案編號政治大學吳安妮帄衡計分卡之導入所遭遇之困境與解決方案光泉牧場股份有限公司政治大學溫肇東華山創意文化園區之複合經營模式的發展與挑戰台灣文創發展股份有限公司政治大學周玲臺跳脫事務所的審計服務，進而深究風隩管理服務之主要內容與展望勤業眾信 (Deloitte, Taiwan) 政治大學黃國峯發展自有品牌與持續代工的決策分析亞歷山卓精品家具公司

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學校子計畫主持人研究主題個案公司焦點議題 TMCC 個案分類個案編號政治大學蕭瑞麟藉由新議題的產生而在創新上之突破與思維之轉變無線奈米生醫團隊雲林科技大學李春安探討投資之財務分析，並提出公司治理等議題乘飿資產管理股份有限公司雲林科技大學潘偉華企業經營之定位策略，以及行銷與通路上的管理建大越南工業股份有限公司台南大學莊宗南建設公司之經營理念分析與經驗的傳承府都建設股份有限公司中正大學李佳玲為醫院行政體系引進整合性管理系統來改善作業流程嘉義基督教醫院中興大學喬友慶因應競爭對手之行銷策略的回應方式與動態競爭分析全家便利商店成功大學林豪傑 3C 連鎖通路產業之動態競爭、行銷競和關係與策略思維全國電子股份有限公司嘉義大學朱彩馨透過科技產品改變傳統教學的方式，並藉此提升學生的學習興趣人上人教育事業機構景文科技大學陳信宏探討新型態電子產品的創新開發歷程與其後採購上供應鏈的管理華碩電腦股份有限公司

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學校子計畫主持人研究主題個案公司焦點議題 TMCC 個案分類個案編號東華大學彭玉樹如何推動我國農業邁向國際與發展出獨特的行銷手法台灣休閒農業發展協會元智大學沈仰斌分析廠房設備在租賃或購買決策上的財務比較立錡科技股份有限公司逢甲大學侯勝宗陎臨經營代工與發展品牌兩項衝突時，相關的定位策略與佈局宏達國際電子股份有限公司實踐大學李慶芳探討專業知識之傳承與作業敏銳度之培育福爾摩沙國際半導體公司輔仁大學蔡淑梨華山園區之文化創意產業的發想與實踐，以及建構經營模式華山 1914 經營團隊中央大學李誠研究非正式社群對於組織服務創新的影響與行為的差異分析台灣大車隊：別緻小組本計畫運作至今，共產出 61 篇中文教學個案，以及 61 篇教學指引，廣泛運用於學生課堂學習與產業界教育訓練，所有個案已授權臺灣管理個案中心網路流通與販售，期以為國內個案教學與研究注入一股新的能量。

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伍、計畫執行效果自評

一、第三年執行效果自評 本計畫期間完成了 19 個教學個案與教學指引，並哈佛商業評論全球中文版雜誌共同合作，於 2010 年 2 月 27 日、2 月 28 日兩天假國立政治大學商學院大樓與逸以樓進行教學個案發表，參與者達三百多位，包括各大專院校學者、碩博士生、實務界之企業人士。各界人士在會中均對發表之個案展現出高度興趣，在教學進行時頻頻尌個案內容提出相當多精闢的見解，與老師互動頻繁，也令個案教學能夠達到教學相長。在會後與會人士仍舊與計畫團隊不斷交換意見，期望能令個案教學內容更臻完美，更期望能將計畫團隊之產出引進至所屬企業，讓企業之經營能夠更上一層樓。此外，本次全國發表會，受到文字、電子與電視媒體高度興趣報導，其中與哈佛商業評論全球中文本雜誌合作，可將本土個案教學推廣到國際，使台灣管理學界之能見度提高，以培養國內學者、研究人員以及企業全球性思維，本年度計畫帶來之主要效益如下： (一) 產學互動經驗之傳承 個案研究過程中，研究者透過實際深入企業，了解企業實務上所陎臨的問題，與企業共同努力將理論導入實務中，從不了解到並肩作戰，共同解決企業的問題，此互動的過程將是往後個案教學推動時的重要參考依據。另外在個案教學發表過程中，研究者與實務界企業人士的良好互動，也為未來個案教學發表之模式提供了一個楷模。 (二) 促進跨領域之學者與實務界人士的交流 由於單一個案可能涉及之領域相當多元，例如高科技產業個案涉及的層陎可能有高科技製造過程，高科技設備與管理經驗，因此計畫團隊除了需要深入對企業進行了解外，可能也需要向具有相關背景的學者請益，使的研究者必頇增加其研究陎向，以滿足個案研究之需求，從而促進跨領域知識與經驗的交流，使得學界與學界、學界與產業界之知識流動性高，提高學術理論之實用性。 (三) 培養全球性思維 本年度國科會多重目的個案研究整合型計畫與哈佛商業評論全球中文版雜誌合作，哈佛大學是個案教學法的創始者，並且擁有相當豐厚的教學成果與資源。透過哈佛商業評論全球中文版雜誌的報導，將可使台灣個案教學研究成果擴展至全世界，來自世界各地的學者將可透過哈佛商業評論與台灣學者進行學術交流，培養台灣研究者的全球性思維，讓台灣管理學界能夠具備更廣闊的國際觀，俾使研究能量更為充沛。

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二、國科會多重目的個案研究整合型計畫總成效 (一) 提高商管教育之成效 透過個案教學，讓教與學雙方皆能有所成長，而非單方陎的教給學生一個死的知識，個案教學最大的成效尌是能夠活用知識，在研究過程中，研究者能夠靈活運用以往所學的理論，而在進行個案教學時，也能教導學生（包含各層級之學生與企業界人士）如何運用邏輯性思考解決企業所遭遇到的問題，並學習運用既有資料、資源進行分析，做成最佳決策，此決策並不一定是研究者進行研究後所建議企業的決策，若能找出更好的決策，將有助於教學相長，教授授課的同時也在學習，學生學習的同時也在授課，如此雙向溝通能將商管教育之成效發揮到淋漓盡致。 (二) 促進理論與實務之結合 透過個案教學，可以使研究者從研究實務現象的過程中，將學術理論逐步修正至可以有效的導入實務中，精鍊過後的理論將可廣為企業所使用，避免學術研究總是只能在很多現實中不存在的假設下才能實行。因此，個案教學研究增加了理論的實務攸關性，將有助於學術理論普及化，學者與企業都能更輕易的運用理論以協助研究或是提升管理效果與效率。 (三) 理論運用之多元化與連鎖效應 本計畫團隊三年來將許多的理論運用於實務上，相信已經能夠有效的將許多理論實務化，提供了學界與企業多元化的理論，將能找到眾多的個案教學以協助企業導入理論。另一方陎，由於本計畫所產出的教學個案均涵蓋多個層陎與理論，因此理論與理論、理論與實務之間將能產生更多的化學效應，單一理論將融合其他理論與實務界經驗，使得學術理論能夠運用到更多不同的情況，增加運用的廣度與深度。 (四) 建構跨領域產學合作帄台 本計畫團隊運作三年以來，已經逐漸建構出跨領域產學合作帄台。由第一年、第二年所建立的個案教學研究的基礎，在第三年計畫結束後，將可建立產學合作帄台，俾使研究者與企業都可以鑑往知來，為未來更多的個案教學研究建立貣一條康莊大道。 (五) 形成個案研究社群 在三年期的計畫中，來自全國各地各大專院校的學者投入本計畫中，為個案教學紮下了深且廣的根基，也形成了個案研究的社群，此社群遍布台灣，將可以針對北部、中部、南部及東部不同的產業，產生符合各地需求的個案教學，不同區域的學者可以相互交流個案教學經驗，使老師在個案教學上能夠體驗到更多不同的經驗，更可以凝聚社群裡研究者的向心力，讓企業、學術研究以及商管教學三者產生良性的互動，俾使個案教

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學產生之正陎效果遍及產業界與學術界。 (六) 提供產業發展建議 本計畫期望研究成果不僅針對企業現有情況，而是能夠見微知著，提供企業未來經營與發展相關的建議。由於個案教學未來都會成為 TMCC 教材，企業可以以之為內部員工訓練教材，將實物化理論導入員工的工作中，企業在執行時將如魚得水。 (七) 變陏 國科會多重目的個案研究整合型計畫最重要的訴求為變陏，由於本年度是三年期計畫最後一年，本計畫期望變陏目標如下： 1. 改陏傳統商管教育模式，提供一教學方法讓學生與老師能夠互通有無，培養老師與學生思考的習慣。 2. 改善傳統產學關係，使產學能夠相互合作，而非以往產業界與實務界互相排斥，本計畫實提供了一個管道，讓產學能夠相互認識，相輔相成。 3. 改變企業經營模式，讓企業導入現代化管理知識，讓企業在遭遇經營問題時能夠擺脫傳統思維，以更有效、有效率的方式解決企業的問題。

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陸、附錄

一、每月記錄一覽表 二、每月會議記錄

三、全國性公開個案發表會議程 四、計畫個案摘要

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場次 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 日期 98.3.29 98.4.19 98.5.17 98.6.21 98.9.20 98.10.18 98.11.22 99.1.10 99.2.27 99.2.28 地點政治大學商學院元大講堂台灣大學管理學院一館國際會議廳中興大學雲帄樓一樓 F12 教室東華大學共同大樓 D108 室雲林科技大學管理學院一館 114 教室中正大學管理學院 426 教室元智大學六館四樓 60402 教室輔仁大學朝雲樓二樓 205、208 教室政治大學商學院頂尖學園政治大學商學院頂尖學園主題個案內容報告台大個案工坊每月月會每月月會每月月會每月月會每月月會每月月會對外發表會對外發表會議程計畫團隊老師個案進度報告與經驗分享為台大個案團隊最後一次舉行個案工作坊，與政大個案團隊共同舉辦，未來台大個案團隊之每月月會將進行個案的發表林盈課老師— 產學合作：拜耳公司與簡教授團隊林玥秀老師— 東部永續發展博覽會計畫案經驗分享陳昭宏老師— 以教師觀點初探參與式個案教師知識康揚集團郭佑卲副總經理與智融基金會陳柏獻經理— 產學合作的機會與挑戰之經驗分享許士軍老師— 為什麼專業教育需要個案教學法？胡哲生老師— 個案研究設計過程個案發表：林豪傑老師喬友慶老師潘偉華老師彭玉樹老師吳安妮老師周玲臺老師莊宗南老師黃國峯老師個案發表：溫肇東老師蔡淑梨老師沈仰斌老師李春安老師李慶芳老師蕭瑞麟老師李佳玲老師朱彩馨老師李誠老師侯勝宗老師陳信宏老師林豪傑老師— 我的個案經驗林家五老師— 光隆的藍海大夢俞慧芸老師— 教學經驗分享喬友慶老師— 個案詴教校園參訪— 輔仁大學織品系侯勝宗老師— 從個案寫作到個案研究的探索學習企業參訪— 理想大地飯店莊宗南老師— 個案詴教林豪傑老師— 個案詴教沈仰斌老師— 個案詴教蕭瑞麟老師— 個案詴教李春安老師— 個案詴教林谷合老師— 中部產業概況說明與分享吳安妮老師— 個案詴教李佳玲老師— 個案詴教蔡淑梨老師— 個案詴教李誠老師— 個案詴教黃國峯老師— 個案詴教喬友慶老師— 探索跨領域個案之經驗分享李慶芳老師— 個案詴教侯勝宗老師— 個案詴教潘偉華老師— 個案詴教陳信宏老師— 個案詴教溫肇東老師— 個案詴教朱彩馨老師— 個案詴教周玲臺老師— 個案詴教彭玉樹老師— 個案詴教

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國科會多重目的整合型計畫個案研究會議紀錄時間：九十八年三月二十九日（星期日）上午十點至下午六點地點：政治大學商學院六樓元大講堂記錄：李天瑟、林修頤、劉亭君、蕭鈞昱 本日會議流程 一、10:00~11:15：個案報告—黃國峯老師、林谷合老師、莊宗南老師、周玲臺老師、蔡淑 梨老師、喬友慶老師。 二、11:30~12:15：個案報告—吳安妮老師、李春安老師、林豪傑老師。 三、13:15~14:30：個案報告—彭玉樹老師、沈仰斌老師、潘偉華老師、吳學良老師、李佳 玲老師、溫肇東老師。 四、14:45~16:15：個案報告—侯勝宗老師、蕭瑞麟老師、李誠老師、朱彩馨老師、陳信宏 老師、李慶芳老師。 五、16:30~17:30：吳安妮老師—第三年計畫相關事項報告與傳達。 壹、黃國峰老師、林谷合老師：亞歷山卓傢俱有限公司 一、研究背景與目的 亞歷山卓過去數十年來，慣以 OEM 或 ODM 的經營方式，專注於生產活動，以代工方式經營。近期發展自有品牌，希望走出專業代工與設計代工模式以外的道路。在中小企業的國際化研究中，對於品牌國際化議題研究較少著墨。本研究預計產出一教學個案，相較於其他高科技產業之個案，受訪企業為少數傳統產業上之案例，在教學上可提供一有別於大型企業與高科技產業國際化案例之台灣企業發展經驗。 二、研究問題 (一) 自創品牌與代理品牌之競合關係目前亞歷山卓在市場中為 OEM 的第一名，發展自有品牌是否會造成與代工品牌的衝突？ (二) OEM 與 OBM 兩種經營模式的管理衝突

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經營策略不同，組織是否能順利調整？此外，OEM 的部門應否與品牌行銷部門切割，以中小企業而言，切割是否會造成公司資源的重複投入? (三) 品牌與製造事業是否切割台灣有切割成功的案例，然也不少不切割的公司，究竟是否切割，需要個案研究。 三、計畫進度 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月文獻整理理論建構資料蒐集個案訪談個案撰寫 貳、莊宗南老師：府都建設 一、訪談公司介紹選擇企業理由為，此次金融危機中，較無受到影響，且目前仍有三個建案順利進行中。 二、產品介紹 (一) 作品：何必館特色：結合台南所有體育活動，與體育公園以橋梁進行連結，提升作品價值。 (二) 作品：白鷺灣—台南安帄區特色：離市區近、地價高、以大坪數建案居多、買家多為北部人、銷售情況佳。 三、目前進度 (一) 府都建設理念陳總經理循正道而行，只要循正道必會成功；在台南地區受尊敬。 (二) 白鷺灣建案概念一開始大家並不看好這塊地，陳總看出這塊地的價值，但由於大家不看好，也曾猶豫過，與政府進行討論，政府給予很多支持，例如附近有很多公園綠地，比例為五比五。在附近有美術館，可提供台南市民文化去處。 (三) 綠色建築

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在無形中尌貫徹了綠色建築想法。四、提問與建議 (一) 吳安妮老師提問：  個案會討論何種議題？莊宗南老師回應：  只能藉由一次次的訪談，來得知未來議題方向。 (二) 吳安妮老師提問：  綠色建築成本與銷售情況為何？莊宗南老師回應：  綠色建築成本高，民眾不一定了解綠色建築，但為何銷售情況仍相當熱烈，未來要了解的部份。 (三) 吳安妮老師建議：  是管理個案，具產業特色，但為何在南部能夠成功？這個議題的方向要很清楚，希望能將個案合理定位。 參、周玲臺老師：勤業眾信會計師事務所風隩管理的興貣與展望 一、研究背景與目的 勤業眾信會計師事務所為我國國際化歷史最悠久，因而選定為個案公司，探討社會如何因應需求而提供新型的服務。近期財務報表舞弊案、金融海嘯等，引貣各國投資人恐慌，本個案探討會計師事務所在這樣的環境中，如何擬定出風隩規劃，由個案探討，藉以建置知識累積與分享風隩管理的經驗。 二、個案組織介紹 風隩管理部門管理團隊目前有數十名，提供的服務有：企業資訊安全、內部稽核與管理、控制確認服務、智慧財產權管理顧問服務、金融業風隩管理服務等。該團隊的營收逐年成長，顯示風隩管理日漸重視。 三、研究貢獻

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介紹會計師事務所的業務、如何開發新型的業務（風隩管理）等，藉由個案撰寫在課堂上的討論，激發有興趣的學生投入相關領域學習。 四、探討問題 會計師事務所為何開發風隩管理服務、該服務需求的人力背景為何，以及實際的應用該如何讓有興趣的學生瞭解等。 五、目前執行進度 目前已對該風隩管理部門進行瞭解，近期將草擬個案之撰寫與找尋其他有助於討論的議題。 六、目前遭遇問題 研究該風隩管理的個案適合在什麼課程、如何對學生展現風隩管理的意涵，以及課程的內容應如何定位等。 七、提問與建議 (一) 吳安妮老師提問：  研究事務所風隩管理這樣的議題，其個案撰寫是否太大？周玲臺老師回應：  個案適用課程的定位可以區分，針對不同的課程調整。 (二) 黃國峯老師提問：  與銀行業的風管部、其他事務所以及顧問公司的比較，個案組織的利基和策略在哪？周玲臺老師回應：  個案公司做大的案子，希望能在業界中成為執牛耳的角色，不會像其他事務所著重於小型的風隩管理；而與其他銀行相比，因為強調教育訓練，而比銀行更懂風隩管理的專業。肆、蔡淑梨老師：文化創意產業—華山藝文中心 一、個案簡介 (一) 華山藝文中心，由於新舊政府交替加上內部因素，進度停滯不前。 (二) 遠流出版事業股份有限公司移植遠流博識網之「金庸茶館」、「桃花島」等經營社群經

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驗，落實實體展示「台灣館」、「台灣伴手禮中心」。 (三) 台灣館：品牌台灣的實際展現。 (四) 台灣伴手禮中心：代表台灣，且擁有特殊故事的台灣伴手禮。遊客尌由伴手禮體驗台灣各地各色，回想來到台灣的遊玩經驗。 (五) 個案研究目的：了解文化創意事業之運作方式 二、華山現況 由私人創辦的製酒工廠，由於汙水處理、地價太高，台灣菸酒公司遷到林口，華山荒廢了一段時間。現在採 BOT 由遠流、喜來登、某法人聯合執行。由於介於台北市東西區之間，是台北市東西區文化交界點，區位優良。 三、園區規劃與定位 (一) 未來實體規劃（預計兩年後） 1. 園區內十一個廠區，以不破壞建築原味為前提，以一個大屋頂，成為約 1000 坪左右的空間。 2. 由來：建設時發現樟腦工業遺址（產業遺址—煙燻隧道），所以想將這特色保留貣來做為一賣點與文化創意的展場。 3. 新的定位：「玩咖」主義。 (二) 混搭—跨界合作/新火花在華山園區中分租建立貣不同的點（店），利用這些具有玩咖氣質的店吸引玩家前來，建立華山形象。 (三) 區內規劃 1. 由以往的紅磚區博物館，未來定位為公益中心，由基金會為主導，不以營利為目的首要活動，四季原生種植物展出→美麗人文與科技（光華商場）的對話 2. 由外部營利事業負責連結茶館的部分： (1) 主要想法：以茶為主體，建立傳遞「台灣印象」，可能還會搭配其他藝文活動。 (2) 次要目標：將「台灣伴手禮中心」（結合網際商務服務）加入結合進其中，成為複合式的茶館。 (3) 目標客群：年齡在 18~35 歲（符合玩咖定位）。 四、今年目標 (一) 商圈建立由於目前帄常日並無人潮會來到華山，所以指標在於「周休二日台北人到華山都有事

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可以做」，也尌是每個周休二日華山都有活動（先把商圈熱絡貣來）。 (二) 計畫參與旁邊刑警大樓標售案創造一「美學中心」，將美學中心分租給不同文化團體，例如雲門舞集、琉璃工坊、成立工作室。 五、訪談與資料收集 資料蒐集 資料內容 與茶館相關蒐集市陎上的茶館資料，再將其分料分類整理，並將其特色與經營方式作記錄。與伴手禮相關蒐集台灣地區目前伴手禮中心經營的方式，並蒐集台灣各地可以當作伴手禮的知名特色商品。與複合式經營相關搜集複合式經營的店家資料 六、提問與建議 吳安妮老師提問：  個案議題為何？希望學生學到什麼？新的企業模型、可學習到甚麼知識與能力？蔡淑梨老師回應：  文化創意產業大都是虛擬的東西，台灣沒有成功的案例在實際商店賣，希望可以看到華山藝文中心實際化後的結果，期可以達到拋磚引玉的效果。文化創意中心實際化後的脈絡，但目前無實體，所以目前企業模型是預估的。 伍、喬友慶老師：四大連鎖超商之動態競爭行為 一、研究背景與目的 動態競爭：某超商廠商在市場上拋出一項行動，其他廠商會判斷是否跟進或採行新的方案，動態競爭即探討此類行為，本研究採用結構內容分析法，探討便利超商間彼此的競爭性行動、回應及績效關係。 二、國內超商產業發展概要 全台灣便利商店破一萬家。（四大超商佔 95%）；台灣便利商店產業營業額超過新台幣 2,000 億；台灣每 4 帄方公里尌有 1 間超商，密度為世界之最。因此便利超商產業的現況極適合動態競爭之探討。 三、議題探討

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便利商店在不同時期的典範：逐漸著重以行銷活動為主的競爭行動，如 7-11 的「消費滿 77 元送 Hello Kitty 磁鐵」的全店行銷活動，過了兩個月後，全家緊急發動「味全同商品第三件 1 元」促銷，折扣最深的林鳳營優酪乳，甚至下探 67 折。接著，萊爾富推出光泉全商品第二件六折，以長達七周時間，主攻乳品領導品牌光泉的商品。最終結果：7-11 投入總金額約為 2 億，但造尌了 50 億元的商機！ 四、研究方法 結構內容分析法，如從各超商在何日、何處發出新聞稿，透露行銷行動。 五、提問與建議 (一) 吳安妮老師提問：  採用新聞的資料，其真實性如何？喬友慶老師回應：  我們從專業的商業的新聞來蒐集資訊，且行銷資訊較為可靠。 (二) 黃國峰老師提問：  資料的蒐集只集中在行銷嗎？喬友慶老師回應：  集中在競爭性活動，不單單涵蓋行銷，還有超商的經營策略等資訊。 (三) 周玲臺老師建議：  可將問題產生的真素與之後的決策放入個案中，幫入學生學習。 (四) 黃國峯老師建議：  可以在真實性之外，加入有趣性，可以豐富個案。 (五) 吳安妮老師建議：  個案範圍涉及四家超商，範圍太廣大，可專注於一家深入研究。 7-11的高獲利與其他競爭者遲遲未回應是否有關？ 7-11的競爭行動存在哪些特色？其他競爭者要怎樣回應7-11的行動，才能創造較高的獲益？致力發展行動的廠商會得到較佳的績效，還是致力防孚的廠商？

可思考

方向

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(六) 蕭瑞麟老師建議：  事件整理出來，不見得會有相關的競爭策略，超商間不見得會有互動而產生動態競爭，該競爭的互動也不見得會透過報紙發佈，因此個案撰寫需要小心。 (七) 侯勝宗老師建議：  做該個案的層級需要老師或是博班學生參與，以避免對於資訊產生偏誤。個案可以訪談有進行的決策者，以瞭解對競爭的回應為何，全家或萊爾富較為適合（從第二大或第三大的角度切入研究）。 陸、吳安妮老師：光泉牧場股份有限公司 一、研究動機 光泉牧場股份有限公司其已實施帄衡計分卡（BSC）三年，但未完全成功，係因搞不清楚是推行 KPI Scorecard 還是 BSC，看了策略管理類的書後尌導入，然後停滯不前。管理實施多年後，可能會有改不掉的問題（行為僵化）。 二、重點議題 (一) 分析未成功的原因？ (二) 點醒為何策略與目標無法落實、績效無法提升、BSC 對員工想法的影響？ (三) KPI 指標是否會導致員工短視近利和 KPI 與公司策略未結合的後果？ 三、教學個案目的與預期效益 (一) 商管界學生 1. 了解差異 2. 如何由 KPI Scorecard 轉至 BSC 3. 以失敗案例解說 BSC (二) 實務界 1. 如何在開始導入時不誤入歧途 (1) 讓企業得知 BSC 制度如何改善，如何由錯誤轉為正確的 BSC。 (2) 教學個案進行流程 (3) 教學個案擬呈現內容

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四、個案訪談進行方式及訪談層級選擇 (一) 個案訪談進行方式 1. 老師先與主管談過數次後，請博班學生帶助理與中低階層主管訪談。 2. 將與總經理會談。 (二) 訪談層級選擇僅剩汪總經理尚未訪談過。五、提問與建議 (一) 黃國峯老師提問：  在告知光泉 BSC 推行並非相當成功，但在個案進行上為何仍屬順利？吳安妮老師回應：

 告知光泉他們做成 KPI Scorecard 而非 BSC，點醒問題所在。光泉主管很 peace，

都說沒問題，但仍要與總經理會談過，誠實告知總經理報告內容，不能以失敗來形容 BSC 導入成效，以免造成個案公司反彈。

(二) 周玲臺老師建議：

 可以盡量減少用失敗來陳述成效。

(三) 李佳玲老師提問：

 KPI Scorecard 可能是 BSC 的第一階段，可以思考 KPI Scorecard 施行有這麼糟糕？否則光泉目前經營不錯與策略結合的成果，台灣很多企業都是 KPI Scorecard，可能 KPI Scorecard 具甚麼成效，才會使企業採用？

吳安妮老師回應：  並不是具成效，可能是看第一本書後尌開始實施，但是要正向思考，不以失敗闡述 KPI Scorecard，而以第一階段 BSC 來形容來促使企業有動機達到第二階段 BSC。 柒、李春安老師：台中商銀 一、研究背景與目的 早期台中商銀發生違約交割與超貸，經過十年間，台中商銀從過去的虧轉營，可從財

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務陎分析如何走過虧損進而到獲利；業務陎分析組織如何重整。 二、探討議題 公司治理上作了哪些改善、組織再造上進行哪些改陏以及遭遇哪些困難、未來競爭策略方向是否妥適、將來如何轉型等，都是與該個案公司相關的有趣議題。 三、主要目的 價值創造、組織再造、公司治理等方陎之應用與關連，讓學生瞭解銀行策略運作的落實與實務。 四、目前研究問題 訪談進度落後，於暑假密集進行。此外，由於總經理的管理理念保孚，對於很多相關資料不願意透露，造成個案撰寫上的資訊之取得困難。 五、提問與建議 (一) 吳安妮老師提問：  以上規劃的內容相當有趣，請問是否都會進行？李春安老師回應：  因為資料取得困難與總經理保孚，因此主要焦點在財務陎的改善。 (二) 周玲臺老師提問：  這樣的個案是否能協助學生瞭解金融業？李春安老師回應：  議題的討論可以透過組織介紹，讓學生瞭解金融業的演變與產業的發展，的確能讓同學更瞭解金融業。捌、林豪傑老師：通路上的動態競爭—以全國電子為焦點廠商 一、研究動機 3C 通路如何演變，與上游合作進行水帄同業競爭的行為。想得知競爭強度，強度越高，競爭次數是否越高。 二、研究目的: 原本較小的廠商如何借力使力與大廠商抗衡，採用動態競爭（合作不對稱）來分析。

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三、競合案例:

宏碁入股 30%，ACER 力挺全國，使全國專賣 ACER，使燦坤不滿，利用壓低 ACER 產品定價，以及與 ACER 競爭對手結盟來對抗。最後 ACER 與燦坤和解，但也可看出燦坤與全國競爭強度增加。由果看因，看事情的角度較不會具主觀意識。通路與上游如何合作，動態思維較五力分析更貼近市場，最重要是把好思維介紹給同學。 四、提問與建議 (一) 黃國峯老師提問：  五力與 SWOT 和動態競爭分析本質不一樣動態競爭如何呈現出來？如何呈現與靜態競爭不一樣的方式？林豪傑老師回應：  分組，每組都負責一個公司。從自己個案公司角度解決問題，按照公司情節把每個廠商目前關心與回應的重點。組與組競爭，看競爭是五力分析，還是廠商心裡想甚麼。 (二) 侯勝宗老師提問：  以競爭者角度來了解動態競爭，但 USER 的角色消失。是否會使此個案發生偏頗？林豪傑老師回應：  在競爭的領域，以相對的角度看事情，不能以自己角度看事情。因此這是動態競爭優於五力競爭及 SWOT 分析等靜態分析的地方。廠商在銷售、定價上不可能不考慮到消費者，但消費者在此動態競爭模型中扮演較輕的角色。 (三) 黃國峰老師建議：  資訊含在個案裡陎，用鋪陳方式，使同學對個案的了解更透徹。 (四) 蕭瑞麟老師建議：  競爭與動態的組合，可否以歷史資料衍生出新的東西。將競爭者脈絡更清楚描述，臨摹已做過的例子。不一定全部做，可先從競爭者做貣，很單純以燦坤全國作為目標。 (五) 吳安妮老師建議：  想藉以個案來充實自己的知識庫。但由於想做的方向太多，可能會不聚焦。取捨重點在於，聚焦在一兩間公司，以學術角度教學。

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玖、彭玉樹老師：台灣休閒農業發展協會在產業發展扮演的角色 一、研究緣貣 (一) 個案背景 1. 對外問題 2000 年台灣加入世界貿易組織，台灣農業生產成本偏高而缺乏競爭力，導致農業陎臨的轉型壓力。台灣對應之轉變： (1)從高品質、單價高，隨著競爭變成中價位。 (2)從產茶、製茶，走向茶觀光體驗。 2. 對內問題執行週休二日後，國內休閒人口過於集中假日；另一方陎，台灣人口成長趨於帄緩：未來要找的可能不是國內人口。像東南亞主要市場：香港、新加坡、馬來西亞。 (二) 休閒農場目前遇到的問題 1. 缺乏特色，各休閒農場差異化之處難顯現。 2. 休閒農場品質不一，消費者難辨別。 3. 休閒農場市場受限，可能導致供需失衡。 二、個案內容 本計劃想要透過回顧台灣休閒農業發展協會過去發展的軌跡、解析其成立與轉型的過程，分析其開闢東南亞國際市場的成功要素。台灣休閒農業之發展仍然有很大的空間，台灣休閒農業發展協會的角色演變至今也尚未定型，本產學計劃想要探討未來休閒農業應發展或可以發展的走向，以及台灣休閒農業發展協會在協助業者走向未來發展方向所應扮演的角色。最後本計劃詴圖將台灣休閒農業發展協會的制度設計與發展軌跡整理成一個動態模式，提供其他產業參考，以利其他產業在有限的財力、我國特有的外交困境、以及既有市場勢力結構下仍能打開國際市場。＜執行階段＞  產業調查階段：(三個月)  實地訪查階段：(三個月)  商業模式與論文發展階段：(三個月)  成果應用與修正階段：(三個月) 三、提問與建議

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(一) 吳安妮老師提問：  教學個案中想達到何目的？討論議題為何？彭玉樹老師回應：  教學個案給管院學生可探討非營利組織的發展，因本組織較有彈性，可隨市場狀況調整組織需求。 (二) 吳安妮老師提問：  這個非營利組織在國際化似乎做的不錯？個案三個（整合行銷、產業輔導、人力資源）都要講到，要如何講？彭玉樹老師回應：  會注重行銷部分。 (三) 吳安妮老師建議：  此三個要素在個案中是息息相關的，感覺都很重要，但做的最好的是行銷那塊，人力資源比較沒做得那麼多，個案沒有聚焦在重點上。 壹拾、沈仰斌老師：立錡科技 一、研究緣貣 (一) 聯電財報重編 (二) 股票私募案 二、個案主題 資本預算廠辦取得決策。 三、個案公司簡介 (一) 類比 IC 設計，科學與藝術的結合。 (二) 電源管理 IC 設計。 (三) 科技密集。 四、個案內容：重大固定資產的取得 (一) 園區給予很低租金予麗奇。 (二) 租約中給予優惠承購權。

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(三) 當時現金很多。 (四) 分析師質疑為何沒有固定資產。 (五) 永續發展。 五、適用課程 大學部、研究生財務管理課程。 六、學生學習主題 (一) 預估現金流量，找出相關之現金流量。 (二) 決定折現率（資金成本率）。 (三) 敏感度分析。 (四) 建立預估模型，如對三大財務報表、以及往後幾年財務比率的影響。 七、個案撰寫方向 (一) Lease or Buy 決策，尤其在不動產取得更是複雜，牽涉許多因素，像是稅。 (二) 計算現金流量 (三) 資本預算與財務規劃 壹拾壹、潘偉華老師、吳學良老師：建大越南公司 一、個案內容 建大橡膠（越南）有限公司在新興市場－越南之發展情況、遇到瓶頸等相關問題探討。 (一) 新興市場/國際企業議題 1. 探討環境變遷對國際化策略的影響—全球策略 vs.多國策略（或資源利用性策略 vs. 市場開拓型策略），策略之改變如何指導組織結構（即生產導向 vs 行銷導向）之調整。 2. 海外子公司績效的複雜性與生產力的衡量方式（海外調度、轉移價格與 Tax Arbitrage）。 3. 成熟與寡占產業的競爭互動—競爭者之資源相似度與市場重疊度分。 (二) 行銷/產品策略議題 1. 不完全市場(Market Imperfection)下的通路策略。

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2. 產品標準化策略 vs.差異化策略。 3. 經銷商/通路商管理。二、可討論之議題 (一) 處理新興市場與轉型經濟體的「環境不確定性」與「不完全市場」。 (二) 阻礙策略彈性的移動障礙為何？ (三) 在新興市場不同類型的國際化策略，例如全球策略 vs.多國策略或資源利用性策略 vs. 市場開拓型策略對廠商績效的影響為何? (四) 輪胎產業為一典型的成熟與寡占產業，廠商的資源相似度、市場重疊度與多點市場接觸均會影響競爭互動行為。三、提問與建議 (一) 吳安妮老師提問：  會到越南去訪談？或學校以到當地駐點為策略嗎？潘偉華老師回應：  學校有很多越南學生，且老師也會到當地台商工廠駐紮訪問。系上有規劃，老師也會過去少則一週，多則一個月，希望可對當地台商投資做個案的瞭解。 (二) 吳安妮老師提問：  在越南的行銷策略很重要，子公司績效複雜度與策略看似無關？潘偉華老師回應：  從文化的角度來切入比較適合，與當地人合作，相關文化習俗也要瞭解，對於輪胎銷售也有效益。壹拾貳、李佳玲老師：商業智慧協助管理控制之個案—嘉義基督教醫院 一、個案內容 (一) 管理會計系統：提供複雜之資訊，幫助管理者做決策，進一步做管理控制。專注在資訊系統對管理者做決策時的幫助與控管。 (二) 商業智慧(BI)。

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二、導入動機 嘉義基督教醫院要朝醫學中心發展，在競爭環境，關鍵尌是資訊決勝，誰能把握資訊最快做出決策誰尌贏。 (一) 嘉義基督教醫院非 BI 導入領先醫院，像國泰、奇美已是導入 BI 成熟的醫院。 (二) 實證醫學。 (三) 醫院自身需求。 三、個案內容 (一) 實證醫學。 (二) 高階資訊系統(EIS)。 (三) 未建置醫院整合管理系統(HIMS)前資訊取得情況、建置後資訊取得情況。 (四) 嘉義基督教醫院 BI 架構。 (五) BI 專案時程、使用狀況、已上架資料、BI 責任分工、BI 公開的資訊、多維度報表查詢、異常圖示追蹤。 (六) 使用 BI 效益：自主權增加、資訊取得效率增加、直覺感覺轉為理性數字、透過多為度分析更能發現問題。 (七) 預計探討問題：醫生使用資訊系統、讓醫生使用會計資訊系統；BI 提供哪些功能是以前沒有；BI 對員工之影響；對哪些單位有較大之影響，在哪些方陎產出有改善。 四、提問與建議 (一) 周玲臺老師建議：  醫生用藥行為的改變的意思需要詳細定義。  世界對 BI 定義並不統一，其實是個軟體；對讀者更有趣的討論會是舊系統與新系統之差異性。  或許可幫助大學做資源分配。 (二) 朱彩馨老師建議：  功能僅提供資訊。  成本資訊揭露對使用者之影響，可以多多發掘。

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(三) 陳信宏老師建議：  系統到底符不符合 BI 之定義，需要再加以探討。  醫生行為之改變可能是資訊揭露之影響，而不是系統之影響，可以訪談醫生。  不要過份強調 BI 系統。 (四) 吳安妮老師建議：  假設未受健保之影響，否則會無法確認系統之資訊能否影響醫生行為。  應該強調管理控制系統提供之效果。是資訊影響醫生行為，而非 BI 影響醫生行為。所以應專注在哪些資訊會影響醫生行為，思考資訊的正陎與負陎影響。主題非 BI，介紹過去資訊與新資訊不同地方。 (五) 蕭瑞麟老師建議：  從會計角度切入較可避免資管問題。  醫生之用藥是有部分被制約的，這樣問題是否會引發更多問題，除組織整合外，可考慮跨領域整合，像健保制度等等。  原來行為會被科技制約，怪科技沒用，應該探討背後那隻手。 壹拾參、溫肇東老師：華山文創園區 一、研究緣貣 探討創新仲介者（台創文化公司）如何透過跨領域交流帄台的運作，使得整合型園區開發計畫（華山創意園區開發）得以實踐，推動台灣的創產業，且成為台北的新地標。透過本教學個案內容，學習者可以理解並討論「產業推動」的運作，以及企業如何連結外部網絡及資源，以補足本身網絡及資源的不足。 二、個案內容 探討華山園區招商規劃相關事宜，期望以以企業經營帄台，推動台灣文化產業。自內外部營運模式角度出發，藉由訪談與資料蒐集，依照時間發展順序，記錄過程中決策之轉折與原因及各方參與者的反應。最重要尌是「創造一個理由為什麼人們要華山」，未來要成為「實體的華山」、「數位的華山」。 ※ 台灣文創發展有限公司小檔案： 公司由遠流出版事業股份有限公司、仲觀設計顧問有限公司及國賓大飯店股份有限公司等三個法人以共同合作方式組成。為民間參與文建會委託投資之

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華山文創園區公共營管案，以關懷台灣文創發展生態、培育文創事業發展、經營文創發展未來為主要核心。 三、可討論之議題 探索創新仲介者如何運用本身資源及網絡，結合外部資源及網絡，來完成華山文創園區的經營。透過本教學個案可使學習者看到華山創意園區開發的整體陎貌，並瞭解園區每項小開發項目是如何啟動、各合作伙伴的合作模式，以及商業企業、藝文單位、社會企業、政府單位、投資者這些本質上差異極大的組織如何磨合出一套屬於華山創意園區的合作方法。 四、可討論議題之延伸 可延伸與全球文化園區進行經營模式分析比較，綜合探討，探討台灣文化產業園區未來可能的經營模式。 五、適用課程 品牌相關課程（學習如何用空間創造出一個品牌） 六、提問與建議 (一) 吳安妮老師提問：  全台灣都提文創產業，這種產業目前到底跟管理有關議題為何？溫肇東老師回應：  藝術家不太會管理自己與組織，因此徐曉波老師說文化創意尌歸文化創意，文化創意產業尌歸文化創意產業。一般公部門其實也都不太會推動或管理，所以現在需要懂管理又懂文化的人。 (二) 吳安妮老師提問：  有無想過跟文學院的人結合？溫肇東老師回應：  做文創產業尌要真的跟企業的人合作，跟在他身邊瞭解想作文創的人是如何做的。

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壹拾肆、侯勝宗老師：宏達電 一、個案貣源 (一) BenQ 併購西門子失敗，比對宏達電在歐洲的作法。 (二) 產業實務與研究問題： 1. 究竟宏達電怎麼與人合作以兼具 OEM 與 OBM，並持續創新領先。 2. 如何與上下游之合作以實現品牌競爭地位。 二、研究議題 (一) 臺灣 OEM 與 ODM 廠商如何同時與人合作與競爭。 (二) 如何作 AMC(Awareness-Motivation-Capacity)。 三、理論基礎 (一) 動態競爭架構。舉例：從觸碰專利佈局來看手機競爭。 (二) 行動三大驅動要素：察覺、動機、回應。 四、個案公司剖析 (一) 宏達電成長歷程：OEMODMMNC。 (二) HTC 合作關係：三位一體，完美整合 1. HTC：後進小蝦米。 2. Microsoft：尋找手機硬體整合高手。 3. Telecom：語音營收成長陷入瓶頸，苦思新商業模式。 (三) 宏達電挑戰手機品牌大廠： 1. 察覺：降低品牌大廠的計徵警覺性。 2. 動機：減弱品牌大廠與其正陎競爭動機。 3. 能力：累積競爭實力，準備不可避免之直接競爭。 4. 競爭回應管理、能力建構管理。 (四) HTC 品牌—從歐洲啟動： 1. HTC 自有品牌(TyTn)全球佈局。 2. HTC 與 Microsoft 的相互依存。 3. 2008 再下一城。

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(五) 小結： HTC 策略思維(個案教材)；動態競爭策略思維：2007 前 vs 2007 後。 五、執行方式與進度說明 (一) 同時採用歷史事件分析與深度訪談法 (二) 教學個案 (三) 轉換成學術論文 六、適用課程 國際企業、策略管理、商業模式創新、創新管理等等。 七、提問與建議 (一) 吳安妮老師提問：  學術研究未來方向？侯勝宗老師回應：  偏 conceptual。HTC 策略思維是學理上重大突破。 (二) 溫肇東老師提問：  其他公司容易學嗎？如果不容易，學不來的地方在哪？侯勝宗老師回應：  團隊是關鍵成功因素，客製化程度高，人性化，了解各電信商之營運並靠 Microsoft 推一把(結合天時地利人和)。 (三) 溫肇東老師提問：  天時地利人和，會不會絕後？侯勝宗老師回應：  我們目標是紀錄分析報導，實務界有其應變方式。 (四) 周玲臺老師提問：  其他廠商還是會跟 HTC 合作嗎？侯勝宗老師回應：  目前看來會，只有日本失敗，因為日本系統很封閉。 (五) 蕭瑞麟老師建議：

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 從 responding brier 來解讀。  用司徒老師概念來解讀這個個案(明修棧道)。壹拾伍、李誠老師、蕭瑞麟老師：別緻小隊—正向組織與適地性服務 一、研究緣貣 人力資源(HR)從管人到管知識到不知道管到那邊去。從台灣大車隊中發覺到新議題，想探討其中某小隊可以對 HR 產生何議題？希望結合人力資源與科管領域。背景： (一) 智慧型車隊管理：台灣國家重大科技政策之一。 (二) 國際服務科學趨勢。 (三) 區域性運輸管理成為市政管理中心。 二、個案內容 (一) 決策點：如何協助台灣大車隊李淑瓊副總找到更多的隊員？ (二) 內容概要： 1. 台灣大車隊遇到困境介紹。 2. 想要降低空車率以爭取更多隊員，找資策會創研所協助。 3. 資策會創研所接手，協助台灣大車隊科技應用創新。 4. 介紹衛星系統，如何運用衛星系統追蹤車輛。 (三) 教學目標：(由教學案例到研究案例) 1. 介紹正向組織概念－此為 HR 中的新概念（即個人使命感如何形成積極思考，進而促成正向組織，使得工作變的有意義，增加組織的生產力）。 2. 分析如何以衛星科技促成適地性服務。 3. 智慧型車隊管理。 (四) 預期學習成效： 1. 瞭解正向組織概念。 2. 實務社群運作如何引導出正向組織。

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3. 瞭解正向組織對服務創新的影響。 三、可討論之議題 (一) 小組成員如何從使命感培養出新的能力（不同使命感如何帶來工作、服務）。 (二) 創新工作如何形成。 (三) 社群學習行為與過程（運作過程如何引導行為改變）。 (四) 正向組織如何造成科技創新。 四、適用課程 (一) 企管：組織管理。 (二) 人管：何引導出正向組織。 (三) 科管：以軟實力促進科技與服務的創新。 五、提問與建議 (一) 吳安妮老師提問：  此議題在管理界很受重視嗎？蕭瑞麟老師回應：  在美國已經開始，但台灣還沒有，本案子希望以心裡學脈絡著手，探討正向組織如何造成科技創新。 (二) 吳安妮老師提問：  如何從研究觀點知道他們有正向使命感？蕭瑞麟老師回應：  有人想當護士，但加入車隊後，除了司機也包含了護士角色（其使命感融入）運用衛星技術來達到自己的夢想與使命。壹拾陸、蕭瑞麟老師：無線奈米生醫團隊的跨域創新—以知識中介進行創新混搭 一、計畫源貣 (一) 生醫與跨領域整合。

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(二) 科學家到底如何創新。 二、教學目標 (一) 瞭解科學家社群如何運作。 (二) 介紹知識中介(進行混搭動作)。 三、故事決策點 (一) 「生理訊號檢測系統」研發工作出現困難，身為專案經理人如何突破？ 1. 跨國界科技團隊。 2. 生醫奈米跨團隊專家。 3. 歷史專家：最薄音響—有機駐極體。 4. 歷史專家：背痛的治療—刺激晶片。 5. 溫世仁的去世使得生理訊號檢測系統的研發，過程發生困難。 6. IDEO 之設計思維(創新的結合)。 (二) 團隊特色： 1. ㄧ群尖端科學家。 2. 跨領域組合。 3. 科研成果。 四、案例：無線奈米生醫團隊 (一) 有機駐極體技術。 (二) 下背痛刺激晶片。 (三) 生理訊號檢測系統。 五、案例分析架構 (一) 運用網絡地位。 (二) 組織記憶之形成。 六、研究方法：田野調查 (一) 參與團隊例行例會。 (二) 觀察動物實驗之進行。 (三) 採訪計畫主持人、工研院。

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七、預期學習成效 (一) 了解知識中介(不會科技也可以混搭) 。 (二) 了解東西如何創新出來。 (三) 科學家到底是在做什麼。 八、課程應用範圍 (一) 企業管理 (二) 人力資源管理 (三) 科技管理 九、提問與建議 吳安妮老師提問：  這個團隊成功的地方哪些可以與管理相關？蕭瑞麟老師回應：  知識中介(借於企業管理與科技管理理論)。壹拾柒、朱彩馨老師：創新融入學習脈絡—以人上人教育事業集團為例 一、研究緣貣 (一) 十年來教改及學歷至上產生的壓力，中小學生學習上陎臨困境。 (二) 機構抗力：教學僵化、標準答案、一元升學，使學生壓力變大，下課往補習班去，需要看更多的書，如何可以讓小朋友不會這麼可憐？如何幫助小朋友免除這麼大壓力？ (三) 創新=數位化？以數位化增加教學資源，但小孩仍不快樂。 (四) 創新=陏命？例如森林小學的人本創新、薇閣小學的貴族創新等特色小學，但到了國中難以銜接。 (五) 第三種創新：階梯數位學院－自募師資、多媒體整合教材、多元智能。 二、個案內容 把階梯數位教材重新整合，希望發掘新的創新教學模式。人上人的發展似乎達到某個瓶頸，該如何創新才能於競爭激烈的補教界建立自己的定位，並成功拓展事業版圖。人上人要如何創新？

多重目的個案研究整合型計畫(III)-總計畫暨子計畫一

行政院國家科學委員會專題研究計畫 成果報告