問題解決模式

問題解決的過程一共包含五個主要階段，這些階段必須經過刻意的 練習，才能讓創造性的思考發揮到最大的效果。這五個階段是：旁敲側 擊、竭盡心思、潛移默化、靈光乍現和去蕪存菁。(佐藤允一，1997)

就策略的推理而言，學習者能以自己的學習策略(learning strategy)去找到題材內容的切入點，再運用適當的推理策略

(reasoning strategy)，學習便容易獲得成效(Ram, Cox,& Narayanan, 1995)，這可以看成運用策略的問題解決模式。

問題呈現的方式，研究者利用下表來探討：

問題型態 問題意義 問題舉例 What 問題明確 Ø 問題在那裡？

Ø 問題是什麼？

Why 原因追求 Ø 為何如此？

How 手段、對策之展開 Ø 應如何？

Which Where Who

優先次序決定 Ø 從那一個開始？

Ø 在何處？

Ø 由誰？

When 步驟之決定 Ø 以何種步驟？

表 2-2-3 6Ｗ1Ｈ問題呈現的對策 (來源:佐藤允一，1987)

由上表可以看出，問題的關鍵在那裏？如何解決？何時何地針對 何者來運用？重點是為什麼要用這種方法去解決？有目標就知道如何 用方法來加以解決。由上表可看出問題呈現的方式，由此可以產生問題 解決的思考風格出來。

學者專家提出的觀點如下：

(一) Schwab(1986)所提出注重科學方法訓練的教學模式.即一個獨立 單元含有一個主要概念和甚多的科學方法.要求學生參與並練習 其所要求達到的科學方法.

學習過程可分為下列五階段:

1.觀察現象 2.提出假設 3.設立控制變因 4.驗證操作 5.推廣

(二)、Dewey(1910) 提出的問題解決五步驟：

1.遭遇問題：對事物的情境產生認知上的疑惑或困難。

2.界定問題：從困惑的情境中辨識出問題。

3.發展假設：依據問題的狀況，事先提出問題解決的可能方法 4.驗證假設：將所提出的解題方案逐一檢驗，探究其是否可行。

5.應用：將構思的解題方案，應用在實際的情境上，以求問題解決。

(三)、Hayes (1980)的問題解決六步驟：

1.找到問題。

2.呈現問題。

3.計畫解答。

4.執行計畫。

5.評估解答。

6.學習所獲。

(四)、張春興(2001)的問題解決的心理歷程 1.發現問題存在。

2.瞭解問題性質。

3.搜集相關訊息。

4.問題索解行動。

5.事後檢討評價。

(五)、張俊彥(1998) 的問題解決的歷程 1.呈現問題。

2.計畫解決。

3.資訊搜尋。

4.執行計畫。

綜合上述，可看出一般人的問題解決有一定的歷程，從發現問題(張 春興)、瞭解問題探索分析(Hayes)、選擇解決方法策略(Schwab、

Dewey)、搜集解決方法尋找答案(Hayes)、採取行動(張俊彥)到省思擴 展(張春興)。而策略性的遊戲問題解決模式也比較偏重上述研究中的歷 程表現。

因此綜合上述，本研究中的問題解決模式定義在玩遊戲的過程中，

受試者們的想法與實際對遊戲問題解決思考之持續性及共通性模式。

探討的角度以瞭解問題、探索分析、策略選擇、尋找答案、擴展省思為 本研究的問題解決模式向度，這方面與柳銘巖(2004)的研究一致。