儘管Palmgreen與Rayburn（1978,1979）在閱聽人收看公共電視之研究中，
成功以區別測量GS跟GO的方式，瞭解到GS跟GO的不一致，也成功辨別收看公 共電視的人與非收看的人之間的滿足區別。
但從研究GS跟GO之間的關係著手的地方，應提出兩個重要的問題。一、
個人的追求滿足與其有關的獲得滿足之間的本質是什麼？二、自某一個媒體、
內容或節目來的GS的範圍（dimension）與認知的獲得滿足範圍一致嗎？
第一問題將回答個人的GS，是否基於對媒體使用（consumption）得來的內 容或媒體相關的滿足而產生期待，個人的GS是否影響他們從實際上使用媒體獲 得滿足的本質。認知的GO與實際上內容或媒體特性如果有關聯，它們又是否再 對GS有回饋反應（feed back）。
圖2.2.2 GS與GO之間的回饋反應
（資料來源：Palmgreen, Wenner and Rayburn, 1980: 165）
第二的問題與對內容和媒體特性的閱聽人的認知的問題有很密切的關係，
所以與對閱聽人滿意的問題有關。在個人標準上GS跟GO之間非常接近，並不 一定意味著GS跟GO範圍 (dimension)之間相當接近。例如，一個情境喜劇
GS
GO
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（sitcoms）的閱聽人會追求「娛樂」跟「擬社會人際關係」（parasocial
interaction：媒體使用者對節目單向式的人際傳佈），此兩項的追求經常被視為 密切相關，所以閱聽人經常將兩者視為是在同一範圍 (dimension)之內。然而，
閱聽人卻有機會發現，自己從未靠「擬社會人際關係」的節目中獲得「娛 樂」。因此可以預測，在此節目裡，「娛樂」跟「擬社會人際關係」項目並非 屬於同一GO範圍。
就這兩個概念而言， Palmgreen與Rayburn(1980)在電視新聞中所區別的GS 跟GO，兩者之間的關係如圖2-2-2，經過持續的循環，時間愈久，它們的相關關 係愈大。就是說，愈長期使用某一個特定媒體或節目的閱聽人，透過某一個學 習作用，GS跟GO之間的相關關係愈大（Palmgreen, Wenner& Rayburn,
1980:163-184）。
五、GS與GO的模式(model)
Palmgreen與Rayburn發現，Fishbein和Ajzen最能明確說明「期待-價值理 論」的內涵，他們將訊息過程的假設與「使用與滿足」觀點相融合。Palmgreen 與Rayburn基於他們的理論架構進一步發展。也就是，針對閱聽人的態度和行為 意圖(intention)做假設，假設閱聽人從媒體經驗所追求的滿足，對閱聽人持有媒 體所提供的訊息的信念（期待），與他們對使用的某一個特定媒體情意上的評 價有影響（Palmgreen& Rayburn, 1985: pp62-63）。
另外，在信念、評價、GS和媒體暴露之間相關關係上，提出GS對信念和評 價的作用之模式。他們把信念乘以評價的數值設定為媒體消費的領先變數，將 GS的領先變數視為與信念乘評價的數值有函數關係。則，個人想要透過媒體暴 露來追求滿足，需要透過個人對媒體或媒體內容等的信念，及閱聽人對媒體具 有的情意評價來決定。其模式如下:
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GSi = biei
GSi = 對某一媒體的object，就是X（媒介、節目、內容等形態）的追求的滿足 bi = 對認為X蘊含有某種特質(attribute)的信念，或者對X有關的行為將導致某種 特定結果的信念
ei = 對於此特質或結果的情意上的評價
此模式是，如果X沒有被認知它具有相關特質(attribute)，或者這個特質 (attribute)遭受閱聽人很大否定評價的話，就表示某一個特定滿足不是從X所追 求而來的。若認為其特質是X的構成要素及有肯定的評價，就能預測對閱聽人 得到了很大的追求滿足（Rayburn& Palmgreen, 1984: 539; Palmgreen& Rayburn, 1982: pp565-566）。
Palmgreen與Rayburn（1984），建構對GS、GO、信念和評價之間的互相關係之 模式。如圖2.2.3。
圖2.2.3 GS與GO的期待價值之模式
（資料來源：Rayburn and Palmgreen, 1984: 540）
z 信念(beliefs) : 認知X蘊含有某種特質(attribute)的信念或者X有關的行為 將導致某種特定結果的可能性
z 評價(Evaluation): 對於此特質或結果的肯定或否定的情意上的程度 z 追求滿足（GS: gratifications sought）: 將透過特定媒體追求的滿足
信念
獲得滿足 (GO) 媒體消費
(media consumption) 追求的
滿足 (GS) 評價
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z 獲得滿足（GO: gratifications obtained）: 透過實際的使用特定媒體的獲 得滿足
圖三的模式上顯示，閱聽人的信念（期待）跟評價影響滿足的追求，此追 求的滿足也影響到媒體消費，就是說，信念乘以評價的數值有跟GS函數關係，
GS作為媒體消費的決定因素。媒體消費引致認知的獲得滿足，因此可以知道 GO將回饋反應出閱聽人對媒體信念為何，其模式將是無止境的循環。
Palmgreen與Rayburn把信念定義為，閱聽人對某一個特定媒體對象具有某 特質的主觀認知。相比之下，在抽象的意思裡，GO並不是信念，而是對媒體行 為的某種結果（認知的、情意的、行為的）。但，不少學者把GO當作信念，進 而操作或概念化。但，信念就是表示個人從媒體消費行為中，所獲得的特定、
個人化的滿足。
此外，圖三模式還假設，GO跟信念之間有正向關係（positive
relationship），但GO跟評價之間沒有顯著的關聯。還有因為GS介於信念、評價 和GO之間，當GS在統計上被控制時，此變數之間的零階相關性（ zero-order correlation ）會減少。 另外，還假設信念乘評價的數值是可以預測GS的，這 點，在Palmgreen與Rayburn（1982）研究已被證明。
在信念乘以評價的數值與GO之間，具有GO跟信念形成直接鏈接的關係，
GS跟媒體消費的間也有間接聯繫。研究也證明了此些假設有效（ Rayburn&
Palmgreen, 1984: 538-542）。
Palmgreen與Rayburn（1985）為了釐清GS跟GO之間的關係，比較對於媒體 滿意（satisfaction）的區分過六種滿足／期待-價值的模式。Oliver（1981）提 到，行銷研究者所下定義的消費者的滿意之定義，把滿意可以定義為需求的實 現（need fulfillment）、愉快／不愉快（pleasure／displeasure）、期待-實行的互 相影響 （ expectation-performance interactions）、購買評價／消費經驗
（evaluation of the purchase／consumption experience）、對消費利益的評價
（evaluation of the benefits of consumption ）、實際的結果與理想的結果之比較 及透過購買的不足的／過剩的部分（deficit／surplus）。 滿意就是，就對商品
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的經驗產生複雜的情緒反應。這和態度（attitude）不同， 滿意可視為態度變化 的先行（antecedent），與行為意圖有重要的關係。對媒體使用方面而言，GS跟 GO之間的差異與閱聽人對媒體的滿意有關。則是，GO比GS更大的時候，有出 現媒體滿意（Palmgreen& Rayburn, 1985: 335）。
使用與滿足的研究者認為，GO相當於閱聽人的媒體滿意度。但也有許多研 究者主張，把從媒體經驗而來的滿足，以GO來解釋是並不適當，應將滿足改為 對滿意影響的解釋才正確，所以滿意是GO的綜合說法，其模式是由閱聽人評價 所有的滿足。這是六種滿足／期待-價值的模式中第一模式。
Palmgreen跟Rayburn（1982）及Blood和Galloway（1983）主張，從期待價 值理論來看，如果得到被肯定的評價的滿足，或未得到被否定的評價的滿足 時，都會產生滿意，反之，獲得被否定的評價的滿足，或未得到被肯定的評價 的滿足時，會導致不滿意，因此，研究需要包含對GO的情意上的評價，這就是 第二模式。
第三模式提出，當閱聽人擁有滿足的信念，是與閱聽人對該滿足的對象產 生滿意有關，這與Fishbein和Ajzen（1975）預測態度的模式相同，也和
Palmgreen跟Rayburn（1982）預測GS的模式的指標一致。
第四模式為，Palmgreen跟Rayburn的GS-GO之差異的模式，他們假設為閱 聽人的媒體消費等於GS跟GO之間差值平均後的絕對值。Wenner（1983）批評 該模式沒有區分GS超過GO（GOくGS）的正差異，與GO超過GS（GO〉GS）
的負差異，於是他主張 GOくGS等於失去， 當GO〉GS就等於滿意，也就是主 張在第三模式上，去除絕對值，成為第五模式。不過，該第五模式卻未說明閱 聽人情意上的評價，尤其，當GS-GO有肯定的評價的時候，該模式才能成為有 效，一旦閱聽人產生否定評價，該模式就無法預測滿意，以及與此相關的其他 變項。因此，需要將評價項目列入，產生第六模式。
第六模式是在滿足模式的評價項目中，把媒體逃避（media avoidance）以 概念化的方式，列入與正面滿足（positive gratification）的相同的測量中，因 而，這一項目中還包含逃避方式。
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比較六種滿足／期待-價值的模式的結果得知，GO比GS與閱聽人對媒體產 生滿意度，有更有密切的關係。另外，在理論上提出與GO有關的第一、第二個 模式，以及Palmgreen與Rayburn在期待價值模式中所舉出的第三個模式，比餘 下其他三個模式而言，是更完善的研究架構（Palmgreen& Rayburn, 1985b:
pp335-342）。因此，本研究將視GO、期待價值的分數與媒體滿意為重要變 數。