第五章、 問卷回收及其結果分析
第三節 因素分析以及檢證命名
本研究以第二章文獻探討所歸納出來十二項關鍵因素，並利用第三章深度訪談資料加 以檢證，再利用因素分析方法加以實證。而本研利用主成份分析法(principal components)抽 取共同的因素，依據特徵值(eigenvalue)大於 1 者，且所擷取之因素其所包含之問項超過 2 題者，作為因素個數選取的判斷依據；在轉軸方法的選取方面，王保進認為若沒有理論或 實證研究可以支持因素間是彼此相關的，則採直交轉軸(orthogonal rotation)應優於斜交轉軸 (oblique rotation)，因為根據直交轉軸所得到的結果通常較容易瞭解與解釋，故本研究選擇 直交轉軸法中的最大變異法(varimax)，讓所有變項在同一因素的負荷量平方之變異量最 大，以簡化對因素的解釋(王保進，1999)。
(一)因素分析之適切性檢測
在不刪除第2-4 題以及 6-4 題以求 KMO 值能確保 0.7 以上為前提進行因素分析，本研 究將先以KMO(Kaiser-Meyer-Oklin)取樣適切性檢定及 Bartlettχ2 球面性檢定，檢測資料進 行因素分析整體之適切性；Kaiser(1974)提出 KMO 值的決策標準，認為於 0.8 以上為有價 值的(meritorious)，0.9 以上則為極佳的(marvelous)；而 Bartlettχ2 球面性檢定，若檢定結果 達顯著水準，即表示資料適合進行因素分析。觀察本研究之問卷第一部分題項(關鍵因素部 份之題項)之檢測結果（如表【5-17】），其 KMO 值皆大於 0.8，而 Bartlettχ2 值亦皆達顯著 水準，因此整體而言，本研究之資料適合進行因素分析。
表【5-17】：因素分析資料檢測表
題數 KMO 值 Bartlettχ2值 (Sig.) 整體關鍵因素部份 51 題 0.915*** 8262.960
--關鍵成功因素(F1) 10 題 0.942*** 1957.461 --關鍵成功因素(F2) 11 題 0.914*** 1650.780 --關鍵成功因素(F3) 9 題 0.932*** 1501.772
--關鍵成功因素(F4) 5 題 0.878*** 413.18
--關鍵成功因素(F5) 4 題 0.827*** 419.490 --關鍵成功因素(F6) 4 題 0.778*** 226.473 --關鍵成功因素(F7) 4 題 0.781*** 358.570 --關鍵成功因素(F8) 4 題 0.703*** 208.437
(註：p*＜0.05；p**＜0.01；p***＜0.001)
(二)因素分析之結果
本研究之關鍵因素之衡量題項為問卷之第一部分，共51 個題項，將十二成功因素利用 因素分析的方式粹取關鍵因素，其結果顯示共有八個「特徵值」(eigenvalue)大於 1 的因素(參 表【5-19】所示)，也就是說總共有八個關鍵成功因素，而其因素負荷量皆大於 0.4(參表
【5-18】)。
表【5-18】：關鍵成功因素粹取之因素負荷量表
成功關鍵
因素 F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F8
1.1.1 0.056 -0.021 0.081 0.809 0.049 0.059 0.086 0.131 1.1.2 0.006 0.080 0.030 0.816 0.157 -0.051 -0.010 0.056 1.1.3 0.019 0.102 -0.063 0.779 0.004 0.071 0.186 0.099 1.1.4 0.095 -0.030 0.032 0.865 -0.017 0.092 -0.053 0.012 1.1.5 0.102 0.036 0.075 0.809 -0.013 0.089 -0.073 0.111 1.2.1 0.137 0.264 0.105 0.046 0.142 0.755 0.175 0.091 1.2.2 0.101 0.329 0.343 0.122 0.080 0.688 0.136 0.034 1.2.3 0.083 0.377 0.288 0.141 0.129 0.646 -0.095 0.052 1.2.4 0.149 0.147 0.079 0.421 -0.101 0.517 0.163 0.211 1.3.1 0.105 0.457 0.511 0.062 0.203 0.215 0.309 0.058 1.3.2 0.208 0.320 0.517 0.219 0.338 0.229 0.291 -0.070 1.3.3 0.323 0.291 0.653 0.052 0.116 0.165 0.250 -0.049 1.3.4 0.317 0.330 0.611 0.040 0.112 0.116 0.269 -0.042 1.3.5 0.248 0.288 0.670 0.030 0.205 0.055 0.283 -0.062 1.4.1 0.222 0.384 0.368 -0.009 0.176 0.287 0.576 0.008 1.4.2 0.182 0.447 0.279 0.066 0.010 0.192 0.655 0.158 1.4.3 0.289 0.262 0.224 0.088 0.009 0.082 0.669 0.134 1.4.4 0.342 0.262 0.472 0.205 0.160 -0.014 0.487 -0.096 1.5.1 0.265 0.289 0.800 0.016 0.070 0.107 0.004 0.096 1.5.2 0.250 0.216 0.856 0.050 0.092 0.121 0.042 0.091 1.5.3 0.282 0.222 0.814 0.018 0.095 0.170 0.033 0.119 1.5.4 0.263 0.257 0.831 -0.002 0.111 0.099 0.096 0.067 1.6.1 0.155 0.683 0.326 0.090 0.163 0.251 0.231 0.140 1.6.2 0.312 0.696 0.230 0.171 0.003 0.132 0.095 0.074 1.6.3 0.254 0.694 0.246 0.048 0.026 0.076 0.191 0.131 1.6.4 0.250 0.711 0.181 0.054 0.191 -0.083 -0.189 0.005 1.7.1 0.284 0.721 0.223 0.029 0.217 0.096 0.172 0.003 1.7.2 0.240 0.712 0.194 0.111 0.172 0.161 0.118 -0.084 1.7.3 0.450 0.614 0.367 0.002 0.139 0.185 0.075 0.021 1.7.4 0.402 0.622 0.277 0.017 0.186 0.150 -0.001 0.035 1.8.1 0.084 0.711 0.189 0.003 0.223 0.293 0.308 0.001 1.8.2 0.108 0.687 0.201 -0.087 0.236 0.295 0.329 0.062 1.8.3 0.162 0.657 0.288 -0.090 0.196 0.336 0.217 0.127 1.9.1 -0.017 0.172 -0.031 0.080 0.052 0.071 -0.118 0.750 1.9.2 0.038 -0.023 0.066 0.171 0.058 0.115 0.099 0.835 1.9.3 0.076 -0.020 0.035 0.124 -0.015 0.043 0.159 0.840 1.9.4 0.433 0.142 0.266 0.180 -0.205 -0.134 0.001 0.450 1.10.1 0.850 0.209 0.163 0.004 0.026 0.132 0.024 0.120 1.10.2 0.865 0.215 0.102 0.057 0.137 0.057 0.058 0.050 1.10.3 0.862 0.165 0.124 0.063 0.144 0.109 0.124 0.064
接續上頁表【5-18】
1.10.4 0.826 0.238 0.201 0.109 0.143 0.007 0.089 0.109 1.10.5 0.804 0.187 0.267 0.058 0.099 -0.011 0.136 0.064 1.11.1 0.681 0.252 0.303 0.040 0.380 0.016 0.120 0.029 1.11.2 0.695 0.158 0.332 0.075 0.361 0.112 0.125 -0.026 1.11.3 0.702 0.175 0.315 0.042 0.332 0.135 0.125 -0.076 1.11.4 0.673 0.227 0.279 0.127 0.276 0.190 0.131 -0.052 1.11.5 0.657 0.239 0.300 0.022 0.385 0.079 0.144 -0.071 1.12.1 0.377 0.302 0.200 0.105 0.594 0.013 0.123 0.062 1.12.2 0.432 0.238 0.142 0.009 0.716 0.092 0.068 -0.032 1.12.3 0.330 0.221 0.137 0.051 0.774 0.101 0.004 0.026 1.12.4 0.300 0.273 0.170 0.051 0.715 0.088 0.012 0.053
Extraction Method. Principal Component Analysis.
Rotation Method. Varimax with Kaiser Normalization.
a Rotation converged in 8 iterations.
而這八個關鍵成功因素之累積解釋變異量高達74.283% (如表【5-19】)，也就是說這八 個關鍵成功因素可以解釋將近七成五的變異量，且所有的題項均收斂在相對應的因素(因素 負荷量>0.4) (Hair, et al.，1992; Kerlinger，1986)，顯示此部分各研究構念均具有一定程度的
「收斂效度」與「區別效度」。
表【5-19】： 關鍵成功因素之解說總變異量 解說總變異量
初始特徵值 平方和負荷量萃取 轉軸平方和負荷量 關鍵
成功
因素 總和 變異數的% 累積% 總和 變異數的% 累積% 總和 1 21.88 42.90 42.90 21.88 42.90 42.90 13.17 2 3.95 7.74 50.64 3.95 7.74 50.64 4.76 3 3.63 7.11 57.75 3.63 7.11 57.75 13.14 4 2.29 4.48 62.23 2.29 4.48 62.23 14.70 5 2.14 4.20 66.43 2.14 4.20 66.43 3.14 6 1.48 2.90 69.34 1.48 2.90 69.34 9.34 7 1.32 2.58 71.92 1.32 2.58 71.92 7.54 8 1.21 2.36
74.28
1.21 2.36 74.28 7.47貳、關鍵成功因素命名
因素一之內部一致性Cronbach's α係數為 0.9695，未轉軸前的因素初始特徵值 7.660，
解釋變異量高達76.599%。故本因素是所有因素中最具解釋力的，亦為最關鍵之因素，雖
Cronbach’s α係數
二、因素二(F2)之命名
因素二之內部一致性Cronbach's α係數為 0.9498，未轉軸前的因素初始特徵值 7.379，
解釋變異量高達67.085%。故本因素是所有因素中最具解釋力的，亦為最關鍵之因素，雖 去探索新的可能，允許錯的文化，從做中學，是授權的基本核心理念（Wong，2005：267-269）。 因此，予以命名為「開創合作的分享文化」。
表【5-21】關鍵成功因素二之內容
變數內容 題號 因素負荷量 解釋變異量 累積解釋變 異量
Cronbach’s α係數
三、因素三(F3)之命名
因素三之內部一致性Cronbach's α係數為 0.9524，未轉軸前的因素初始特徵值 6.527，
解釋變異量高達72.518%。故本因素是所有因素中最具解釋力的，亦為最關鍵之因素，雖 已達到資料縮減的功能，但為使各因素解更為清晰明瞭以提供較充份的資訊，仍須加以轉 軸。轉軸後的特徵值3.63，解釋變異量為 7.11%，而此構面之九個變數的因素負荷量均高 於0.5。由表【5-22】所示，九個變數分別為：「任務編組的負責人具有領導及推動變革的 能力」、「任務編組的秘書單位對於跨知識管理有完整的規劃」、「任務編組在任務編組時，
設有專人負責跨組織知識管理的進行」、「任務編組的負責人積極介入跨組織知識管理方案 的實施」、「任務編組賦予其知識管理推動小組有足夠之權限與資源」、「提供員工對知識管 理的觀念與知識」、「發展員工進行的跨組織知識管理能力」、「提升員工對於知識管理重要 性的認識」以及「規劃完整員工知識管理能力訓練計畫」。因此這九個變數皆與組織管理與 教育訓練，因此予以命名為「管理與教育訓練」。
表【5-22】關鍵成功因素三之內容
變數內容 題號 因素負荷量 解釋變異量 累積解釋變 異量
Cronbach’s α係數 7. 發展員工進行的跨組織
知識管理能力 1.5.2 0.856 7.11% 57.75% 0.9524 9. 規劃完整員工知識管理
能力訓練計畫 1.5.4 0.831 8. 提升員工對於知識管理
重要性的認識 1.5.3 0.814 6. 提供員工對知識管理的
觀念與知識 1.5.1 0.800 5. 任務編組賦予其知識管
理推動小組有足夠之權限與 資源
1.3.5 0.670 3. 任務編組在任務編組
時，設有專人負責跨組織知 識管理的進行
1.3.3 0.653 4. 任務編組的負責人積極
介入跨組織知識管理方案的 實施
1.3.4 0.611 2. 任務編組的秘書單位對
於跨知識管理有完整的規劃 1.3.2 0.517 1. 任務編組的負責人具有
領導及推動變革的能力 1.3.1 0.511
因素命名三：管理與教育訓練
四、因素四(F4)之命名
因素四之內部一致性Cronbach's α係數為 0.8858，未轉軸前的因素初始特徵值 3.455，
解釋變異量高達69.099%。故本因素是所有因素中最具解釋力的，亦為最關鍵之因素，雖
Cronbach’s α係數
因素五之內部一致性Cronbach's α係數為 0.9025，未轉軸前的因素初始特徵值 3.105，
解釋變異量高達77.618%。故本因素是所有因素中最具解釋力的，亦為最關鍵之因素，雖
Cronbach’s α係數
六、因素六(F6)之命名
因素六之內部一致性Cronbach's α係數為 0.8132，未轉軸前的因素初始特徵值 2.247，
解釋變異量高達74.886%。故本因素是所有因素中最具解釋力的，亦為最關鍵之因素，雖
Cronbach’s α係數
因素七之內部一致性Cronbach's α係數為 0.8816，未轉軸前的因素初始特徵值 2.968，
解釋變異量高達74.188%。故本因素是所有因素中最具解釋力的，亦為最關鍵之因素，雖
Cronbach’s α係數
八、因素八(F8)之命名
因素八之內部一致性Cronbach's α係數為 0.7498，未轉軸前的因素初始特徵值 2.389，
解釋變異量高達59.715%。故本因素是所有因素中最具解釋力的，亦為最關鍵之因素，雖 已達到資料縮減的功能，但為使各因素解更為清晰明瞭以提供較充份的資訊，仍須加以轉 軸。轉軸後的特徵值1.21，解釋變異量為 2.36%，而此構面之四個變數的因素負荷量均高 於0.5。由表【5-27】所示，四個變數分別為：「任務編組單位重視決策過程的透明性」、「任 務編組單位鼓勵所有成員表達意見」、「任務編組單位要求所有成員提供工作資訊」、以及「任 務編組單位訂定成員的知識管理權利與義務」。因此這四個變數皆與原先「資訊科技」之構 面相符，因此其命名維持為「資訊科技」。
表【5-27】關鍵成功因素八之內容
變數內容 題號 因素負荷量 解釋變異量 累積解釋變 異量
Cronbach’s α係數 3. 成員能夠使用系統或
e-mail 的能力 1.9.3 0.840 2.36% 74.28% 0.7498 2. 任務編組的成員具備上
網搜尋資訊的能力 1.9.2 0.835 1.政府具有良好的內部及外
部網路環境 1.9.1 0.750
4. 具備友善與容易使用的
知識管理平台* 1.9.4 0.450 因素命名八： 資訊科技
綜合以上的個別因素分析及其命名，總共有八個關鍵成功因素(參表【5-28】：各關鍵成 功因素構面之敘述統計；以及表【5-29】：關鍵成功因素之信度與效度摘要表)，「績效評鑑 機制及其配套措施」、「開創合作的分享文化」、「管理與教育訓練」、「成員對於知識管理的 認知」、「知識管理的環境」、「成員對於工作價值與態度」、「員工參與」以及「資訊科技」。
而本研究之問卷乃採李克特（Likert）五等量表法，其選項皆為「非常不同意」、「不同意」、
「普通」、「同意」、「非常同意」，依序給予5 分、4 分、3 分、2 分及 1 分，其中平均分數 愈低者，則表示該變越受受訪者的認同，依據受訪者對於各題項之回答情形進行敘述統計，
可得結果如表【5-28】所示。
就「成員對於知識管理的認知」而言，所得的平均值為1.893，明顯低於其他變數之平 均值，意即行政院國際資訊通信發展小組之受訪者普遍認同推動跨組織知識管理的重要 性；再者以「資訊科技資源」之平均值為次低，其平均值為1.958，此一結果顯示之行政院 國際資訊通信發展小組之受訪者認同組織內部的資訊資源以及自身的資訊素養的配合，有 助於跨組織間知識管理活動之推動。以「成員對於工作價值的態度」而言，其平均值為 2.307，表示行政院國際資訊通信發展小組之受訪者認為有良好的工作態度與價值，將能夠 助於跨組織間知識管理活動之推動。至於「員工參與」、「開放合作的分享文化」以及「管 理與教育訓練」的平均值分別為2.356、2.387 以及 2.395，表示受訪者認為當個人認知到知 識管理的重要性以及工作價值與態度的配合，組織就必須採取一系列的配套措施，例如強 調授權讓員工參與、培養知識管理以及分享能力的教育訓練，以及最重要的就是培養開創 合作的分享文化。最後「績效評估及其配套機制」以及「知識管理環境」的平均值為2.643 與2.817，並不表示在受訪者的認知當中是不重要的，而是說在跨組織初步推動知識管理活
動之時，也就必須先「革新如革心」，先從人員心智模式的改變，再以組織管理的相關活動 進行輔助，最後以知識管理的相關配套制度以及環境加以協助運行下去。
表【5-28】：各關鍵成功因素構面之敘述統計
關鍵成功因素 平均數 標準差 個數 排名 成員對於知識管理的認知(F4) 1.893 0.617 161 1.
資訊科技(F8) 1.958 0.520 161 2.
成員對於工作價值與態度(F6) 2.307 0.593 161 3.
員工參與(F7) 2.356 0.700 161 4.
開創合作的分享文化(F2) 2.387 0.671 161 5.
管理與教育訓練(F3) 2.395 0.763 161 6.
績效評鑑機制及其配套措施(F1) 2.643 0.730 161 7.
知識管理的環境(F5) 2.817 0.724 161 8.
表【5-29】：關鍵成功因素之信度與效度摘要表