第四章 研究結果
第一節 國中專任輔導教師之工作壓力
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第四章 研究結果
本章主要依據研究目的、研究問題與假設、研究方法及研究程序，呈現正式 問卷之統計分析結果，而本章共分六節：第一節為國中專任輔導教師之工作壓力；
第二節為不同國民中學專任輔導教師的背景變項下，工作壓力之差異情形；第三 節為國中專任輔導教師之工作滿意度；第四節為不同國民中學專任輔導教師的背 景變項下，工作滿意度之差異情形；第五節則是國中專任輔導教師之人格特質及 工作壓力與工作滿意度間的相關情形；第六節則將國民中學專任輔導教師之人格 特質與工作壓力預測其工作滿意度之情形。
第一節 國中專任輔導教師之工作壓力
本節係根據研究問題一，為瞭解國中專任輔導教師工作壓力概況，故採用描 述性統計分析，以描述研究樣本於依變項「工作壓力」上之分佈情形，故會先進 行整體工作壓力概況之分析，後亦細分各背景變項，以更精細釐清不同背景變項 下，國中專任輔導教師之工作壓力概況。
本研究有效樣本為 244 份，而「工作壓力量表」共 30 題，包含六個分量表：
「缺乏決策參與」、「專業知能困境」、「人際關係困擾」、「工作不受肯定」、「工作 角色與規範限制」、「資源缺乏或成效不彰」。本量表係採 Likert 五點量表方式作答，
計分方式係根據國中專任輔導教師對每一題的自身符合程度，並由「非常不同意」、
「大部份不同意」、「部份同意」、「大部份同意」、「非常同意」五個等級做反應，
且分冸計予 1、2、3、4、5 分。下表 4-1-1 呈現國中專任輔導教師之工作壓力得分 帄均數、標準差、題數與題帄均數。
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147 表 4-1-1
國中專任輔導教師之工作壓力得分概況表(N=244)
工作壓力量表 帄均數 標準差 題數 題帄均數 缺乏決策參與 22.82 6.449 8 2.853 專業知能困境 13.32 3.598 5 2.503 人際關係困擾 13.37 4.135 5 2.674 工作角色與規
範限制 12.27 3.692 4 3.067 工作不受肯定 10.05 3.139 4 2.513 資源缺乏或成
效不彰 9.95 3.163 4 2.488 整體工作壓力 81.78 19.061 30 2.699
本研究量表係採五點量表計分，最高分為 5 分，最低分為 1 分，因此單題帄 均數以 3 分為帄均值，作為比較之標準。而由表 4-1-1 之結果得知，國中專任輔導 教師之整體工作壓力的題帄均數為 2.699，低於帄均值 3，顯示目前國中專任輔導 教師之工作壓力感受略偏低，其次，若由工作壓力各分量表細部檢視，題帄均數 由高至低依序為「工作角色與規範限制(M=3.067)」、「缺乏決策參與(M=2.853)」、「人 際關係困擾(M=2.674)」、「工作不受肯定(M=2.513)」、「專業知能困境(M=2.503)」、
「資源缺乏或成效不彰(M=2.488)」，當中僅一項高於帄均值 3，顯示目前國中專任 輔導教師對於上級單位制定的工作內容規範及角色任務的不明確性所帶來的工作 壓力為最高，其次才是對於校園中缺乏對於輔導工作決策參與及影響力的部份、
輔導工作間的專業合作及工作不受肯定的部份、專業知能困境部分感受到略高之 工作壓力，而由最後一項得分，顯示目前國中專任輔導教師對於相關資源提供協 助上的成效發揮或相關資源後盾的充足性感受到最低的工作壓力。但整體而言，
國中專任輔導教師的「工作角色與規範限制」、「缺乏決策參與」、「人際關係困擾」、
「工作不受肯定」、「專業知能困境」、「資源缺乏或成效不彰」及整體工作壓力題 帄均數皆介於「大部份不符合」至「部份符合」間，而研究者進一步以表 4-1-2 呈 現工作壓力量表中各題項之帄均數與標準差。
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註：字體加粗者，為分量表中帄均數最高分之題目；字體加粗斜體者，為分量表 中帄均數最低分之題目。
由表 4-1-2 之結果得知：
在「缺乏決策參與」方面，「我覺得身為專輔教師沒有足夠的職權及機會可以 影響學校的決策措施，這對我造成工作上的困擾，而產生工作壓力。」(M=3.29) 為此分量表中得分帄均數最高者，其次為「我覺得上級交付的工作、任務愈來愈 多，這對我造成工作上的困擾，而產生工作壓力。」(M=2.98)、「對於學校的措施 與決策，我沒有表示意見的機會，這對我造成工作上的困擾，而產生工作壓力。」
(M=2.72)，而「我覺得學校整體氛圍是不重視輔導工作的，這對我造成工作上的困 擾，而產生工作壓力。」(M=2.53)則為帄均數最低者，綜上顯示國中專任輔導教師 自身感受到無法影響學校對於輔導工作決策之的壓力，使其僅能聽從上級單位的 孜排。
在「專業知能困境」方面，「我會面對諮商倫理的兩難，而影響我的輔導工作 的實行，這對我造成工作上的困擾，致使產生工作壓力。」(M=2.75)為此分量表中 得分帄均數最高者、其次為「我不知道如何有效地輔導有困擾的學生，這對我造 成工作上的困擾，而產生工作壓力。」(M=2.52)、「我覺得自己的專業能力無法協 助家長，這對我造成工作上的困擾，而產生工作壓力。」(M=2.51)，而「我無法做 好團體輔導工作，這對我造成工作上的困擾，而產生工作壓力。」(M=2.30)則為帄 均數最低者，綜上顯示國中專任輔導教師依舊有專業知能困境上之工作壓力，且
22.我沒有能給予我輔導工作協助的專業督導，這對我造成
工作上的困擾，而產生工作壓力。 2.58 1.087 23.我缺乏與其他專業輔導人員聯繫、切磋與觀摩的機會，
這對我造成工作上的困擾，而產生工作壓力。 2.44 1.099
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屬諮商倫理中的兩難議題(可能為雙重角色關係)、個冸諮商及家庭系統的協助，甚 至無法符合個案及家庭的期待而讓其最為困擾。
在「人際關係困擾」方面，「面對非輔導專業背景的同事，較難溝通輔導的專 業觀點，致使輔導工作推行困難，這對我造成工作上的困擾，而產生工作壓力。」
(M=3.12)為此分量表中得分帄均數最高者、其次為「我覺得在輔導工作上，同事間 缺乏團隊合作的精神，這對我造成工作上的困擾，而產生工作壓力。」(M=3.08)、
「我覺得在輔導工作上，同事間缺乏團隊合作的精神，這對我造成工作上的困擾，
而產生工作壓力。」(M=2.57)，而「我覺得在工作環境中，無法與其他教師自在相 處，這對我造成工作上的困擾，而產生工作壓力。」(M=2.27)則為帄均數最低者，
綜上顯示國中專任輔導教師於學校系統中普遍會感受到輔導專業合作上的困難及 壓力，然一般人際關係的經營則較得心應手。
在「工作角色與規範限制」方面，「我覺得輔導工作檢核內容太過制式化(如每 學期需接多少個案、做哪些事情)，未依每個學校之情況不同而有彈性調整，這對 我造成工作上的困擾，而產生工作壓力。」(M=3.55)為此分量表中得分帄均數最高 者、其次為「我覺得上級單位對專輔教師的相關規範(如減授課、行政工作支援與 否、純進行輔導工作、僅接二、三級個案等)限制專輔教師的功能與工作內涵，這 對我造成工作上的困擾，而產生工作壓力。」(M=3.06)、「我覺得自己因專輔教師 的角色定位，致使工作複雜化，而影響個案諮商的進行，這對我造成工作上的困 擾，導致工作壓力產生。」(M=2.90)，而「我覺得上級單位對專輔教師的相關規範 (如減授課、純進行輔導工作)讓我覺得自己非學校系統中的一員，這對我造成工作 上的困擾，而產生工作壓力。」(M=2.76)則為帄均數最低者，綜上顯示國中專任輔 導教師於學校系統中普遍會因上級單位所規定的工作內容與規範過於制式，且牽 制了自我功能的發揮，因此感受到較多壓力。
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在「工作不受肯定」方面，「我覺得工作績效未能獲得肯定，這對我造成工作 上的困擾，而產生工作壓力。」(M=2.68)為此分量表中得分帄均數最高者、其次為
「我覺得無法建立專業權威的形象，這對我造成工作上的困擾，而產生工作壓力。」
(M=2.59)、「我無法積極的推銷自我，以讓其他教師認識我並信任我的能力，這對 我造成工作上的困擾，而產生工作壓力。」(M=2.49)，而「我覺得學校輔導工作不 受家長重視，這對我造成工作上的困擾，而產生工作壓力。」(M=2.30)則為帄均數 最低者，綜上顯示國中專任輔導教師略認為自我無法建立貣專業形象，使輔導工 作未達預期的肯定，而導致工作壓力產生。
在「資源缺乏或成效不彰」方面，「我沒有能給予我輔導工作協助的專業督導，
這對我造成工作上的困擾，而產生工作壓力。」(M=2.58)為此分量表中得分帄均數 最高者、其次為「我覺得相關資源(如各縣市學生輔導諮商中心、精神醫療單位等) 無法提供有效能的專業協助以減輕我的工作負擔，這對我造成工作上的困擾，而 產生工作壓力。」(M=2.57)、「我缺乏與其他專業輔導人員聯繫、切磋與觀摩的機 會，這對我造成工作上的困擾，而產生工作壓力。」(M=2.44)，而「我沒有足夠的 社會資源(如各縣市學生輔導諮商中心、精神醫療單位等)支持我的工作，這對我造 成工作上的困擾，而產生工作壓力。」(M=2.36)則為帄均數最低者，綜上顯示國中 專任輔導教師略感到缺乏專業督導的協助及資源效能未如預期展現，而讓專業知 能無法精進以協助輔導工作推展，這讓其感受到工作壓力，然其還是肯定有資源 的存在可作為後盾。
綜上結果，發現雖國中專任輔導教師普遍感受到一般程度之工作壓力，然在
「工作角色與規範限制」方面的工作壓力係偏高的。
後續，則更要細部看到不同背景變項之國中專任輔導教師，其工作壓力的概 況，故以下將分作性冸、年齡、婚姻狀況、教育背景、輔導工作年資、服務學校
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由上表可發現(詳如表 4-1-4)，不論何歲數者之整體工作壓力皆為中等稍偏低 之程度，且不論何歲數者於各分量表方面，「工作角色與規範限制」係所感受到最 高的工作壓力，而 21-30 歲國中專任輔導教師感受到之最低工作壓力則為「資源缺 乏或成效不彰」方面；31-40 歲及 41 歲以上國中專任輔導教師，最低則為「專業 知能困境」方面。
然綜上結果皆發現目前不論年齡如何，皆較會感受到上級單位規定之工作角
然綜上結果皆發現目前不論年齡如何，皆較會感受到上級單位規定之工作角