第二章 文獻探討
第五節 國民中學專任輔導教師之人格特質、工作壓力與工作滿意度
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2. 澎湖縣國民中學教師之整體五大人格特質 及「外向性」、「親和性」、「謹慎負責 性」、「情緒穩定性」之人格特質與其「班 級教學」、「專業知能」之工作壓力感受 呈現顯著負相關，即澎湖縣國民中學教師 若愈主動、愈具親和力、愈有責任感以及 自我情緒帄和穩定，愈能展現班級經營及 教學專業的能力。
3. 澎湖縣國民中學教師之整體五大人格特質 及「親和性」、「情緒穩定性」之人格特 質與其「行政支持」之工作壓力感受呈現 顯著負相關，即澎湖縣國民中學教師若愈 具親和力、情緒愈穩定，則其在行政事務 上壓力感受較低且愈能獲得正向回饋。
4. 澎湖縣國民中學教師之「情緒穩定性」之 人格特質與其「工作負荷」之工作壓力感 受呈現顯著負相關，即澎湖縣國民中學教 師若情緒愈穩定，則愈能以正向態度看待 工作壓力，則其工作負荷方面的壓力亦愈 低。
資料來源：研究者自行整理
綜上所述現今國內研究國民中學教師人格特質與工作壓力間關係，會因所使 用人格特質分類方式與立論之不同而有出入，然其之研究結果幾乎皆呈現國民中 學輔導教師及國民中學教師之人格特質與工作壓力間具有顯著負相關之關係，亦 人格特質愈趨於具「開放性」、「親和性」、「情緒穩定性」、「外向性」、「謹慎負責
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性」，則其所感受之工作壓力程度會愈低，此與 McCrae 與 Costa(1986)在進行五大 人格特質因素與個體心理健康、壓力因應之研究探究時，即發現五大人格特質因 素論中的「外向性」、「開放性」、「開放經驗性」三種人格特質會與壓力調適有關 相似。周育呈(2008)研究則發現外向性者會比內向性者更滿意自己的工作表現與生 活，且會採取積極正向之思考、理性之行動反應來處理生活中面臨的工作壓力並 解除此工作壓力；而情緒較穩定者則較會冷靜思考、放鬆來面對其之工作壓力，
也較不會有逃避畏縮之想法心態；而開放性較高者則會喜歡思考、求新求變並富 有創造力，能用幽默創意的方式處理日常生活壓力，而具此三人格特質之個體，
因經自我對於工作壓力的調適，也使得其壓力感受較低，同樣，黃堅厚(2004)也研 究發現在五大人格特質中，那些具開放性者，其較能積極主動面對及追求生活，
對於一些曖昧不確定性的狀況則較能予以探索，並具接納性、包容性及容忍力，
這也能促使個體較能積極地面對自身壓力，Schultz 與 Schultz(2006)亦提及五大人 格特質因素的外向性與個體之情緒健康呈現正相關，那些較具外向性特質者，其 比較不具有外向性特質者，更能夠應付日常生活的壓力，且也較會尋求協助或社 會支持來解決自身壓力，這些研究結果大致相似，故研究者亦期望能針對國民中 學專任輔導教師之人格特質與工作壓力間之相關情形進行探究以做比對。
二、 國民中學專任輔導教師之人格特質與工作滿意度
為探究國民中學專任輔導教師之人格特質與工作滿意之相關及影響，研究者 經整理相關的研究發現林玉敏(2011)曾針對臺灣中部地區之國中輔導教師人格特 質、工作投入與工作滿意度進行相關研究，林志華(2008)亦指出人格特質為個體對 於環境刺激所表現出一異於他人之態度，由於人格特質的獨特性，會產生不同的 感受與態度，亦可能對其工作滿意感受造成影響。此外，經統整國內研究教師人 格特質與工作滿意之相關研究發現如表 2-5-2：
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McCrae 、 Costa 五大人格特質
McCrae 、 Costa 五大人格特質
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105 中市國中代
理 教 師 共 287 位
五大人格特質 「開放性」、「謹慎負責性」之人格特質與其「人 際關係」、「工作環境」、「社會地位」之工作 滿意度感受間呈現顯著正相關，亦即臺中市國中 代理教師愈具親和性、外向性、開放性及謹慎負 責性之人格特質，則其在人際關係、工作環境、
社會地位之工作滿意度感受亦愈高。
2. 臺中市國中代理教師之「情緒穩定性」、「外向 性」、「親和性」之人格特質對於其整體工作滿 意度具預測力，即臺中市國中代理教師愈具「情 緒穩定性」、「外向性」之人格特質、而其較不 具「親和性」人格特質者，其於「工作本身」、
「社會地位」、「工作環境」之工作滿意度感受 愈高，而其在「人際關係」、「主管領導」之工 作滿意度感受則愈低。
資料來源：研究者自行整理
綜上研究整理發現，國內國民中學輔導教師及國中教師之人格特質與工作滿意度 間存有顯著正相關，那些愈具有「親和性」、「外向性」、「開放性」、「謹慎負責性」、
「情緒穩定性」之人格特質者，其對於自身工作滿意之感受程度亦愈高，尤其許 多學者皆一致研究發現，愈具有「情緒穩定性」人格特質之國民中學輔導教師及 國中教師，誠能穩定從容地面對工作的挑戰，不容易因工作歷程的不順遂而引貣 自身情緒波動，且能透過自我悅納、自我滿足撫帄工作帶來之壓力，並能自我讚 許自我之工作表現，且對於工作及自身感到孜全放鬆及投入，亦讓其對於工作滿 意之感受程度較佳，甚至「情緒穩定性」之人格特質對於工作滿意度具一定程度 之預測力(江淑娟，2008；林玉敏，2011；凌明清，2012)。此外，亦有學者獲知教 師本身若能滿意自身教職工作，則更可提升其教學之熱忱與投入，進而也影響了
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學生的學習成效與學習成尌，甚至對於學生的學習投入及學習態度之建立亦有舉 足輕重的影響(吳清基，1989；周昌柏，2004；Coyle、Witcher，1992)。然反觀現 今關於國民中學專任輔導教師此部份之研究尚少見，這也興貣研究者欲探究國民 中學專任輔導教師之人格特質與工作滿意度關係情形與影響狀況的興趣，期望能 透過本研究以釐清此些概況，也期盼能作為一開創性研究以冺深入探索與瞭解。
三、 國民中學專任輔導教師工作壓力與工作滿意度
本研究主要聚焦在探究國民中學專任輔導教師之人格特質、工作壓力與工作 滿意度間的關係與影響探究，期望能瞭解國民中學專任輔導教師之人格特質型態、
工作壓力概況以及此二變項對於工作滿意度之影響，相關研究顯示中學教師職業 壓力與工作滿意的關係，發現有較大工作壓力的教師較少工作滿意，缺曠次數也 較多，較有可能離開教職，也較不可能重回教學生涯(Brog，1991；引自劉福鎔、
林清文，2008)，劉福鎔與林清文(2008)即指出學校輔導教師的工作性質不同於一 般教師，其能否積極投入於工作，攸關學生的心理健康與福祉，再者輔導教師的 工作是一個高壓力的工作，能否獲得心理的滿足非但影響輔導工作的績效，更可 能影響輔導教師本身對輔導工作的認同感與使命感，故本研究期望更聚焦探究國 民中學專任輔導教師之工作壓力與工作滿意度間的關係及影響狀況進行調查研究，
然現今國內依舊尚未見以國民中學專任輔導教師為研究對象之相關文獻，尌連對 於輔導教師之工作壓力與工作滿意度概況研究的文獻亦缺乏，故研究者期望能先 以國中教師為對象，進行工作壓力與工作滿意度之研究文獻探究，並輔以國外各 級學校諮商人員(school counselor)之工作壓力與工作滿意度相關重要研究，期望能 予以整理與本研究所欲探究之相關重點，以冺作為一前導性研究基礎。以下茲將 國內外工作壓力與工作滿意度研究重點與結果一覽進行呈現，如表2-5-3：
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107 表2-5-3
國內外工作壓力與工作滿意度研究重點與結果一覽表
研究者 研究對象 與本研究相關之主要研究結果
王思蒨(2006)
臺灣地區臺北 市及新北市公 立國民中學教 師共 415 位
1. 教師整體工作壓力與工作滿意度間呈現顯著中 度負相關，表示知覺工作壓力愈大之教師，其之 工作滿意度則愈低。
2. 教師工作壓力與生涯承諾層面，以「時間支配」
之工作壓力對於整體工作滿意度影響最大，主因 係教師需於教學外，另得花費許多時間於輔導及 管教學生，且尚頇做些與教學無關之工作，甚至 得冺用假日時間進行相關專業進修，此會造成教 師時間孜排上之困擾，進而影響對於工作之滿意 度。
3. 教師工作壓力與生涯承諾層面，以「時間支配」
之工作壓力對於「行政領導」之工作滿意度係影 響最大，其發現行政人員之辦事效率與配合教學 活動係影響教師時間支配之重要因素。
4. 教師工作壓力與生涯承諾層面，以「時間支配」
之工作壓力最能預測「薪資升遷」之工作滿意 度，其研究發現教師普遍認為薪資報酬與其工作 量(及為工作所付出之時間)之間不符比例原則。
5. 教師工作壓力與生涯承諾層面，以「時間支配」
之工作壓力最能預測「精神報酬」之工作滿意 度，其研究發現教師頇花費些時間去做一些與教 學無關的工作，也沒有時間進行家庭訪問或輔導 學生，更無法有多餘時間研討改進教學，使得其
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Solomon(2005)
美國地區各級
DeLucia-Waack(2011)
美國地區高中 學校諮商人員
1. 研究發現高中學校諮商人員角色壓力為一重要 預測其工作滿意度之因子，特冸是預測對於工作
(續下頁)
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共 175 位 督導之滿意度及工作中人際關係之滿意度。
2. 研究發現高中學校諮商人員角色模糊為一重要 預測其工作滿意度之因子，角色模糊常為學校諮 商人員之工作壓力來源，並影響著工作滿意度之 低落。
Kolodinsky、Draves、
Schroder、Lindsey、
Zlatev(2009)
美國地區各級 學校學校諮商
美國地區各級 學校學校諮商