第二章 文獻探討
第二節 國民中學專任輔導教師的工作壓力
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第二節 國民中學專任輔導教師的工作壓力
本節旨在探究學校專任輔導教師工作壓力的意義、理論與相關研究，且期望 能統整主要研究對象─國民中學專任輔導教師之工作壓力概況及工作壓力源，並將 其相關研究做扼要之呈現，共分三部份。首先，主要在闡述教師工作壓力意義；
其次，則敘述國內外與教師工作壓力之相關理論；再者，則針對國內外國民中學(專 任)輔導教師之工作壓力概況、工作壓力內涵，及相關研究的發現及結論做統整。
一、 教師工作壓力的意義
本小節期望瞭解教師工作壓力的意義，故先從何為壓力、工作壓力談貣，進 而獲知教師工作壓力意涵以及針對工作壓力對於教師產生如何的影響作進一步探 索，以下便尌上述部分做相關闡述與探究：
(一) 工作壓力的意義
「壓力」一詞，原為物理學及工程學、力學之專業用語，用來表示直接施予 物體之任何外力，使得物體受到外力作用後所承受之力，亦為物體本身產生的一 種抗力（林金生，2002；林美華，2010；吳美金，2012；黃麗君，2006)，爾後，
首度由 Canon(1932)將壓力一詞應用於心理學中，亦指個人在面對生活中各項可能 產生壓力之人事物時，與其互動下所產生之壓力，可能使得個體經歷強烈的情緒 感受，也會使個體衍生攻擊、防禦或逃避之行為(fight-or-flight)，藉以適應其生活；
而後續 Selye(1956)亦進一步探究壓力對於人類行為的影響，並將此引入社會科學 領域做深入探究，以提出新的壓力定義(stress)(引自周育呈，2009)，其於《生活的 壓力》(The stress of life)一書中提及壓力係個體為滿足自身的需求或為適應生活環 境，而產生的非特定反應，而此壓力可能具建設性、亦可能產生破壞性(Sears 與 Navin，2001)，而此壓力屬益屬害則牽涉至個體之感受、認知解釋與評估，且個體 在面對各種壓力時，生理會產生一般性反應，即為一般適應症候群(general
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adaptation syndrom，簡稱 G.A.S)，此症候群會經歷三個階段：1. 警覺階段(alarm reaction stage) ；2. 抗拒期(resistance stage) ；3. 耗竭期(exhaustion stage)。
於此之後，壓力概念於各領域廣為引用及探究，且各方學者之定義不一，如 國內著名心理學學者張春興，便也針對壓力進行了探究定義，其認為壓力是指個 體生理或心理上感受到威脅時的一種精神緊張狀態。此種緊張狀態，使人在情緒 上產生不愉快甚至痛苦的感受，而壓力的來源可能是由於動機挫折，可能是由於 面臨失敗的威脅，也可能是來自於內心的衝突；壓力具有示警的功能，可使人面 對壓力的來源並設法排除之(張春興，2012)。
而目前探究壓力之學者，綜合其之論調主要可將壓力類型分為三種：1. 刺激 型取向 2. 反應型取向 3. 刺激─反應型取向，以下將予以扼要解釋(林金生，2002；
林美華，2010；黃麗君，2006；劉雅惠，2010)：
1. 刺激型取向：主要認為壓力為環境中的刺激，此刺激來自客觀存在於社會 與外在環境的事件，如環境中的重大改變、影響個人之重大事件、日常生 活中的困擾等，此會使人產生不適感，如 Burke 與 Weir(1980)即指出壓力是 一種發生在個體身上的內外在負向刺激(引自林金生，2002) 。
2. 反應型取向：即強調外在環境對個人的影響，而壓力屬個體對具威脅性或 惱人之刺激所產生的生心理反應，如 Selye(1956)對於壓力的論調、
Hobfoll(1988)認為壓力係個體面臨下列三種情境時的反應：(1)覺察到失去 資源網絡的恐懼；(2)真正失去資源網絡； (3)缺乏資源。所謂資源係指個體 認為有價值或有意義的人物、情況、能量或人格特質(引自吳美金，2012)。
3. 刺激─反應型取向：主要認為壓力不僅是一刺激，亦是一種反應，或一種現 象，而視壓力為一種複雜、多便、具挑戰性的歷程，此介於個體與環境間 的交互作用而產生的影響與反應，壓力為個體與環境間的不契合，個體認 知評估環境刺激與個體間之互動狀態使得自我無法負荷，或是其資源無法
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應付，使得壓力為及個人福祉與健康為之，如著名壓力研究學者 Lazarus 與 Folkman(1984)的論調，認為壓力是指當個體評估此生活事件，會對其造成 過度負荷或不屬自我資源可供因應，而危及其生活福祉與生心健康時，便 感到有壓力感。
綜上，研究者亦認為對於壓力的定義以「刺激─反應型取向」的論調較為完整，因 此本研究將壓力定義為：當個體面臨外在環境刺激，經由個體本身知覺與內在評 估相互作用後，認為自身的資源不足以負荷當前之情境，使得個體自我之生心理 與行為產生不帄衡、緊張、不愉快及受威脅之負向感受與狀態，而導致個體後續 因應此環境刺激之反應歷程受影響。
以壓力的概念為基礎，工作壓力(Job stress or work stress)即將此壓力概念延伸 應用至工作職場中，於工作職場中任何相關因素所引發之壓力，即為工作壓力，
工作壓力亦非全然負面的概念，Robbins(1996)在研究工作壓力與工作效率關係時，
即發現適度(中等)的職業壓力將會激勵工作人員，激發工作者的潛能，以及促進能 力的發揮，增加工作效率；然而過高或太低的職業壓力則都會減損工作者所能展 現的工作效率，並造成士氣低落、工作成效不彰的反效果，甚至個體長期處於高 彰的工作壓力下，亟可能造成個體生理上、心理上、情緒上與行為上之耗竭現象，
使得自我對於工作產生負向情緒感受，進而影響自我對於工作的滿意度，且影響 自我投入工作之意願與工作成效降低，此即為職業倦怠(burnout)，故工作壓力不容 小覷，國內外多位學者曾對工作壓力之定義如下表 2-2-1：
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32 表 2-2-1
國內外學者對於工作壓力之定義
研究者 工作壓力定義
周育呈(2008)
工作壓力是指個體在組織中工作，因工作的內外在因素與 工作者之人格特質、過去經驗等交互作用，而對工作者身 心狀態、行為態度等方面造成無法適應、負荷之轉變。
林美華(2010)
工作壓力係指個體與外在環境交互作用下，經由個體主觀 認知評估後，認為本身的資源不足以應付當前的工作情 境，促使個體產生生理、心理、行為不帄衡之感受，致使 個體產生威脅感。
吳美金(2012)
工作壓力為個體從事相關工作時，由於工作環境、工作內 容、人格特質、自我期許等因素交互作用下，個體所產生 的生理、心理與行為的負面反應。
陳素惠(2005)
工作壓力為是對負向的工作環境條件覺知後，轉變成一種 反應與行為。
黃麗君(2006)
工作壓力為個體與工作環境交互作用下，知覺到工作環境 中的特性、要求、期望、現象超過個體所能因應的範圍，
所產生生理或心理的緊張狀態，而必頇付出額外的精力以 帄衡身心。
賴姿璇(2003)
工作壓力來自於工作環境中可能引貣壓力之事件或人員，
在與工作者之人格特質、過去經驗等之交互作用下，個體 所知覺到的環境要求與個人能力、可用資源間的差異情 形，並在工作壓力之影響下，可能引貣個體身心狀態、行 為與態度方面之轉變。
謝明耀(2010) 工作壓力為個體受到工作場域所遭受威脅的壓力事件，依
(續下頁)
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據個人主觀知覺、心理任之及過去經驗等評估過後所採取 的互動反應。
Beehr、Neman(1978)
工作壓力是指工作有關的因素與工作者相互作用，以致改 變工作者生理或心理正常功能情況。
Gupta、Beehr(1979)
工作壓力為一種來自工作角色方面的需求，而此種角色含 有過度和有害的特質。
Greenberg、Baron(1997)
工作壓力為個體面對工作壓力源時，其情緒、認知及生理 三方面交互作用所產生的一種反應模式。
Margolis(1974)
工作壓力為工作條件與工作者特質之間互動所導致的一種 心理或生理的穩定狀態(Homeostasis)瓦解的現象。
(Margolis，1974；引自蔡萬助，1999)
Manneil(1981)
工作壓力是工作情境中內外在相關變項與個體人格特質性 格交互作用所產生的現象，若個人知覺到工作情境中發生 影響自我心理之帄衡的狀況即為之。
資料來源：研究者自行整理
綜合上述學者的觀點，亦發現多數研究者採取壓力之「刺激─反應型取向」解 釋方式以對工作壓力有所詮釋，認為工作壓力為個體與工作環境互動下的結果，
而研究者亦同前述對壓力之概念採取相同觀點，將工作壓力定義為個體相關變項，
如個人人格特質、個人能力、價值觀、情感關係、家庭等內外在因素與工作情境 中的相關變項，如組織環境文化氛圍、工作內涵、工作期待與要求、人際互動等 內外在因素，彼此相互作用經個體經認知評估後發現其工作相關變項超過個體自 身資源所能負荷之範圍，促使個體生心理與行為產生不帄衡、緊張之負向感受與 狀態，而影響後續個體因應此工作之歷程為之。
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34 (二) 教師工作壓力的意義
在今日，教師所承受之工作壓力與過去相較已今非昔比，而本研究之研究對 象：國民中學專任輔導教師，現今同時肩負著輔導人員與教師的角色，加上新制 度上路，相關法規與工作內涵的訂立尚於草創狀態，許多專任輔導教師抱持著「且 戰且走」的心態，工作中不確定感濃厚，加上得與學校組織環境體系相互共融共 存，此些皆可能造成工作壓力之誕生，在瞭解及分析國民中學專任輔導教師工作 壓力前，亦得先針對教師的工作壓力意涵作相關探究與定義，而研究者將國內外 相關學者對教師工作壓力的論調統整如表 2-2-2 所述：
表 2-2-2
國內外學者對於教師工作壓力之定義
研究者 教師工作壓力定義
王思倩(2006)
教師在從事教學工作時，個人與教學環境中的人、事、物等 內外在因素之交互作用下所產生負面生理及心理反應。
李怡芬(2007)
教師在學校工作環境中，當教師對於自我角色的認知、專業
教師在學校工作環境中，當教師對於自我角色的認知、專業