國內外辦公類智慧建築量化效益評估方法

智慧建築效益評估面向多元，導入智慧化效益評估方式，可參考評估架構如 下

⁵

一、 中小企業電子商務及其成本效益分析為例，效益評估方式說明如下 我國的中小企業大部分是傳統企業。其特點是規模小、資金少、人才缺、

管理策略不積極。電子商務的發展和應用導致中小企業發生根本性的變化 從近年來中小企業應用電子商務的情況來看，往往面臨機遇和挑戰兩方面 的問題，一方面電子商務先進的技術和開放式的環境，促使市場結構發生 變化，使中小企業可以隨時掌握市場和顧客需求、縮短業務運轉時間、降 低業務處理差錯降低貿易管理成本和庫存成本、改善服務質量、加快資金 流動．從而提高企業的經濟效益。另一方面由於中小企業的人力、財力、

信息技術等實力較弱因此從各方面來說．中小企業開展電子商務所付出的 代價也許更大，相對效益而言，成本也許更高。根據調查分析，中小企業 開展電子商務的成本主要成本效益有幾個方面：

(一) 系統構建成本：這是企業建立電子商務系統過程中所發生的各種成本，

主要包括系統環境構建的人、財、物投入成本。企業實施電子商務必 須具備必要的硬體和軟體環境。首先是基礎設施的購建如電腦、伺服 器、交換機和網路及其他設備、線路等硬體作為載體，這些均屬於固 定成本。同時，還必須具備相關的電子商務軟體，才能正常運行並完 成其所需的功能硬體成本除了購置所需的費用之外，還有日常維護、

維修以及損耗、升級等所需的成本。軟體也同樣有購買、開發、維護 等方面的成本，而且，為了趕上時代的潮流，抓住商機，必須適時對 電子商務系統進行更新換代，而這方面所需要的成本是難以估算在構 建電子商務環境中，企業在人、財、物方面的投入是巨大的，這一成 本一般在早期階段一次性投入，因此對於中小企業而言，的確是個不 小的負擔。由於經濟實力有限不少企業都因巨大的構建成本而對開展 電子商務顧慮重重望而卻步。

(二) 技術支持成本：技術支持成本包括對電子商務系統的設計、運行、維護 和管理等方面所需的技術含量較高的經濟代價。從中小企業的情況來看，

90％以上的企業由於技術力量薄弱，人才資源匱乏，在電子商務系統建

5參考資料：

https://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E6%88%90%E6%9C%AC%E6%95%88%E7%9B%8A%E5%88%86

%E6%9E%90)

設方面往往沒有自己專門的技術隊伍，大多數企業需要以租賃的方式求 助於電腦軟體公司或近年新興的 ASP，因此所付出的代價是相當高昂的。

此外，技術支持成本還包括應用信息技術後必鬚髮生的各種支持服務費 用等等，這對於中小企業來說也是一大筆開支

(三) 運營管理成本：運營管理是中小企業實施電子商務並獲取企業利益的關 鍵環節，在這一環節中發生的成本主要有交易成本、人力投入成本、系 統管理成本和配送成本等等。

其中，交易成本指企業利用電子商務環境與交易對方或其他企業進行商 務貿易活動所發生的各種成本。這一過程中所需的費用主要有組織網上 交易、對交易對方的調研費用、交易雙方協商、起草和簽訂合同、監督 和實施合同等。例如企業利用電子商務平臺發佈產品信息，向交易商提 供交易結算、貨款收付等服務，所發生的成本大約占整個運營管理成本 的 20％。

人力投入成本包括為了電子商務系統的正常運行，除了構建系統時所需 的技術人員之外，在投入運行後必須配備相關人員、對人員進行必要的 教育培訓以及支付人員的工資等方面所花的費用。這一成本必不可少，

約占整個運營管理成本的 25％以上。

物流配送是電子商務最後的環節，也是個重要的環節。它需要有商品的 存放網點、需要增加運輸配送人員的開支，由此而增加的成本是不可忽 視的，大約占整個運營管理成本的 30％以上。

管理成本是指為了正常應用電子商務系統，需要建立相關的管理機構，

制訂管理制度，對運行系統進行各方面的計劃、協調、控制，對交易活 動進行監督和管理所需要的成本。這一成本無法準確估算，但對中小企 業來說尤其重要。不少中小企業投入巨額資金，好不容易建立起電子商 務的應用環境，卻由於管理不善而將設備閑置、系統丟荒，電子商務成 了一種擺設，流於形式，且這種浪費對於經濟實力有限的中小企業而言 更是雪上加霜。因此，必要的管理成本是必須投入的。

(四) 安全成本：與大企業一樣，中小企業在具有開放性的網路環境下進行商 務活動，不得不考慮安全問題，例如交易的公正性和安全性、交易方身 份的真實性、傳遞信息的準確性和完整性以及交易的不可抵賴性等等。

為了企業能安全地實施電子商務，必然要制定必須的安全標準、開發安 全技術，採取一系列的安全技術措施。而這些交易安全的協議、規章制

度以及技術措施的使用及其學習和操作無疑增加了電子商務應用的成 本。

(五) 風險成本：這是企業開展電子商務時不可避免的隱形成本。例如由於病 毒的入侵、黑客的襲擊、人才的流失、軟硬體的更新換代等不好確定、

不易把握的因素構成的成本。由於中小企業的實力較薄弱，風險更大，

因此在這方面所承受的壓力相對更大。

(六) 其他成本和費用：除了上述成本以外，在實施電子商務過程中還會發生 其他一些成本和費用，例如入網費用、註冊費用、與應用技術有關的人 員費用等等。還有些間接發生的成本如操作技術不配套而發生的成本、

對信息處理不當而間接產生的成本以及對新設備和新技術不適當的引進 造成的浪費成本等等

上述各種成本中，構建成本和運營管理成本所占比例較大也最基礎、最直接，

而安全成本和風險成本相對隱形，但卻不可忽視。隨著電子商務的不斷發展，各 種成本的結構及比重也在發生變化，例如構建成本中的硬體成本會隨著電子技術 和電腦硬體技術的發展而逐漸降低而軟體成本卻隨著網路環境下商務活動的功 能需求變化而不斷增加：隱形成本也因信息安全、技術保護、知識產權保護、經 營風險等問題日益凸現而不斷增加。對中小企業來說，由於信息化的成本較高，

在構建系統和運營管理等環節往往存在資金和技術方面的困難有些企業因此失 去信心而放棄電子商務的應用。因此中小企業應根據自己的實際情況對實施電子 商務所發生的各種成本認真分析研究瞭解哪些成本是可以控制的哪些成本是可 以降低的哪些成本是可以避免發生的以哪一種方式實施電子商務比較適合自己 以便以低成本獲取應有的企業效益。

二、 中小企業電子商務效益分析為例，效益評估方式說明如下

企業對電子商務感興趣的理由是它可以為企業帶來利益。中小企業開展電 子商務雖然需要花費不小的成本但電子商務給中小企業提供了與大企業 公平競爭的平臺提供了大量的市場機會，也由此為中小企業帶來了直接、

間接和潛在的效益。

(一) 直接效益：電子商務給中小企業帶來的直接效益主要是指具體的營運效 益如成本上的節省或生產上的效率主要表現在以下方面。

1. 通過建立企業網站利用網路宣傳樹立企業形象、傳遞產品信息；在網 上做廣告可以將企業的促銷信息傳遞給世界各地的潛在顧客增加企業 的銷售機會和消費者的購買機會

2. 利用網路進行交易降低交易成本提高營銷效率。傳統商務中，供應鏈 耗費 25％的運營成本，而電子商務由於利用網路的便利改善了供應鏈 管理從而使成本降低了 10％以上。

3. 由網路和電腦來傳送文件大大加速文件的處理速度降低文件處理的成 本。根據有關方面的研究分析應用網路傳輸可以使文件處理成本降低 近 40％用電子文件替代大量的紙質文件使紙張的成本顯著降低。

4. 電腦自動接受和處理信息可以減少工作量減少員工成本 15％一 20％。

5. 合理地安排原材料進貨和按訂單生產從而減少庫存加快了資金周轉。

6. 減少中間環節節省信息成本為企業及時地獲取準確的信息創造了條 件。

例如，廣西食糖中心批發市場(GSEC)由於實施全電子化的交易模式因此 至少從三方面獲得直接的效益：(1)大幅度降低了工商企業的交易成本吸 引全國食糖企業廣泛參與大大提高了產銷銜接速度；(2)GSEC 提供的第 三方結算有效避免了購銷企業之間三角債的產生(3)GSEC 還與有關銀行 合作為交易商提供融資服務交易商交存交割倉庫的倉單辦理相關手續後

&可獲得銀行提供的質押貨款有效加快了資金周轉。目前 GSEC 交易商 數量已達 500 餘家已實現網上交易白砂糖 600 多萬噸。

(二) 間接效益：間接效益是指那些不容易被具體量化的利益可以說是層次較 高、佈局長遠的企業利益它通常是策略性、導向性的。電子商務給中小 企業帶來的間接效益主要有

1. 提高企業的管理效率和服務水平從而提高企業的競爭力。

2. 擴大業務範圍與規模從而取得規模經濟效益。據統計這種間接的效益

2. 擴大業務範圍與規模從而取得規模經濟效益。據統計這種間接的效益