第四章 結果與討論
第三節 臺中市特殊教育專業團隊之服務需求
本節根據研究目的三，瞭解臺中市國小普通班教師、特教班教師、行政人 員及專業團隊治療師對專業團隊服務之需求情形。茲就正式問卷有效樣本所得 資料，以平均數和標準差分析與討論各向度與整體之填答情形，回答待答問題 三。本研究將特教相關專業團隊服務需求分為「服務模式」、「服務合適性」
及「服務成效」三部分，分為「非常需要」、「需要」、「不太需要」和「很 不需要」等四級，採用地等第量表法計分，得分依序為4分、3分、2分、1分。
數字越大表示得分越多需求越高。
一、臺中市教師及治療師專業團隊服務模式需求
專業團隊服務模式需求共有7個題目，各題得分之平均數（如表4-3-1所示），
教師版平均數介於3.13至3.66之間，滿意度介於需要至非常需要，顯示臺中市 教師對於專業團隊服務模式需求度極高，表4-3-1中將臺中市教師及治療師對 相關專業團隊服務模式之需求進行分析及比較，由平均數可發現，教師對專業 團隊服務模式需求前三項依序為「提供服務次數」、「採用直接治療服務形式 進行」、「提供服務治療時間」，而治療師部分平均數為3.38，需求度介於需 要至非常需要，最需要之前三項則為「學校相關老師或行政人員的參與」、「學 校提供的服務場地」、「提供服務次數」，且學校提供的服務場地及提供服務 次數得分相等（M=3.44），此與教師組對於「採用直接治療服務形式進行」
（M=3.58）滿意度有所差異，最不滿意的兩項則為「提供服務治療時間」、「採 用間接治療服務形式進行」，茲將上述結果整理成表4-3-1。
表4-3-1 臺中市教師對相關專業團隊服務模式需求
表 4-3-2（承上頁）
四、臺中市教師及治療師專業團隊服務合適性需求差異
果整理成表4-3-5
表 4-3-6（承上頁）
題號題目 身分 人數 t值
5.給予學生的服務計畫目標達成 教師 治療師
354 84
-0.82
6.與其他專業人員及教師的協調整 合上
教師 治療師
354 84
-1.10
7.教師在將專業建議融入教學 教師 治療師
354 84
-2.21*
註：*p<.05 七、討論
（一）臺中市國小教師及專業團隊治療師對專業團隊服務整體需求度
根據本研究調查結果得知，教師及治療師在特殊教育專業團隊服務需求 程度平均各達97.5％、96.55％，各題總平均數為3.43及3.42，顯示整體需 求屬高度需求，這與江煒堃(2003）、李佩珊（2007）、潘國慶（2002）及 楊敏芸（2005）調查發現教師對專業團隊服務需求屬高程度之結果相符。
（二）臺中市教師及治療師專業團隊服務模式需求
臺中市教師及治療師對於專業團隊服務模式需求度極高，教師需求度最 高的為「提供服務次數」，在問卷開放題中整理得知，希望能提高服務次數 之意見佔極高比率，江煒堃（2002）、陳英琦（2010）、陳俊辰（2008）研 究中皆發現教師認為專業團隊服務時數不足，主要因教育部經費撥款時間延 宕及人力資源不足而造成（王武義，2004；李佩珊，2007；施孜茲，2004；
蔡宜侖，2010；賴明莉、顏倩霞，2006）。而治療師部分最需要為「學校相 關老師或行政人員的參與」，廖靜芳、李靜芬（1997）研究中指出，影響專 業服務推動的原因在於老師和專業人員是否有達成共識，因此在專業團隊服 務中，治療師亟需相關老師或行政人員的配合。
（三）臺中市教師及治療師專業團隊服務合適性需求
教師在相關專業團隊需求服務合適性量表部分，以「相關專業人員的協 調與配合」（M=3.49）得分最高，而最不需要的則為「臺中縣市身心障礙
教育專業團隊服務網站提供的相關服務訊息」。陳英琦（2010）認為教師 在專業團隊運作面臨困難， 主要在於「溝通問題」與「行政支援」兩方面，
治療師部分最需要的部份是與其他「相關專業人員的協調與配合」，最不 需要的則是「學校行政人員、普通班教師及特教教師的協調與配合」，對 照服務模式滿意度中治療師最需要為「學校相關老師或行政人員的參與」
有所差異，推測此結果為治療師認為專業團隊需要學校相關老師或行政人 員的參與，但在合作協調上並無存在困難。
（四）臺中市教師及治療師專業團隊服務成效需求
經由統計結果發現，教師在相關專業團隊需求服務成效量表，以「學生 在人際溝通上能增加與同儕的互動」得分最高，特教學生融合在普通班時，
教師常面臨學生學習與行為問題的挑戰，加上特教學生與同儕間經常發生衝 突，亦使教師在班級經營面臨困擾，因此教師需要加強特殊學生在人際溝通 上與同儕互動以協助學生融入班級生活。治療師部分需求度最高的部份是 「教師在將專業建議融入教學」，林鋐宇、甘蜀美、陳瑄妮（2006）針對治 療師訪談結果得知，多數治療師認為教師在專業合作上缺乏自信心，且對復 健醫療知識仍嫌不足，在將專業建議融入教學中缺乏能力，難以將建議落實 在學習上（趙威宜，2005）。對照林甚組（2010）以特教教師為樣本調查，
教師表示專業人員未能示範專業技巧，且將建議融入教學時需花費時間，亦 形成教學困擾，由此可知，教師與專業人員間應加強團隊合作並提升教師相 關專業團隊知能，以期在專業建議融入教學項目中獲得成效。
（五）臺中市教師及治療師專業團隊服務需求差異
由表4-3-2可得知，專業團隊服務模式需求部份，教師與治療師在「採 用直接治療服務形式進行」、「提供服務次數」、「提供服務治療時間」及 「學校相關老師或行政人員的參與」題項中達顯著水準，且教師需求度高於 治療師。在其中「採用直接治療服務形式進行」更達非常顯著差異，僅少部 分教師認同相關專業團隊人員提供以非直接服務為主之模式，且對於臺中市
所強調之「間接服務」方式、相關法規和程序較不熟悉（林佑真，2009）。
孫世恆與王天苗（2004）認為希望治療師以直接治療服務方式提供服務，或 增加相關專業服務時間，是因教師仍以傳統的醫療觀點看待學校系統的相關 專業服務，而治療人員同意學校系統的相關專業服務，目的在運用教育經費 來提供相關專業服務意見，協助特殊學生解決學校學習及生活的問題（曾進 興，1999；Cantu, 2003；Rapport,1995）。然而因醫療體系與學校教育體 系專業服務設置目的之定位不同，可能影響雙方溝通，且對學生需求及服務 方式的不一致，造成溝通耗時且不易形成共識，需要在進行合作之前教師及 相關專業人員應建立共同信念與原則。
反觀治療師因接受嚴謹之職前訓練，知悉專業團隊設置目的是提供教師 及家長諮詢服務並與之共同解決學生在校的困難（徐筱婷，2008），因此在 此題項之觀念認知才有所差異。
在專業團隊運作中，教師經常擔任家長與專業人員之中介者，除須尊重 不同專業觀點之外，仍需與家長需建立良好互動，且特教老師肯定自己在專 業團隊中角色地位，並認同專業之間關係之重要性，因此在「學校行政人員、
普通班教師及特教教師的協調與配合」題項中需求度比治療師高，且教師在 專業團隊運作需求屬高程度（李佩珊，2007；潘國慶，2006）。
曾美娟（2004）、張芳滋（2007）及趙威宜（2005）調查發現特教教師 在專業合作的參與程度最低，雖林佑真（2009）認為教師對於專業團隊服務 參與度偏中上程度，但在和相關專業人員一起協同教學之參與程度較低，推 測目前在職場上工作之教師，在求學階段中較缺乏專業團隊知能訓練，尤以 普通教師為甚，造成教師專業能力不足。然而在專業團隊服務中，團隊合作 攸關專業團隊服務之成效，治療師在服務過程中為提升成效需要「教師將專 業建議融入教學」中，因此在此項治療師之需求高於教師。
第四節 臺中市特殊教育專業團隊服務不同背景之教師及治療 師滿意度差異情形
本節根據研究目的四，旨在探討不同背景變項之臺中市國小教師及專業團 隊服務滿意度差異情形，以回答待答問題四。考驗方法以六個背景變項為自變 項，臺中市國小教師及專業團隊服務滿意度為依變項，進行獨立樣本t檢定或 單因子變異數分析，探討依變項平均得分之差異值，是否達到統計上的顯著水 準。若單因子變異數分析之F值達到顯著水準（p＜.05）時，進一步分析採用 Scheffe法事後比較，以解釋組間之差異情形。
一、不同背景變項教師對服務模式滿意度差異分析
（一）不同性別之教師在特殊教育專業團隊服務模式滿意度的各題項中皆無顯 著差異。
（二） 不同年齡之教師在「採用間接治療服務形式進行」達顯著水準（p＜.05）
顯示這個題項的滿意程度有顯著差異，其餘則無達到顯著差異，經 Sheffe事後比較法得知為29歲以下組與50歲以上組達到顯著差異，說明
50歲以上教師（M=3.47）高於29歲以下教師（3.15）之滿意度。
（三） 不同服務年資之教師，在「提供服務次數」題項達到顯著水準（p＜.05）， 經Sheffe事後比較法得知皆無達到顯著水準（p＞.05）。
（四） 不同服務區域之教師在特殊教育專業團隊服務模式滿意度在「學校提 供的服務場地」達顯著水準（p＜.05），表示原臺中縣市之教師在特 殊教育專業團隊服務模式滿意度有顯著之差異存在，且原臺中市教師
（M=2.97）高於原臺中縣教師（M=2.75）。
（五） 不同身分之教師在特殊教育專業團隊服務模式滿意度在「採用直接治 療服務形式進行」、「採用諮詢服務形式進行」、「提供服務次數」
（p＜.01）、「提供服務治療時間」、「學校提供的服務場地」及「學 校相關老師或行政人員的參與」皆達顯著水準（p＜.05），經Scheffe 法事後比較得知在「採用直接治療服務形式進行」題項中，普通教師
（p＜.01）、「提供服務治療時間」、「學校提供的服務場地」及「學 校相關老師或行政人員的參與」皆達顯著水準（p＜.05），經Scheffe 法事後比較得知在「採用直接治療服務形式進行」題項中，普通教師