第四章 研究結果
第一節 國家檔案調閱紀錄分析結果
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第四章 研究結果
第一節 國家檔案調閱紀錄分析結果
檔案管理局自民國 91 年開始統計檔案調閱情形，歷年累計之檔案調閱紀錄 可供研究者探知歷年檔案應用數據，藉由數據圖表的呈現，亦可得知歷年應用 趨勢，本研究針對近三年（民國 101 年－民國 103 年）之調閱紀錄深入探究，
以下分述歷年累計檔案使用者背景資料與調閱內容分析結果。
一、 使用者背景分析
（一） 使用者性別
檔案管理局申請使用檔案人次數據中，近三年總計數據以「男性」居多，
計 802 人次，占 74.40%；「女性」計 276 人次，占 25.60%，男女比例接近 7：
3。逐年統計檔案應用申請人之性別分布，可由圖表探知近三年男女性別比例差 距最大發生在民國 103 年，差距最小發生在民國 101 年，男多女少之差異呈現 情形參閱表 4.1。
表 4.1 民 101-103 年檔案應用申請人性別統計表
單位：人次
年度 男性 女性
合計人次 人次 比例 人次 比例
103 年 297 76.94% 89 23.06% 386 102 年 277 75.89% 88 24.11% 365 101 年 228 69.72% 99 30.28% 327 總計 802 74.40% 276 25.60% 1,078
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圖 4.1 民 101-103 年檔案應用申請人性別統計圖
（二） 使用者年齡
檔案管理局歷年申請應用檔案使用者年齡分布，以「60 歲以上」者最多，
總計 340 人次，占 31.54%；其次為「20 至 29 歲」者，計 228 人次，占
21.15%；檔案應用申請人之年齡統計詳如表 4.2。參閱圖 4.2 可明顯看出，使用 檔案主要年齡群呈現兩極化，20 至 29 歲的青年與老年各據兩側，其中又以老 年使用者更為突出。
30 至 59 歲共分為三個區間，橫跨壯年與中年，雖單獨來看數據皆不如青 年與老年突出，但細究發現中壯年幾乎占使用人次將近一半比例的 47.31%，其 存在也不容忽視。而 19 歲以下使用者掛零，代表 19 歲以下學生族群是有待未 來努力耕耘的使用者客層。
0.00%
10.00%
20.00%
30.00%
40.00%
50.00%
60.00%
70.00%
80.00%
90.00%
101年 102年 103年
男性 女性
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表 4.2 民 101-103 年檔案應用申請人年齡統計表
單位：人次 年度 19歲以下 20至29歲 30至39歲 40至49歲 50至59歲 60歲以上 合計 103年 0 79 92 54 39 122 386 102年 0 73 59 55 70 108 365 101年 0 76 41 49 51 110 327 總計 0 228 192 158 160 340 1,078 百分比（％） 0 21.15 17.81 14.66 14.84 31.54 100
圖 4.2 民 101-103 年檔案應用申請人年齡統計圖
（三） 使用者職業
民國 101 年至 103 年檔案管理局檔案應用申請人職業分布，以「其他」最 多，根據檔案管理局定義，「其他」一項之職業類別，包括傳播媒體業、製造 業、研究助理、家庭管理及退休人員等，歷年累計 315 人，占 28.20％；其次為
「學生」，累計 305 人，占 27.31％（參閱表 4.3）。
而與學生族群對檔案需求相近的「教職」工作者，歷年累計 163 人，占
0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 35.00%
19歲以下 20歲至29歲 30歲至39歲 40歲至49歲 50歲至59歲 60歲以上
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14.59％，為第三大使用者職業族群，若將學生與教職兩者所占比例加總，佔 41.90%，已接近半數，若再加上「其他」類別中無法提供數據的研究助理等，
約略推估恐應超過半數，可見因應課業與研究需求之學生與教研人員，是檔案 管理局使用的核心族群。
若參閱圖 4.3 檔案應用申請人職業統計圖，很明顯看出軍、公職人員與商 業從業者使用檔案人次最少。
表 4.3 民 101-103 年檔案應用申請人職業統計表
單位：人次 年度 學生 團體機構 自由業 教職 公職 服務業 軍職 商 其他 合計 103年 113 12 35 63 25 12 2 20 116 398 102年 97 12 43 52 19 35 3 21 95 377 101年 95 15 26 48 12 27 3 12 104 342 總計 305 39 104 163 56 74 8 53 315 1,117 百分比
（％） 27.31 3.49 9.31 14.59 5.01 6.62 0.71 4.74 28.20 100
圖 4.3 民 101-103 年檔案應用申請人職業統計圖
0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00%
學生 團體機構 自由業 教職 公職 服務業 軍職 商 其他
‧
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0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00%
臺北、基隆、宜蘭
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101年 102年 103年
(件)
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表 4.6 民 101 年至 103 年檔案使用目的統計
單位：件 年度 學術研究 歷史考證 個人或關係
人資料查詢 業務參考 事證稽憑 權益保障 其他 合計 103年 37,836 10,603 4,427 968 2,103 399 696 57,032 102年 27,992 18,239 5,019 5,070 897 4 1,863 59,084 101年 36,202 9,160 3,420 643 1,935 1,510 1,107 53,977 總計 102,030 38,002 12,866 6,681 4,935 1,913 3,666 170,093 百分比（％） 59.98 22.34 7.56 3.93 2.90 1.12 2.16 100
從長條圖來看，歷年申請應用檔案目的雖以學術研究為主，歷史考證方面 的需求，也是居高不下，權益保障與事證稽憑兩項使用目的始終處於低點（圖 4.6）。
圖 4.6 民 101-103 年檔案申請應用目的件數統計圖
0 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 30,000 35,000 40,000
101年 102年 103年
(件)
學術研究 歷史考證
個人或關係人資料查詢 業務參考
事證稽憑 權益保障
其他
‧
‧
515 1301,183
0 375 350 5938
408 2471,7371,314
23 0 0 209 994
335 221 0 10000
20003000 40005000 60007000
(件)
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（六） 館藏量與調閱量相對使用情形
利用調閱紀錄瞭解館藏使用情形，Lancaster 在其《If You Want to Evaluate Your Library》一書中，論述館藏評鑑方式時，有單純以流通紀錄評鑑館藏被使 用情形，亦可分析流通量與館藏量比率，藉由「相對使用」（relative use）顯示 館藏內容是否符合使用者的資訊求。（Lancastr,1993）由於館藏使用情形通常是 由圖書出納量進行評鑑，流通次數愈高，顯示館藏被使用情形愈佳，圖書館藉 由圖書出納流通系統，可輕易取得各類館藏流通量與館藏量數據。
但某類圖書流通次數高，不必然代表館藏符合使用者需求，也有可能表示 館藏缺乏此主題資料，導致使用者只能不斷借閱有限的館藏，故 Jenks
（1976）、Allen（1987）、Bertland（1991）、Day &Revill（1995）等人之研究，
則是將各類圖書流通量百分比除以該類館藏量百分比，求出所謂的「使用因 數」（use factor），依使用因數之數值高低，顯示各類館藏的使用率。使用因數 大於 1 者，此類館藏為高使用率，反之則為低使用率。使用率較高之館藏，表 示既有館藏資料符合使用者需求，使用者樂於使用此類館藏；若使用率過低，
代表館方必須重新檢視該類館藏是否不符時效。
此一「相對使用」概念，將各主題使用量百分比除以該主題館藏量百分 比，求出所謂的「使用因數」（use factor），當「使用因數」大於 1，代表館藏 被使用高於預期是為高使用率，意味既有館藏已發揮館藏使用價值；「使用因 數」小於 1 則視為低使用率，表示館方需檢視該主題館藏是否不符合使用需 求，需要重新檢討館藏徵集方向。
本研究根據此一「相對使用」理論，計算檔案管理局民國 101 年各主題檔 案「使用因數」，結果如表 4.9，其中「使用因數」大於 1 者，由高到低排序，
包括：「人文及科技發展」、「考銓及人事」、「地方事務」、「衛生醫療」、「國防及 退伍軍人事務」、「內政」、「府院政策」、「司法及法務」、「政治等主題」，但發現 在「國防及退伍軍人事務」此主題之前的高使用因數，是因館藏量過低，只要 有零星的調閱量，就能提高相對數字，因此在解釋歷年館藏量與調閱數量比率
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時，應注意此類偏差值的存在。
以此統計近三年各主題檔案「使用因數」，民國 101 年結果呈現於表 4.9，
民國 102 年結果見表 4.10，民國 103 年計算結果於表 4.11。
表 4.9 民 101 年各主題檔案館藏量與調閱量比率統計表
分類號 類目名稱 典藏長度
(公尺) 調閱件數 每公尺調 閱件數
調閱百分比/
館藏百分比 010 府院政策 23.21 53 2.283 9.78 020 立法及監察 214.15 58 0.27 1.16 030 司法及法務 555.29 218 0.393 1.68 040 考銓及人事 1.01 0 0 0 050 內政 205.05 58 0.283 1.21 060 外交及僑務 636.45 90 0.141 0.61 080 國防及退伍軍人
事務 2391.02 1450 0.606 2.6 090 財政金融 2118.28 82 0.039 0.17 100 教育及體育 520.49 136 0.261 1.12 110 經濟貿易 2509.91 338 0.135 0.58 120 交通及公共工程 2959.37 244 0.082 0.35 140 文化及傳媒 257.84 3 0.01 0.5 150 衛生醫療 0.94 0 0 0 190 人文及科技發展 0.15 0 0 0 200 農業 173.74 100 0.576 2.47 500 地方事務 347.22 125 0.36 1.54 600 政治 379.3 103 0.272 1.16 700 民間團體 50.84 57 1.121 4.8
總計 13,344.29 3115 平均 0.46 平均 2.0
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表 4.10 民 102 年各主題檔案館藏量與調閱量比率統計表
分類號 類目名稱 典藏長度
(公尺) 調閱件數 每公尺調 閱件數
調閱百分比/
館藏百分比 010 府院政策 26.37 62 2.351 7.41 020 立法及監察 214.15 30 0.14 0.44 030 司法及法務 555.29 408 0.735 2.32 040 考銓及人事 1.01 0 0 0 050 內政 205.05 170 0.829 2.61 060 外交及僑務 814.68 97 0.119 0.38 080 國防及退伍軍人
事務 3100.67 2197 0.709 2.23 090 財政金融 2143.08 45 0.021 0.07 100 教育及體育 554.74 42 0.076 0.24 110 經濟貿易 2711.99 925 0.341 1.08 120 交通及公共工程 4204.01 499 0.119 0.37 140 文化及傳媒 270.26 1 0.004 0.01 150 衛生醫療 0.94 0 0 0 190 人文及科技發展 0.15 0 0 0 200 農業 173.74 41 0.236 0.74 500 地方事務 347.35 204 0.587 1.85 600 政治 386.26 111 0.287 0.91 700 民間團體 78.78 120 1.523 4.8
總計 15,608.55 4952 平均 0.54 平均 1.70
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符合使用者需求，還是目前典藏的檔案內容不符合使用者需求，而徵集策略須 評估是要持續徵集那些符合使用者需求但尚未徵集到的檔案，還是此分類主題 的需求不高，因此考慮降低徵集的數量等。
也就是說要有使用者使用，是要先行建置足夠的館藏，且該館藏必須符合 使用者實際所需，還是目前的館藏量已經足夠，只是在庫房中的檔案並非使用 者所需。甚至須探究是否是該檔案分類主題，本身的使用需求就不高，無論徵 集何種檔案均無法提高使用量，有待未來深入釐清。