第三章 研究方法與實施
第六節 研究實施步驟
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A11 女 碩士生，應論文撰寫，近年使用檔案館頻率約 1 個月 2-3 次 A12 女 大四生，應升學所需，近期使用檔案館頻率約 1 個月 4-8 次
第五節 研究工具
一、 文獻分析工具
運用關鍵字檢索相關資料庫，包括 NBInet、OCLC、 EBSCO、LISA（Library and Information Science Abstract）、ProQuest、PQDD、中國期刊全文數據庫（CNKI）、 國家圖書館「臺灣期刊論文索引系統」、國家圖書館「臺灣博碩士論文系統」與 中國博碩士論文全文資料庫等。
在未有提供電子版的文獻部份，運用國家圖書館、國內各大專院校圖書館，
各公共圖書館等，以及其所提供的館際合作服務等，而就檔案管理局內部的黑色 或灰色文獻，也需透過與該館的聯繫藉以取得。
二、 調閱紀錄分析工具
首先須與檔案管理局聯繫取得調閱紀錄，並藉由 EXCEL 軟體將紙本調閱紀 錄建成電子檔，以便運用電子檔進行後續系統化調查分析。
三、 深度訪談工具
在研究設計階段須利用既有文獻作為參考工具，設計出半結構式的訪談大綱
（詳如附錄），而在研究進行階段，與使用者深度訪談的同時須使用錄音筆等器 材記錄對話，以便後續之內容質性分析。
第六節 研究實施步驟
本研究分為研究設計階段、研究執行階段與研究結論階段，初期研究設計階 段先進行文獻蒐集與分析，藉由前人的研究成果，釐清研究主題與方向，並擷取
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前人可資參考的內容，增加本研究論述的厚度。第二階段採用調閱紀錄分析與問 卷調查發送統計量化後的資料，最後一階段統整得出之資料，歸納分析成有用的 資訊，加以論述、加值成為知識，完成本研究的目的，流程圖見圖 3.2。
一、 研究設計階段
（一） 規劃研究主題方向
確立研究目的後，思考該由哪些研究主題與領域切入，藉由研究主 題檢索與回顧，了解目前研究趨勢與已有之成果，確立研究主題的具體 方向。
（二） 文獻蒐集與整理
蒐集檔案使用調查與使用紀錄分析之相關文獻資料，檢索國內外相 關資料庫，查詢有關「檔案館館藏徵集方向與分布」（archives acquisition, archives collection）、「檔案館使用族群與使用行為」（archives use studies, archival use studies, archives users）、「檔案館使用調查與分析」（user survey, circulation analysis）等關鍵字，以逐一或交叉檢索獲取書目及其 全文資料，並整理歸納於文獻分析的主題項目之下。
（三） 確定研究目的、架構、範圍與對象
在研究構思階段就應將研究進行的目的明列，分析欲達該目的需要 建構出何種研究架構，界定出範圍使研究不至於漫天鋪地的蒐集資料，
最後確認研究進行的對象是否願意合作。
二、 研究執行階段
（一） 文獻紀錄與分析
將上一階段所蒐集的文獻加以閱讀分析，如為外文則視情況予以翻 譯，最後將分析過後的資料文獻統整歸納，並根據文獻提供的經驗，作
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為後續研究調查之參考。
（二） 訪談大綱設計與修正
根據研究所欲獲得的資料面向，設計訪談大綱並符合設計的原則，
如避免不具體問題、題意不清、引導性問題、雙重否定問題、無效問題 等。
本研究設計之訪談大綱主要就館藏資源、檔案調閱服務、檔案館人 員、閱覽空間與設備等四大項問題，進行深度訪談以便了解使用者在這 過程物中遇到何種問題。
（三） 蒐集調閱與使用者紀錄
經過事先與檔案管理局溝通聯繫，進而取得該館近 3 年的調閱紀 錄，初步分析該資料並評估資料量是否充足，並可大略建構對檔案館藏 使用情況與檔案使用者的背景資料之範圍。
（四） 檔案調閱資料建檔
將初步整理後的檔案調閱資料鍵入 EXCEL，建檔欄位包括：調閱 者編號（因個人資料保護不轉入個人姓名以編號取代）、性別、年齡層、
職業別、居住地區、使用頻率、使用目的等使用者基本資料；並連結紀 錄調閱數量以及每筆被調閱檔案之檔號（含分類號）、全宗名、檔案來 源機關等辨識檔案特性之欄位。
（五） 調閱紀錄統整分析
將檔案調閱資料利用 SPSS 統計軟體，進行次數分布與百分比計算，
並在研究資料分析過程中，持續進行文獻的更新與整理，強化、補充與 修正研究想法，避免研究過程偏離研究目的。
（六） 進行訪談
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利用先前已設計出的訪談大綱，就國家檔案經常使用者進行深度訪 談，期能在訪談過程中更了解使用者的想法與需求。
（七） 訪談紀錄建檔與分析
訪談結束後將訪談紀錄打成逐字稿並且建檔，詳加分析其中語意，
了解受訪者真實呈現的想法，進行綜合論述與質性探討。
三、 研究結論階段
（一） 彙整資料與撰寫內容
根據文獻分析、調閱紀錄分析、訪談結果三方面之資料，彙整並分 析統計資料背後的意涵，逐步撰寫研究成果。
（二） 歸納結論與建議
針對研究目的，進行研究結果探討與歸納，並擬具結論與建議。
（三） 提供後續研究建議
在進行研究過程中或是完成研究成果後，發現有可繼續深入之議題 或補充現有研究不足之處，可提出以供後續研究參考。
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圖 3.2 研究實施步驟流程圖示 歸納結論及建議
後續研究建議 彙整資料撰寫內容
研究開始
研究主題與問題意識形成
文獻蒐集與整理
研究目的、架構、範圍與對象
文獻紀錄與分析
蒐集調閱與使用者紀錄
進行訪談
訪談與調閱紀錄統整分析 訪談大綱設計與修正
檔案調閱資料建檔 訪談紀錄建檔與分析
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