第三章 研究方法與實施
第二節 研究方法與設計
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內所有檔案館使用者之使用行為，此個案分析主要提供研究對象之檔案 管理局業務規劃之參考。
（二）調閱紀錄之限制
本研究方法採調閱紀錄分析，調閱紀錄以 3 年為期，調閱資料之分 析僅能呈現館藏在「量」面向上被調閱使用之頻率，但無法得知館藏在
「質」方面被使用的比重，如一份資料多次被引用，並引領相關研究書 籍出版等，雖然被調閱次數不多，但該資料或許比多次被調閱，卻僅是 作為初步瀏覽與補充之資料來得重要，因此無法適度為特別館藏加權是 為一憾。
第二節 研究方法與設計
一、 文獻分析法
文獻分析法為一傳統的基礎研究法，從廣泛的收集資料開始著手，再對資 料內容進行大量地考證與分析。此法可以研究整體事件發展之歷史脈絡，自相 關的檔案文件探究、並試圖建構過去到現在為止事件的因果關係，再搭配相關 的內容分析與解讀加以研究，為一種「非介入性」的方法，即研究者不對研究 對象、事件產生干擾之狀況下，進行研究分析（管倖生，2008）。
本研究首先即採取文獻分析法，回顧過往前人研究的結果，分析各研究者的 研究看法，累積對研究主題的先備知識，乃至於強化前人所未及的面向、更新目 前的資訊、檢驗前人的看法等作為，憑藉著這些研究成果，進而探究本研究的主 題，建立本研究的概念架構，並內化成自身的觀點。
本研究的文獻來源，專書部分運用 NBInet 與 OCLC 檢索國內外中英文專著，
在期刊論文方面，則運用 EBSCO、LISA（Library and Information Science Abstract）、 ProQuest、PQDD、中國期刊全文數據庫（CNKI）、國家圖書館「臺灣期刊論文索 引系統」。
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博碩士論文運用國家圖書館「臺灣博碩士論文系統」與中國博碩士論文全文 資料庫等。此外也分析研究報告與網路資源等文獻，並在研究期間適度運用引用 文獻滾雪球法，補充資料庫檢索未得之文獻。
二、 調閱紀錄分析
本研究蒐集檔案管理局近3年之檔案調閱使用者與其調閱紀錄，將系統轉出 之調閱紀錄或紙本調閱單，匯入EXCEL 或逐一鍵入，分別紀錄：調閱者編號、
性別、年齡層、職業別、居住地區、服務機構、使用頻率、使用目的等使用者基 本資料。
並將使用者紀錄與個別使用者調閱紀錄連結，分別紀錄：調閱數量以及每筆 被調閱檔案之檔號（含分類號）、全宗名、案卷名、檔案來源機關、檔案產生日 期、媒體形式、文別等辨識檔案特性之欄位。在使用者紀錄與調閱檔案資料全數 完成編碼後，進行次數分布與百分比計算，並進行使用者背景與調閱特性之相關 分析。此為本次研究中試圖取得核心資料與成果的研究方法。
三、 深度訪談法
深度訪談法又稱為「談話法」、「面談法」，深度訪談指的是希望透過訪 談取得一些重要因素，近幾年來深度訪談法被廣泛使用，因其可以讓訪員分辨 真偽、重複問題、自由發問，並讓受訪員自由表現情感（楊國樞等，2006）。
深度訪談旨在透析事件較接近真實的內幕與意義，此為一種二元互動的過程。
而欲了解檔案館藏使用上之問題核心，最好的方法便是直接透過實地訪談，
與使用者交流意見，並做出統整性的歸納結果，訪問之重點放在重度使用國家檔 案之人員也就是立意抽樣的訪談方式，期望能更深入地瞭解使用者使用之困難與 意見。
根據上述研究方法與研究目的，本研究設計分為幾個架構：
（一） 文獻分析後之已知成果
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（二） 調閱紀錄分析中對於檔案使用者的背景特性
（三） 調閱紀錄分析中對於檔案使用者調閱檔案的特性
（四） 上述兩者相互連結後的特性
（五） 運用深度訪談法所得之特性
綜合以上面向，得出之研究架構為：
圖 3.1 研究架構圖 調閱紀錄分析：
檔案使用者背景：
1.性別 2.年齡層 3.職業別 4.居住地區 5.使用頻率 6.使用目的
調閱的檔案特性：
1.檔案主題 2.檔案全宗
3.主題調閱數量與館藏量比率
深度訪談法：館藏資 源、調閱服務、檔案 館人員、閱覽空間與 設備之意見及困難 分析調閱紀錄中：
1.檔案使用者背景與特性 2.使用者調閱的檔案特性 此兩者綜合分析結果
提出結論 與建議 檔案館藏與使用紀錄之分析
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