國小校長工作壓力與因應策略之相關研究

本研究針對國小校長進行工作壓力與因應策略之研究，在相關研究探 討上，希望能聚焦在以國小校長為研究對象的研究主題上，藉由國小校長 有相似的工作性質、工作內涵、及角色扮演，找出明顯的脈絡，以作為探 討現在國小校長的工作壓力及瞭解因應上的策略。本節的相關研究依次由 現今國內文獻中，瞭解國小校長工作職責，再整理出與國小校長工作壓力 有關的文獻，由文獻中了解工作壓力源的各層面，進而探討影響工作壓力 與因應策略的相關因素。

壹、校長職責相關論點

校長是學校的領導中心，其領導品質的好壞，會直接影響學校的運作 成效（李新鄉，2001；魏惠娟、劉鎮寧，2004）。隨著學校管理的專業化，

國內有許多研究者撰文論述有關校長的職責，陳聖謨（2000）認為校長之 工作職責包括協調、指示、支持成員工作。經由界定目標、評鑑表現、提 供資源、建立正向氣氛、培養學校與社區良好關係、規劃、訂定行事曆、

保持記錄、解決衝突、處理學生問題、與教育行政當局協調合作及維持學 校正常順利運作。吳清山（2002）認為校長具有計畫、組織、領導、協調、

決定、溝通等六項權力與職責。張素貞（2000）從校務規劃、教學提昇、

領導溝通、校園經營、安全維護、生活輔導、經費管理、社區互動指出校 長經營學校的職責。賴慧玲（2001）認為校長的職責與工作內容為：一、

主持會議 二、公文的批閱 三、經費預算的爭取與監控 四、課程與教學 發展，包含課程設計、教師的教學品質與學生學習成就表現 五、協調人 際關係，包含家長、學生或教師間的衝突 六、學校決策的分析、抉擇與

執行 七、經營良好的公共關係 八、規劃學校校務發展等。阮光勛（2000）

認為校長的工作內容包含巡視、參加會議、批閱公文與工作協調四大項。

校長巡視教室、校園是為瞭解教學現場的品質及教學設備的安全與否，而 會議的參與多半以「主持人」的身份出席並適時提出意見。其中工作「協 調」是校長的工作職務中很重要且最花費時間的一項工作。

綜合以上有關校長工作職責之論述，校長的職責可歸類成兩大類：一 為行政管理事務；一為教學領導事項。其中行政管理事務包括計畫、組織、

溝通、領導、評鑑等歷程及執行教育政策、依法處理校務、人事選聘與管 理、預算編列與有效管理執行、健康溫馨的校園環境規劃、公共關係脈絡 網的建立、行政效率提升與服務及一般事務性工作的處理等，並以溝通協 調的方式，塑造學校優質學習與和諧的工作環境。另一類是教學領導事 項，包括課程教學有關之事務，凝聚共識以發展學校課程目標；藉由教學 支持系統的建立、學習氣氛的塑造、教師專業發展的精進、學生生活行為 與學習成效的提升、教學視導與課程領導機制的運作、學校特色課程的建 構與落實國家教育目標，得以全面精緻教育的品質，卓越教育的發展，激 勵每一位學生的潛能。

貳、國小校長工作壓力研究

研究者根據國家圖書館之博碩士論文資訊網，分別以「國小校長」、「工 作壓力」、「因應策略」關鍵字進行檢索，從 2000 年至 2013 年所得資料共 有十六篇，但因部分研究文獻未達公開年份，且又典藏臺灣南、北各大學 圖書館內，礙於有限的時間及交通往返的不便，資料取得不易，經整理統 計共十二篇，如表 2-4。

表 2-4 國小校長工作壓力研究

研究者 年代 研 究 主 題 研究方法

江坤鋕 2001 國民小學校長行政管理角色、工作壓力及其因應策略之 研究

問卷調查

謝菊英 2002 高屏區國小女性校長工作壓力與社會支持之研究 問卷調查

謝菊英

根據上表，本研究歸納各研究者對國小校長工作壓力來源層面之內涵

足見這五個層面是現階段校長工作壓力的主要來源。

綜合以上相關文獻，從 2001 年江坤鋕起至 2013 年許寶貝的研究，毎 位研究者根據所蒐集的文獻探討校長工作壓力，可能因時空背景差異性，

各研究者的調查及訪談研究，歸納工作壓力的來源，呈現多元性。而當今 教育環境迅速的變革，國民小學校長的工作壓力因受教育改革的衝擊、社 會型態的轉變、資訊化社會的普及、知識經濟的理念，夥伴關係的影響等，

促使學校公共關係與危機管理在校務發展上，日益受到重視，其影響性是 不容置疑的事實。因此，本研究「國民小學校長的工作壓力」內容以上級 壓力、工作負荷、內部壓力、公共關係、角色期許、危機管理等六個主要 層面來探究。其內涵說明如下：

一、上級壓力：教育政策、校長遴選制度、教育主管機關與校務各項評鑑 等。

二、工作負荷：職務壓力、專業發展、時間管理、學校人員編制與任用、

福利制度縮減等。

三、內部經營壓力：組織氣氛與文化、對教職員生之期許、學校經營績效 表現與經費不足困境等。

四、公共關係：親師生公共關係、機關團體公共關係、上級單位及民意代 表與媒體良善關係等。

五、角色期許：個人之角色期許、他人對個人之角色期許等。

六、危機管理：校園安全事件、親師衝突、管教問題、媒體不實報導等

肆、影響校長工作壓力之相關因素

影響校長的工作壓力因素的相關研究，國內各研究文獻之結果不盡相 同，研究者整理有關國小校長工作壓力與因應策略之研究文獻，雖然進行 質性研究時不應是量化研究的思考模式，但是因為相關的研究不夠，所以 將各研究者對影響校長工作壓力的相關因素彙整加以整理，透過資料的整

理與歸納中，引發思考及發掘問題的面向。透過彙整表 2-7 的資料顯示，

年資、學校規模、學校地區等六項較具共識，其餘則依研究對象顯示不同 的取捨。校長工作壓力的產生是學校、社會、家庭及個人特質等相關因素 持續進行交互作用的結果，因此，研究者採取個人背景因素及外在環境因 素與校長工作壓力較有關係的部分，分為個人背景的性別、校長年資、學 歷、年齡等，外在環境的服務學校規模，地區等共六項因素，依據文獻資 料歸納整理其相關因素的差異，說明如下：

一、個人背景因素

（一） 性別

不同性別的國小校長有關工作壓力各層面上的影響，有男性校長工作 壓力高於女性校長達到顯著差異的研究（江坤鋕，2001；蔡寶俊，2004；

顏秀香，2002；羅月華，2003），有女性校長工作壓力高於男性校長達到顯 著差異的研究（柯幸宜，2009；許寶貝，2013；謝菊英，2002）。也有無顯 著差異存在的研究（楊有財，2004；劉正宇，2004；林萬來，2006；許炯 祥，2007；陳明正，2008）。性別因素對國小校長工作壓力感受的影響，在 各層面的研究結果並不一致，不同性別在整體工作壓力上，有研究顯示差 異，有研究顯示無差異，此問題有待更進一步的探討。

（二） 校長服務年資

不同國小校長服務年資有關工作壓力各層面上影響，有達到顯著差異 的研究（江坤鋕，2001；林萬來，2006；柯幸宜，2009；許炯祥，2007；

許寶貝，2013；劉正宇，2004；顏秀香，2002；羅月華，2003）。也有無顯 著差異存在的研究（陳明正，2008；楊有財，2004；蔡寶俊，2004；謝菊 英，2002）。校長服務年資因素對國小校長工作壓力感受的影響，在各層面 的研究結果並不一致，不同校長服務年資在整體工作壓力上，有研究顯示 有差異，有研究顯示無差異，須更進一步的探討。

（三） 學歷

不同學歷的國小校長有關工作壓力各層面上影響的研究，有達顯著差 異（羅月華，2003），也有無顯著差異存在（江坤鋕，2001；林萬來，2006；

柯幸宜，2009；陳明正，2008；楊有財，2004；許炯祥，2007；許寶貝，

2013；蔡寶俊，2004；劉正宇，2004 謝菊英，2002；顏秀香，2002）。認為 不同學歷並不會在工作壓力上有不同的感受，大多數的研究發現學歷與工 作壓力無關，是否因擔任校長都有相當的教育程度，至少具有大學或研究 所四十學分班及碩士的學歷，甚至有博士學位或博士班進修中。因此，學 歷對工作壓力的影響沒有明顯的關連性，值得進一步研究探討。

（四） 年齡

不同年齡的國小校長有關工作壓力各層面上影響的研究，有達顯著差 異（江坤鋕，2001； 柯幸宜，2009；許寶貝，2013；劉正宇，2004；羅月 華，2003），年齡較輕的國小校長，在人際關係、工作績效等層面之工作壓 力較大，年齡愈大者，對工作之適應力會愈強，感受的工作壓力程度會愈 低。也有無顯著差異存在（林萬來，2006；許炯祥，2007；陳明正，2008），

認為年紀較輕的國小校長面臨較大的工作壓力可說並不完全一致。推論可 能是工作壓力大小跟個人能力、個別認知的差異有關，及處理壓力的能力 有相關，年齡恐怕不是絕對的因素。

二、外在環境因素

（一） 學校規模

不同學校規模的國小校長有關工作壓力各層面上影響的研究，有達顯 著差異（江坤鋕，200；林萬來，2006；柯幸宜，2009；楊有財，2004；羅 月華，2003）。也有未達顯著差異水準（陳明正，2008；許炯祥，2007；蔡 寶俊，2004；謝菊英，2002；劉正宇，2004）。研究學校規模對工作壓力的 影響，顯著差異與無顯著差異各有一半，採兩種不同看法，待進一步探討。

（二） 學校地區

不同學校地區的國小校長有關工作壓力各層面上影響的研究，有達顯 著差異（江坤鋕，2001；柯幸宜，2009；陳明正，2008；楊有財，2004；

顏秀香，2002）。也有未達顯著差異水準（林萬來，2006；許炯祥，2007；

蔡寶俊，2004；謝菊英，2002；劉正宇，2004；羅月華，2003）。研究學校 地區對工作壓力的影響，顯著差異與無顯著差異各有一半，採兩種不同看

49 班以上

>51-54 歲

>55 歲以上

研究中雖在整體工作壓力尚未出現顯著水準差異，但在各分項壓力上仍部

研究中雖在整體工作壓力尚未出現顯著水準差異，但在各分項壓力上仍部