研究工具

Lincoln 和 Guba 認為質性研究是以研究者作為研究的主要工具，而以 人作為研究的主要工具，主要是基於質的研究中充滿不確定性和可變性，

只有以研究者本身作為研究工具，才能順應這種多變的研究情境（引自范 毓麟，2011）。研究者為能掌握研究的綜合面觀，必須以自己能深入探索的 前題下進行研究。因此，研究者是研究者，也是最佳的研究工具。研究者 除了要有敏銳的觀察力、高度的親和力及理論的敏感度外，還要有邏輯思 考和組織的能力（范麗娟，2004）。以下將說明研究者的背景及在此研究中 的角色。

壹、研究者的背景

研究者目前服務於彰化縣，是一位國小校長。台中師專畢業後，先後 在苗栗縣、彰化縣擔任級任老師的工作。「教然後知不足」，1990 年至台北 師範學院初等教育系輔導組進修，曾修習多門與諮商有關的課程，因此，

對於訪談過程中需給予研究對象的關懷、尊重、傾聽、接納與同理心，甚 至是訪談時對話的方法，都有相類似的實務經驗，並且練習過相關的技 巧。2000 年至嘉義大學國民教育研究所碩士四十學分班進修，曾修習「質 性研究」、「教育研究法」、「高等教育統計」、「教育社會問題研究」等專業 課程。經歷教師十年，國小主任十年，以教育工作的寶貴經驗、知能及智 慧於 2003 年通過校長甄試，成為候用校長人選。2012 年台中教育大學區 域與社發展研究所求學期間，經指導教授指導訪談技巧及資料分析方法，

更豐厚研究者研究的能力與興趣。

2005 年起擔任校長，在教育崗位上總是有「日新又新」的想法與態度，

同時廣結善緣，與縣內同是教育夥伴的國小校長能保持和善的關係。平日

公務常與國小校長交換工作心得，分享彼此的處境與壓力，五味雜陳的感 受，會如噴泉般地湧上。透過彼此分享的互動過程，對此研究問題有深刻 的體認，因此收集到更完整、更深入的資料。每位校長所處的內、外在環 境不同，面對壓力的向度也會有差別，更需研究探討其壓力，並了解他們 如何因應這些壓力，以求良略。

貮、研究者角色

研究者本身的角色定位及拿捏在質性研究中扮演十分重要的角色。在 研究中，研究者於實際情境所扮演的角色，和所蒐集取得的資料息息相 關，而不同的角色將蒐集到不同的資料（王文科，1990）。根據高淑清（2000）

認為在質性的研究中，研究者的角色應為：（一）支持關係的建立者 （二）

同理且積極的傾聽者 （三）敏銳的觀察者 （四）意義的詮釋者 （五）

有效能溝通者。以下就本研究中研究者的角色加以說明：

一、支持關係的建立者

訪談是一種對話之旅，而且是在一種自然情境中進行的。研究者以友 善的態度，在平等的基礎上，與受訪者建立良好的支持關係。訪談者不具 有決定受訪者權益的權力，讓受訪者完全受到尊重，可以自由意願決定是 否接受訪談與表露的程度。

二、同理且積極的傾聽者

當用訪談方式在進行資料的蒐集時，過程中，聽比說更重要。傾聽時，

不輕易打斷受訪者的談話，滿足受訪者「有話要說」的需要，同理受訪者 的感覺，融入受訪者的經驗，關心受訪者說了什內容及如何表達。

三、敏銳的觀察者

在自然環境中，採不干擾為原則，以受訪者為中心，敏銳注意受訪者 的非口語的訊息，如表情、肢體動作等，並接受受訪者可能的沉默。記錄 觀察到的訊息，從中獲得需要的內容與資料。

四、意義的詮釋者

質性研究過程中，研究者藉由廣泛的閱讀文獻來豐富相關理論的背 景，跳脫先前的理解，並透過反覆閱讀訪談資料與反思，與受訪者討論與 確認，然後對研究做出最為真實的意義詮釋結果。

五、有效能溝通者

使用受訪者熟悉的語言進行訪談，善用溝通技巧，以適合受訪者溝通 的形式，讓受訪者清楚問題，儘情表述，同時研究者隨時掌握及找機會以 蒐集並提供有意義且豐富的資料。

另外，在質性的研究中，透過研究者所見、耳朵所聞，還有和研究對 象的互動，建構出一個研究者認為最貼近他們生活世界的圖像，並將其呈 現出來。在研究中，研究者必須在不同角色中（研究者、觀察者、關懷者）

不斷檢視及轉換，以作出近乎被研究者原始想法的呈現。