第四章 研究結果與討論
第二節 國小特教教師工作壓力之現況分析
本節依據研究問卷調查所得資料，分析桃園市國小特教教師所感受到整體工 作壓力及不同層面工作壓力的情形，據以回答待答問題一：
壹、整體與各層面感受工作壓力程度之分析
如表 4-3 所示，各題項的平均得分介於 1.65 至 2.92 之間，也就是在「輕微 壓力」與「有壓力」之間，均未達 3.00「有壓力」的程度，其中有 11 項的平均數 未達 2.00「輕微壓力」的程度。
在40題工作壓力的題項中，平均數最高的前六題中，前三題皆為「學生行為」
壓力層面，由平均數高至低依序為：第11題「學生的個別差異大」（2.92）、第1 題「時常要矯正學生的行為」（2.81）、第6題「學生的行為問題嚴重」（2.80）；
平均數最高的第四題是「社會環境」壓力層面，第15題「社會對特殊教育缺乏正 確認識」（2.59）；平均數最高的第五題是亦為「學生行為」壓力層面，第16題
「學生上課態度不積極」（2.58）；平均數最高的第六題則是「時間壓力」層面，
第38題「沒有足夠時間處理學生個別的問題」（2.57）。
平均數最高的前三題與第五題主要為「學生行為」壓力層面，可想而知，教 師在分組排課、安排課程及進行教學活動時，若班級中學生個別差異大，實施教 學活動自然不易，課前的準備必須更嚴謹、仔細，才能兼顧學生間的差異，再者
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若學生行為問題干擾教學活動、學生維持專注學習時間短，或學習態度不積極的 狀況下，特教教師為維護教學品質及學生之學習效果，得顧及班級管理的問題，
其感受到的工作壓力自然加倍；平均數最高第四題「社會環境」壓力而言，社會 大眾可能認為特殊教育是被忽視的、不被重視的一群，或是對特殊教育的理念模 糊不清，確實會造成特教教師無形的壓力；平均數最高第六題「時間壓力」而言，
特教教師除了在行政、教學與輔導的時間上須妥善分配外，若學生個別問題無法 在一時之間解決，教師可能需要將正在進行的工作擱置，額外撥出時間來處理學 生個別問題，在工作時間分配不均的情況下，工作壓力必然增加。
而工作壓力平均數得分最低的三題是第28題「學校的行事曆安排欠妥」
（1.65）、第25題「我的工作使我必須忍受社會一般人的異樣眼光」（1.72）、
第10題「特殊教育教師的形象不佳」（1.79），可見特殊教育教師對於學校行事 曆之安排較不感到壓力，並且對於特教教師給社會大眾的形象有正向感受，並非 造成工作壓力的因素。
表 4-3
特教教師在工作壓力問卷各題項之分析
題 項 平均數 標準差
1.時常要矯正學生的行為 2.81 1.01
2.學校特殊教育制度不健全 2.30 .89
3.缺乏足夠時間去做學校的事 2.48 1.04
4.學校同事對我的工作認識不夠 2.35 .97
5.自己的職業聲望不高 2.08 1.05
6.學生的行為問題嚴重 2.80 1.07
7.教室位置侷促一隅 1.81 .99
8.學校工作負荷太重 2.33 .99
9.我無法獲得同事或學校給我的支持 1.90 .92
10.特殊教育教師的形象不佳 1.79 .95
11.學生的個別差異大 2.92 1.13
12.工作分配勞逸不均 2.16 1.03
13.教師兼任太多行政工作 2.24 1.14
(續下頁)
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題 項 平均數 標準差
14.學校主管的消極態度與行為 2.13 1.08
15.社會對特殊教育缺乏正確認識 2.59 1.07
16.學生上課態度不積極 2.58 1.08
17.教學設備不足 2.18 1.00
18.沒有充裕時間做研究發展的工作 2.35 1.00 19.當我想採取積極性改革時，總受到排斥 2.00 .95
20.社會對特殊兒童觀念偏差 2.47 1.02
21.學生普遍品行不佳 2.22 .94
22.對好的教學方法缺乏認識 2.07 .82
23.教材準備時間不夠 2.49 1.05
24.學校缺乏有效的協商溝通 2.17 .94
25.我的工作使我必須忍受社會一般人的異樣眼光 1.72 .98
26.教師的權威未被學生所肯定 1.89 .93
27.對學校工作缺乏參與決定的機會 1.97 .93
28.學校的行事曆安排欠妥 1.65 .77
29.學校同事的消極態度與行為 1.96 .93
30.有人把特殊兒童看做是一種社會的負擔 2.25 1.05
31.班級秩序難以維持 2.06 .98
32.學校安全措施不足 1.90 .92
33.缺乏充裕時間紀錄學生各種資料 2.53 1.10
34.工作的意義受到懷疑 1.97 1.00
35.家長的過度依賴與要求 2.52 1.09
36.不能有效約束學生的行為 2.32 1.03
37.教學資源缺乏 2.13 .94
38.沒有足夠時間處理學生個別的問題 2.57 1.05 39.擔任特殊教育教師是不重要的工作 1.88 .99 40.社會一般人對特殊兒童的消極態度 2.27 1.08 以特教教師在「工作壓力問卷」的五個層面之平均數觀之，如表 4-4。特教教 師感受的整體工作壓力程度屬於「中等以下」的程度，就工作壓力各層面而言，「學 生行為」層面的壓力最大，其次是「時間壓力」層面與「社會環境」層面，而特 教教師工作壓力最低的層面是「學校氣氛」。林素卿（2005）研究指出，特教教師
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工作壓力最大的是「時間壓力」層面，其次是「學生行為」層面與「社會環境」
層面，工作壓力最低的層面是「學校氣氛」，本研究結果顯示，除了「學生行為」
層面替代「時間壓力」層面成為最大的工作壓力來源之外，「社會環境」層面的壓 力仍位居第三，而「學校氣氛」壓力層面則依然最低。
表 4-4
特教教師在工作壓力各層面之分析
工作壓力層面(題目) 平均數 標準差 單題平均數 學生行為（1.6.11.16.21.26.31.36） 19.60 6.50 2.45 工作條件（2.7.12.17.22.27.32.37） 16.54 5.34 2.07 時間壓力（3.8.13.18.23.28.33.38） 18.64 6.27 2.3 學校氣氛（4.9.14.19.24.29.34.39） 16.34 5.81 2.04 社會環境（5.10.15.20.25.30.35.40） 17.69 6.19 2.21
整體工作壓力 88.80 26.78 2.22
貳、不同層面感受工作壓力程度之分析
特教教師在各層面感受工作壓力之程度，如表 4-5、表 4-6、表 4-7、表 4-8、
表 4-9。
表 4-5
特教教師在工作壓力—學生行為層面之分析
題目內容 平均數 標準差 排序
1.時常要矯正學生的行為 2.81 1.01 2
6.學生的行為問題嚴重 2.80 1.07 3
11.學生的個別差異大 2.92 1.13 1
16.學生上課態度不積極 2.58 1.08 4
21.學生普遍品行不佳 2.22 .94 6
26.教師的權威未被學生所肯定 1.89 .93 8
31.班級秩序難以維持 2.06 .98 7
36.不能有效約束學生的行為 2.32 1.03 5 從表 4-5 顯示，特教教師在「學生行為」層面題目感受工作壓力的程度，平 均得分介於 1.89 至 2.92 之間，壓力程度大多偏中。其中，教師在「學生個別差 異大」的壓力感受程度最高，因特教學生個別差異大的情形，特教教師在教學上
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就必須設計適合學生個別差異的學習內容，評量方式也需適性安排；而在「教師 的權威未被學生所肯定」的壓力感受程度最低，特教教師於教學環境中通常為主 導者，多數學生也都能配合教師的指導，故此壓力感受程度最低。
表 4-6
特教教師在工作壓力—工作條件層面之分析
題目內容 平均數 標準差 排序
2.學校特殊教育制度不健全 2.30 .89 1
7.教室位置侷促一隅 1.81 .99 8
12.工作分配勞逸不均 2.16 1.03 3
17.教學設備不足 2.18 1.00 2
22.對好的教學方法缺乏認識 2.07 .82 5 27.對學校工作缺乏參與決定的機會 1.97 .93 6
32.學校安全措施不足 1.90 .92 7
37.教學資源缺乏 2.13 .94 4
從表 4-6 顯示，特教教師在「工作條件」層面題目感受工作壓力的程度，平 均得分介於 1.81 至 2.30 之間，壓力程度偏「輕微壓力」。其中，教師在「學校特 殊教育制度不健全」的壓力感受程度最高，特教制度健不健全依各校教師對特殊 教育的瞭解與合作程度，如特教教師依鑑定標準先於校內建立初篩流程後，也需 全校教師相互配合，尚能維持此制度運作之流暢度；而在「教室位置侷促一隅」
的壓力感受程度最低，因無障礙空間觀念的普及，特殊學生使用的教室通常會依 其需求來設置，若原先教室位置不佳也會因特教評鑑的關係，讓行政單位重新考 量教室位置適當與否的問題，故此壓力感受程度最低。
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表 4-7
特教教師在工作壓力—時間層面之分析
題目內容 平均數 標準差 排序
3.缺乏足夠時間去做學校的事 2.48 1.04 4
8.學校工作負荷太重 2.33 .99 6
13.教師兼任太多行政工作 2.24 1.14 7 18.沒有充裕時間做研究發展的工作 2.35 1.00 5
23.教材準備時間不夠 2.49 1.05 3
28.學校的行事曆安排欠妥 1.65 .77 8 33.缺乏充裕時間紀錄學生各種資料 2.53 1.10 2 38.沒有足夠時間處理學生個別的問題 2.57 1.05 1 從表 4-7 顯示，特教教師在「時間壓力」層面題目感受工作壓力的程度，平 均得分介於 1.65 至 2.57 之間，壓力程度介於「輕微壓力」到「有壓力」之間。
其中，教師在「沒有足夠時間處理學生個別的問題」的壓力感受程度最高，特教 學生個別差異大，教師每日課前準備、課程教學、教學評量與親師聯繫的時間已 相當緊湊，教師面對學生個別的問題亦須個別處理，時間上的壓力自然高；而在
「學校的行事曆安排欠妥」的壓力感受程度最低，安排學校行事曆為學校既定的 規劃事項，各處室通常於學期開始前就會將接下來的學校行事與活動安排出來供 教師參考，此行事曆之安排並非無法修改，如有必要亦能彈性調整，故此壓力感 受程度最低。
表 4-8
特教教師在工作壓力—學校氣氛之分析
題目內容 平均數 標準差 排序
4.學校同事對我的工作認識不夠 2.35 .97 1 9.我無法獲得同事或學校給我的支持 1.90 .92 7 14.學校主管的消極態度與行為 2.13 1.08 3 19.當我想採取積極性改革時，總受到排斥 2.00 .95 4 24.學校缺乏有效的協商溝通 2.17 .94 2 29.學校同事的消極態度與行為 1.96 .93 6 (續下頁)
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題目內容 平均數 標準差 排序
34.工作的意義受到懷疑 1.97 1.00 5 39.擔任特殊教育教師是不重要的工作 1.88 .99 8 從表 4-8 顯示，特教教師在「學校氣氛」層面題目感受工作壓力的程度，平 均得分介於 1.88 至 2.35 之間，壓力程度偏「輕微壓力」。其中，教師在「學校同 事對我的工作認識不夠」的壓力感受程度最高，以普通教師來說，如果在校內與 特教教師無合作的關係，例如：班上有學生接受資源班服務或參與特教班融合活 動，其對特教教師的工作內容的確比較不清楚，林純文（1996）與林秀靜（1998）
在研究中也指出，特教教師與學生接觸的時間較多，相對與學校其他教師接觸的 機就減少，久而久之，容易造成人際關係的疏離；而在「擔任特殊教育教師是不 重要的工作」的壓力感受程度最低，特教教師之所以為特教教師，能認同自己的 工作為之重要，特教教師亦是學校整體教育中重要的一份子，想當然爾，此壓力 感受程度最低。
表 4-9
特教教師在工作壓力—社會環境之分析
特教教師在工作壓力—社會環境之分析