第一章 緒論
本研究旨在探討國小特教教師工作壓力與工作滿意度之情況，本章共分為三 節：第一節為研究問題背景與動機；第二節為研究目的與待答問題；第三節為名 詞釋義。
第一節 研究背景與動機
因應特殊教育潮流不斷變革，特殊教育家長意識的抬頭，教育選擇權的高漲，
家長對教師的期望提高，特教教師必須走出教室，與家長、同儕培養良善的關係，
保持通暢的溝通管道；而因應教育部頒布國民教育階段特殊教育課程大綱，教育 部於一百學年度開始於各縣市重點學校試行國民教育階段特殊課程大綱，目前已 全面推行的情況下，特教教師須修正以往的授課方式，配合九年一貫課綱的七大 領域及特殊需求領域，設計符合學生個別差異的課程，更應提供給學生適性之評 量調整服務。
李尚耘（2014）研究指出，國小特教教師在整體工作壓力的感受上，屬於中 等程度以上，以「工作條件」的工作壓力感受最大，其餘壓力感受由大至小依序 為：「社會支持」、「管教學生」、「角色壓力」、「時間運用」；吳苑瑜（2015）的研 究也指出國小特殊教育教師感受中等偏高程度的工作壓力，以「行政困擾」工作 壓力最大；蔡孟宜（2016）的研究更指出，國小特殊教育教師工作壓力之現況達 中上程度。
由此可知，特教教師的曝光度與日俱增，整體工作壓力想必也是有增無減，
面對來自各方面的壓力：教師須依照課程自編教材教具、各項評鑑項目繁多且嚴 謹、特教學生程度差異大且進步程度緩慢、家長配合度的問題以及有些特教教師 還得兼負繁瑣的行政工作，如特殊學生的篩檢、鑑定，以提高鑑出率；配合專業 團隊到校服務，挪出時間與治療師討論學生狀況等，多少都會影響特教教師正常 的教學作息，也可能占用到應有的休息時間，自然增加許多壓力。研究者身為桃 園市國小特教教師，以第一線實務工作者的身分來探討桃園市國小特教教師工作 壓力之情況。此為研究動機一。
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在高壓環境下，一開始可能造成特教教師的心理不安，久而久之彈性疲乏，
出現身心俱疲的情況，而導致少數特教教師甚至作出轉任為普通教師的決定，林 千惠（2000）研究也指出普通班任教經驗十年以上者之工作壓力明顯低於從未任 教普通班之特教教師，超過以上種種因素皆嚴重影響特教教師的教學品質與學生 的受教權，但是，除了少數特教教師無法負荷壓力而轉任其他職務，多數特教教 師仍堅守崗位。
侯依廷（2013）研究指出，國小特殊教育教師自評工作滿意度為中等程度；
蘇瑋婷（2014）研究也指出，國民小學特殊教育教師對目前的工作滿意度屬中上 程度，整體和各分向度之平均得分多介於普通至有些滿意，工作滿意各分向度之 平均得分由高至低依序為：「工作環境」、「人際關係」、「教學工作本身」、「學校行 政」、「專業進修」與「薪資福利」；蔡孟宜（2016）研究更指出，國小特殊教育教 師工作滿意之現況達中上程度。據研究者觀察，周遭同事對工作各方面皆有不滿 意之處，也有轉任為普通教師的例子，但是上述工作滿意之研究卻呈現滿意度為 中等以上的結果，故探討桃園市國小特教教師工作滿意之情況確實有其必要性。
此為研究動機二。
每個特教教師有其不同的背景，其工作壓力與工作滿意度之間的關係為何，
是否有密不可分之關聯，侯依廷（2013）研究指出，特殊教育教師之工作壓力對 工作滿意度有負向且顯著之預測力；莊淳伊（2016）研究指出，教師工作壓力與 工作滿意度二者間有顯著負向關係；蔡孟宜（2016）研究指出，國小特殊教育教 師工作壓力與工作滿意度具有顯著負相關，教師之工作壓力對工作滿意度具有部 分顯著影響；周嘉興（2016）研究則指出，國小特教教師在工作壓力與生活滿意 度呈現低度負相關。依據上述內容，特教教師的工作壓力與工作滿意是否皆達負 相關令人好奇，故研究者欲了解目前桃園市國小特教教師工作壓力與工作滿意之 相關情形。此為研究動機三。
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第二節 研究目的與待答問題
壹、研究目的
根據上述之研究動機，本研究以桃園市國小特教教師為研究對象，研究目的 如下：
一、了解桃園市國小特教教師感受工作壓力之情形。
二、了解桃園市國小特教教師覺知工作滿意度之情形。
三、比較不同背景變項的桃園市國小特教教師感受工作壓力之得分差異情形。
四、比較不同背景變項的桃園市國小特教教師覺知工作滿意度之得分差異情形。
五、了解桃園市國小特教教師的工作壓力與工作滿意度兩者的相關情形。
貳、待答問題
依據上述研究目的，本研究欲探討的問題如下：
一、桃園市國小特教教師所感受的工作壓力情形如何？
二、桃園市國小特教教師所覺知的工作滿意度如何？
三、不同背景變項的桃園市國小特教教師所感受的工作壓力是否有顯著差異？
四、不同背景變項的桃園市國小特教教師所覺知的工作滿意度是否有顯著差異？
五、桃園市國小特教教師所感受的工作壓力與工作滿意度是否有顯著相關？
第三節 名詞釋義
茲將本研究之重要名詞界定如下：
壹、國小特殊教育教師（special education teachers of elementary school）
依據《師資培育法》（2014）指出，國小特教班教師是指修畢特殊教育教師師 資職前教育課程，實習成績合格，經過教師檢定取得特殊教育合格教師證後，參 加與其所取得資格相符之學校辦理之教師公開甄選，任教於國小階段特教班之教 師。
本研究所指國小特教教師為任教於桃園市國小集中式特殊教育班與分散式資 源班，學校編制內之正式教師，不包含代理、代課教師。
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貳、工作壓力（job pressure）
工作壓力是指教師於工作環境中，在面對行政、教學、輔導、家長期盼、社 會及同儕的支持程度、專業知能提升需求等各種內在、外在不同因素時，教師依 循過去經驗、人格特質及對壓力正、負向作用的主觀感受，當無法達到社會所賦 予的角色期望或本身自我要求過高時，造成生理、心理與認知上不平衡的狀態，
而產生無法調適的負面情緒。
本研究之問卷以研究參與者在林素卿（2005）編製之「國小特殊教育教師工 作感受調查問卷」，所獲得分數高低，代表其整體與各層面之壓力程度，其內容以 測量特殊教育教師於「學生行為」、「工作條件」、「時間壓力」、「學校氣氛」、「社 會環境」等五個層面的工作壓力程度，區分為「沒有壓力」、「輕微壓力」、「有壓 力」、「相當壓力」、「極大壓力」五個等級。量表總分越高，表示國小特教教師所 感受的工作壓力越大；反之，量表總分越低，表示國小特教教師所感受的工作壓 力越小。
參、工作滿意度（job satisfaction）
教師就其工作歷程或結果，主觀判斷整體或分層之滿意感受。欲了解教師的 工作滿意度，須估測教師對工作整體與內外部因素交互作用下的態度感受，至於 工作滿意與否，決定於其對工作的預期價值與實際得到的價值間之差距。
本研究之問卷以研究參與者在林素卿（2005）編製之「國小特殊教育教師工 作感受調查問卷」所獲得分數高低，代表其整體與各層面之滿意程度，其內容包 括「教學工作」、「學校環境」、「行政督導」、「工作報酬」、「教師角色」、「工作多 樣性」等六個層面的工作滿意程度，區分為「很滿意」、「滿意」、「尚可」、「不滿 意」、「很不滿意」五個等級。量表總分越高，表示國小特教教師所覺知的工作滿 意度越高；反之，量表總分越低，表示國小特教教師所覺知的工作滿意度越低。