國小特教教師工作滿意之現況分析

本節依據研究問卷調查所得資料，分析桃園市國小特教教師所覺知到整體工 作工作滿意及不同層面工作滿意的情形，據以回答待答問題二：

壹、整體與各層面覺知工作滿意程度之分析

如表 4-10 所示，各題項的平均得分介於 3.41 與 4.02 之間，也就是在「尚可」

與「滿意」之間，僅第 8 題「同事間的相處情形」得分超過「滿意」，在 24 題工 作滿意的題項中，平均數最高的是第 8 題「同事間的相處情形」（4.02）；平均數 最低的是 11 題「社會及家長對特教班教師角色的期待」（3.41）。

國小特殊教育教師在「工作滿意問卷」各題項的反應情形，以「同事間的相 處情形」（4.02）滿意度最高，可知在工作環境中與同事相處融洽會使工作心情愉 悅，進而對自身的工作也感到滿意；其次是第 13 題「教師與學生間的相處情形」

與第 18 題「教學工作有嘗試新方法的機會」，得分皆為 3.91，林素卿（2005）的 研究也中，以「教師與學生間的相處情形」滿意度最高，其次也是「教學工作有嘗 試新方法的機會及興趣」，而「教師與學生間的相處情形」與「有服務社會造福人 群的機會」同為得分第三高分的題目，與本研究的結果相差不大。

然而「社會及家長對特教班教師角色的期待」（3.41）、「校長與教師間的溝通 與了解」（3.47）、「學校有關特殊教育的教學設備及資源方面」（3.55）、「自己的 薪資與普通（班）學校教師相比」（3.55）、「學校行政單位間的溝通與協調」（3.55）

等方面的滿意度較低，可知特教教師面對社會及家長對其角色的期待，可能會極 端分為過度期待教師的教學成效，或是完全不在乎特教生的學習成效，近乎放棄，

讓特教教師無所適從；而特教教師在心理上，也認為自己的地位不如普通班教師，

並且學校對於特殊教育的重視程度不足，在教學設備的建置或資源分配上也有所 不均；校長與特教教師間的溝通、或行政單位間的溝通協調皆有待改善的空間等，

馬庭宇（2007）的研究也指出，教師在組織中對工作本身的知覺與評價，或在工 作情境中所感受到之滿意程度即是造成滿意度高低的因素。

就各題項的平均數而言，僅一題項達「滿意」，但亦無一題項近於「不滿意」，

其工作滿意介於「尚可」和「滿意」之間，也顯示特教教師的反應有趨中現象。

61

表 4-10

特教教師在工作滿意問卷各題項之分析

題 項 平均數 標準差

1.從事特殊教育工作所獲得的成就感 3.67 .73 2.學校有關特殊教育的教學設備及資源方面 3.55 .80

3.校長對教師的態度 3.61 .82

4.自己的薪資與普通（班）學校教師相比 3.55 .70 5.與普通班（學校）教師的地位相比 3.81 .83

6.教學工作有進取創造的機會 3.61 .71

7.能充分發揮自己的專長及才能 3.83 .72

8.同事間的相處情形 4.02 .69

9.學校行政方面的支持 3.71 .79

10.工作具有保障及安全感 3.85 .79

11.社會及家長對特教班教師角色的期待 3.41 .77

12.每天工作富有變化不呆板 3.62 .77

13.教師與學生間的相處情形 3.91 .69

14.有服務社會造福人群的機會 3.84 .74

15.校長與教師間的溝通與了解 3.47 .84

16.教學工作能獲得精神上的激勵 3.62 .80

17.自己對教師角色的評價 3.81 .70

18.教學工作有嘗試新方法的機會 3.91 .65

19.對目前的教學工作有興趣 3.86 .71

20.教學環境的空間與佈置 3.65 .77

21.學校行政單位間的溝通與協調 3.55 .85

22.薪資待遇與自己付出的工作量相比 3.59 .78

23.教師在學生心目中的地位。 3.72 .75

24.教學工作富有挑戰性且能追求新知自我充實 3.79 .72 以「工作滿意問卷」的六個層面之平均數觀之，如表 4-11，特教教師感受的 整體工作滿意程度屬於「中等以上」程度，其滿意度以「教學工作」層面最高，

其次是「教學環境」層面，最低的是「教師角色」層面。林素卿（2005）研究指 出，特教教師對「教學工作」層面的滿意度最高，與本研究結果相同，滿意度最

62

低則是「行政督導」層面，本研究滿意度最低是「教師角色」層面，滿意度第二 低的是「行政督導」，可知特教教師對行政單位間之溝通管道較過往良好，但仍須 留意對行政單位的溝通與協調管道是否通暢，而教師角色賦予其身為教師之重責 大任，無論是對同事、對家長或對學生皆有其不同的角色定位，故如何調適角色 於不同對象，更是一大挑戰。

表 4-11

特教教師在工作滿意各層面之分析

工作滿意層面(題目) 平均數 標準差 單題平均數 教學工作（1.7.13.19） 15.28 2.29 3.82 學校環境（2.8.14.20） 15.06 2.22 3.77 行政督導（3.9.15.21） 14.34 2.71 3.59 工作報酬（4.10.16.22） 14.61 2.36 3.65 教師角色（5.11.17.23） 14.12 2.25 3.53 工作多樣性（6.12.18.24） 14.94 2.19 3.74

整體工作滿意 88.35 11.77 3.68

貳、不同層面感受工作滿意程度之分析

特教教師在各層面感受工作滿意之程度，如表 4-12、表 4-13、表 4-14、表 4-15、表 4-16、表 4-17。

表 4-12

特教教師在工作滿意—教學工作層面之分析

題目內容 平均數 標準差 排序

1.從事特殊教育工作所獲得的成就感 3.67 .73 4 7.能充分發揮自己的專長及才能 3.83 .72 3 13.教師與學生間的相處情形 3.91 .69 1 19.對目前的教學工作有興趣 3.86 .71 2 從表 4-12 顯示，特教教師在「教學工作」層面題目覺知工作滿意的程度，平 均得分介於 3.67 至 3.91 之間，滿意程度偏「滿意」。其中，在「教師與學生間的 相處情形」的滿意感受程度最高，特教教師與學生的相處並非僅是師生關係，彼 此教學相長，互相學習，更拉近親師之間的關係；而在「從事特殊教育工作所獲 得的成就感」的滿意感受程度在這個層面最低，與滿意度的期望差距定義相符，

63

工作滿意是個人期望與實際所得之狀況兩者間的差距，差距越大，則滿意程度越 低；差距越小，則滿意程度越高（許原嘉，2002），因特教學生之學習成效非一蹴 可幾，教師教學前需要設計多元的學習方式讓學生能學習到知識，並於教學後評 量學生的學習成效尚能確定學習目標是否達成，如未達既定目標需調整目標或修 正教學模式等，教師教學時一定對教學成效有所期望，但是實際所獲得的回饋如 不一致，從教學工作中獲得之成就感就低。

表 4-13

特教教師在工作滿意—學校環境層面之分析

題目內容 平均數 標準差 排序

2.學校有關特殊教育的教學設備及資源方面 3.55 .80 4

8.同事間的相處情形 4.02 .69 1

14.有服務社會造福人群的機會 3.84 .74 2 20.教學環境的空間與佈置 3.65 .77 3 從表 4-13 顯示，特教教師在「學校環境」層面題目覺知工作滿意的程度，平 均得分介於 3.55 至 4.02 之間，滿意程度偏「滿意」。其中，在「同事間的相處情 形」的滿意感受程度最高，達到「滿意」，可知良好的人際關係能增進教師於學校 環境層面中的滿意程度；而在「學校有關特殊教育的教學設備及資源方面」的滿 意感受程度最低，雖然特教教師有自己的特教經費，但以教學設備及資源方面，

與普通班相較之下仍稍有不同，部分學校可能將特殊教育與普通教育之資源劃分 得相當清楚，如有添購教學設備或許未能考慮到特殊班的需求，故滿意度最低。

表 4-14

特教教師在工作滿意—行政督導層面之分析

題目內容 平均數 標準差 排序

3.校長對教師的態度 3.61 .82 2

9.學校行政方面的支持 3.71 .79 1

15.校長與教師間的溝通與了解 3.47 .84 4 21.學校行政單位間的溝通與協調 3.55 .85 3 從表 4-14 顯示，特教教師在「行政督導」層面題目覺知工作滿意的程度，平 均得分介於 3.47 至 3.71 之間，滿意程度偏「滿意」。其中，在「學校行政方面的

64

支持」的滿意感受程度最高，可知多數學校行政對特教的支持讓特教教師感到滿 意；而在「校長與教師間的溝通與了解」的滿意感受程度最低，校長與教師能交 流的時間原本就比較少，除了出席既定的會議之外，特教教師如有需求會先跟特 教組長或輔導主任協調討論，確實鮮少能直接與校長有實際的溝通時間。

表 4-15

特教教師在工作滿意—工作報酬層面之分析

題目內容 平均數 標準差 排序

4.自己的薪資與普通（班）學校教師相比 3.55 .70 4 10.工作具有保障及安全感 3.85 .79 1 16.教學工作能獲得精神上的激勵 3.62 .80 2 22.薪資待遇與自己付出的工作量相比 3.59 .78 3 從表 4-15 顯示，特教教師在「工作報酬」層面題目覺知工作滿意的程度，平 均得分介於 3.55 至 3.85 之間，滿意程度偏「滿意」。其中，在「工作具有保障及 安全感」的滿意感受程度最高，教職目前仍屬於較穩定的工作，教師認真教學之 餘更能確保自己的生活無虞，故滿意度最高；而在「自己的薪資與普通（班）學 校教師相比」的滿意感受程度最低，畢竟特教教師與普通教師的工作內容大不相 同，即使有特教津貼，特教教師可能也會覺得薪資與其工作內容無法相符，且就 實際情形來說，導師費的部分，普通班每班設置一位導師，集中式特教班設置二 位導師，但分散式資源班僅設置一位導師，本研究中的資源班教師人數為多數，

故整體的滿意度就低。

表 4-16

特教教師在工作滿意—教師角色層面之分析

題目內容 平均數 標準差 排序

5.與普通班（學校）教師的地位相比 3.81 .83 2 11.社會及家長對特教班教師角色的期待 3.41 .77 4 17.自己對教師角色的評價 3.81 .70 1 23.教師在學生心目中的地位 3.72 .75 3 從表 4-16 顯示，特教教師在「教師角色」層面題目覺知工作滿意的程度，平 均得分介於 3.41 至 3.81 之間，滿意程度偏「滿意」。其中，在「自己對教師角色

65

的評價」與「與普通班（學校）教師的地位相比」的滿意感受程度最高，可見特 教教師對於本身為特殊教育教師的角色感到滿意，特教教師於學校中的角色有其 不可取代之特殊性，故教師覺知的滿意感受則高；而在「社會及家長對特教班教 師角色的期待」的滿意感受程度最低，特教教師對於社會與家長對其角色的期待 及自己對自身角色的期待可能有所出入，期待過高或過低都會造成滿意度低的情 形。

表 4-17

特教教師在工作滿意—工作多樣性層面之分析

特教教師在工作滿意—工作多樣性層面之分析