建議

根據上述的研究結論，本研究提出下列建議，供教育行政主管機關、學校及 特殊教育教師參考之：

壹、對教育行政主管機關之建議

一、建立行政支持系統，支援協助前線教師

依據研究結果顯示，特殊教育教師於「學生行為」層面之壓力最高，因學生 障礙程度不同，個別差異大都將影響教學品質。教育行政單位可調查教師之需求，

建立相關行政支持系統，如成立特教各類別的教育專業工作坊，讓教師能依個別 教學狀況，自主參加自己有興趣的主題；且今日網路資訊傳遞迅速，教師組成不 同專業領域的學習群組已相當常見，若教育行政單位能設置教學疑難雜症的諮詢 網，當教師遇到教學、輔導或親師互動等問題時，即可隨時在線上向專家提問或 與其他特教教師共同討論，大家集思廣益之下，必能快速且有效的解決問題。

二、重建特教教師的專業形象，肯定其辛勞與成就

依據研究結果顯示，特殊教育教師於「教師角色」層面之滿意最低，可知教 師在角色轉換的心情調適上，或社會及家長對其角色期待過高、過低時，會感到 不滿意。教師在同事、家長及家人眼中的角色皆有其對自身的期待，而在他人眼 中也有其不可取代的特性，如付出與回饋無法平衡，滿意度自然低落，倘若教育 行政單位能依教師定期的任務，如協助鑑定工作、每年度參加滿十八小時的特教 研習，或依其工作表現績效給予實質的鼓勵與肯定，而非得透過參加比賽、校內 或縣市遴選後才擇一表揚，相信能提升特教教師專業形象，其工作滿意也會大大 提升。

貳、對學校行政之建議

一、建立校內完善的特殊教育制度

依據研究結果顯示，特殊教育教師於「工作條件」壓力層面中以「學校特殊 教育制度不健全」的壓力最高，研究者曾從普通教師口中聽過：「特教學生人數少，

感覺教學較輕鬆，沒什麼壓力」，殊不知雖然身為不同領域的教育人員，但大家都 同樣為教育而努力，只是工作內容不盡相同。如在鑑定工作方面，特教教師依鑑

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先建立校內初篩流程，通過初篩學生再提報鑑輔會鑑定，而普通教師提出學生鑑 定需求前，也應先經由補救教學後確認學習輔導無顯著成效；在課程安排方面，

排課前應當依家長、學生個別需求，並與普通教師、專業人員討論後再安排所需 課程，這些方式，皆能讓特教教育在執行層面上有規則依循，學校行政單位建立 制度之餘更能讓校內同仁更了解特殊教育工作內容為何，何樂不為。

二、暢通雙向溝通管道，助於意見之表達

依據研究結果顯示，特殊教育教師於「行政督導」滿意層面中以「校長與教 師間的溝通與了解」的滿意最低；「學校氣氛」壓力層面中的「學校缺乏有效的協 商溝通」壓力程度也不容小覷。學校行政單位如能保持溝通管道暢通，分派任務 時也要傾聽教師的聲音，將有助提升教師工作滿意、紓解工作壓力，以達教師之 間的和諧，亦能激起教師工作時的士氣。

參、對特殊教育教師之建議

一、了解學生優勢及待加強能力，建立適當教學期望

依據研究結果顯示，特殊教育教師於「時間」壓力層面中以「沒有足夠時間 處理學生各別的問題」的壓力最高。因學生個別差異大，教學前多花時間來備課，

多少造成教師的工作負擔，長時間坐在電腦前蒐集、設計合適的教材及學習單，

教學後評量學生學習成效，作為目標調整與否及教學設計方向的參考，以教學來 說已佔多數時間，更何況處理學生個別的問題，教師如果能在教學前先多花時間 了解學生能力現況及特殊需求，與家長、導師相互討論最適合學生的學習內容與 方式，教學時建立適當教學期望、彈性調整目標，重視學生的學習過程而非學習 結果，不也是降低壓力的方式。

二、妥善經營人際關係，發揮親和力特質

依據研究結果顯示，特殊教育教師在「學校氣氛」壓力層面中以「學校同事 對我的工作認識不夠」的壓力最高，因特教教師在學校內是少數的一群，私底下 通常與普通教師的交流較少，更何況讓普通教師了解自己的工作內容。如果教師 能在與普通教師有合作機會時，應適時說明特教工作內容讓對方了解；普通教師 諮詢特教問題時，亦可透過提供不同的教學策略、教材教具，邀請普通教師到教 室坐坐，發揮友善友愛的特質，減少對立，相信普通教師會更加了解特教工作。

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三、建立個人壓力管理與壓力抒發管道

特教教師需了解造成自己壓力之來源及原因，正向思考解決方式，必要時尋 求同事或家人協助，工作之餘也應培養其他興趣及休閒活動，如繪畫、運動、旅 行及飼養寵物等休閒活動來調劑身心，降低工作壓力，提升工作滿意度。

肆、對未來研究之建議 一、在研究參與者方面

本研究以桃園市國小集中式特教班及分散式資源班之正式教師為研究參與 者，探討並分析教師工作壓力與工作滿意度的相關情形，在未來研究上，研究參 與者可納入國小、國中或高中階段不同類別之教師，以做多類別教師間的比較，

如特教教師與普通教師工作壓力與工作滿意之比較、國小特教教師與國中特教教 師工作壓力與工作滿意之比較等，來探討問題，以期獲得不同之研究結果，推論 的範圍及應用層面也更廣。

二、在研究工具方面

本研究所使用之工具為「桃園市國小特殊教育教師工作感受調查問卷」，問卷 中壓力層面有五個向度，為「學生行為」、「工作條件」、「時間」、「學校氣氛」及

「社會環境」；滿意度層面有六個向度，為「教學工作」、「學校環境」、「行政督導」、

「工作報酬」、「教師角色」及「工作多樣性」。因教師工作壓力來源很廣，滿意程 度也會因政府政策、環境不同而改變，因此未來有意從事後續研究的研究者，可 再視當時的研究需求，設計或選擇更符合的研究工具。

三、在研究方法方面

本研究之研究方法是問卷調查，研究參與者是作答時難免受到量化研究之限 制，如填答情境與本身情境不符或顧及社會期望等。故在未來研究時，可加入質 性研究，以訪談、實地參與觀察等方法，更深入了解欲探討的問題，進一步分析 研判，研究結果將更客觀周全。

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