團隊凝聚力相關研究

凝聚力(Cohesion)這個字是從拉丁字「cohaesus」演變而來的，意思是堅 守或結合在一起。一個團隊如果失去了凝聚力，就不可能緊密的結合在一起，

更不可能達成共同的目標。凝聚力使成員之間彼此合作，彼此間的互動深深影 響著團隊的發展；成員對團隊目標效忠，團隊成員間的關係就會密切起來，大 家維護團隊的利益，團隊凝聚力也就得以提高與加強，團隊表現就會相對優 秀。（楊士儀、林耀豐，2010）

根據 Festinger, Schahter 以及 Back(1950)的定義，凝聚力是一種作用在 團隊成員的身上，使成員留在團隊的力量總和。並且這樣力量的來源是來自於 團隊的吸引力以及團隊如何幫助個人完成成員目標的能力。而從 Carron 和 Hausenblas(1998)的觀點來看，凝聚力是一個多向度的結構，不只有一個特定 的原因而能夠適用所有團隊，有些團隊之所能夠凝聚是因為彼此的情感因素、

互相扶持，以社會取向做為凝聚的需求，而有些團隊會因為成員能夠為了同樣 的目標努力，追求目標的達成，這樣的團隊便是以工作取向做為凝聚的需求。

這樣的特徵跟探索教育活動設計上的概念相當符合，探索教育活動並非套用理 論在每一個人身上，而是透過真實的互動，為團隊找到最符合的知識理論，沒 有最好的答案，只有最適合的答案。而凝聚力高的團隊成員也比較能夠接納彼 此，同心協力的完成共同的目標，因此可以說凝聚力是一種讓成員緊密在一 起，滿足個人情感上，不論是社會取向或是工作取向的需求，且根據需求隨時 變動，面對目標時一致前進，面對困境不會分開的團體力量（陳健平，

2011）。

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Schacter and Beck(1950)

團隊凝聚力是團隊成員持續待在團隊中力量的總和程度，而

Mikalachki (1969)

團隊凝聚力一共分成為兩個部分，分別是社會凝聚力(social cohesion)以及任務凝聚力(task cohesion)。社會凝聚力是 指成員間相互喜歡以及接納對方是團隊成員的程度，而任務 凝聚力是指團隊成員彼此可以合作完成任務的力量。

Carron(1982) 團隊內成員彼此關係的緊密結合，彼此共同完成團隊目標的 一種動態的過程。

Carron、

Widmeyer and Brawley(1985)

1.成員渴望自己是屬於團隊的程度，無論是在情感上或是想 法上的連結。

2.團隊凝聚力分成社會取向以及任務取向兩種模式，社會取 向是以人際關係做為重視面向，而任務取向是以團隊任務達 成的程度做為重視的面向。

Stephen(1995) 團隊凝聚力是指團隊成員間彼此吸引以及共同承擔團隊目標 的程度。

(續下頁)

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表 2-3

團隊凝聚力定義整理表(續)

吳慧卿(2001) 團隊凝聚力是一種動態的過程，是一種能夠使團隊成 員團結在一起，共同為了目標而努力的力量。

林金彬(2002) 團隊凝聚力是指團隊中成員與成員之間彼此吸引的程 度以及團隊本身與成員吸引的程度。

張文財(2003) 團隊凝聚力是一種向心力的動態變化過程，是指團隊 成員願意團結並為了團隊目標而努力的一種力量 張麗卿(2005) 團隊凝聚力是指團隊成員為達成團隊目標，彼此願意

相互影響以及同心協力完成團隊目標，過程中成員會 屏除個人的因素，成員間努力一致。

Stephen(2006) 團隊凝聚力是指團隊成員相互吸引並且願意留在團隊 的程度。

Robert(2007) 團隊凝聚力是一種動態過程，是指團隊在追求目標 時，彼此緊緊相連的關係。

林旺春(2007) 團隊凝聚力是指團隊內成員關係緊密維繫，並且共同 追求目標與任務的動態過程。

許閔毓(2007) 團隊凝聚力是透過團隊合作、人際親和、團隊適應、

團隊吸引所組成。

黃文賢(2008) 團隊凝聚力就是讓團隊中所有的成員願意在一起為共 同目標而努力的動態行為，而成員凝聚的目的是為了 團隊成功與否所形成的團隊內部力量。

(續下頁)

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表 2-3

團隊凝聚力定義整理表(續)

彭建都(2009) 團隊凝聚力是一種向心力的動態過程，成員間彼此吸 引與合作，共同為團隊理想與目標而努力。

黃同廟(2009) 團隊凝聚力不僅重視個人留任團隊和防止離開團隊的 力量，也重視成員間關係的互動以及成員對於團隊本 身和團隊目標、任務的態度。

吳璟均(2010) 團隊凝聚力是指團隊和個人之間的吸引力，以及團隊 成員彼此的吸引力。

李姿怡(2010) 團隊凝聚力是為了團隊共同目標而使得成員能夠互相 吸引，彼此團結合作動態努力的過程。

陳健平(2011) 團隊凝聚力是使成員緊密在一起的力量，讓成員在面 對困境時不會分開的團隊力量，團隊凝聚力也是滿足 個人情感，不論是社會取向或是任務取向，且根據需 求隨時變動的情況下，面對目標都能一致前進的團隊 力量。

劉俊志(2011) 團隊凝聚力是在團隊情境中，團隊以及成員之間彼此 吸引的力量，使團隊能夠緊密結合而能夠追求共同目 標和理想的動態過程。

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從過去學者為團隊凝聚力定義來看，團隊凝聚力是避免團隊分裂的一種力 量，也是促使團隊能夠緊密結合追求共同目標的一種動態過程，而也有部分學 者點出團隊凝聚力可以分為任務導向以及人際導向，成員對於自身在團隊中凝 聚維繫的需求可以分為重視共同完成任務歷程的部分，以及重視人際間關係聯 結以及對成員彼此的吸引的部分，而 Carron(1985)等人更是將團隊凝聚力再區 分為團隊積分以及團隊對於個人的吸引力兩種面向來做討論，其對於團隊凝聚 力的概念有如圖 2-2。

圖2-2 團隊凝聚力概念圖

翻譯自”Sport Psychology The Development of an Instrument to Assess Cohesion in Sport Teams: The Group Environment Questionnaire,” by A.V. Carron, W.N.

Widmeyer and L.R. Brawley, 1985, JOURNAL OF SPORT PSYCHOLOGY, 7(3), p.244-266.

從圖 2-2 可以了解到，團隊凝聚力可以來自於兩種概念，分別是團隊積分 (Group Integration)以及團隊對於個人的吸引力(Individual attractions to group)，團隊積分所指的是根據團隊裡的所有成員團隊中的任務和人際關 係的互動，來對團隊凝聚力所做的客觀評價，任務部分是否能夠相互合作，意 見一致，而人際關係的部分是否能夠尊重彼此、相互關心、相處愉快等，也就

團隊凝聚力

團隊積分

社會取向 任務取向

團隊對個人 的吸引力

社會取向 任務取向

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是說在團隊積分上，我們所看重的會是較具體的行為表現以及表現程度上的客 觀指標，這在我們在對團隊評估團隊凝聚力表現的時候，所依據的必須是外顯 可被觀察的指標；而團隊對於個人的吸引力則是團隊成員對於自己所參與的團 隊任務以及人際互動與自己關係所做的主觀評價，以團隊任務的部分來說，則 是指成員自己對於在參與行動以及接受任務時的感覺評價，而人際互動的部 分，則是成員自己加入團隊時被接受的程度，以及與其他成員互動的感受，在 團隊對個人的吸引力來看，牽扯較多的內在感受，每個人在評估團隊隊凝聚力 表現時，過程中會有較多感覺描述用詞。因此在兩種不同的凝聚力來源底下又 可以再細分為任務取向以及社會取向的分類，在任務取向中，所重視的是對於 勝敗的要求、成績表現的重視，以能力來評價一個人的取向；而社會取向中，

所重視的是團隊的人際需求、感情的歸屬感、互相扶持等等社會關係需求的取 向。

二、團隊凝聚力影響因素

影響團隊凝聚力許多時候也就是影響一個團隊形成的因素，根據 Wicker 研究，他將影響一個人願意投入在團隊當中的因素如下：

(一)喜歡其他團隊成員。

(二)具備了團隊成員身分所獲得的尊嚴感受。

(三)團隊能夠協助個人達成無法一個人完成的目標。

(四)沒有其他可取代的團隊。

(五)面對外來威脅，同仇敵愾的關係能夠強化團隊的團結。

(六)團隊成員人數的數量和參與機會剛好呈現反比，而參與機會也影響著個人 投入團隊的凝聚力表現。

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而 Carron 以及 Robinson(1982)認為影響著團隊凝聚力的因素有四個，分 別是個人因素、情境因素、領導因素、團隊因素，而各因素所包含的向度如 下：

(一)個人因素：

個人的因素是指團隊成員的個別特質，包含了個體取向的參與動機、是否 能從自我表現的部分獲得滿足感、以及個別在背景上的差異，像是社會背景、

人格特質、性別、態度與信念等等，都會對團隊凝聚力有不同的影響。

(二)情境因素：

而情境因素共分為團隊的規範以及團隊的導向，像是出席的要求、獎勵的 規定等等，以及團隊的目標、策略以及成熟度所產生不同的團隊特色都會影響 著團隊凝聚力。

(三)領導因素：

領導因素則是在指團隊的指導人員所表現出來的領導行為、領導型態以及 與團隊成員之間的相容性以及教練與整個團隊的關係，都會影響團隊凝聚力的 發展。

(四)團隊因素：

團隊因素包含了團隊的工作模式、團隊對成功的渴望、團隊生產力的模 式、團隊的穩定度與能力，交互影響著團隊凝聚力的發展。

這四個因素都影響著團隊凝聚力的發展，而團隊凝聚力對於團隊重要性，

黃金柱(1986)以運動團隊為例，指出凝聚力是團隊生命的重要層面，並且提出 理由如下：

(一)無凝聚力，團隊不會存在。

(二)凝聚力與許多重要的團隊形成歷程有相關，像是溝通、一致性、角色表 現、滿足和能力表現。

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(三)當選手對於運動的參與感增加，其對於社會需求的滿足逐漸在團隊中獲得 滿足，減少對其他團隊的親和力。

(四)團隊若沒有可以一起完成任務的力量，則團隊不會達成目標。

三、團隊凝聚力與探索教育的關係

Bank(1985)曾針對 AMI(American Medical International)機構參與戶外 訓練後的研究，研究發現參與訓練後，員工透過分享學習體驗，了解到每個人

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