團隊認同之理論與相關研究

第二章文獻探討

第三節團隊認同之理論與相關研究

一、認同之定義

「認同」的概念以狹義的認同來說，是自我表現和所選的楷模表現相似。廣義的認同是大量的民眾認同，就好比像是社會民族主義。Hall(1996)認為「認同」

的進行，是建構在個體認知他們自己與其他人或其它群體或其它理念等，是否擁有共同的起源或共同的特質之上。根據過去學者的研究，對認同下了許多不同定義，以下將分述各學者對「認同」之定義與內涵：

表 2-3

認同的定義與內涵

學者定義

Patchen (1970) 認同是與其他成員有共享目標或經驗、有團結感及身為團隊一份子的感覺，以及團隊成員彼此互相支持與彼此忠誠。

許士軍（1988）所謂認同代表著人對於所服務之團隊具有隸屬感程度，

做為團體成員之一，是否感到具有價值，並加以珍惜這一地位。

Dutton,Dukerich ,Harquail (1994)

團隊認同也即為一種社會認同(social identification)的特殊形式，也就是個人認為自己是某一個特殊團體中的一員。

Kogut and Zander (1996)

團隊認同是個體利用同等的行為去製造團隊學習機會的常規和基準。

Chuld and Rodrigues (2003)

認同是一種異於個人，集體式的自我概念。個人所屬團隊，富有自尊特質；組織或團隊對其成員，再進行社會化管理，將強化成員的自尊潛能。

Edwards (2005) 其將團隊認同定義成是一種成員和團隊間的心靈結合，

藉由個體感覺深處、自我定義的情感及認知將團隊結合在一起並且當成是一種社會本質。

資料來源：研究者自行整理

綜合上述觀點，可瞭解到認同在運動團隊中，是球員對於球隊知覺到的連結性，以及將球隊的一切視為與自身相關的經驗。而本研究的團隊認同即是球員相信自己是球隊的一部分，將球隊視為和自身有關聯性，個人的行為態度能與球隊所給予的角色相互結合，且認同球隊的使命、價值與目標，在面臨重要決策時會考量到球隊願景。

二、團隊認同的相關理論

團隊認同是由社會心理學所發展而來的概念，其意義在於描述個人在特定團隊或組織中的心理特質，並且透過與其他成員的交互作用而反應出群體的行為模式(Ashforth and Mael,1989)。Fisher & Wakefield(1998)研究發現與個人相關性的事物、狀態或行動，也就是領域涉入，有利於發展團體的認同感，並指出個人會被自己嚮往、喜歡的事物所吸引，以運動員來看，其優秀的技巧與才能是會產生吸引效果的。此外，球員是球隊中的重要成員，其表現的情況不僅會影響球隊，亦會對球隊認同發生作用。

就團隊運作層面，認同是一種異於個人，集體式的自我概念。個人就所屬團隊，富有自尊特質，組織或團隊對其成員，再進行社會化管理，將強化成員的自尊潛能(Chuld & Rodrigues,2003)。Cameron(2004)從社會認同觀點，指出團隊認同涵蓋三個因素，情感依附的歸屬(ingroup-affect)、自我與團體的連結(ingroup-tie) 與自我分類界定的中心效果(centrality)。成員對團隊認同的依賴及期待，與成員間連結關係、自我投入及內在報償的目標成就有關(Foreman & Whetten,2002)。

張耀宗（2006）指出團隊認同高低，是成員對其所屬場域知覺，與自我定義、

期待比較。綜合態度改變、學習模仿、認知發展或團隊管理等觀點對認同的看法，

將團隊認同本質，整理出下列幾項特色：

(一)團隊認同是一種主觀、感性的態度。

(二)團隊認同的產生，或出於自我與外在特質之契合。個人對包括人物、角色或組織等對象，進行模仿、學習、內化其價值規範的過程。

(三)個人歸屬團隊時，對自尊潛能及自我期待強化，對團隊凝聚、投入及承

諾等行為有所影響。

Patchen(1970) 提出的團隊認同理論 (Organizational Identification Questionnaire，OIQ)在團隊認同研究上亦十分具有代表性，主要的概念有：

(一)相似性：個人知覺到自己與團隊中其他成員共同的目標與利益。

(二)歸屬感：個人自我概念與團隊的連結程度。

(三)忠誠度：個人對團隊的支持與保護程度。

圖 2-2 團隊認同之三項概念 資料來源：研究者自行繪製

綜合上述理論得知，團隊認同可說是個體在特定狀態下的情感反應，當知覺自己是屬於該團體一員，對其運動動機、球隊的目標、球隊的活動、球隊的滿意度等都會產生連結與影響。而有強烈認同的人，是可接受嚴格的運動訓諫，並減少其它活動而專心投入於運動訓練，是有助於運動表現的。透過認同的影響可評量自我能力高低，培養運動員技能，建立個人自信心，增進人際互動往來（周泓 諭，2004）。

三、團隊認同的意義

Greene,Morrison & Tischler(1980)指出個人加入團體後，自我的心理特質，

則因團體動力的演進而影響。從Erikson心理社會階段論來看，團隊認同亦即是團體與團員間的情感歸屬，隨著團體動力發展而產生。由於團隊認同存在於個人與團隊的互動之間，而且根據文獻探討其中包括了利益互換的意涵，也就是個人與團體利益的連動，個人與團隊目標的個別達成。而就是團隊認同之於，個人或團隊作用何在？以下從球隊及球員兩方來探討團隊認同的作用，分析如下：

忠誠度 (loyalty) 相似性

(similarity)

歸屬感 (membership)

團隊認同

(一)對球隊而言：

1.認同是支持的基礎，所有道德典範與倫理法則的建立，認同為一重要關鍵。同理，球隊中倫理制度的建立，其先決條件，需獲得隊員在心理上的接納與認可。而球隊的目標與規範，能獲得隊員普遍的支持，則為達成目標及表現的重要因素。

2.認同是精誠團結的利器。球隊內部的團結和諧，可使隊員們彼此互信互賴，共同合作達球隊目標，使球隊有效的運作。

3.認同是球隊存續發展的主要動力。一個在心理上和球隊沒有同屬一致感情的隊員，對團體中的所作所為，會採取冷漠及不關心的態度。平時也不會有努力為球隊付出的熱誠，遇有特殊變故，亦不會有為球隊打算的念頭。所以認同產生的忠誠，實為關係團隊生存與發展的動力。

(二)對球員而言：

1.有人認同球隊，嚴守規範並接受教練指導，是為了保有表現機會或獎勵；有人則是為了獲得別人的接納，成為球隊的一份子，以滿足安全與親和的需求，並免除對孤獨的恐懼；也有些人深知個人與球隊利害與共，惟有球隊的成功，個人才能從中獲得獎勵或分享權益。

2.擴張自我分享球隊的特性。球員可以分享團隊的聲望與權威，對一個在有人氣、好戰績的球隊打球的普通球員，經由認同的作用，可掩飾其無力感及挫折感，增加其自信心與尊榮感。對一個高技能水準球員而言，他可以將球隊的成功看作他個人的一切，經由分享球隊的聲望滿足其個人慾望與成就感。

四、運動團隊認同相關研究

過去對團隊認同的相關研究，多以教師組織、警察組織、傳統產業組織等來作為研究對象。本文試圖以認同相關理論，來探討本研究的「運動團隊認同」，

將認同的概念，帶進到運動團隊中。

周泓諭（2004）探討不同運動水準籃球選手運動員認同，以男子籃球選手（社會組、高中甲、乙組）共279名球員進行施測，研究結果顯示三組選手的運動員認同與運動動機的內在動機、認同調節、內射調節、外在調節均呈正相關，高中甲組與高中乙組的運動員認同呈負相關；在「運動員認同」之變項，能正向預測內在動機、認同調節、內射調節及外在調節。洪宇慶（2008）探討球隊認同感是否對忠誠度與幸福感有影響，探討其之間的相關性，研究結果發現不同人口背景變項的受試者在涉入程度、球隊認同感、忠誠度與幸福感上有顯著差異存在；涉入程度與球隊認同感有正相關存在；球隊認同感與忠誠度、幸福感有正相關存在。

洪崇傑（2009）以職棒球迷對球隊認同來探討，研究發現影響球迷對球隊認同最重要的關鍵在於能否建立球迷對球隊之信任；影響球迷對球員認同最重要的關鍵則是在於球員本身在球場上的表現。葉麗琴（2001）探討不同運動水準與運動員認同之情形，研究結果顯示比較不同運動水準的體育相關科系應屆畢業生運動員認同上的差異：不同運動水準的受試者在運動員認同上的差異達到顯著水準，曾是國家、區運或全運會及大學代表隊的受試者的運動員認同高於曾是中學代表隊及過去不是運動代表隊的受試者。而高運動員認同的受試者在面對就業前的生涯決策焦慮也較中運動員認同與低運動員認同的生涯決策焦慮來得高。

賴示維（2011）以建中橄欖球隊為研究對象，其研究發現三年嚴苛的訓練，

團隊的使命感在球場上衝刺與奔跑，不僅使橄欖球隊員超越與肯定自己，並在團隊合作中學習犧牲奉獻，在往後的生命裡，更秉持這樣的精神，渡過人生種種難關。就社會認同而言，黑衫軍在悠久的歲月中，發展出獨特的老、中、青認同制度，並隨著年齡的增長，擴大認同的邊界。

從團隊認同的相關研究中，對於球隊的認同，以球迷的角度就如同對一品牌

的認同與支持，以球員的角度對於球隊認同，自然會產生忠誠等行為，其融合兩者類似的概念，對球隊所產生情感上和心理上的信賴程度，此種心理狀態會表現在對該球隊支持或忠誠上，並會建立起群體認同，以及產生自我認定。所以不論是球迷認同或是球員認同，此一概念可以稱作為「團隊認同」，這是一個相似的歷程。文獻相關研究結果概念，如從球員角度來看，對球隊認同度偏低時，在心理上和球隊沒有屬同一致感情的選手，對球隊的所作所為，會採取冷漠或不關心

在文檔中國立臺東大學體育學系碩士論文 (頁 31-38)

第二章 文獻探討

第三節 團隊認同之理論與相關研究