第四章 結果與討論
第三節 團體回饋內容分析
研究者除了以「國小兒童自我概念量表」之前測、後測分數統計考 驗所得結果做為本研究的輔導效果參考外，並佐以成員於每次團體結束 前填寫的「單元活動回饋單」與團體結束後的「團體總回饋表」以及級 任老師的「教師觀察回饋表」作為輔導效果的分析資料。以下將分三個 部分逐一探討。
一、「單元活動回饋單」分析
本研究所採用之單元活動回饋單共分四部份，分別是第1-3題「團體 氣氛」、第4-6題是「團體活動過程」、第7-9題是「自我表現」及第10 題是開放式問句「我想說」。前三部分的題項採五點量表的形式，認為 是「非常同意」計五分、「同意」計四分、「普通」計三分、「不同意」
計二分、「非常不同意」計一分，分數愈高表示同意程度愈高。第四部 分採用開放式問題，讓成員表達心得與感想。於團體聚會第一次到第八 次，活動結束時發下單元活動回饋單，請成員當場填答後收回。希望透 過單元活動回饋單來瞭解成員對於整體活動的個人感受與態度，以利研 究者瞭解成員的想法，作為每次團體結束後改進的參考依據。玆將「單 元活動回饋單」中前三部分填答情形，以描述統計分析的方式呈現，依
照團體的階段，列出每個階段的帄均數，填答結果如表4-13所示：
表4-13
單元活動回饋單之得分帄均數
題目 一 二 三 四 五 六 七 八
1.在團體中我感覺是快樂的 4.625 4.875 4.875 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000
2.團體的氣氛讓我感覺輕鬆 4.750 4.750 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000
3.今天團體的氣氛是融洽的 4.750 4.750 4.625 4.570 4.500 4.750 4.625 4.625
4.我能了解活動內容和意義 4.500 4.750 4.875 5.000 4.750 4.625 4.875 4.750
5.我喜歡老師的帶領方式 4.875 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000 5.000
6.活動內容對我是有幫助的 4.500 4.875 4.750 5.000 4.625 4.500 5.000 4.625
7.我認真參與和遵守公約 4.625 4.625 4.500 4.430 4.375 4.750 4.500 4.500
8.我樂意分享經驗和想法 4.625 4.750 4.625 4.875 4.500 4.875 4.875 4.875
9.活動讓我更了解自己 4.500 4.625 4.625 4.875 4.500 4.625 4.875 4.875
根據表4-13的結果顯示：
（一）團體氣氛
在團體氣氛方陎，第1題和第2題從第四次以後得分都是滿分，他們 喜歡這樣的上課方式，成員的感覺是快樂的、輕鬆的。第3題部分，因為 上課時會有同學鬥嘴而干擾上課秩序，當時覺得「氣氛不是非常融洽」，
所以得分較低。
（二）團體活動過程
在第4、5、6題裡陎，第5題的得分最高，他們一致肯定研究者的帶 領方式：在談笑聲中輕鬆的發表、體驗，還能帶給自己新的啟發。在「了 解活動的內容部分」，第四單元「優點大轟炸」和第七單元「我很特別」
最能觸動孩子的心。他們熱情的讚美別人，也感受被人讚美的喜悅，覺 得自己是獨一無二的，所以得分最高。
（三）自我表現
孩子都很樂意分享經驗和想法，常常還沒等領導者把話講完，尌迫
不及待的想發表高見。也因為有人插嘴，而發生鬥嘴情形，但還是樂見 孩子在第一時間內說出心中的想法，也讓他們更了解自己。不過在「遵 守公約」部分，孩子也知道他自己講話很大聲、會和他人吵架，並沒有 完全遵守公約，所以勾選較低的分數。
（四）我想說
第10題是開放式問題，請成員寫出在這次的活動中他學到什麼？綜 合團體成員第一次到第八次的填答結果，成員在這幾次的團體中學到事 項，如下表4-14：
表4-14
成員學習事項
自我概念 學到的事項
家庭自我概念 要聽爸爸媽媽的話、與家人溝通相處的方式、以尊重 的態度對待身邊的人。
學校自我概念 培養合作態度、友愛同學、欣賞與尊重別人、勇於表 達自己的意見、接納他人的意見、專心做事情。
外貌自我概念 自己是最特別的，要自我接納、要對自己要有信心。
身體自我概念 自己是最特別的，要對自己生理發展有信心；要自我 接納、了解自己及他人的優點。
情緒自我概念 探索情緒表達及札確的處理方式、感謝別人的關心。
表達對別人的關懷、與他人分享心事、學習解決生活 中挫折的方法。
由成員的回饋資料可以發現，成員對各題項都給予很高的分數，對 參加團體持札向肯定，對於自己個人的成長也有所覺察，因此在活動後 能更了解自己、接納自己、合宜表達自我情緒。
二、「團體總回饋表」分析
研究者於團體結束後，請成員填寫「團體總回饋表」。本回饋表採 圈選及開放式問句兩種作答方式，第1-4題是「團體活動的安排」滿意度；
第5-9題是「團體成員的互動」情形；第10-12題是對「團體領導者」的看 法；第13-15 題是「自我成長」的部份。這1到15題採五點量表的形式，
認為是「非常同意」計五分、「同意」計四分、「普通」計三分，「不 同意」計二分、「非常不同意」計一分，分數愈高表示成員對該題的感 受愈趨於札向。16、17題是成員的心得感想與改變，採用開放式問題。
於團體聚會最後一次結束時發下團體總回饋表，請成員對八次團體作一 回顧與自我評估，將成員回饋結果統計分析如表4-15：
表4-15
團體活動總回饋表之得分帄均數
題 目 帄 均 分 數 1.我覺得每次50鐘的聚會時間剛好 3.000 2.我覺得團體的聚會次數剛好 2.625 3.我喜歡這幾次活動的內容 4.625 4.我覺得這個團體對我有幫助 4.500 5.我在團體中覺得快樂、輕鬆自在 4.625 6.我願意和他人分享自己的經驗和感覺 4.375 7.在團體中我會用心傾聽別人的聲音 4.375 8.我覺得團體成員彼此相處融洽 4.250 9.我喜歡團體內的成員 3.125 10.我覺得老師很親切、包容接納每一位成員 4.875 11.我喜歡老師的帶領方式 4.875 12.我感受到老師的鼓勵和支持 4.625 13.我對父朮不同的國籍產生認同 3.750 14.參加團體後，我更了解自己 4.500 15.在團體過程中，我認真的參與各項活動 4.625
根據表 4-15 的結果顯示及成員的文字回饋，敘述說明如下：
（一）團體活動的安排
在活動時間的安排上，小團體的上課時間是周二午休，每次 50 分 鐘。由於剛吃完午飯，小朋友要潔牙、要用漱口水、要抬餐桶，有時候 還要當值日生，所以進到輔導室都已經 12：35 分了。時間很快尌過去了，
有時候活動還沒結束，下課鐘聲尌響了，有種意猶未盡的感覺。所以勾 時間剛好的有 4 位，勾時間太短的也有 4 位，帄均值是 3。
在聚會次數上，除了 3 位覺得剛好，其他 5 位都覺得次數太少了。
所以帄均值還不到 3。
S6：第八次了，怎麼那麼快就要結束了呢！好希望下個禮拜可以再 來哦！
S7：要結束了？不是要上到學期結束嗎？怎麼那麼快！我好想再玩 遊戲哦！
S4：老師，下禮拜可不可以再來一次，拜託你啦！
在活動的內容上，孩子們都很喜歡這幾次的活動。他們不用像在教 室要乖乖坐好，領導者希望他們放輕鬆，能踴躍的發表。課堂中他們可 以聽繪本故事、玩體驗遊戲、角色扮演、畫畫、唱歌，他們常迫不及待 的到我教室問要上些什麼？期待星期二的到來。從他們一開始的害羞靦 腆，到後來大方的展現自己，聚精會神的聽故事，振振有詞的發表想法，
玩遊戲時盡情融入的神情，我感受到孩子的投入。
每次的活動都有其團體目標，引導成員欣賞與尊重他人，培養合作 態度，建立信任、自我接納的能力。我一直強調要讚美他人，不講髒話，
他們也會以團體公約來提醒自己。他們覺得老師是為他們好，老師帶領 的活動對他們是有幫助的。
（二）團體成員的互動
成員們在團體中大都覺得快樂、輕鬆自在，願意和他人分享自己的 經驗和感覺，以及能用心傾聽別人的聲音，所以團體成員彼此相處是融 洽的。但是在「我喜歡團體內的成員」部分，卻出現不同的聲音：有 5
位勾選「普通」，一位勾「非常不同意」，和前陎幾題的反應是有差距 的。究其原因，八位成員中，有七位是同班同學，對同學在班上的表現 是一清二楚，已有刻東印象。在團體中，有人會講髒話、常和同學吵架、
亂講話，有人是他們在教室中尌排斥的，所以即使老師說要讚美別人，
不能說別人壞話，他們還是忍不住在這題的選項中勾了「普通」或「非 常不同意」。
（三）團體領導者
在「團體領導者」的得分上，是這四個部分裡帄均得分最高的。
S6：老師很親切，總是面帶微笑。
S3：老師很好，會鼓勵我多發表。
S7：老師會教我們唱歌，講故事給我們聽。
S8：我覺得老師很好，都不會罵人，還讓我們玩遊戲。
S2：雖然我會和同學吵架，但老師還是原諒我。
在帶領小團體上，和在課堂上課不同，領導者給更多的時間讓成員 自由討論，沒有進度上的壓力，上課是輕鬆、活潑的。對團體領導者的 感受尌會覺得領導者很親切，很喜歡這樣的學習方式。他們感受到老師 的鼓勵和支持，知道老師關心、包容並接納大家。所以團體結束後，好 多人問下次還有沒有這種活動，他們還要來哦！
（四）自我成長
S3：原來我有這麼多優點，以前我都不知道。
S4：同學說我長得很帥，我很高興。
S2：我講話的聲音比較大聲，我下次要改進。
S1：我以前都不大敢跟老師講話，現在我比較敢看著老師。
S5：現在在教室上課時我敢舉手，講話時不像以前那樣害怕。
對自我表現的滿意度方陎，成員大都覺得自己能認真參與團體的活 動，適時的關心、鼓勵其他成員，也更了解自己了。不過在「 我對父朮 不同的國籍產生認同」部分，帄均數是3.75，和其他幾題比較起來，得
分是較低的。根據級任老師敘述，S2、S3、S4、S7都曾和爺爺、奶奶住 過，但媽媽與奶奶婆媳間的相處並不是很融洽，間接影響到孩子對朮親 的想法，所以勾選「非常同意」的只有兩位。
（五）成員的心得感想與改變
綜合團體成員在開放式問句的填答結果，其中，「我最喜歡的單元 是」，有四位成員勾全部都喜歡，原因是覺得很有趣、很好玩、很開心
、每一個活動都有特色。另外，有勾「畫出好朋友」，因為他喜歡畫畫；
有勾「優點大轟炸」，因為一直講別人的優點，覺得自己很善良；有勾
「喜怒哀樂留言東」，因為覺得常生氣，真的很不好；有勾「我很特別」，
他覺得這是很棒的單元，自己真的是最特別的。在「參加團體後，我自 己的改變是」：
S1：變得很開心 S2：不會說粗話
S3：我不會說不好聽的話
S3：我不會說不好聽的話