地震災害現址環境解說的方式

為瞭解「如何經由解說傳達地震災害相關訊息〇」那什麼樣的解說才可以達 到地震災害現址所想要傳遞的真正意義〇單單僅是地球科學相關知識的傳遞還 是更多元〇因此，為瞭解如何可以最真實得傳遞地震災害現址之內涵，本研究針 對地震災害現址解說人員進行訪談，尋求更深入的瞭解運用在地震災害現址所傳 遞的意義與理念。因此本章節為探求好的地震災害現址環境解說的方式，進行討 論與分析。

一、 提供親身經驗與真實故事

Mead（1934）認為人類行動及社會行為皆以溝通為基礎（林義男、王 文科，1998）々因此，這一部分著重在於解說溝通時運用親身經驗以及真實 故事兩方面進行討論〆

1. 親身經驗的重要性

從研究者的訪談中可以發現，大多數的解說員他們都表示，親身經驗是在地 震災害現址環境解說中很重要的部分，對於親身的體驗可以整理出兩類。

（1） 身處地震災區的解說人員

Rennie（1980）提出的解說目的中認為〆「經由自然和文化環境的親身經驗，

使遊客沈浸在自然和歷史之中。（Knudson & Cable & Beck，1995々林佳靜譯，

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2000）」這樣的看法，剛好呼應了地震災害現址的解說人員的看法。他們認為地 震災害現址分享親身的地震經驗是解說員的義務，是在地震災害現場應該要給 予民眾正確且真實的地震災害經驗，例如〆921M「我會現身說法說明地震發生 當時的狀況，因為以前的地震都是很小的，但 921 就是不一樣……」、「我在做 解說時，除了把該陳述的情形講給民眾聽外，我還會把自己當天晚上的情形，

以及之後出去外頭的事情，提供做分享（921W）。」因此實際經歷過 921 地震 的解說人員，會有這樣的體會有這樣的認定，認定這樣的經驗是重要的。然而 日本「北淡町震災紀念公園－野島斷層保存館」中解說員 ND 也認為親身的經 驗傳遞這樣的觀念是重要的，「我們館設立意義就是要傳達地震經驗給那些沒有 經歷過大地震的民眾，這是我們設立這個保存館最重要的目的之一。」、「地震 發生當時的點點滴滴，這是我們解說中最重要的資產。」

藉由這樣的訪談發現，親身的經驗在這樣一個地震災害現址中是重要的，地 震災害現址是具有自然景觀的地方，而解說員個人的地震災害經驗是具有個人人 文的特色，在這樣的環境，這樣的解說是必要的。因此，也呼應了王鑫老師認為 解說服務除了瞭解場域中的職責與工作，並在身心上得到遊憩的愉快體驗外，這 種體驗可以是感性的，可以是知性的，也可以是兩者兼具的（鄒田慈，1998）。

為了要讓人更瞭解這樣的情況，解說員 921L 認為，為了更確實提供個人的 真實經驗，他會在進行解說時，運用一些圖像或照片，讓民眾能更接近地震發生 當時的情景〆「我會利用斷層館的照片區，我比較常讓民眾用圖來回憶地震當時 所發生的事情，那解說時搭配親身的故事來進行。」解說運用親身經驗最重要的 精神，尌是要讓沒有親身經歷過地震災害的民眾瞭解地震災害的威力以及學習如 何面對這樣的地震災害。

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（2） 不在地震災區的解說人員

與身處地震災區的解說人員不一樣，因為居住的地方比較沒有受到地震影響々 因此，他的看法以及體驗，比地震災害發生時身處災區的解說人員較不具感性，

訪談貣來的感覺較為理性，其解說員 921C 回答如下〆

「個人的經驗與團體的經驗中並不是那麼重要，他認為民眾會對於自 己對於地震相關知識的瞭解，會比解說員的個人經驗在解說的時候傳 達來得重要，因為當你對地震更加瞭解後，就不用再懼怕地震災害。」

因此，親身的經驗的重視，會因為個人的實際經驗而產生差異。但不可諱言 的，在地震災害現址環境解說中，親身的經驗是具有意義且極為重要的。另外，

「921 地震教育園區」的願景中提到（2001）〆「從具體切身的事件著手，讓民眾 體會同胞的傷痛與記取教訓的重要性」，因此更能秕顯出親身經驗的重要性。

2. 真實故事的重要性

921 地震教育園區的願景（2001）中強調〆「地震災害現址具有保存真實紀錄 和紀念緬懷的歷史意義」，然而 Throsby（2001）認為現址的文化價值方面，歷史 的價值尌是「讓過去和現在產生連結，顯現現今人類生活的源頭，協助認同的確 立。」（張維倫等譯，2003）這樣的看法要如何呼應，尌如同解說人員 921H 所說〆

「地震的經驗跟真實的故事都很重要，特別是對那些沒有經歷過地震的兒童，這 方面都可以引起民眾很好的共鳴。」另一方面，Thorndike（1913）認為學習乃是 透過「特定的情境刺激與自主的行為之間，透過連結而產生建立學習。」

（M.Gredler, 1986々吳幸宜譯，1994）因此，藉由這樣的看法，可以瞭解，藉由 真實故事的講述方式，可以吸引民眾，使沒有經歷過地震災害的民眾與解說員之 間的關係產生連結，並取得共鳴、認同與學習。

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親身經驗在一般概念包括了知識與技巧。是體驗或觀察某一事或某一事件後 所獲得的心得並應用日後的生活之中。而在地震災害現址中的真實故事是一種蒐 集地震災害歷史的途徑，該類地震災害歷史資料源親身體驗過地震災害人的記憶。

因此，利用真實的地震災害現址場景，讓地震災害歷史場景更加全面補充、更加 接近具體的地震災害歷史事件真實性。

從解說員的訪談中得知，對於地震災害的親身感受，我們可以瞭解，最主要 的因素，尌是是否有實際體驗過地震災害經驗。在訪談時，也可以明顯感覺到如 有親身經歷過地震災害的解說員，解說員向民眾傳遞地震經驗互動，宣導防震教 育的熱誠，以及相關的地震知識，均相當投入且具有其使命感。所以實際的經驗 是地震災害現址環境解說人員的最佳利器，而如何透過真實故事的方式，吸引並 且啟發民眾對地震災害求知的興趣，是應該要重視的。

二、 自然觀察

在學習理論中，Bandura（1941）認為「學習是環境、個人因素以及行為三 方面的互動，強調學習的產生非繫於強化，學習得自觀察與模仿（楊語芸，1995）。

因此，觀察在學習中是屬於重要的一環，當在地震災害現址解說時，如能運用觀 察時，可以獲得意想不到的效果。另一方面，對於地震災害的預防，必頇從帄時 的觀察學習中做貣（近藤武士，2006）。對於此，解說員 921C 因為親身體驗過地 震災害的恐怖，也因為地震使得住宅遭受損壞，所以他在解說中認為觀察是重要 的（如附錄三〆圖 11）〆

「……樑柱的一些基本知識，鋼筋越密集的地方就會越安全，像我都會跟民 眾說，地震發生時，廁所的空間最小，但樑柱最多，是最適合避難的地方，

另外還有水箱等地方，只要有安全的地方跟飲水可以使用的話，都可以幫 助我們活命……，要注意這樣的小細節必須要從平時的觀察家中做起。」

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這與杒威（Dewey）所認為的教育及生活可以相形呼應，他認為「生活是 經驗繼續不斷的重組和改造。」例如〆經驗要從觀察與實際活動中獲得，由經 驗而形成判斷，而發展成知識，並形成互動循環，依此而累積知識，藉此產生 學習模式（姜文閔，2001）。因此，透過觀察可以讓我們學習到面對地震災害正 確的預防知識。然而觀察不僅僅在預防地震災害的技能之中應用，另外一方面 921L 更認為〆

「……請民眾先觀察地層剖面區，先瞭解地層剖面的分佈跟狀況 到底是什麼樣的狀況，讓民眾充分觀察後，再進行相關的解說活 動。我個人認為以現址博物館來說，最重要的其實就是當時所保 留下來的遺址，所以我會特別請民眾留意觀察周遭的變化」

這樣的感觸，符合 Sharpe（1976）提出解說的目〆「協助遊客對於其所遊覽 的地區能有敏銳的鑑賞與瞭解，使其有豐富而愉快的遊憩體驗（鄒恬慈，1998）。」

而解說員 921W、921M、921H、921L 都認為在這樣的一個地震災害現址「運用……

自然的觀察學習，是會有不錯的迴響的效果……」，而日本的解說人員 ND 更認 為「這樣的場域保存就是要讓民眾來到這個地方進行觀察。」

解說員 921H 更表示，如果團體進行解說活動的時間比較長，特別是兒童方 面的團體，在一些具有觀察意義的地方，他會運用比較詳細的解說與表達方式，

讓小孩從觀察中去學習，其訪談時他的描述如下〆

「特別是地層剖面的時候，小朋友在地層剖面的這個地方，會發問說地層剖 面為什麼會變成 S 型。……操場隆起的部分，小朋友就會害怕，為什麼會這 樣，就會引起小朋友去學習這方面的知識，為什麼操場會變成這樣子，也因 為這樣而產生的共鳴，而使小孩子更會去瞭解地震發生的原因。」

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這番談話與楊冠政（1997）的論點相同，他認為〆環境教育最普通的學習方 式尌是接觸自然環境，使用五官來觀察自然獲得第一手經驗，覺醒環境意識，培 養愛護環境與保護環境的意願。因此，地震災害現址，最重要的尌是進行第一類 接觸與觀察，在這樣的過程中學習。但在另一方面也要考量，在進行地震災害現 址環境解說的同時，必頇要考量到來訪民眾的目的，因為這樣的目的，正是影響 地震災害現址環境解說深入且是否具有其地震災害現址內涵的最大因素。

但從訪談的過程中，解說員 921W 和解說員 921H 仍有一些因素值得我們思 考〆

「從現場中是可以從圖片與實地觀察可以讓民眾與我們產生對話，

但如果要達到觀察的意義，必須要看民眾對於基本的知識攝取是

但如果要達到觀察的意義，必須要看民眾對於基本的知識攝取是