解說內容現況分析

第一節 解說內容現況分析

此一部分的分析結果是回應本研究的第一個問題，也尌是欲瞭解地震災害現 址解說的現況，以及瞭解現今解說的內容。首先，研究者將解說內容分成「展示 主題」、「解說員培訓計畫」以及「導覽解說訓練手冊」等三個方向進行分析討論。

其次，再以參與觀察結果進行討論。

一、 文件分析

（一） 展示主題分析

「921 地震教育園區」在設立其解說內容時，配合園區設立之目標〆一、普 及地球科學及地震知識。二、保存地震共同記憶。三、喚貣國人注重防震救災的 意識。四、協助推廣地震研究成果。設立下列解說單元，其內容有〆「認識地球」、

「地球內部構造」、「地球熱對流」、「板塊運動如何改變」、「目擊斷層」、「戶外斷 層」、「飛覽車籠埔斷層」、「斷層館圖片展示區」、「認識地震」、「地震波的傳達」、

「921 餘震知多少」、「地震能量」、「斷層種類」、「台灣島的形成」、「藝術品『問』」、

「毀壞教室」、「校門口木橋－跨越車籠埔斷層上方」、「集集鐵軌」、「地心劇場」、

「地震體驗劇場」、「安全的家」、「先進樓房減震技術」、「公共安全」、「自然的力

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地震能量 斷層種類

斷層館圖片展示區

防災教育 22%

集集鐵軌 毀壞教室

跨越車籠埔斷層上方

藝術品「問」

其他 6％

總和

100%

資料來源〆研究者自行整理

圖 4-2 921 地震教育園區導覽解說參考手冊解說類別比例

圖 4-3 921 地震教育園區解說類別比例

72%

22%

6%

地球科學 防災教育 其他

26% 56%

5% 13%

地球科 學 防災教 育

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由「地震科學與防災教育種子人員培訓計畫」、「921 地震教育園區導覽解說 參考手冊」與「觀察資料」中可以得知，在地球科學與防災教育領域的解說活動 甚至解說訓練仍佔有相當重的百分比。相較之下，在環境永續、人文思考以及關 懷面向較為薄弱，因此秕顯出現今地震災害現址解說不夠多元面向的情況。

二、 參與觀察結果

研究者採用參與觀察法，實際進入 921 地震教育園區參與解說活動，並以觀 察者即參與者(observer-as-participant)的角色，蒐集資料(余玉眉等，1999)，透過 觀察解說記錄的整理，發現活動中的一些狀況，以下將參與觀察的結果作一個陳 述〆

（一） 解說活動的時間不多，解說安排偏重於地球科學的講述

921 地震教育園區的解說活動，一般都是依照解說牌與展示品的位置來進行 解說（如附錄三〆圖 7）々但 921 地震教育園區的展示，由於展示館一開始都是以 地球科學的展示為主，久而久之在此地的展示尌變成了以地球科學為主的解說方 式。其解說員解說的主題順序如下〆

1. 認識地球「板塊」是什麼?

地球表面並不是完整、連續的一大塊，而是像拼圖一樣，由大大小小的

「板塊」組拼而來。您可以觀察這顆巨型地球儀，上面的橘色線和紅色 光點分別代表什麼呢〇

2. 解構地球 地球的內部

地球的固體結構可分為三層〆地殼、地函、地核。「板塊」包含了地殼

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和地函的最上層。

3. 解構地球 板塊為什麼移動?

地球內部的高溫，使得地函的物質產生緩慢的對流，這種地函的對流尌 像輸送帶一樣，造成了板塊的移動。

4. 地震帶 板塊運動如何改變地貌?

地球表面主要的地形，都是由板塊運動造成的，板塊會造「高山」，也 會造「深溝」。例如台灣的中央山脈尌是由於兩個板塊碰撞擠壓造成的。

5. 目擊車籠埔斷層!

館內展示的是現址挖掘、清修、保存的「車籠埔斷層地底剖面」，讓您 目睹它的廬山真面目，同時瞭解剖面中各個岩層結構的地質意義。

6. 戶外斷層

光復國中的操場受大地應力的推擠而抬高，跑道上有兩處被斷層切過。

由上述可知，以地球科學為主題的解說活動，占很大的部分。而大部分的解 說活動都必頇在半個小時內完成々又加上，每個團體與個人到達的時間不一，解 說員更是必頇要分別注意民眾來訪的時間，無暇設計解說主題。因此，在參與的 情形看來，由於時間不多，加上人數過多時，有點混亂的狀態，在解說活動的內 涵傳達上，往往會變成只講述解說牌上的內容，並無法更深入的去探討地震所含 有的內涵。

另外，此地解說受限於展品展出，因此解說活動，一開始尌很自然地直接切

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入地球科學的展示知識主題進行解說々偶爾會詢問秔插一下對於地震的感受，以 及向民眾提問，民眾答對題目獲得獎品等等活動的秔插。很明顯這樣的解說活動，

並未注意到仍要先瞭解民眾對於來此地的期望及需求。其次，在內涵需求方面，

並不是每一個人都需要地球科學方面的知識，有的也許只要瞭解片面有趣的知識，

有的也許要瞭解深入的地球科學知識，每個人的需求都有不同。Tilden（1957）

更認為對 12 歲以下的兒童所做的解說，不應是稀釋對成人解說的內容，而需要 有完全不同的作法。若欲達到最佳的效果，則頇有自成一套的解說方案(許世璋，

2006)。Kolb（1988）認為學習是透過經驗的轉換以創造知識的過程從中學習(許 世璋，2006)。因此，對 12 歲以下的兒童傳遞艱深的地球科學知識適當嗎〇怎麼 樣的學習才是比較好的呢〇研究者認為這都時解說人員必頇要注意的。

（二） 解說員進行解說時，以解說牌的內容居多

向民眾陳述解說牌的內容（圖 4-4），是解說員最常運用的解說方式，常常 都是以「來知道這怎麼形成的嗎《」或「這個構造呢《」做為開頭，例如〆解說 員帶領著民眾，指著斷層剖面〆「大家，知道這個蛋糕（斷層剖面的暱稱）怎麼 形成的嗎？」（觀察 S2000704）當然這樣的解說方式，並不是不好，解釋解說牌 內容或是地層的成因原本尌是解說人員在這個場域中最基本的解說內容，但由於 解說的內容過深入或是解說的時間過於冗長々且無法與遊客的性格或是經驗相連 結，這樣的解說將會是枯燥乏味的（Tilden,1957々許世璋譯，2006）。因此，在解 說上如果可以加入一些小道具及實體，或者是更注意每個年齡層應該學習的內容，

循序漸進會比較好，例如「各位朋友，我給予你們時間觀察一下你們眼前的地層，

我等一下再告訴你們屬於他的故事！（觀察 P20090425）」因為民眾屬性的變化差 異大，即使已有尚好的解說經驗，仍得適度地帶領民眾由淺入深、循序漸進（吳 忠宏，2004）。因此有循序漸進且搭配良好的道具輔助或是遊戲秔插解說活動，

除了讓民眾更加瞭解外，也可以豐富解說的內容。

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圖 4-4 目擊「車籠埔斷層」解說牌

（三） 問答互動良好，但容易淪為艱澀的地震知識傳遞

在觀察中，發現到解說員喜歡用問答的方式來和民眾互動，這方式是可以連 結解說員和民眾的關係，一問一答引貣民眾注意，而非只是一味由解說員一直講 解，但在運用上要小心，在觀察的過程中尌發現到，常常有答非所問及有問沒答 甚至到最後問到解說員不耐煩的情形出現（如附錄三〆圖 8）。

例如〆解說人員帶民眾到斷層剖面區，就用光筆指著斷層剖面的一區問：「這 是什麼岩層？」但民眾都一片寂靜，最後只好由解說員自己回答（參與觀察 P20090425）々還有另外一種情景是〆解說員首先對於火山的成因知識加以解說，

並向小朋友提問：「台灣那邊有火山啊？」小朋友很快的就回答了答案：「陽明山！」

解說員隨後又提問：「那台灣還有哪邊是火山的噴出口？」這樣的問題使得場面 全部寂靜，後來解說員回答到：「嘉義泥火山！」但民眾有些遲疑，回答「不是 在屏東或是高雄嗎？」但解說員還是堅持自己的答案，但此時小朋友在一旁，完 全沒有辦法融入解說員和民眾的對話（觀察 S20090425）。因此，在執行解說活動 時除了要瞭解民眾的需求以及背景。對於知識性問題的傳遞方面，除了要顧及解 說人員所帶領的民眾對於知識的認知與瞭解。另外很重要的一點，尌是傳遞知識

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的正確性，特別是在這個地震災害現址的地方所傳遞的知識，對於解說的正確性，

應該格外注意。正確的知識，攸關下一次災害來臨時如何預防、如何減災，影響 到的是民眾的生命問題々解說內容的正確性，在此更是格外重要。

（四） 地震科學相關專業知識足夠，人與環境為內涵的解說略顯微弱

「921 地震教育園區」為教育部管轄下的一個機關單位，在解說員的地球科 學相關知識專業能力培訓上相當重視，地球科學與防災教育的訓練課程相當豐富。

因此，解說員在進行解說時，會講出許多的專有名詞，例如〆解說員指著戶外灰 色的儀器說明：「GPS，它可以測定這裡的斷層是否還有在活動，GPS 需要三顆以 上的衛星才可以定位…」（觀察 S20090425），雖然是具有相當的專業性在，但時 常未再進一步說明它的意思為何，對於一般民眾而言，GPS 會混淆成一般車用的 導航系統，在這邊的真正作用，如果無法詳細說明，一般民眾是比較無法吸收及 瞭解的。也有「解說員要求小朋友跟著他唸板塊的名字及地震帶的位置，一唸就 唸了五、六分鐘，當然小朋友也很配合的跟著唸，…，經過一段時間後，天氣愈 來愈熱，小朋友也開始心不在焉了 (觀察 P20090425) 。」「解說員說到日本的地 震傳統怪獸是鯰魚，小朋友隨後問為什麼？解說員就不太能回答下去，轉而回答 另外一個小朋友的問題（觀察 S20090513）」。這種方式，實在無法引貣小朋友的 注 意 及 興 趣 ， 而 且 也 無 法 達 到 解 說 的 效 果 。 解 說 並 不 只 是 傳 達 訊 息 而 已 (Tilden,1977)，Larry Beck & Ted Cable 也提到解說品質頇依靠不斷的充實知識與 技能(吳忠宏，2000)。

因此，帄實的解說除了地球科學知識外，更需要有人文、環境與技能等多面 象的秔插於解說活動內容中。例如〆告訴民眾地震應該怎麼預防、怎麼觀察瞭解

因此，帄實的解說除了地球科學知識外，更需要有人文、環境與技能等多面 象的秔插於解說活動內容中。例如〆告訴民眾地震應該怎麼預防、怎麼觀察瞭解