培訓機構的種類

目前中國的管理培訓機構，可以概分為五類：

一、管理培訓公司及諮詢公司

關於本文所提的 HPO 公司案例，HPO 就是一家管理培訓公司，以營利為目的，

主要產品或服務就是提供管理(針對領導者)或通用技能(例如：溝通、問題分析與 解決、項目管理等)的訓練。

諮詢公司一般都會從診斷開始，先診斷問題、確定問題再提供解決方案，至 於培訓，則只是眾多解決方案的一種選擇。例如：經過諮詢公司的診斷，某公司 的跨部門合作問題導因於部門的職責不明確，則解決方案可能包含了重新疏理並 明確工作流程；透過組織改造提昇工作效率；給予部門主管跨部門合作相關課程 的培訓等等。

由於市場的需要，企業一般都希望管理培訓機構能夠先對組織面臨的問題有 清楚認知後再提供適合的培訓課程，或者確定課程後，要求培訓公司針對企業提

出的內部問題，有針對性的客製內容，以求更貼近需求，除可以傳授學員必要的 知識及技能外，還可以真正解決企業內部問題或者有目的的改變員工行為。因此 培訓公司諮詢化已經是一種趨勢，在中國有規模的培訓公司或多或少都會提供諮 詢服務，HPO 及知名的 AMA 都是以培訓為主，但都提供一定程度的諮詢服務。

此外，管理諮詢公司為求服務一站到位，也開始提供培訓服務，諮詢公司如 Hay Group、DDI 及北大縱橫等都提供培訓服務。

本論文的研究或分析標的，基本上是以管理培訓公司或諮詢公司為主。

二、高等院校

西元 2005 年以後，中國 EMBA 興起，知名學府如北京大學、清華大學、人 民大學、復旦大學等等都提供高階主管 EMBA 學位，知名企業高階主管的培訓，

EMBA 扮演了很重要的角色。EMBA 除提供管理知識外，更重要的一點是：它是 高階主管建立人脈的重要平臺，越是知名的學校，越是如此。越是知名學府的 EMBA 學費也非常昂貴，以北京大學為例，完成 EMBA 學位（兩年）約需要人民 幣 54 萬元（折合新台幣約 250 萬元）。

伴隨 EMBA 興起的是中高階管理者的 EDP（Executive Development Program）

管理課程研習班，EDP 不提供正式學位，結業時間從一個月到一年不等，對學員 入學資格的要求也較低，學費從人民幣 1.5 萬到 5 萬元不等，研習班的種類也相 當多樣化，一般分 3 類：按主管層級分（例如：總裁班、總監班等）；按產業分(例 如：房地產、製造業等)；按職能分（例如：生產、人力資源、財務等)。研習班 名稱基本上就由這三種類別組合，例如房地產總裁班、人力資源總監班、總裁高 級研修班、企業總監班等等。學生來源以企業派訓為主。

三、協會

中國有一些非營利機構（例如產業同業協會）也提供其會員一些培訓服務，

雖然是非營利，但其實是很營利的，這些機構提供的培訓服務幾乎都是公開課程 (Public Workshop)，也就是由會員員工或社會人士自由報名，課程多半與產業內相

Human Resource Association for Chinese & Foreign Enterprises, Beijing）。

HRA 成立於 1996 年，是中國規模最大、最有影響力的人力資源協會。目前公 司會員 800 餘家，大多為財富 500 強公司和中國各行各業的領先企業。HRA 成立的 宗旨為探索、借鑒、推廣和發展人力資源管理理念和實踐、培養現代人力資源管 理專業人才、為人力資源專業人士提供交流和學習的平臺，同時成為企業與政府 溝通的橋樑。

HRA 憑藉其成立宗旨及影響力（如圖 2），一年開辦近 200 個公開班課程，課 程涵蓋人力資源各領域，平均每人每日收費約人民幣 1500 元，並不便宜，培訓收 入成為其主要收入來源。不過值得一提的是，HRA 公開課的主要合作對像是培訓 公司或個人師資或企業人士，某種程度上看，它與培訓公司不存在競爭關係。

圖 2 HRA 的影響力

四、企業大學

企業大學是指由企業出資，以企業高級管理人員、外部特聘講師及內部專職 培訓師為師資，通過實戰模擬、案例研討、互動教學等實效性教育手段，以培養 企業管理人才為目的的企業內部人才培育機構。企業大學的人才培育方針必須充

分配合企業目前及未來的經營戰略。具體來講，企業大學有以下特徵：

1.企業性。企業大學在管理、課程、講師、學員等等方面都帶有明顯的企業 色彩，因為它是為企業服務的，帶有企業的烙印也是理所當然。

2.戰略性。企業大學是企業戰略發展的助手，根據企業的發展戰略運作，並 推動企業的發展戰略的實施。

3.集成性。集成主要是指資源的集成，即企業內外的各類學習培訓資源都集 中於企業大學，保證企業大學的資源充足並良好運行。

4.自主性。企業大學相對於其他職能部門來說，自主性很強，可以獨立運行，

並自主的開發課程、挖掘培訓講師、開發新的培訓項目等等。

5.針對性。由於是為某一企業服務，課程具有很強的針對性。

中國的大型企業員工人數動輒上萬人至幾十萬人，組織結構更為多元複雜，

一般管理培訓公司很難滿足其人才培育的需求，更貼切的說，企業內部必須有專 責機構負責將企業的經營戰略與人才培育政策做更緊密的結合及規劃，以使人才 戰略能夠符合企業未來發展及成長的需要。因應中國大型企業(包含在中國的外國 企業)業務的急速擴充，企業大學發展迅速，比較著名者如海爾大學、用友大學、

民生銀行培訓學院、中國移動培訓學院、MOTO 大學、惠普商學院等等。企業大 學必須與專責人力資源管理的 HR 部門合作無間，共同策劃企業人才管理戰略，一 般而言企業大學負責人才的培育與養成，HR 部門專責於人才招聘、考績、薪酬福 利、獎懲等等。

在中國，一些運作相當成功的企業大學，如用友大學、MOTO 大學及惠普商 學院等，除服務自己的企業外，也對外部企業提供營利的培訓服務，由於這些企 業大學擁有卓越的實務操作經驗及成功案例，其所研發的課程及培育模式具有很 強的可操作性，因此也頗受不少企業的歡迎。這些企業大學儼然已經成了管理培 訓公司的競爭對手。