基本資料分析

此節中研究者首先將依據研究目的與研究主題，針對本研究中樣本早期療育機構 社會工作者個人所屬機構之基本資料、以及人際互動狀況，逐一進行說明與描述。

一、早期療育機構社會工作者樣本之基本資料分析

下文則將依社會工作者的性別、年齡、婚姻狀況、教育程度、工作年資、社會工 作者工作年資、目前工作年資、早期療育相關工作年資、月薪、參加過的在職進修課 程、覺得有幫助的課程等幾項來分析被研究樣本之基本資料(表 4-1-1)。

根據本研究有效樣本 136 位填答者中，女性有 125 人(91.9%)；男性有 11 人 (9.1%)。年齡方面以 26~30 歲為最多，有 56 人(41.2%)；其次為 21~25 歲，有 37 人 (27.2%)；再者為 31~35 歲，有 21 人(15.4%)，可以得知目前的早期療育機構社會工作

領域的從業者有超過一半都是未滿三十歲的年輕人，也就是在工作的經驗上大多較 少，在相關領域上的工作經驗也相對的更少。在填答者的婚姻狀況方面，未婚的有 99 人(72.8%)；已婚的有 36 人(26.5%)；其他的 1 人(0.7%)。就教育程度而言，大學畢業 的人數最多，有 127 人(93.4%)；研究所畢業有 6 人(4.4%)；專科畢業有 3 人(2.2%)。

當中畢業科系絕大部分都為本科系或相關科系畢業，社會工作本科系的有 69 人 (50.7%)，社會工作相關科系(社會福利學系、社會學系、青少年兒童福利學系等)畢業 的有 57 人(41.9%)，非社會工作相關科系(會統科、幼兒保育系等)畢業的有 6 人 (4.4%)，也就是說目前早期療育機構中的社會工作者，超過九成都是社會工作本科系 或相關科系畢業的工作者，有關於在學校中學習的社會工作相關知識應當是具備的。

在填答者的全職工作年資方面，以 2~5 年的人數最多，有 45 人(33.1%)，可見目 前該領域的社會工作者是以資歷較淺的員工佔大部分；工作年資 5~10 年有 37 人 (27.2%)；工作年資未滿 2 年有 36 人(26.5%)；最後工作年資 10 年以上的有 16 人 (11.8%)，從上述的數據可以了解到，全職工作年資未滿五年的占了全部樣本近六成。

從事社會工作者年資五年以下的就占了七成，以未滿 2 年的最多，有 52 人(38.2%)；

其次是 2~5 年的，有 44 人(32.4%)；5~10 年的有 35 人(25.7%)； 10 年以上的有 5 人 (3.7%)。在目前所從事的工作，年資以未滿 2 年的為最多，有 74 人(54.4%)；其次是 年資 2~5 年的，有 46 人(33.8%)；年資 5~10 年的有 15 人(11%)；年資 10 年以上的有 1 人(0.7%)。在填答者的早期療育相關工作年資方面，未滿 2 年的人數最多，共有 57 人(41.9%)；年資 2~5 年有 52 人(38.2%)；年資 5~10 年的有 26 人(19.1%)。由上述的 數據資料可以了解到，目前機構的社會工作者多半都是工作年資淺，社會工作經驗較 少，同時也是相關領域經驗較少的。

在收入方面，所有研究樣本的平均月薪為 30836 元，以填答月薪 25000~30000 元 的人數最多，有 74 人(54.4%)；其次是月薪 30001~35000 元的，有 30 人(22.1%)；月

薪 35001~40000 元的有 18 人(13.2%)。在相關的早期療育相關課程中，參加過的人數 最多的是早期療育社會工作相關課程，共有 115 人(84.6%)；參加過個案管理課程的有 96 人(70.6%)；參與過早期療育概念課程的有 91 人(66.9%)；參加過方案執行與評估 課程的有 83 人(61.0%)；參加過兒童發展課程有 76 人(55.9%)；參加過擬定服務計畫 課程的有 73 人(53.7%)。在所有課程中，76 人(55.9%)覺得早期療育社會工作相關課 程有幫助；其次，64 人(47.1%)覺得個案管理課程有幫助；52 人(38.2%)覺得方案執行 與評估課程有幫助。以早期療育社會工作相關課程來看，雖然有超過八成的社會工作 者參與過，但卻只有五成的人覺得對自己的工作有幫助，七成的人參與過個案管理的 課程，亦只有近五成的社會工作者認為是有幫助的，原因可能是社會工作者無法將所 學的知識應用在工作上，所以才會覺得參與這些課程後並沒有幫助，又或者可能是社 會工作者目前所參與的進修課程事實上對於實務工作上並無幫助，真正的原因則需要 日後的研究加以深入探討。

表 4-1-1 早期療育機構社會工作者基本資料之次數分配表(n=136)

變項 類別 n(%) 變項 類別 n(%)

性別 目前工作年資

男 11(8.1) 未滿 2 年 74(54.4) 女 125(91.9) 2-5 年 46(33.8) 5-10 年 15(11) 10 年以上 1(0.7)

年齡 從事早療年資

21-25 歲 37(27.2) 未滿 2 年 57(41.9) 26-30 歲 56(41.2) 2-5 年 52(38.2) 31-35 歲 21(15.4) 5-10 年 26(19.1) 36-40 歲 15(11.0) 遺漏 1(0.7) 41 歲以上 6(4.4)

遺漏 1(0.7)

二、早期療育機構社會工作者樣本所屬組織之基本資料分析

下文則將依社會工作者所屬機構的所在區域、立案時間、辦理早期療育業務時間、

早期療育業務服務的形式、提供的服務方式、全職員工人數、社會工作者負責之業務 等幾項來分析被研究樣本之基本資料(表 4-1-2)。

機構所在地區位於南部的有 53 人(39%)；所在地區位於北部的有 41 人(30.1%)；

所在地區位於中部的有 34 人(25%)；所在地區位於東部的有 8 人(5.9%)，可見目前早 期療育機構仍是大多數都聚集在西岸，東岸的機構佔全數數量的不到一成，對於東部 相關資源的缺乏可想而知。機構立案時間則有將近一半的為立案超過十年的單位，以 11~15 年的為最多，有 36 人填答(26.5%)；機構立案時間在 26 年以上的有 28 人 (20.6%)；機構立案時間在 6~10 年的有 27 人(19.9%)；由立案時間較長的單位辦理早 期療育雖然可能在相關社會福利上的經驗佔優勢，但當中似乎也會隱藏著一些老機構 的僵化制度，而影響了社會工作者工作上的成就或造成負荷。所屬機構辦理早療業務 6~10 年的為最多，共有 46 人(33.8%)；所屬機構辦理早療業務 11~15 年的有 44 人 (32.4%)；所屬機構辦理早療業務 5 年以下的有 26 人(19.1%)。在辦理早期療育業務形 式方面，有 52 人(38.2%)為政府委託；47 人(34.6%)的所屬機構為自行辦理；33 人(24.3%) 的所屬機構為公辦民營。

另外，在所有填答者當中，有 110 人(80.9%)所屬機構有日間托育服務，也就是目 前早期療育機構當中，有八成的單位有提供日間托育的服務，而因為全天候早期療育 的提供，對於負責其業務的社會工作者來說，必定會增加其工作內容的複雜性，進而 無形中增加了其工作上的壓力；有時段式到宅服務的有 82 人(60.3%)；69 人(50.7%) 所屬機構有時段式到園服務；53 人(39%)所屬機構有提供其他的服務，包含了有時段 到中心式服務、繪本治療、個案管理、巡迴輔導、臨時托育、啟蒙等服務；12 人(8.8%) 的所屬機構有提供夜間住宿的服務。所屬機構員工數方面，11~30 人的有 49 人(36%)；

所屬機構員工數 10 人以下的有 36 人(26.5%)；所屬機構員工數 31~50 人的有 25 人

(1.4%)；所屬機構員工數 50 人以上的有 15 人(11%)，可得知在機構規模方面，是以 30 位員工以下的中型機構為最多。

在早期療育機構社會工作者的業務方面，當中 121 人有負責個案管理的業務 (89%)；121 人(89%)有負責家庭服務的業務；119 人(87.5%)有負責親職教育的業務；

106 人(77.9%)有參與會議的業務；98 人(72.1%)有申請方案的業務；96 人(70.6%)有 經費申請的業務；60 人(44.1%)有辦理休閒活動的業務；43 人(31.6%)有學生招生的業 務；10 人(7.4%)有其他的業務，包括轉銜服務、宣導、融合活動、志工招募等等，由 研究結果可以了解到有負責個案管理、家庭服務、親職教育、參與會議、申請方案、

經費申請等業務的社會工作者都超過研究樣本的半數，若社會工作者在機構中同時都 兼負著上述的業務，能力都是足夠的嗎？工作的負荷量會不會過多？另外，在所有的 填答者當中，有 72 人(52.9%)並沒有負責其他非早期療育機構相關的業務；60 人(44.1%) 有負責其他非機構的業務，可見目前仍是有將近一半的機構社會工作者，除了必須負 責機構中相關早期療育的服務以外，還要承擔其他的業務，這些非機構早療業務包含 了有學齡兒童服務、弱勢家庭國小學童課輔、成人服務、募款、單親、婦女、輔具資 源等等。相對的，這些社會工作者承擔較多的工作量，在工作上有較多的壓力，對於 這些社會工作者來說，本身是不是有足夠的能力，週遭是不是有足夠的資源可支持，

則是需要多加以思考的地方。

表 4-1-2 早期療育機構基本資料之次數分配表(n=136)

變項 類別 n(%) 變項 類別 n(%)

所在區域 辦理早療形式

北部 41(30.1) 政府委託 52(38.2) 中部 34(25) 公辦民營 33(24.3) 南部 53(39) 自行辦理 47(34.6) 東部 8(5.9) 遺漏 4(2.9)

是如此與常常如此，表示大多數的填答者認為自己與同事間的互動狀況是良好的，問 卷得分的平均數介於 2.79~3.59 間，均高於中間值 2.5；當中以「我可以和機構內的 同事合作」(x=3.59,SD=0.509)的得分最高，以「我下班後會和同事一起聚餐、聊天、

分享生活」(x=2.79,SD=0.774)的得分最低，由此也可以了解到社會工作者與同事間 的互動較多僅止於工作場合中的互動。另外，在與機構主管之間，多半的選答都落在 常常如此的選項，表示社會工作者對於自己與機構主管互動的狀況仍大多是正向的，

當中以「我可以和機構主管一起合作來完成工作」(x=3.01,SD=0.602)、「我和機構主 管能和樂的相處」(x=3.01,SD=0.590)、「當我和主管在工作上有意見不同時，我們會 彼此溝通」(x=3.01,SD=0.558)的得分為最高，也就是社會工作者大多認為自己與機 構主管是可以合作、和平相處、也可以彼此溝通的；另外，題項「我下班後會和主管 聯絡，聊聊工作以外的事情」(x=2.04,SD=0.842)的得分最低，選填很少如此以及從 未如此的比例已超過七成，可得知大部分的社會工作者與機構主管在工作之餘較不會

4 當同事心情低落時，我