早期療育機構社會工作者所屬組織變項、個人基本特質與

根據本研究之研究架構，影響早期療育機構社會工作者角色壓力的自變項主要有 三大部分，包含了有所屬機構的組織變項、社會工作者的個人基本特質、人際互動關 係等三部份，下文則將先呈現經統計分析後，所獲得之早期療育機構社會工作者所屬 組織變項、個人基本特質與角色壓力間的關係。

一、所屬組織變項與角色壓力之關係

本研究將社會工作者所屬機構的變項分為所在區域、立案時間、辦理早期療育業 務時間、早期療育業務服務的形式、提供的服務方式、全職員工人數、負責業務等方 面，來分析與角色壓力之間的關係。

機構所在區域變項以單因子變異數分析(ANOVA)後，可以得知社會工作者所屬機構 所在的區域對於角色壓力，達統計上的顯著差異(F＝3.331^＊,p＜.05)，也就是早期療 育機構社會工作者的角色壓力，會因為其所屬機構的所在區域而有差異，由表 4-3-1 也可得知，位在南部的早期療育機構的社會工作者，角色壓力較其他區域的社會工作 來的大，可能的原因是因為機構所處位置不同的關係，導致資源提供的差異，可能是 位在南部的機構可使用的資源因素、或者機構的服務提供類型、組織型態的不同，而 讓南部的機構社會工作者感到壓力會較大。

在機構的至今立案時間長短、辦理早期療育業務時間長短、早期療育服務形式、

服務方式、機構員工數、負責業務等變項方面，以 t 檢定(t-test)以及單因子變異數 分析法(One way ANOVA)分析後，未達統計上的顯著差異，也就是這些變項對於其社會 工作者角色壓力的影響上，並不會有差異(見表 4-3-1、表 4-3-2)。

表 4-3-1 機構所在區域、立案時間、辦理早療業務時間、辦理形式、服務方式

表 4-3-2 機構人數、負責業務與角色壓力之差異分析表

由上述的研究結果可以知道，南部的早期療育機構社會工作者其角色壓力較其他 地區來的高，且達顯著水準，而研究者為進一步了解南部地區社會工作者的角色壓力 情形，則針對南部地區的回收問卷，同樣依據本研究的自變項中的組織變項、個人變 項、以及人際互動變項，來瞭解其與角色壓力的關係，當中呈現有顯著差異的列於表 4-3-3 中。

由表 4-3-3 可看出南部地區的早期療育機構社會工作者在各自變項中與角色壓力 的關係，當中呈現有顯著差異的有參與早期療育社會工作相關課程、負責機構其他非 早療的業務、目前工作的年資、早期療育工作年資等四個變項。在是否參與早期療育 社會工作課程的變項中，角色負荷及角色壓力均達顯著的差異(t=2.302^*,p＜.05；

t=2.165^*,p＜.05)，可能的原因是在參與過相關的社會工作課程後，會知道何種服務 對於案家是有幫助的，也知道何種服務是較有效率的，自然而然會減輕社會工作者對 於工作的負荷感，進而工作上的角色壓力也會較小，與楊玲芳(2000)所提出相關課程 會影響工作上角色功能發揮的論點是相符的。另外，在社會工作者是否有負責機構其 他非早期療育服務的變項中，角色不確定與角色壓力也是呈現出有顯著的差異

(t=2.465^*,p＜.05；t=2.606^*,p＜.05)，當社會工作者負責過多的業務，且業務性質是 具有差異性及複雜性時，社會工作者對於自己的角色會更有不明確的感覺，當自己對 於自己該扮演的角色不確定時，進而必定會增加其角色上的壓力。最後，南部地區早 期療育機構的社會工作者在目前工作年資、早期療育工作年資兩個變項，在角色衝突 中都呈現出顯著的差異(t=3.289^*,p＜.05,t=3.734^*,p＜.05)，亦與楊玲芳(2000)所提 出的論點是相符的；但是由表 4-3-3 中的數據可以得知，社會工作者的角色衝突並不 會因為其工作年資的增加而相對的降低，相反的，在早期療育相關年資中，可以看出 年資越多的，反而角色衝突的感覺越嚴重，是不是表示當社會工作者的年資越深時，

因為處理個案的經驗較多，所以對於在服務過程中的角色衝突感覺會更明確，又或者 是因為年資越深，會越清楚本身的工作角色，越清楚真正應該提供給案家的服務，而

才會與機構中原有的規範有衝突的感覺。

表 4-3-3 南部地區機構社會工作者自變項與角色壓力之差異分析表 角色壓力

角色衝突 角色不確定 角色負荷 角色壓力 變項

類別

平均數 平均數 平均數 平均數 早療社工課程

無 21.6000 22.6000 25.2000 69.4000 有 19.8936 19.9574 21.5957 61.4468 t值 1.243 1.498 2.302^＊ 2.165^＊ 負責其他業務

是 20.7143 21.4762 22.7619 64.9524 無 19.1290 18.9032 21.0968 59.1290 t值 2.009 2.465^＊ 1.672 2.606^＊ 目前工作年資

未滿 2 年 19.0938 20.0313 21.5625 60.6875 2~5 年 21.2941 20.5882 22.3529 64.2353 5~10 年 20.7500 18.0000 21.5000 60.2500 F值 3.289^＊ 0.698 0.282 1.022 早療工作年資

未滿 2 年 18.8000 20.0400 21.3600 60.2000 2~5 年 20.6842 20.7895 22.3684 63.8421 5~10 年 21.4444 18.5556 21.8889 61.8889 F值 3.734^＊ 0.990 0.425 0.975

＊p＜0.5

二、個人基本特質與角色壓力之關係

在早期療育機構社會工作者個人特質與角色壓力間的關係，則依據社會工作者的 性別、年齡、婚姻狀況、教育程度、工作年資、社會工作工作年資、目前工作年資、

早期療育相關工作年資、月薪、參加過的在職進修課程等幾個變項來進行分析，以了

專科 58.666 25000~30000 元 59.837 30001~35000 元 59.666 35001~40000 元 58.611 40000 元以上 55.000

0.314

表 4-3-4 性別、年齡、婚姻狀況、教育程度、年資、月薪與角色壓力之差異分析表(續)

表 4-3-5 參與課程與角色壓力之差異分析表