研究工具

在本節研究者則陳述出本研究進行調查問卷之編制方式、問卷試測、以及信效度 分析。

一、問卷編製

本研究所使用之調查工具為研究者自編之研究問卷，為參考相關文獻後，整理出 本研究之研究架構，根據本研究之研究目的與研究問題，將研究架構中各變項具體化、

操作化至可測量之指標，而完成研究者自行設計之結構式、封閉式的施測問卷，問卷 內容主要分為四部份：

(一) 組織性質-包括組織結構(組織規模、機構所處區域、立案時間)、工作任務、

組織措施(辦理早期療育業務時間、辦理業務形式、提供服務 內容)。

(二) 個人基本資料-包括性別、年齡、婚姻狀況、教育程度、工作年資、社會 工作年資、目前工作年資、月薪、早期療育領域服務年資、

參與過的在職訓練課程、認為有幫助的課程等。

(三)人際關係-使用四點量尺，讓受試者來填答與同仁及主管間的工作關係、

互動情形、互動頻率、互動方式、溝通型態、情感關係、回饋狀況。

(四)角色壓力-研究者將情境均設定在發展遲緩兒童家庭與資源提供者、機構之間，

選取機構社會工作者的調解者、協調者、倡導者、連結者共四種角色，

加以探討其角色壓力。使用四點量尺來填答，主要分成下列四個部份：

1.角色衝突-指個人同時面對二種或二種以上的角色期望、需求及行為時，

所產生無所適從的感覺。

2.角色不明確-是指個人對於其職責與權利等缺乏明確的授權或指引，

而使的個人無法獲得清晰的角色期望，以致其無法適當 執行該角色行為的現象。

3.角色負荷(量)-是指對角色要求太多，使的個人無法在時間內完成任務。

4.角色負荷(質)-指個人對角色表現要求太高，而使的個人無法達成任務的 目標。

二、問卷試測

研究者參考許素彬、王文瑛(2008)所使用之研究工具檢測方式，以訪問後檢定的 方式，在問卷回收後，進行因素分析及信度檢測。故研究者依據本研究之研究目的，

參考相關之文獻後，針對研究問題設計出初步的問卷設計；之後請求專家學者及實務 工作者進行問卷初稿內容效度的評估，研究者並以訪問後檢定的方式在問卷回收後進 行因素分析以及信度檢測，以確認問卷因素及分類是否合宜。

三、問卷信效度分析

(一)問卷之內容效度

初稿問卷完成後，經指導教授協助指導，並透過專家效度方式，延請二位與早期 療育領域相關之學者、二位早期療育實務領域之工作者(附件一)，共同檢視問卷內容 之問題項目，請求這些專家學者就問卷中使用的字詞、問題排列順序、題目長度、有 無遺漏的問題等，給予相關意見，之後彙整相關資料，排除不適當的題目並加以修改，

編製成正式進行研究之問卷(附件二)。

(二)問卷之信度分析

本研究之問卷全數回收之後，隨即進行內部一致性分析。本研究的信度考驗，使

用 SPSS 12.0 中文版進行內部一致性分析，採用 Cronbach’s alpha 係數方法來檢定 問卷的內在一致性，針對本研究中的「人際互動」、「角色衝突」、「角色不明確」、「角 色負荷」等部分的量表進行信度考驗，其 Cronbach’s alpha 係數結果分別為 0.839、

0.776、0.844、0.791，顯示問卷的內在一致性達到可信的程度。

(三)問卷之因素分析

本研究透過因素分析進行「人際關係量表」分量表的建構工作。就這個量表的題 目，以主軸因素分析法(Principle axes factor analysis)分析後，再以極變轉軸 (Varimax rotation)取出固有值(eigen value)大於 1.0 的因素，決定因素的數目。透 過因素分析來進行「人際互動」面向分量表的建構工作，就以此兩部分量表的題目，

由表 3-1 可了解到，在第一個與同事互動的因素中，其因素的總變異量為 43.770

％，第二個與主管互動的因素，其因素總變異量為 18.216％，也就是在這第一個因素 的題項可解釋人際互動的百分比為 43.770，第二個因素的五個題項可解釋人際互動的 百分比為 18.216％；另外，此兩個因素的累積變異量為 61.986，故上述題目可解釋人 際互動層面可達 61.986％。另外，經因素分析後，針對「人際互動」中的與同事互動、

與主管互動兩個分量表進行信度考驗，其 Cronbach’s alpha 係數結果分別為 0.826、

0.809，均達可接受的程度。