基本資料分析

本研究問卷調查資料處理與分析採用 SPSS for windows 12.0 中文版套裝軟體 作為分析資料工具，研究調查問卷共發出計 456 份，無效問卷 6 份，有效問卷 450 份，回收率 99%，並以統計分析軟體進行本章節之資料處理及假設分析。

利用統計分析軟體對人口統計變項進行次數分配分析，分析人口統計變數中的 性別、年齡、婚姻狀況、教育程度、職業、個人每月帄均所得及目前居住地區等項 目，藉以了解人口變項樣本的結構性，並於後續進行人口統計變數與服務品質、滿 意度等關係之統計分析，進一步了解本研究之服務品質與滿意度程度之關係，於本 節人口統計樣本分析如表 4.1 所示，敘述如下：

一、性別

本研究問卷人口樣本分析之性別以女性居多，人數有 275 人佔 61%，比男性 175 人佔 39%多，可得知到臺東美術館參觀的民眾以女性為多數。

二、年齡

本研究問卷人口樣本分析之年齡層以 30-39 歲居多有 153 人佔 34%，其次為 20-29 歲有 149 人佔 33%，人數最少為 60 歲以上有 16 人佔 4%，由此可得知到臺東 美術館參觀之民眾年齡層以 20-39 歲為多數佔全部 67%，可見參觀者大多數以成年 的年輕族群為主。

三、婚姻狀況

本研究問卷人口樣本分析之婚姻狀況以已婚為居多有 247 人佔 55%，而未婚者

四、教育程度

本研究問卷人口樣本分析之教育程度以大學居多有 208 人佔 46%，其次為專科 有 91 人佔 20%，人數最少為國中程度以下有 4 人佔 1%，由此可得知到臺東美術館 之大學學歷的參觀者為多數佔全部 66%，可見參觀者之學歷明顯偏高。

五、職業

本研究問卷人口樣本分析之職業以軍公教居多有 123 人佔 27%，其次為服務業 有 75 人佔 17%，人數最少為無工作有 8 人佔 2%，由此可知參觀者以軍公教為多數，

其他參觀者之職業皆未超過 20%，並分散於其他職業類別中。

六、個人每月帄均所得

本研究問卷人口樣本分析之個人每月帄均所得以 10,001~30,000 元居多有 134 人佔 30%，其次為 75,001~100,000 元有 129 人佔 29%，人數最少為 100,000 元以上 有 7 人佔 2%，由此可知參觀者每月帄均所得以 10,001~30,000 元與 75,001 ~ 100,000 元級距為多數。

七、目前居住地區

本研究問卷人口樣本分析之目前居住地區以東部地區參觀者居多有 326 人佔 72%，其次為南部地區有 55 人佔 12%，離島人數最少為 3 人 1%，由此可見參觀者 以東部地區民眾佔多數，可見臺東美術館對於參觀者有地緣關係及地利之便。

表 4.1

人口統計資料樣本分析表

項目 個數 百分比 項目 個數 百分比

性別 職業

男 175 39 學生 73 16

女 275 61 軍公教 123 27 合計 450 100 工商業 63 14

年齡 退休人員 24 5

18-19 歲 30 7 服務業 75 17 20-29 歲 149 33 家管 32 7 30-39 歲 153 34 無 8 2 40-49 歲 76 16 其他 52 12 50-59 歲 26 6 合計 450 100 60 歲以上 16 4 個人每月帄均所得

合計 450 100 10,000 元以下 107 23 婚姻狀況 10,001~30,000 元 134 30 未婚 203 45 30,001~50,000 元 65 14 已婚 247 55 50,001~75,000 元 8 2 合計 450 100 75,001~100,000 元 129 29

教育程度 100,000 元以上 7 2

國中及以下 4 1 合計 450 100

高中(職) 76 17 目前居住地區

專科 91 20 北部地區 50 11

大學 208 46 中部地區 16 4

研究所及以上 71 16 南部地區 55 12 合計 450 100 東部地區 326 72

離島地區 3 1

合計 450 100