壓力與壓力調適的相關理論

本研究主要探討國小代理代課教師的壓力與壓力調適，本節根據 壓力的定義與相關理論、壓力調適的定義、類型與相關理論作一探討:

壹、 壓力的定義與相關理論 一、 壓力的定義

「壓力」（stress）的定義最早是 Hans Selye 於 1936 年提出，到 1956 年他將壓力從單純的生理與醫學上的現象引申到社會科學層面，並應用於 心理學領域，認為壓力是一種中性的生理現象，他將壓力定義為一般適應 症候群（General Adaptive Syndrome）或個體為滿足一種需要的非特定 反應(nonspecific response)。Selye 認為適度的壓力可以增加績效表現，

但過多的壓力則會導致悲傷，伴隨壓迫、煩惱、崩潰等感覺出現，然而面 對相同的事件，每個個體對於壓力的反應是不同的（藍采風，1986；

Powell,1996；Wilson,2002）。

心理學上，「壓力」一詞有三種解釋（張春興，1996）：其一指環境中 客觀存在某種具有威脅性的刺激，如地震、火災、車禍現場等；其二指生 活中具有威脅性的刺激引起的反應組型，又稱壓力反應組型；其三是指刺 激與反應之間的交互關係，個體的環境中具有威脅性的刺激，經認知其性 質後所表現的反應。在心理學上所研究的壓力，多指第三種，即壓力是個 人在面對具有威脅性刺激情境中，一時無法消除威脅以脫離困境的一種被 壓迫的感受。如果個體沒有認知這個刺激的存在，則不會構成壓力。所以，

壓力一詞的含義雖然表示刺激情境的反應，但所表示均屬於消極性的反 應。

有關壓力的定義，歸納而言，以下三種論點最為普遍（Lazarus ＆ Folkman，1984)：

（一）刺激取向（stimulus definition）

此取向認為壓力會引發不愉快的經驗，令人改變自己行為和習慣，強 調社會與外在環境變化會對個體產生影響。刺激取向觀點認為外界的力量 加於個體時會使個體的生理產生緊張反應，亦即把壓力視為環境的刺激，

個體因外在的過度刺激造成不舒適的感受。

Derogatis（1983）提出每一個體先天具有抵抗環境壓力的能力，當 所經歷的壓力累積到某一容忍值時，個體的功能便會開始衰退。McLean

（1979）認為壓力是一股來自外界的力量，一旦形成會對個人產生嚴重的 禍患，進而造成無可挽回的遺憾。國內學者如藍采風（1986）認為壓力是 某種情境下，個人受到某程度或種類的威脅。趙傑夫（1988）認為壓力是 外在、客觀環境或事件對個體的要求，促使個體知覺其能力與環境之間的 要求無法達到平衡。

就刺激取向而言，壓力是一種刺激，這種刺激包括內外在生活事件。

當個體遇到這些刺激事件，生活便會失去平衡，個體為了恢復原有的適應 狀態，必須花費精神和體力去再適應。

（二）反應取向(response definition)

該取向認為壓力是個體對於外界壓力來源的生理或心理上的反應。人 經驗著許多的刺激，但是唯有令人處於失衡狀態、會引起再適應的刺激所 引起的反應，才能稱為壓力。

Selye（1983）提出壓力是生理反應系統的一種設計，以保護自己免 於環境的壓迫，任何不同的環境要求，均會使個人產生生理變化。Kaplan 和Stein（1984）認為壓力是一種個體知覺環境要求具威脅性，而引發生 理及心理緊張的狀態。張春興（1996）也認為壓力是個體生理或心理上的 感受到威脅時的一種緊張狀態。俞筱鈞（1987）認為壓力是任何引起身體 及情緒不愉快的反應。

就反應取向而言，壓力是一種反應狀態，是個體面臨外在刺激的情境 時，在生理或心理上感到威脅，並對此不適感有所反應的一種身心緊張狀 態。

（三）互動取向

此取向認為壓力是環境與個體交互作用的結果。相同的刺激事件、一 樣的壓力源，但每個人所產生的反應卻有極大的不同，乃因個人對事物有 不同的主觀認知。

Lazarus & Folkman（1984）指出，壓力不僅包含外在刺激亦包含個 人反應，且是環境被個人評估為會耗損或是超越其資源能負擔時才會產生 壓力。Greenberg 和Baron（1997）提出壓力是個體面對外界要求時，在 情緒、認知和生理三方面交互作用所產生的一種反應模式。林幸台（1986）

認為壓力不僅與個人生理上的反應有關，且涉及心理上的反應，尤其個人 對該情境的認知及投入程度更具重要性。吳英璋（1994）認為壓力是一種 與個人主觀知覺有關的現象，其導源於生活變動對個體的「要求」及其相 對應的「因應能力」兩者間之比較。若「要求」與「因應」兩者間呈現不 平衡狀態時，壓力情緒與壓力反應將隨之而起。

該取向強調壓力的產生需經過個人知覺及主觀評估的歷程，在此歷程 中，個人是主動積極的行為者，經由行為、認知及情緒的策略處理或調適 壓力源。每個人所經歷的壓力有很大的差異，對於壓力的反應也有個別 性，個體對環境需求的知覺性、主觀性評估與反應極為重要。若個體認為 威脅很大且無法處理，將感受到很大的壓力；反之，若壓力情境不構成威 脅，則不會覺得有壓力。

綜上所述，「刺激取向」對於有害的壓力源有明顯界定，但是過度強 調外界刺激的影響，忽略了無刺激情境也可能產生壓力源。「反應取向」

則忽略個體對於壓力的感受不同，會產生壓力反應上的差異。而「互動取 向」則融合前面兩種取向，將壓力視為個體與環境互動的結果。綜合 Lazarus & Folkman（1984）、Greenberg 和 Baron（1997）、林幸台（1986）、

吳英璋（1994）等國內外學者的看法，本研究採互動取向觀點，即代理代 課教師與外在環境的互動中，當產生的事件（如教甄考試、尋找工作、社 會輿論等）使教師有負向情緒（如憤怒、焦慮、憂傷、羞愧）形成，因其 能力無法應變或資源不足，而導致身體疾病或心理挫折、緊張、或衝突與 壓迫的反應，則表示教師在此事件中感受到壓力。

二、 壓力的理論

教師工作壓力是指教師在教育工作上所產生的負面情緒反應，包括煩 躁、焦慮、易怒、退縮或沮喪，隨著外顯生理與心理的症狀不同而有所變 化（Kyriacou ＆ Suticliffe，1978）。後續研究者多數持相同的定義，

只是每個研究者專注的項目不盡相同，以下介紹三種重要的壓力理論模式

（歐慧敏，2008）：

（一） Kyriacou ＆ Suticliffe的壓力模式(圖2-2-1)

該模式認為壓力來源是否發生作用，端視教師是否知覺受到威脅而 定，影響教師知覺的因素包括人格特質、信念、態度、價值系統等。教師 壓力的產生過程為：1.可能的壓力源：當教師知覺到這些壓力源造成威脅 時，就會產生壓力。2.個人的認知評估：個人對壓力源進行認知評估，判 斷是否會對個人的自尊和安全產生威脅，而評估的過程會受教師個人特質 的影響，若個體評估後感到無法因應，則可能的壓力源會轉換為實際的壓 力。3.實際的壓力。4.透過適應機轉：透過適應機轉的運作，教師面對實 際壓力選擇適應的方式，以減少感受到的威脅感，此時的適應機轉也會受 到教師個人特質的影響。5.產生壓力反應：若教師壓力持續存在，壓力將 對教師的生理、心理與行為產生影響。6.慢性壓力症狀的形成：長期在壓 力的影響下，教師將產生慢性壓力症狀，影響生理、心理的健康。教師壓 力的產生過程，都受到教師人格特質的影響，包含教師的背景、人格需要、

適應能力、信念、態度、以及價值系統。

此模式指出，當教師面對外在環境的壓力後，會進行評估壓力可能造

成的威脅。教師將採取何種因應方式，與其人格、需要、適應能力、信念、

態度及價值系統等個人特質有很大關係。此模式之適應機轉即類似本研究 所要探討之壓力調適，如何運用適當調適以減輕壓力的影響是本研究探討 重點之一。

（二） Moracco ＆ McFadden的壓力模式(圖2-2-2)

Moracco 和 McFadden(1982)根據Kyriacou 和 Suticliffe的教師壓 力模式，進行補充修正，提出另一教師壓力模式。潛在壓力源經教師評估

圖 2-2-1 Kyriacou ＆ Suticliffe 的壓力模式

資料來源：＂Teacher stress: Prevalence, sources, and symptoms＂, by Kyriacou

＆ Suticliffe(1978). British Journal of Educational Psychology, 48, 159-167.

教師產生不同的壓力感受。

2.潛在壓力和實際壓力是不同層面的概念。當潛在壓力源被教師評估為對 自尊或幸福感有威脅時，那麼潛在壓力會轉變為具體的壓力。

3.中介因素包括評估機轉與因應機轉，評估機轉受到教師個人特質（過去 經驗、人格特質、價值觀念）的影響，因應機轉則是決定教師感受壓力的 強度是否減少的關鍵。若壓力過久、過重，因應機轉將會匱乏，形成慢性 的身心疾病或職業倦怠。

4.此模式含有四個回饋圈：（A）表示壓力與因應機轉之間的關係，如果因 應機轉無法減低壓力事件的發生，教師會將壓力評估為具有威脅性。（B）

表示教師正顯示若干壓力徵兆時，更易於知覺到更多的壓力事件。（C）表 示當教師處於倦怠階段時，若壓力的徵兆持續出現，會將家庭、社會和工 作的事件評估為更具威脅性。（D）表示教師過去處理壓力事件的經驗，會 影響其對未來的評估與因應。

該模式依據 Kyriacou 和 Suticliffe 的教師壓力模式而來，Moracco 和 McFadden 將教師潛在壓力源明確的分為工作方面、社會方面及家庭方 面。工作方面之壓力源即為本研究所欲探討之工作負面、教學困擾、尋求 工作等面向，社會方面壓力源即為人際互動面向，家庭方面壓力源為與家 人互動、家庭經濟等面向，其與本研究整理出的代理代課教師壓力相符，

因而以此模式為分析與探討依據。

（三） Tellenback、Brenner & Lofgren的壓力模式(圖2-2-3)

資料來源：＂The counselors role in reducing teacher stress＂, by Moracco & McFadden (1982). Personnel and Guidance Journal, 60(9), 16-34.

對教師身心健康造成影響。壓力的不良作用產生後，教師若無法調適，那

對教師身心健康造成影響。壓力的不良作用產生後，教師若無法調適，那