研究取向與研究方法的選擇

本節針對為何以質性研究為研究取向，及採用半結構式深度方談為研 究方法作一說明。

壹、 研究取向--質性研究

質性研究主張社會世界是由不斷變動的社會現象所組成的，這些現象 因為時空背景的不同，而具不同的意義（潘淑滿，2003）。Denzin 與 Lincoln(1998)和 Emerson（1983）都認為研究者在質性研究中對研究現象 必須具備相當的敏感度，在詮釋資料的過程必須以研究對象的立場來詮 釋，並且充分瞭解其感受、知覺與想法，進而理解這些現象的外顯或蘊含 的意義（轉引自潘淑滿，2003）。由此可知，質性研究是研究者在研究過 程中，深入被研究者的經驗世界，深刻體會被研究者的感受、知覺，並且 從被研究者的立場來詮釋這些經驗與現象的意義。

Bogdan & Biklen 歸納出質性研究的五大特性(黃光雄主譯，2001)：(一) 自然式的：質性研究是以實際場域（actual settings）作為直接資料的 來源，研究者盡量不對情境造成影響。（二）描述性資料：質性研究是描 述的（descriptive），蒐集而來的資料是以文字或圖像的形式呈現，而非 數字。（三）歷程的關注：質性研究關注研究歷程(process)，而非成果或

結果。（四）歸納性的：質性研究者傾向以歸納（inductive）的方法來分 析資料，將蒐集而來的部分資料集合形成摘要。（五）意義：意義（meaning）

是質性取向的主要關注點，研究者透過被研究者的觀點來了解不同的人如 何建構他們的生活意義。

依上述質性研究的意義與特性，本研究使用質性研究有以下的理由：

一、 質性研究是以實際場域作為直接資料的來源。本研究透過與國小代理 代課教師在自然情境下的個別訪問來收集資料，不以制式化的問卷收 集量化資料，冀能從中得著真實的資料，對於國小代理代課教師的壓 力與壓力調適有更深入的瞭解。

二、 質性研究是一描述性資料，詳細的描述所研究的場景、事件，以幫助 研究者了解研究主體的解釋。本研究的研究目的之一是探究國小代理 代課教師的壓力與壓力調適，藉由文字的的豐富描述，期能了解國小 代理代課教師所面臨的壓力，及如何對壓力進行調適。

三、 質性研究具有重視歷程而非結果的特性。本研究需探究國小代理代課 教師面對考試、工作等的壓力時，如何調適自己的壓力，研究者注重 其中的變遷及其背後的過程機轉，故使用質性研究。

四、 質性研究接納被研究者的觀點，歸納建立摘要或概念。本研究著重被 研究者的觀感，且能真實表達個人看法。又國小代理代課教師的真實 壓力與觀感，尚非廣為人知之處，故本研究以質性研究來探索代理代 課教師的實際感知，期能詳細、真實呈現國小代理代課教師的壓力與 壓力調適。

五、 質性研究關注意義的描述。本研究希望透過國小代理代課教師的觀 點，以瞭解其在不穩定的工作職場如何建構其生活的意義、如何面對 生活的壓力及如何調適。

貳、 研究方法

基於研究者即是研究工具，本研究主要以半結構式深度訪談法，輔以 參與觀察，以蒐集豐富的資料，進行有效的分析。茲分述之：

一、半結構式深度訪談法

深度訪談法是由特定的議題帶動對話，目的在於從受訪者口中倒出豐 富、詳盡的資料分析之材料（任凱、王佳煌譯，2005）。Mishler(1986)指 訪談是一種交談行動，是受訪者與研究者共同建構的過程。Grabtree 與 Miller(1992)也將質性研究的訪談視為一種「對話之旅」，研究者與受訪 者是一種夥伴關係，透過語言和非語言的溝通與情感交流，達到對話的目 的。潘淑滿(2003）認為透過深度訪談法可以了解個人經驗、想法及感受 等層面，這些層面是從觀察中無法理解的。所以訪談是不斷的於互動過程 中創造出新的意義，而不是將在訪談前就已存在的客觀事實挖掘出來。當 研究者想了解受訪者的內在世界，或受訪者對事件的看法、感覺、認知或 意見時，深度訪談法是頗為適合收集資料的方式。

半結構式訪談是界於結構式與非結構式訪談之間的一種資料蒐集的 方式（潘淑滿，2003）。研究者在進行訪談之前，根據研究問題和目的，

設計訪談大綱，作為訪談的指引方針。但在訪談過程中，研究者可以依照 實際狀況，對訪談問題做彈性調整（Berg,1998）。Tutty et al.(1996)認 為當研究者運用半結構式訪談來收集資料時，經常會有意外的收穫。對於 特定議題往往可以採取較開放的態度，來進行資料的收集工作。且受訪者 受到較少的限制時，往往會用較開放的態度來反思自己的經驗。當研究者 的動機是要深入了解個人生活經驗或將訪談資料進行比較時，半結構式的 訪談可說是最適合運用的方式（轉引自潘淑滿，2003）。

本研究的目的是為了了解國小代理代課教師工作、考試、家庭、社會 等各方面的生活壓力，壓力帶來的影響，以及面對壓力的調適歷程。針對 這些特定議題，為使資料收集更為周全、讓訪談內容更為多元、顧及多種 面向，且能讓受訪者有彈性空間說出自己的感受經驗，故訪談設計採用半 結構式訪談。透過擬定的訪談大綱訪問受訪者，因受訪者的個別差異、對 問題的認知及個人的經驗不同，所收集的資料往往也有所不同，使資料的 收集更豐富。此外，輔以平時的觀察記錄，如教學狀況、與同事、家長、

學生的互動情形……等，使研究資料更為豐富、準確，讓研究者在訪談之 外得著更多研究相關訊息。

二、 參與觀察法

由於半結構式深度訪談法是以受訪者的言談為主要資料來源，為求資 料的真實性，不使資料成為受訪者捏造事實的敘述，研究者再輔以參與觀 察法，使研究資料增加豐富性與可信度。

Uwe Flick(2007)提到，訪談當中除了會使用聽、講能力之外，我們 日常使用的觀察也被有系統性應用於質性研究中。為不使研究者進入觀察 場域造成介入與干擾，本研究採用 Patton(1990)所主張之「旁觀者」立場 觀察研究對象，研究者可以不參與任何過程而只作觀察。

本研究觀察時間是從 2012 年 9 月至 2013 年 1 月，大部分利用上班時 間，有時會觀察其下班情形。研究對象若為校內代理代課教師，觀察重點 以其在學校工作的行為與態度、與學生和家長的互動、與同事的互動等 等；若為校外代理代課教師，訪談地點會盡量選在其服務學校，則於訪談 前提早到該校觀察其與他人互動情況，以利於發覺其與訪談回應之一致 性，及訪談時所未見的特殊意義。此外，在觀察結束後，以札記儘速記錄 或事後回溯方式進行，並盡量詳實與完整的紀錄，以利於資料的有效分析。