第五章 實證分析
5.3.1 外部資源創新評量
針對外部資源構面及其細部關鍵成功因素進行問卷調查，共回收有效問卷 30 份，針對 問卷的回覆樣本進行統計，依評量標準表的影響程度高低進行每個因子的目前掌握程度與 未來重要程度的分數評量，而得到如下的外部資源創新評量表：
表 31 外部資源創新評量表 因子
代號 關鍵成功因素 影響種類 影響
性質
目前 掌握 程度
未來 重要 程度 E1-1 組織利於外部資源接收 P1,P2,S,M D 3.00 3.65 E1-2 人力資源素質 P1,P2,S,M F 3.30 3.83 E1-3 國家政策資源應用能力 P1,P2,S,M N 2.87 3.61 E1-4 基礎建設充足程度 P1,P2,S,M N 2.70 3.48 E1-5 資本市場與金融環境支持度 P1,P2,S,M N 3.26 3.70 E1
E1-6 企業外在形象 P1,P2,S,M D 3.26 3.74 E2-1 研發知識擴散能力 P1,P2,O,S D 2.70 3.65 E2-2 創新知識涵量 P1,P2,O,S N 2.78 3.87 E2
E2-3 基礎科學研發能量 P1,P2,O,S N 2.52 3.13 E3-1 技術移轉、擴散、接收能力 P1,P2,O D 3.17 3.96 E3-2 技術商品化能力 P1,P2,O D 3.30 4.04 E3-3 外部單位技術優勢 P1,P2,O N 3.00 3.61 E3-4 外部技術完整多元性 P1,P2,O N 3.09 3.65 E3
E3-5 引進技術與資源搭配程度 P1,P2,O F 3.30 4.00 E4-1 價值鏈整合能力 P1,P2,O D 3.35 4.04 E4-2 製程規劃能力 P1,P2,O F 3.48 4.00 E4-3 庫存管理能力 P1,P2,O F 3.39 3.78 E4-4 與供應商關係 P1,P2,O N 3.35 3.87 E4
E4-5 整合外部製造資源能力 P1,P2,O N 3.39 4.00
E5-1 客製化服務活動設計 P1,P2,O,S,M F 3.71 3.87
△E1-3=0.11, △E1-4=0.16
△E1-5=0.20, △E2-2=0.23
△E2-3=0.17, △E3-3=0.11
△E3-4=0.06, △E4-4=0.15
△E4-5=0.19, △E5-3=0.18
△E5-6=0.16,△E6-1=0.19
△E6-2=0.16,△E6-3=0.18
△E6-6=0.17, △E6-7=0.18
△E6-8=0.21, △E6-9=0.18
△E1-1=0.16, △E1-6=0.16
△E2-1=0.20, △E3-1=0.19
△E3-2=0.15, △E4-1=0.14
△E5-2=0.16, △E5-5=0.16
△E1-2=0.11, △E3-5=0.14
△E4-2=0.19, △E4-3=0.11
△E5-1=0.16, △E5-4=0.20
△E6-4=0.19, △E6-5=0.10
△E7-1=0.16
△E7-2=0.20, △E7-3=0.16
△E1-3=0.11, △E1-4=0.16
△E1-5=0.20, △E2-2=0.23
△E2-3=0.17, △E3-3=0.11
△E3-4=0.06, △E4-4=0.15
△E4-5=0.19, △E5-3=0.18
△E5-6=0.16,△E6-1=0.19
△E6-2=0.16,△E6-3=0.18
△E6-6=0.17,△E6-7=0.18
△E6-8=0.21, △E6-9=0.18
△E7-2=0.20, △E7-3=0.16
△E1-1=0.16, △E1-6=0.16
△E2-1=0.20, △E3-1=0.19
△E3-2=0.15, △E4-1=0.14
△E5-2=0.16, △E5-5=0.16
△E1-2=0.11, △E3-5=0.14
△E4-2=0.19, △E4-3=0.11
△E5-1=0.16, △E5-4=0.20
△E6-4=0.19, △E6-5=0.10
△E7-1=0.16
組 織 創 新 (O)
△E2-2=0.23, △E2-3=0.17
△E3-3=0.11, △E3-4=0.06
△E4-4=0.15, △E4-5=0.19
△E5-3=0.18, △E5-6=0.16
△E6-1=0.19,△E6-2=0.16
△E6-3=0.18,△E6-6=0.17
△E6-7=0.18, △E6-8=0.21,
△E6-9=0.18, △E7-2=0.20
△E7-3=0.16
△E2-1=0.20, △E3-1=0.19
△E3-2=0.15, △E4-1=0.14
△E5-2=0.16, △E5-5=0.16
△E3-5=0.14, △E4-2=0.19
△E4-3=0.11, △E5-1=0.16
△E5-4=0.20, △E6-4=0.19
△E6-5=0.10, △E7-1=0.16
結 構 創 新 (S)
△E1-3=0.11, △E1-4=0.16
△E1-5=0.20, △E2-2=0.23
△E2-3=0.17, △E5-3=0.18
△E5-6=0.16,△E6-1=0.19
△E6-2=0.16,△E6-3=0.18
△E6-6=0.17,△E6-7=0.18
△E6-8=0.21, △E6-9=0.18
△E7-2=0.20, △E7-3=0.16
△E1-1=0.16, △E1-6=0.16
△E2-1=0.20, △E5-2=0.16
△E5-5=0.16
△E1-2=0.11, △E5-1=0.16
△E5-4=0.20, △E6-4=0.19
△E6-5=0.10, △E7-1=0.16
市 場 創 新 (M)
△E1-3=0.73, △E1-4=0.16
△E1-5=0.20, △E5-3=0.18
△E5-6=0.16,△E6-1=0.19
△E6-2=0.16,△E6-3=0.18
△E6-6=0.17,△E6-7=0.18
△E6-8=0.21, △E6-9=0.18
△E7-2=0.20, △E7-3=0.16
△E1-1=0.16, △E1-6=0.16
△E5-2=0.16, △E5-5=0.16
△E1-2=0.11, △E5-1=0.16
△E5-4=0.20, △E6-4=0.19
△E6-5=0.10, △E7-1=0.16
資料來源：本研究整理
5.3.2 外部資源實質優勢矩陣
5.4 策略分析
(P1) S1=0.32 S2=0.32 S3=0.32 S4=0.32 製程創新
(P2) S5=0.32 S6=0.31 S7=0.31 S8=0.31 組織創新
(O) S9=0.35 S10=0.36 S11=0.36 S12=0.36 結構創新
(S) S13=0.34 S14=0.33 S15=0.32 S16=0.32 市場創新
(M) S17=0.33 S18=0.33 S19=0.32 S20=0.32
資料來源：本研究整理
5.4.2 策略意圖分析
本研究以 5×4 的「創新密集服務矩陣」與「創新密服務實質優勢矩陣」作為策略分析的 基本工具，在經過一系列的因子評量、服務價值活動與外部資源得點計算後，最後可得到創 新密集服務實質優勢矩陣之策略定位得點。
表 36 創新密集服務實質優勢矩陣之策略定位得點
專屬服務(U) 選擇服務(S) 特定服務(R) 一般服務(G) 產品創新
(P1) S1=0.32 S2=0.32 S3=0.32 S4=0.32 製程創新
(P2) S5=0.32 S6=0.31 S7=0.31 S8=0.31 組織創新
(O) S9=0.35 S10=0.36 S11=0.36 S12=0.36 結構創新
(S) S13=0.34 S14=0.33 S15=0.32 S16=0.32 市場創新
(M) S17=0.33 S18=0.33 S19=0.32 S20=0.32 註：策略得點的數值參考比較值 Sav=(S1+S2+S3+…+S20)/20=0.33
本研究整理
第六章、結論與建議
台灣發展太陽能電池設備業的時間並不久，台灣廠商在其他產業主要的競爭優勢在於能 夠不斷的降低生產成本及訊速調整生產策略以符合來自客戶與市場的快速變化，其主因就是 建立完整的產業供應鏈，套用到太陽能電池設備產業也是相同的，除了製造成本的降低、生 產技術的發展外，亟需建立上中下游完整的產業供應鏈，來提升整體競爭力。
本研究以徐作聖博士所提出的創新密集服務業平台分析模式，將企業服務價值分為內部 服務價值及外部資源兩大構面，依其關鍵要素進行專家訪談與問卷調查，將得到的資料進行 統計分析及檢定，求出現在與未來的策略定位點及每個定位點內具顯著差異需額外加強的服 務價值活動及外部資源關鍵要素因子，透過企業層級之策略定位與關鍵成功要素分析，協助 台灣太陽能設備產業業者了解現況與未來的策略及發展方向。